Слика:
Маркетинг путем е-поште је ефикасан алат за интеракцију са вашом публиком ако га правилно користите. На крају крајева, губи смисао ако ваша писма одмах оду у фасциклу Спам. Постоји много разлога зашто би тамо могли завршити. Данас ћемо говорити о превентивним мерама које ће помоћи да се избегне овај проблем.
Увод: како ући у пријемно сандуче
Не завршава свака е-пошта у вашем пријемном сандучету. Ово је резултат рада алгоритама поштанског система. Да би алгоритми проследили писмо у пријемно сандуче, оно мора да испуни низ захтева са којима је препоручљиво да се упознате пре него што покренете своје прве поруке:
- Маил.ру –
- Иандек.ру –
- Гмаил.цом -
Такође, приликом покретања емаил кампања, посебну пажњу треба обратити на:
- техничка подешавања и репутација домена;
- основни квалитет;
- садржај поруке.
Размотримо сваку ставку детаљније.
Техничка подешавања и репутација домена
Потребно је само да шаљете пошту у име компаније са корпоративне адресе - нема бесплатних домена као што је [email protected]. Стога, обавезно креирајте корпоративни домен и адресу е-поште на њему. и , на пример, пружају могућност потпуно бесплатног постављања корпоративне е-поште на њих.
Такозвана репутација домена игра велику улогу у покретању е-поште. Ако је нежељена пошта претходно била послата са њега, онда би поштанске услуге могле да га ставе на црну листу. Пре него што покренете маилинг, уверите се да ваш домен није укључен у њих. На пример, у ДасхаМаил сервису таква провера се аутоматски дешава када конфигуришете свој домен за слање. Ако се испостави да је ваш домен на некој од црних листа, видећете препоруке како да изађете одатле.
Да бисте проверили своју репутацију, можете користити и услуге као што су или од Цисцо.
Важна тачка: алгоритми система поште анализирају не само сам домен са којег се шаљу писма, већ и домене веза у послатим порукама. Ако писмо садржи везе до сајтова са црне листе, онда је са великом вероватноћом и сам пошиљалац спамер. Последице ће бити одговарајуће.
Поред репутације домена, системи е-поште анализирају безбедносна подешавања домена. Конкретно, присуство конфигурисаних СПФ, ДКИМ, ДМАРЦ записа. Ево зашто су они потребни:
- заштитни фактор – у суштини ово је листа поузданих сервера са којих пошиљалац шаље своје поруке. На овој листи треба да поставите сервере система за електронске билтене које користите;
- ДКИМ – дигитални потпис домена, додат сваком слову;
- ДМАРЦ – овај унос говори поштанском систему шта да ради са писмом, за које је, након провере СПФ и ДКИМ, утврђено да је лажно. Може се блокирати или послати у Спам.
Након подешавања домена за слање, обавезно подесите администраторе поште тако да можете тачно да пратите где завршавају ваше е-поруке и шта примаоци раде са њима.
Ево листе главних управника поште:
Након што су техничка подешавања завршена, можете наставити са радом са базом претплатника.
Побољшање квалитета ваше базе претплатника
Наравно, куповина адресних база података уместо легалне наплате коришћењем приступа двоструке пријаве је сигуран пут до проблема, тако да нема потребе да се ово ради. Али проблеми могу настати чак и ако сте легално прикупили претплатнике, али то је било давно и нисте слали поруке или је била дуга пауза у раду са овом базом података.
Прво, таква база података је могла да акумулира нерадне адресе и . Мора се очистити пре слања поште помоћу њега.
Ручно брисање базе података о претплатницима је тешко. Али постоје алати за решавање овог проблема. На пример, уграђен у ДасхаМаил проверава базу претплатника, уклања нетачне адресе, као и адресе са којих постоји велика вероватноћа рекламација. Рад са базом података након чишћења од стране валидатора смањује вероватноћу оштећења репутације и завршавања у нежељеној пошти.
Друго, претплатници би могли да забораве да су пристали да примају поруке и да почну активно да се жале на нежељену пошту. Јасно је до чега ће то довести. Због тога прва кампања е-поште захтева посебно пажљиву припрему. У првом писму је прикладно да вас подсетимо како је претплатник пристао да прима билтен, као и да наведе разлоге зашто је билтен вредан његове пажње у будућности.
Рад на садржају
Да ли ће емаил завршити у нежељеној пошти или не, такође утиче његов садржај. На пример, системи поште не воле претерано велики број слика у писмима. Најмање 20% вашег писма треба да буде текст.
Такође, филтери за нежељену пошту су осетљиви на речи које се често налазе у нежељеним словима, као што су „зарада“, „криптовалуте“ и када су написане великим словима. Не би требало да користите пуне везе у тексту; оне треба да буду у облику текста са хипервезом. Дефинитивно не би требало да користите скраћене везе или приложите датотеке уз писмо (ако треба да их приложите, лакше је обезбедити везу за преузимање).
Што се тиче изгледа шаблона е-поште, не би требало да користите ЈаваСцрипт, Фласх, АцтивеКс и спољне ЦСС стилове. Ништа боље од распореда табеле са становишта спам филтера још није измишљено. Такође је добра идеја да пошаљете две верзије писама: ХТМЛ и обичан текст.
ДасхаМаил нуди уграђену услугу за помоћ трговцима е-поште – аутоматски проверава садржај писма и извештава да ли ће завршити у „Непожељној пошти“ у поштанским сервисима Маил.ру и Рамблер.
Такође је важно благовремено анализирати интеракције корисника са порукама. Ако се након сваке е-поште много људи одјави са порука, то је сигуран знак да претплата не испуњава очекивања прималаца. Потребно је променити садржај.
Шта још: „загревање“ домена
Три горе описане тачке су као три стуба за компетентан почетак слања поште, али то није све што треба узети у обзир. Приликом покретања маилинга потребно је извршити такозвано загревање домена. Хајде да разговарамо о овоме детаљније.
Ако покрећете дистрибуцију е-поште са новог домена или домен постоји већ неко време, али са њега није било мејлова већ дуже време, потребни су припремни радови. Своди се на то да почнете да шаљете писма постепено, повећавајући обим послатих порука.
Односно, на самом почетку, ограничени сегмент најлојалнијих претплатника прима билтен. Корак по корак, обим слања се може повећати, али глатко, избегавајући скокове активности. Сваког дана промет порука се може повећати највише два пута (по могућности мање): првог дана је послато 500 писама, следећег дана 1000, затим 2000, 3000, 5000 итд.
Важна тачка: степен „загревања“ домена мора бити одржан. Системи поште не воле изненадне скокове активности, па је вредно редовног слања поште.
Закључак
У закључку, сумирамо главне тачке које ће вам помоћи да почнете са листама за слање поште и избегнете да одмах завршите у нежељеној пошти:
- Обратите пажњу на техничка подешавања и репутацију. Постоји низ подешавања која треба да се направе како би се осигурало да системи поште дозвољавају пролазак писама. Такође је важно проверити репутацију домена и радити на његовом побољшању.
- Радите са својом базом претплатника. Чак и ако користите двоструку опт-ин, морате стално пратити стање базе података, истакнути сегменте неактивних корисника и посебно их поново активирати.
- Пратите садржај. Пратите најбоље праксе за писање е-порука, а такође пратите одговор претплатника: ако се људи откажу са ваше листе е-поште, садржај не задовољава њихове потребе и треба га променити.
- Загрејте домен. Не можете само да наставите и почнете да шаљете много е-порука. После дугих пауза или у случају новог домена, прво морате да се „загрејете“ слањем писама у малим серијама и постепеним повећањем активности.
- Користите технологију. Тешко је радити све ручно. Аутоматизујте шта можете. У ДасхаМаил-у покушавамо да помогнемо са основама пружањем одговарајућих алата за проверу репутације, валидацију базе података и процену садржаја. Такође модерирамо све поште компанија које тек почињу са радом и помажемо да се испоштују сви захтеви система поште.
Да бисте били у току са савременим трендовима емаил маркетинга у Русији, примајте корисне лајф хакове и наше материјале, претплатите се на и прочитајте наше .
Извор: ввв.хабр.цом