🥇Каталог ИТ система компаније

Можете одмах да одговорите на питање колико ИТ система имате у својој компанији? Ни ми донедавно нисмо могли. Дакле, сада ћемо вам рећи о нашем приступу изградњи обједињене листе ИТ система компаније, која је била потребна за решавање следећих проблема:

Један речник за целу компанију. Тачно разумевање за пословање и ИТ система које компанија има.
Списак одговорних лица. Поред добијања листе ИТ система, било је неопходно разумети ко је одговоран за сваки систем, како на ИТ страни, тако и на пословној страни.
Класификација ИТ система. На страни ИТ архитектуре било је потребно класификовати постојеће ИТ системе по степену развоја, по коришћеним технологијама итд.
Обрачун трошкова за ИТ системе. Прво морате да разумете шта су ИТ системи, а затим смислите алгоритам за расподелу трошкова. Одмах ћу рећи да смо постигли много по овом питању, али више о томе у другом чланку.

Одмах да одговоримо на питање из наслова – колико ИТ система има компанија? Током годину дана смо покушавали да саставимо листу и испоставило се да постоји 116 признатих ИТ система (односно за које смо успели да пронађемо одговорне у ИТ-у и клијенте међу предузећима).

Да ли је то много или мало, моћи ће се проценити након детаљног описа шта се код нас сматра ИТ системом.

Први корак

Пре свега, од свих одељења Дирекције за ИТ затражене су листе информационих система које подржавају. Затим смо почели да спајамо све ове листе и стварамо јединствена имена и кодирања. У првој фази одлучили смо да поделимо ИТ системе у три групе:

Екстерне услуге.
Информациони системи.
Инфраструктурне услуге. Ово је најинтересантнија категорија. У процесу састављања листе ИТ система пронађени су софтверски производи које користи само инфраструктура (на пример, Ацтиве Дирецтори (АД)), као и софтверски производи који су инсталирани на локалним машинама корисника. Сви ови програми су подељени у инфраструктурне услуге.

Хајде да детаљније погледамо сваку групу.

Вањске услуге

Екстерне услуге су ИТ системи који не користе нашу серверску инфраструктуру. За њихов рад је одговорна трећа компанија. То су, углавном, клауд сервиси и екстерни АПИ-ји других компанија (на пример, сервиси плаћања и фискализација чека). Термин је дискутабилан, али нисмо могли смислити бољи. Све граничне случајеве евидентирали смо у „информационим системима“.

Информациони системи

Информациони системи су инсталације софтверских производа које предузеће користи. У овом случају су разматрани само софтверски пакети који су инсталирани на серверима и који пружају интеракцију за многе кориснике. Локални програми који су инсталирани на рачунарима запослених нису разматрани.
Било је неких суптилних тачака:

За многе задатке се користи микросервисна архитектура. Микросервис се креира на заједничкој платформи. Дуго смо размишљали да ли да одвојимо сваку услугу или групе услуга у засебне системе. Као резултат тога, идентификовали су целу платформу као систем и назвали је МСП - Мвидео (микро) Сервице Платформ.
Многи ИТ системи користе сложену архитектуру клијената, сервера, база података, балансера итд. Одлучили смо да све ово спојимо у један ИТ систем, не издвајајући техничке делове као што су балансери, ТОМЦАТ и још много тога.
Технички ИТ системи – као што су АД, системи за праћење – додељени су посебној групи „инфраструктурних услуга“.

Инфраструктурне услуге

Ово укључује системе који се користе за управљање ИТ инфраструктуром. На пример:

Приступ Интернет ресурсима.
Услуга архивирања података.
Бацкуп сервис.
Телефонија.
Видео конференције.
Мессенгерс.
Ацтиве Дирецтори Дирецтори Сервице.
Услуга е-поште.
Антивирус.

Све програме који су инсталирани на локалним машинама корисника класификујемо као „Радно место“.

Расправа о сету услуга још није завршена.

Резултат првог корака

Након што су састављене све листе добијене од одељења, добили смо општу листу ИТ система компаније.

Листа је била једностепена, тј. нисмо имали подсистеме. Ова компликација листе је одложена за будућност. Укупно смо добили:

152 информационих система и екстерних услуга.
25 инфраструктурне услуге.

Огромна предност овог именика је што су поред листе ИТ система, за сваког од њих договорили и листу одговорних запослених.

Други корак

Листа је имала неколико недостатака:

Испоставило се да је једностепено и не потпуно уравнотежено. На пример, систем продавнице је био представљен на листи са 8 одвојених модула или система, а веб локација је била представљена једним системом.
Остало је питање да ли смо имали комплетан списак ИТ система?
Како ажурирати листу?

Прелазак са листе на једном нивоу на листу на два нивоа

Главно побољшање које је направљено у другој фази је прелазак на двостепену листу. Уведена су два концепта:

ИТ систем.
Модул ИТ система.

Прва категорија укључује не само појединачне инсталације, већ и логички повезане системе. На пример, раније су систем за веб извештавање (САП БО), ЕТЛ и складиште били наведени као засебни ИТ системи, а сада смо их спојили у један систем са 10 модула.

Након оваквих трансформација, у каталогу је остало 115 ИТ система.

Потражите неоткривене ИТ системе

Проблем проналажења необрачунатих ИТ система решавамо алокацијом трошкова на ИТ системе. Оне. Компанија је креирала систем за дистрибуцију свих плаћања одељења на ИТ системе (више о томе у следећем чланку). Сада прегледавамо листу ИТ плаћања на месечном нивоу и додељујемо их ИТ системима. На самом почетку откривен је велики број плаћених система који нису били укључени у регистар.

Следећи корак је увођење јединствене платформе ИТ архитектуре (ЕА Тоол) за планирање развоја.

Класификација ИТ система

Поред састављања листе ИТ система и идентификације одговорних запослених, почели смо и са класификацијом ИТ система.

Први атрибут класификације који смо увели је фаза животног циклуса. Тако је настала јединствена листа система који се тренутно имплементирају и који су планирани за декомисијацију.

Поред тога, почели смо да пратимо животни циклус ИТ система добављача. Није тајна да софтверски производи имају различите верзије, а добављачи подржавају само неке од њих. Након анализе листе ИТ система, идентификовани су они чије верзије више не подржава произвођач. Сада се води велика дискусија шта да се ради са таквим програмима.

Коришћење листе ИТ система

За шта користимо ову листу:

У ИТ архитектури, када цртамо пејзаж решења, користимо уобичајена имена за ИТ системе.
У систему дистрибуције плаћања по ИТ системима. Овако видимо укупне трошкове за њих.
Реконструишемо ИТСМ како бисмо у сваком инциденту задржали информације о томе у ком ИТ систему је инцидент откривен и у ком је решен.

Листа

Пошто је списак информатичких система поверљива информација, немогуће га је овде приказати у целости, приказаћемо визуелизацију.

На слици:

Модули ИТ система су означени зеленом бојом.
ДИТ одељења у другим бојама.
ИТ системи су везани за менаџере одговорне за њих.

Извор: ввв.хабр.цом

Каталог ИТ система компаније