ТЛ; ДР 1: мит може бити истинит у неким условима и лажан у другим
ТЛ; ДР 2: Видео сам холивар - погледајте добро и видећете људе који не желе да се чују
Читајући још један чланак који су написали пристрасни људи на ову тему, одлучио сам да изнесем своје гледиште. Можда ће некоме бити од користи. Да, и мени је згодније да дам везу до чланка уместо да пуно причам.
Ова тема ми је блиска - правимо контакт центре, нудећи их у оба модела, који је најбољи за клијента.
Под СааС-ом у овом чланку подразумевамо модел дистрибуције софтвера где се сервер налази у дељеном облаку и корисници се повезују на даљину, најчешће преко интернета, преко веб интерфејса.
Под локалним у овом чланку подразумевамо модел дистрибуције софтвера, када је инсталиран на серверу клијента, а корисници се повезују локално, најчешће користећи интерфејс Виндовс апликације
Први део. митови
КСНУМКС Митх. СааС је скупљи он-премисе
КСНУМКС Митх. Он-премисе је скупљи од СааС-а
СааС добављачи често кажу да њихов софтвер кошта знатно мање за почетак. Само Кс долара месечно по кориснику. Много јефтиније од КСКСКС локално.
Локални продавци множе цену СааС-а за много месеци и кажу да је њихов софтвер јефтинији. Чак цртају и графиконе. Неисправан.
Погрешан графикон не узима у обзир да цена лиценци није све. Постоји и цена за рад на подешавању. И трошкови обуке. И цена грешака недовољно обучених запослених. Постоји цена за администратора који расправља о серверу. Постоји цена за надоградњу сервера и поправку прегорелог напајања или ХДД-а. Укратко, нема правих линија ни овде ни тамо.
У стварномда ли је јефтиније или скупље зависи, на пример, од дужине периода када се не очекују велике промене. На пример, када наш клијент тачно зна колико људи му је потребно и шта ће радити, он-премисе је за њега исплативије. Ако је за њега контакт центар нека врста експеримента, боље је да изабере СааС. Штавише, можемо мењати једно у друго, ако је могуће, без губитка података.
Дакле, који је јефтинији? За неке случајеве - једно, за друге - друго
КСНУМКС Митх. СааС је безбеднији он-премисе
КСНУМКС Митх. Он-премисе је сигурнији од СааС-а
Наши клијенти су подељени у две велике, приближно једнаке групе. Неки људи кажу „да би моји подаци били негде на интернету? Боже сачувај! Шта ако зли хакери хакују, украду или избришу? Не, нека буду на мом серверу, овде у мојој канцеларији.” Други: „па да су моји подаци овде у канцеларији? Боже сачувај! Шта је са ватром, крађом или емисијом маски? Не, нека буду негде на интернету.”
У стварности, безбедност је мултифакторски концепт, локација сервера је само један од многих фактора и неозбиљно је рећи да је један безбеднији од другог.
Дакле, шта је сигурније? За неке случајеве - једно, за друге - друго
Мит 3. СааС је лоше прилагодљив
У теорији, за он-премисе можете додати у код оно што је потребно за одређеног клијента. У пракси, то ће довести до повећања броја верзија. Трошкови пратње ће нагло порасти, а нико се не труди да тако нешто не уради. Уместо тога, нека врста конфигурације се учитава и апликација било које врсте ће се сама конфигурисати.
У стварном Прилагодљивост зависи од зрелости софтвера и предвиђања програмера. А не на начин дистрибуције.
Дакле, шта је боље прилагодљиво? У неким случајевима - једно, у другим - друго
Постоје и други митови који су мање популарни. Али исто тако погрешно. Али за сада, ради илустрације, ово ће бити довољно
Други део. Холивар
Постоји нешто као што је „Муллеров број“ - број ентитета са којима можемо да послујемо. 7+-2. Свако има своје, под стресом се може смањити на 1.
Ако постоји много ентитета, почињемо да поједностављујемо и генерализујемо. У томе лежи квака – свако на свој начин поједностављујемо и генерализујемо, али користимо исте речи.
Генерално, у било ком холивару је видљива најмање једна од две грешке. И чешће обоје одједном:
1. Различита значења истих речи
На пример, за неке, пола цене = боље. Зато што га треба користити само једном. А други гледа зашто је толика цена и види да је шнага направљена дендро-фекалном методом, што је за њега неприхватљиво. Боље за њега = скупље, али ок. Затим се свађају, заборављајући да разјасне шта се подразумева под „бољим“.
2. Није свако спреман да другу особу види као ДРУГУ особу и призна да има своје циљеве и приоритете.
Неки људи брину о техничким карактеристикама, док други брину о једноставности употребе. Оно што је заиста важније је да је то незгодно у његовој ситуацији = „Зарађићу мање новца месечно“ или „Бићу раздражљив и режати на своју породицу“. Важно му је да преплати неколико одсто својих прихода за много сати доброг расположења за себе, жену и децу. Али неко живи сам, битна му је вишка неколико стотина долара, а нема ко код куће да изнервира. Ако ово двоје не желе да се чују, онда се састаните са холиваром као што је „Мац вс Виндовс“ или нешто слично.
Иначе, „не желе да се чују“ често је главни разлог за холивар. Нажалост. Чим пожеле, испоставило се да могу да слегну раменима, да кажу „па, да, у твом случају јесте“ и да промене тему.
Јесте ли приметили ово? Или сте, напротив, приметили нешто другачије?
Извор: ввв.хабр.цом