Повезивање аудио и видео решења независних произвођача са Мицрософт тимовима

Здраво, Хабр! Представљам вашој пажњи превод-адаптацију чланка „Интеграција гласа и видеа треће стране са Мицрософт тимовима“ аутор Брент Келли, у којем се бави проблемом интеграције Мицрософт тимова са другим производима.

КСНУМКС КСНУМКС од јула

Да ли ће ваша Скипе фор Бусинесс инфраструктура сада бити корисна и зашто Мицрософт блокира приступ тимовима аудио/видео решењима трећих страна.

Бити на ИнфоЦомм-у (изложба 13-19. јун 2018. - цца. Уредник видео+конференција), још једном сам се сетио колико је огромно глобално аудио и видео тржиште. Међу неколико стотина продаваца на изложби, били су заступљени познати: БлуеЈеанс, Црестрон, Лифесизе, Пекип, Полицом - сада Плантроницс, СтарЛеаф, Зоом.

Имао сам сјајну идеју да сазнам шта ове компаније раде да се интегришу са Мицрософт тимовима. Сви су компатибилни са Скипе-ом за посао, али смо чули да је Мицрософт рекао да ће интеграција тимова функционисати другачије. ИнфоЦомм ми је дао прилику да директно постављам питања произвођачима и добијем општу представу о томе како ће се ова интеграција имплементирати. Тада још нисам знао колико ће ова тема бити сложена и контроверзна.

Мало историје

Немогуће је разумети проблеме сарадње са тимовима ако не знате како је уређена интеграција са Скипе фор Бусинесс. Мицрософт је подигао завесу, откривајући коришћене протоколе, сигнализацију и аудио/видео кодеке. У суштини, Мицрософт је објавио спецификацију за аудио и видео протоколе Скипе-а за посао и омогућио произвођачима трећих страна да их уграде у своје стекове комуникационих протокола како би постигли неку врсту компатибилности. Ово је захтевало значајне напоре, али су ипак неки продавци успели да креирају радна решења користећи ове спецификације. На пример, АудиоЦодес, Полицом, Спецтралинк и Иеалинк су користили ове спецификације у својој аудио опреми сертификованој од стране Мицрософта за рад са Скипе-ом за посао. Овај хардвер је регистрован на Скипе фор Бусинесс серверу и корисници се аутентификују директно са својих уређаја користећи свој СфБ мобилни или десктоп налог.

Све телефоне који раде са Скипе-ом за посао Мицрософт дефинише као ИП телефоне треће стране – 3ПИП – и комуницирају са локалном или онлајн верзијом СфБ-а. Идентификовање вашег телефона као 3ПИП је веома важно за рад са Мицрософт тимовима.

Полицом је, када је развијао своје уређаје за видео конференције РеалПресенце Гроуп, одлучио да оде мало даље. Користећи спецификације, компанија је развила софтверски модул који омогућава њеној опреми да се повеже и региструје директно на Скипе фор Бусинесс сервер. То јест, ови клијентски терминали се могу директно повезати на било коју аудио или видео конференцију Скипе фор Бусинесс.

Мицрософт је такође објавио софтверске спецификације за своје решење за видео конференције Скипе Роом Систем (СРС), верзије 1 и 2, решење за групне конференције. Иако партнери могу да додају нека јединствена прилагођавања, они морају да инсталирају Мицрософт СРС софтвер на свој хардвер. Мицрософтов циљ је био да обезбеди да се Скипе фор Бусинесс искуство не разликује за клијенте, без обзира да ли се ради о хардверу партнера или Мицрософт СфБ апликацијама.

СРС решења развијају Црестрон, ХП, Леново, Логитецх, Полицом, Смарт Тецхнологиес. Истина, Смарт је развио решење само за прву верзију СРС спецификације. Па, сам Мицрософт - назван Мицрософт Сурфаце Хуб.

Компатибилност аудио и видео уређаја независних произвођача са локалним и клауд верзијама Скипе-а за посао

До сада смо разговарали о решењима независних произвођача интегрисаним са Скипе фор Бусинесс Сервер, за оне случајеве када се конференција одржава на Скипе фор Бусинесс серверу. Ове прве кораке у интеграцији пратили су и други.

Скипе на десктопу и другим терминалима

Скипе за посао (ака Линц) није широко коришћен, али се користи у многим организацијама. Неке од ових организација такође имају видео клијентске терминале Цисцо, Лифесизе, Полицом и других произвођача. А предузећима су потребна решења која омогућавају корисницима Скипе за пословне клијентске апликације да позивају терминале других произвођача.

Као одговор на овај захтев, неке компаније, као што су Ацано и Пекип, креирале су локална решења која омогућавају Скипе за пословне видео терминале да се повежу на конференције засноване на стандардним СИП и Х.323 терминалима. Ова идеја је била толико успешна да је почетком 2016. Цисцо купио Ацано за 700 милиона долара и у потпуности уградио производ у оно што је сада Цисцо Меетинг Сервер.

Провајдери конференција у облаку такође улазе у игру интероперабилности. БлуеЈеанс, Лифесизе, Полицом, Старлеаф и Зоом су развили решења која омогућавају корисницима Скипе за пословне клијентске апликације да се повежу на конференције које укључују терминале за видео конференције који раде на стандардним протоколима. Сва ова решења независних произвођача користе аудио/видео спецификације Скипе за посао да би омогућили интеракцију између СфБ радних станица с једне стране и телефона, терминала, МЦУ-а и решења за видео конференције у облаку са друге стране.

Иновације у тимовима и проблеми са њима

Свет се прилагодио власничком приступу Мицрософт-а, а програмери трећих страна хармонично комбинују своја решења са Скипе-ом за посао.

Па зашто је Мицрософт зезнуо све са тимовима?

Мицрософт је рекао да жели да створи нову комуникациону платформу која пружа и иновације и искуство на различитим уређајима. Стога је Теамс направљен са „услугом комуникације следеће генерације“ (НГЦС) за рад са читавим низом аудио и видео технологије.

Нова услуга је изграђена на бази редовног кућног Скипе-а. То значи да корисничке верзије Скипе-а и Теамс-а користе исти комуникациони протокол у облаку. Услуга подржава аудио кодеке Силк, Опус, Г.711 и Г.722, као и Х.264 АВЦ видео кодек. Односно, то су управо они протоколи које подржавају многи независни произвођачи аудио и видео система.

Али постоје велике разлике у протоколу сигнализације и транспорту.

Мицрософтове власничке технологије за обраду сигнала обезбеђују потпуно дуплексно поништавање стерео еха, адаптивну компензацију фреквенције, опоравак изгубљеног пакета или маскирање и приоритет звука у односу на видео, обезбеђујући висококвалитетне аудио и видео комуникације у различитим мрежним условима. Неке од ових функција су доступне у терминалима, неке захтевају услуге у облаку, што значи да терминал и услуга морају бити синхронизовани да би ефикасно радили.

Данас многа алтернативна решења подржавају исте кодеке, обезбеђују смањење шума, исправљање грешака и још много тога. Па зашто је Мицрософт у суштини прекинуо приступ тимовима за аудио и видео решења треће стране? Мицрософт каже да је увео многе иновације у тимове, али ове напредне функције захтевају стална ажурирања и тимова и клијента. Програми трећих страна и видео технологије у овом случају у великој мери смањују квалитет комуникације на најниже могуће укупне могућности. Ово убија Мицрософтову амбицију да корисницима омогући приступ побољшаним функцијама и доследно корисничко искуство на свим уређајима: рачунарима, таблетима, паметним телефонима, стоним телефонима и видео уређајима. На конференцији Ентерприсе Цоннецт КСНУМКС Мицрософт је пружио примере ових побољшаних могућности:

• Гласовна контрола конференција помоћу Цортане
• Мицрософт Грапх, који ће помоћи да се идентификује вероватног саговорника, а када је вештачка интелигенција повезана, може да избаци фајлове о којима се дискутује или чак предложи да се закаже нови састанак
• Превод
• Аудио снимање и транскрипција у реалном времену
• Скенирање собе, препознавање људи и кадрирање и усмеравање камере у складу са тим

Шта је следеће?

Дакле, Мицрософт је бескомпромисан у захтеву да његов софтвер буде унапред инсталиран на уређајима трећих страна. Сада хајде да схватимо који од ваших уређаја са инсталираним Скипе-ом за посао ће сада радити са тимовима, и што је још важније, који неће.

Компатибилност Скипе-а за посао и тимова

Корисници Скипе-а за посао и тимова могу да размењују тренутне поруке између својих клијентских апликација. Са Скипе фор Бусинесс телефона или клијента можете директно позвати корисника Теамс-а и обрнуто. Међутим, ова компатибилност функционише само за позиве од тачке до тачке. Групне конференције и ћаскања доступни су само корисницима у оквиру једног од решења.

Долазне и одлазне везе у јавним телефонским мрежама (ПСТН)

Сви долазни и одлазни позиви између тимова и ПСТН претплатника пролазе кроз гранични контролер сесије (СБЦ). Мицрософт тренутно подржава СБЦ компаније АудиоЦодес, Риббон ​​Цоммуницатионс и ТхинкТел. Наравно, ако зовете преко Мицрософт програма, не треба вам сопствени СБЦ. Али ако имате сопствену ПСТН везу директно преко свог ИСП-а преко СИП транк-ова или преко транк-ова повезаних са цлоуд или локалним ПБКС-овима, требаће вам сопствени СБЦ.

Мицрософт је рекао да неки провајдери телефонских услуга у различитим земљама развијају ПСТН понуде компатибилне са тимовима. Мицрософт их је назвао „директним рутирањем“.

Како да користите телефоне независних произвођача (3ПИП) са инсталираним Скипе-ом за посао за рад са тимовима

Ако сте купили 3ПИП телефон који је сертификован за рад са Скипе-ом за посао, Мицрософт је уградио мрежне пролазе у комуникацијску услугу следеће генерације која ће омогућити вашем уређају да ради са тимовима.

Штавише, неки 3ПИП телефони покрећу Андроид. Ови уређаји добијају ажурирања тако да можете да користите нове функције Теамс чим постану доступне. Тачније, ови телефони ће покретати апликацију која користи Мицрософтов нови скуп протокола за директно повезивање са тимовима без мрежних пролаза. 3ПИП уређаји који користе друге оперативне системе неће примати ажурирања са новим функцијама Теамс-а. АудиоЦодес Ц3ХД, Црестрон Мерцури, Полицом Трио и Иеалинк ЦП450, Т960 и Т56 58ПИП уређаји могу да примају ажурирања. Ови произвођачи ће почети да објављују телефоне са матичном тимском подршком 2019.

Скипе Роом Системс (СРС) и Сурфаце Хуб

Мицрософт обећава да ће сви партнерски уређаји Скипе Роом Системс (СРС) добити ажурирања која ће ове уређаје претворити у Теамс терминале. Затим ће примати стална ажурирања тимова чим постану доступна. Сви Сурфаце Хуб уређаји ће такође добити ажурирања која ће омогућити тимове.

Гатеваи-и који повезују традиционалне терминале за видео конференције са тимовима

Мицрософт је одабрао три партнера – БлуеЈеанс, Пекип и Полицом – да обезбеде компатибилност између стандардних терминала за видео телеконференције (ВТЦ) и тимова. Ова решења су веома слична, али постоје неке разлике. Све њихове услуге су доступне искључиво у Мицрософт Азуре облаку и користе Теамс интерфејс следеће генерације користећи Мицрософт АПИ. Они углавном обезбеђују сигналне гејтвејеве и медијске пролазе између видео терминала и тимова.

Иако Мицрософт подржава интеграцију са стандардним терминалима, то чини уз мало занемаривања. Чињеница је да корисничко искуство тамо није исто као у тимовима. На видео терминалима више личи на Скипе фор Бусинесс - неколико видео стримова, могућност дељења екрана и гледања шта се приказује на екрану.

На пример, БлуеЈеанс нуди БлуеЈеанс Гатеваи за тимове, услугу доступну преко Азуре облака. Овај гејтвеј се може купити засебно, што значи да не морате да купујете БлуеЈеанс услуге. Бета верзију решења тестирају партнери који учествују у програму Мицрософт Тецхнологи Адоптион Програм (ТАП). БлуеЈеанс верује да ће бити доступан до краја лета. БлуеЈеанс Гатеваи за тимове ће бити доступан за куповину у Мицрософт Сторе-у, директно од БлуеЈеанс-а или од Мицрософт партнера. Највероватније ће верзије бити доступне и за личну и за групну употребу. Услуга се може конфигурисати преко Оффице 365 административног панела.

Информације о придруживању састанку помоћу БлуеЈеанс Гатеваи-а за тимове могу се аутоматски дистрибуирати путем позивнице за састанак. Веза „Повежи се на видео собу“ садржи адресу терминала.

Да би се повезали на Теамс конференцију, видео систем собе за састанке директно позива гатеваи користећи информације дате у позиву, или БлуеЈеанс шаље информације о вези директно терминалу преко свог контролног програма. Ако терминал подржава везу са „једном дугметом“, онда га можете укључити једним додиром или га активирати помоћу контролера на додирној плочи.

Пекип решење омогућава организацијама да покрећу наменску копију Пекип Гатеваи-а за тимове у Азуре облаку. Пекип ће управљати вашом копијом мрежног пролаза као делом свог пакета услуга. Али у овом случају, мораћете да платите за обраду потребну за њен рад у Азуре-у.

Полицомов РеалЦоннецт је решење за више корисника које ради у Азуре облаку. Цена укључује сву обраду у Азуре. РеалЦоннецт је тренутно у бета тестирању од стране неколико Мицрософт ТАП чланова.

Цисцо, Лифесизе и Зоом

Како сада изгледа, Цисцо, Лифесизе, Зоом и било које друге видео комуникационе услуге уопште неће моћи да комуницирају са тимовима (заобилазно решење је наведено у наставку) осим ако немате инсталирано решење мрежног пролаза од једног од три партнера изнад.

Компатибилан са СтарЛеаф тимовима

СтарЛеаф нуди решење за интероперабилност са тимовима, али га Мицрософт не подржава, иако каже да се компатибилност са овим решењем може обезбедити објављивањем тимова ажурирања.

Покушавао сам да схватим зашто се Мицрософт противи имплементацији СтарЛеаф-а. Чинила ми се разумном. Функционише овако: СтарЛеаф поставља пуну верзију Теамс-а на Виндовс виртуелну машину, која се покреће на врху Линук кернела који ради на СтарЛеаф видео терминалу. Контролни програм СтарЛеаф Маестро такође ради на Линук-у. Маестро има приступ Мицрософт Екцханге-у и може да види распоред собе или распоред појединачног корисника. Када је тимска конференција додељена овом терминалу (ова шема ради и за Скипе фор Бусинесс, иначе), Маестро користи Теамс АПИ да аутоматски повеже Теамс са конференцијом. Истовремено, Теамс видео садржај се шаље преко АПИ-ја на екран СтарЛеаф-а. Корисник СтарЛеаф-а не може да види кориснички интерфејс Теамс-а.

СтарЛеаф-ово Теамс решење је засновано на Линук кернелу. Поврх ње је инсталирана Виндовс виртуелна машина која покреће и Теамс и Скипе фор Бусинесс клијентске апликације. Теамс видео садржај се појављује на екрану, али се кориснички интерфејс Теамс не може видети.

С тим у вези, Мицрософт наводи да СтарЛеаф дистрибуира Теамс клијент на својим уређајима без провереног овлашћења. Захтевају овлашћење од свих компанија како би осигурали да је софтвер који дистрибуирају безбедан, легалан и ажуриран на најновију верзију. Неовлашћеном дистрибуцијом Мицрософт софтвера, СтарЛеаф, по њиховом мишљењу, збуњује кориснике јер корисници који купе софтвер неће добити Мицрософт подршку.

Међутим, чини ми се да, пошто СтарЛеаф користи оригинални Теамс клијент са лиценцом коју је купио корисник, а овај клијент се може ажурирати помоћу стандардних Мицрософт алата, технички би ово решење требало да функционише добро.

Мицрософт тврди да СтарЛеаф користи методе у свом софтверу за контролу апликације Теамс коју Мицрософт није развио и не подржава. Могуће је да ако Мицрософт промени основну функционалност или интерфејс тимова, СтарЛеаф решење више неће функционисати. Али у овом случају, друга Мицрософт „одобрена“ решења такође могу престати да раде.

Полицом Трио

У ИнфоЦомм-у сам истражио Полицом Трио интерфејс за аудио и видео комуникацију кроз Теамс.
Трио, компатибилан са тимовима, ради на Андроид-у и као резултат тога ради са Андроид-ом, који је модификовао Мицрософт за своје партнере. Пошто покреће Мицрософт софтвер, Трио се може директно повезати са тимовима. Али само за аудио комуникацију.

Са видео комуникацијом све је теже. Када Трио Висуал+ ради са тимовима, видео садржај пролази кроз Полицом РеалЦоннецт гатеваи у Азуре облаку.

Трио се повезује директно са тимовима током аудио позива. Када се Трио Висуал+ користи за видео, аудио и видео токови пролазе кроз Полицом РеалЦоннецт услугу у Азуре-у, а затим у Теамс.

Мицрософт каже да ова технологија није сертификована нити подржана. Не знам зашто Мицрософт размишља на овај начин. Када се Трио Висуал+ користи са тимовима, аудио и видео токови пролазе кроз Полицом РеалЦоннецт гатеваи, који су сертификовани и подржани. У том смислу, видео комуникација функционише потпуно исто као и на било ком другом видео терминалу. Само што интерфејс није тако добро дизајниран, што је оно што иритира Мицрософт. Дакле, иако Мицрософт не сертификује нити подржава ово решење, оно функционише и прилично је генијално.

Цисцо и Зоом ботови за тимове

Шта би требало да раде Цисцо или Зоом корисници? Испоставило се да су обе компаније развиле ботове за тимове који покрећу њихова решења.

Користећи ове ботове, можете позвати учеснике на видео конференције из преписке у тимовима. Ћаскање садржи везу која, када се кликне, покреће Цисцо Вебек или Зоом апликацију.

Пример компатибилности решења независних произвођача са тимовима преко бота. Ботови постављају везу у Теамс ћаскање која, када се кликне, покреће Цисцо Вебек или Зоом видео комуникационо решење.

Једини сертификовани и подржани уређаји за тимове

Мицрософт инсистира да само уређаји који користе Мицрософт софтвер могу да раде директно са тимовима. Ове године (у 2018. - цца. Уредник видео+конференција) очекује се излазак нових ИП телефона са Андроидом и унапред инсталираном апликацијом Теамс. Купци на овим телефонима ће добијати ажурирања директно од Мицрософта чим постану доступна.

Једини терминали који су подржани и сертификовани за директну интеграцију са тимовима су Скипе Роом Систем (СРС) и Сурфаце Хуб уређаји. Наравно, Мицрософт је такође одобрио горе поменуте мрежне пролазе за видео терминале компанија БлуеЈеанс, Пекип и Полицом. Мицрософт не подржава све остало. Иначе, не знам зашто Мајкрософт још увек користи бренд Скипе Роом Систем... Одавно сам чекао да се претвори у Теамс Роом Систем, али време ће показати. (Мицрософт је најавио ребрендирање 23. јануара 2019. - прибл. уредник)

Полицом је својевремено развио групне видео терминале компатибилне са Скипе-ом за посао. Говоримо о линији Полицом МСР. Сада ће радити са тимовима. Телефони са тимовима из Полицом-а биће доступни почетком 2019. и мислим да ће Полицом представити неку врсту тимских видео крајњих тачака за Теамс, али још увек нема најава о томе.
Такође морамо узети у обзир да Мицрософт сада подржава ВебРТЦ. Учесници конференције који немају инсталиран Теамс могу да се повежу преко ВебРТЦ-а. Ова функција ће се прво појавити у Мицрософт Едге претраживачу, али ће одмах након тога постати доступна у другим претраживачима који подржавају ВебРТЦ (Цхроме, Фирефок и, наравно, Сафари).

Закључак

Мицрософт ће очигледно ставити тачку на мноштво неподржаних решења независних произвођача. Ово приморава партнере и крајње кориснике да напорно раде како би уређај или софтвер радили са тимовима. Мада, ако погледате са друге стране, где изгледа и Мицрософт, Теамс је ново динамично окружење за сарадњу са великим могућностима, чији ће број наставити да расте. Нове могућности ће захтевати неке промене у облаку и на страни клијента. Стога, Мицрософт мора бити у могућности да истовремено ажурира и услуге и клијентске апликације како би осигурао најбоље могуће искуство и комуникацију. Сваки компромис ће резултирати лошијим корисничким искуством и самим тим нижим укупним искуством. Решења за интероперабилност терминала БлуеЈеанс, Пекип и Полицом то потврђују.

Видео терминали који немају инсталиран Теамс пружају приступ врло малом броју функција платформе. Чини се да је управљање корисничким искуством уобичајен и растући тренд у индустрији. Дакле, Цисцо са својим Вебек тимовима покушава да побољша интеракцију контролисањем корисничког интерфејса. И, као и Мицрософт, подржава ВебРТЦ верзију свог клијента, која обезбеђује рад са видео терминалима.

Зоом, заузврат, проширује сопствено решење за видео конференције. Зоом не само да подржава терминале за видео конференције других произвођача, већ је развио и сопствени софтвер Зоом Роом за групне видео конференције, клијент за ПЦ (иако није заснован на ВебРТЦ) и клијенте за мобилне уређаје.

Шта да кажем на све ово?

Користим видео позиве... врло често. Углавном са свог рачунара, али имам и СИП видео телефон на свом столу који подржава резолуцију од 1080п, а користим Скипе за посао (преко Оффице 365) на свом рачунару. Међутим, сада такође користим Вебек Теамс за комуникацију са Цисцо људима, а Мицрософт Теамс за комуникацију са људима у Мицрософт-у.

Мрзим да преузимам нове клијенте и познато је да многим добављачима говорим да ако њихови системи не подржавају Скипе фор Бусинесс или ВебРТЦ, нећу се дружити са њима (осим за аудио позиве), једноставно зато што не желим да затрпати мој рачунар гомилом нових апликација.

Међутим, тренд у нашој индустрији — барем међу главним програмерима — је да се обезбеди решење са пуним функцијама са побољшаним корисничким искуством и напредним функцијама. Само да бисте му приступили, потребно је да инсталирате клијента одређеног добављача на свим уређајима - било да се ради о рачунару или решењима за састанке. Чак и периферни уређаји трећих страна (на пример, телефони) морају да покрећу софтвер овог произвођача.

Надао сам се да ћемо уз помоћ ВебРТЦ-а успети да превазиђемо потребу за специфичним клијентским апликацијама и да ће нам бити потребан само претраживач као интерфејс. У овом случају, претраживач ће бити заједнички интерфејс за све врсте комуникација и услуга. Наравно, ВебРТЦ има нека ограничења, али Цисцо је недавно најавио да ће нова верзија Вебек ВебРТЦ клијента корисницима пружити читав низ могућности сарадње.

Сваки програмер мора јасно да позиционира своју понуду, а један од критеријума је и опсег функција у апликацијама. Да би обезбедио најбоље корисничко искуство и приступ основној функционалности, продавац мора да контролише и клијентске апликације и услуге у облаку. Ово је правац који Мицрософт води са тимовима и решењима за интеграцију. И хтели то или не, ми, заједно са другим продавцима, идемо у овом правцу. Кажем својим клијентима: сада је најбоље време да размислите о миграцији ваше комуникације и радног окружења у једно решење од једног одређеног добављача.

Извор: ввв.хабр.цом