Недавно сам ја рекао око три случаја где су компаније изградиле велике телефонске мреже засноване на системима бокс телефоније и Сном уређајима. И овог пута ћу поделити примере креирања ИП телефоније за запослене који раде од куће.

Решења ИП телефоније могу бити веома корисна за компаније које запошљавају удаљене раднике. Оваква решења се лако могу интегрисати са постојећим комуникационим системима и имају добру мобилност у случају да се запослени преселе. Бројеви телефона могу да се чувају, смањујући могуће непријатности за клијенте и смањујући прекиде услуга. Сном телефони омогућавају радницима да се повежу на ИП мрежу једноставним повезивањем уређаја са рутерима помоћу мрежног кабла или Ви-Фи мреже. Телефони се могу конфигурисати у канцеларији или складишту, а затим послати поштом запосленима. Или можете да користите СРАПС - ово је посебан Сном сервис за аутоматску даљинску конфигурацију, уз његову помоћ можете да конфигуришете свој телефон чак и са друге стране планете.

Повезивањем на телефонску мрежу компаније, удаљени радници имају приступ истим могућностима које су доступне запосленима у канцеларији. Ово укључује пренос позива на мрежи, гласовне поруке, говорну пошту на е-пошту, мобилно прослеђивање, телефонску секретарицу, ЦРМ интеграцију, снимање позива и бесплатне позиве другим корисницима унутар мреже.

Предности коришћења ВоИП-а за удаљене раднике укључују:

• Доступност функција. Радници на даљину могу у потпуности да искористе предности централне комуникационе платформе и лако комуницирају са колегама.
• Прилагодљивост. Лако повећајте или смањите величину према вашим потребама.
• Директно бирање. Ова функција је доступна не само запосленима у канцеларији, већ и удаљеним радницима.
• Глобална обрада базе података клијената се убрзава како посао расте.
• Смањени трошкови. ВоИП елиминише трошкове повезане са централном канцеларијом и удаљеним запосленима.
• Централизовано управљање. Поједностављује целокупну комуникациону инфраструктуру.

Студентенверк Фреибург

Студентенверк је немачко национално удружење за студентска питања. Студентенверк Фреибург је средња услужна компанија са око 400 запослених који опслужују више од 35 људи. Студентенверк финансира Унија студената и помаже у организацији разних догађаја на девет универзитета: Фрајбург, Офенбург, Генгенбах, Фуртванген, Кел и Вилинген-Швенинген.

Године 2007. окончан је десетогодишњи уговор Студентске уније за подршку и одржавање телефонског система Сиеменс-Никдорф. Систем старења више није испуњавао савремене захтеве недостајала му је флексибилност у конфигурацији, био је скуп за одржавање и није задовољавао свакодневне потребе универзитета. Студентенверк више није желео да постане зависан од другог власничког и нефлексибилног система, и стога је тражио технологију која би се могла проширити по потреби. Купцу је била потребна независност новог решења од добављача и могућност интеграције апликација. Такође су захтевали посебне поштанске сандучиће за сваког новог претплатника и централни факс сервер који може да прима и шаље факсове директно са локалних рачунара. ЦТИ веза је била потребна како би ученици могли да упућују и примају позиве, па чак и да креирају конференцијске позиве, директно са својих рачунара.

Уговор за израду нове мреже добио је давалац услуга из Фрајбурга, баденИТ ГмбХ, филијала градске енергетске компаније Баденова. Након консултација са извођачем радова, запослени у Студентенверку су одлучили да ВоИП телефонски систем одговара њиховим потребама и изабрали су Астериск, кутију отвореног кода ПБКС. Главна предност решења отвореног кода била је одсуство лиценцних накнада, без обзира на број претплатника. Извођач је препоручио коришћење Сном ИП телефона и након тестирања, Унија студената се сложила.

Купац је прво проверио да ли постојећа мрежа има неопходну пропусност за подршку ВоИП-а. Резултат је био позитиван и планирана је постепена транзиција. Нове ИП централе у кутији су конфигурисане и повезане на постојећи Сиеменс систем. Током периода миграције, стари и нови системи су радили паралелно. Након низа тестова и подешавања, сви позиви су почели да се сервисирају преко ИП ПБКС у кутији, а затим су замењени телефонски апарати. Стари систем је искључен тек након што је последњи телефон замењен.

Ново ВоИП решење састојало се од 30 ИСДН линија и приближно 110 уређаја. Користили смо Сном телефоне три модела: Сном 300 је имао све функције важне за канцеларију; Сном 320 је дозволио комуникацију преко бежичних слушалица и подржаних конференцијских уређаја трећих страна; Сном 360 је имао софистицираније карактеристике, као што су детаљне информације о позивима и фино подешавање.

Коришћење телефона је постало много лакше. Повећана је ефикасност коришћења функција као што су аутоматски именици, приказ необрађених позива и идентификација позиваоца. Корисницима се заиста допала погодност личних телефонских именика, функција повратног позива и обавештења о гласовним порукама. Постало је могуће користити тако напредне алате као што су интегрисана говорна пошта и ЦТИ апликације (омогућавају запосленима да телефонирају директно из апликација). Такође је сада могуће централно поставити и конфигурисати уређаје преко апликација које користе базе података, а подразумевана подешавања могу сами да мењају корисници, на пример, додељивањем нових мелодија звона.

Студентска фабрика Фрајбург је стекла жељену флексибилност, што је било недостижно са старом власничком технологијом. Удаљене канцеларије сада могу да повежу телефоне путем ВПН, тако да је планирано повећање укупног броја телефона за 56 пута.

СанЛуцар Фруит

СанЛуцар Фруит је један од главних дистрибутера хортикултурних производа у Шпанији. Компанија је основана у Валенсији 1993. године и састоји се од више од 120 запослених и фармера у више од 30 земаља широм света који тргују ручно узгојеним и убраним воћем и поврћем, поклањајући велику пажњу квалитету производа. Канцеларије компаније се налазе у Валенсији. У Немачкој СанЛуцар дистрибуира своје производе из Етлингена (Карлсруе), ау Аустрији из Беча. Компанија такође има канцеларије у Италији, Француској, Турској, Тунису, Јужној Африци, Централној и Јужној Америци.

СанЛуцар Фруит-у је био потребан нови, препознатљив телекомуникациони систем који би могао да интегрише гласовне, видео, текстуалне поруке и приступ вебу, као и да подржава мобилну телефонију. Купци су тражили решење које би одговарало компанији њихове величине. Сматрали су да је стварање окружења које омогућава квалитетну, брзу и ефикасну комуникацију од суштинског значаја за пословање на најбољи могући начин. Раштркани широм Европе и који раде на веома активном тржишту, запосленима у СанЛуцар Фруит-у су биле потребне информације у реалном времену о статусу и доступности сваког корисника. Била им је потребна брза и ефикасна интеграција. Поред тога, купци су желели да ново решење комбинује модерну функционалност са еколошком филозофијом њихове компаније. Систем је морао да обезбеди видео комуникацију и сарадњу на документима не само унутар канцеларије, већ и са удаљеним запосленима, без обзира на њихову локацију.

ЕуропеСИП Цоммуницатионс је дизајнирао систем заснован на Мицрософт ОЦС 2007 Р2, који је компатибилан са Ентерприсе Воице-ом, користи Сном телефоне са посебним фирмвером за Мицрософт (Сном ОЦС издање) и Астериск кластеринг, пружајући напредне могућности гатеваи-а и факса. Рачунари имају Мицрософт Оффице Цоммуницатор 2007 Р2 клијент са СЦУПА Бусинесс пакетом за даљинско управљање телефоном. Комуникација са удаљеним корисницима је подржана коришћењем Сном клијента и телефона преко Едге Сервер ОЦС инфраструктурног сервера. Веза на ПСТН се остварује преко сервера за посредовање, који је повезан са Астериск кластером опремљеним Сангома картицама.

Резултирајуће решење обезбеђује потребну интеграцију гласа, видеа, текстуалних порука, приступа вебу и функционалности мобилне телефоније. Нова мрежа задовољава потребе компаније у погледу брзине и ефикасности комуникације. Поред тога, решење испуњава СанЛуцар-ове захтеве Греен Цомпутинг. То је постигнуто виртуелизацијом различитих елемената и употребом Сном телефона са малом потрошњом енергије.

Ривит Срл

Ривит Срл је водећа италијанска компанија у производњи и дистрибуцији причвршћивача, система за брзо причвршћивање и пратећих алата, вијака и шрафова, алата и машина за обраду лима. Компанија је основана 1973. године и налази се у Оззано дел Емилиа, Болоња. Служи организацијама у индустрији обраде метала, покривања кровова, фасада, аутомобилске индустрије, климатизације, фотонапонске индустрије и индустрије производње и опремања бродова. Компанија извози производе у више од 30 земаља и продаје их преко мреже дилера.

Године 2006. Ривит Срл је поставио аналогни телефонски систем, који је брзо застарео. Компанија је убрзо наишла на ограничења телефоније, али јој је недостајала могућност прилагођавања интерних компоненти и/или додатних телефонских услуга које би подржале раст 41-годишње организације. Стога је Ривит желео да искористи своју ИП инфраструктуру како би створио конфигурабилан, флексибилан систем гласовне комуникације који би омогућио запосленима да лако комуницирају са колегама у и ван канцеларије.

Ривит се обратио Центро Цомпутер СПА, консултантској компанији за инфраструктуру и телекомуникације и Сном сертификованом партнеру, да инсталира Сном УЦ издање телефона и Мицрософт Линц за обједињене комуникације. Центро је препоручио Линц и Сном јер је Ривит већ много инвестирао у Мицрософт технологију и због функционалности, лакоће примене и прилагођавања телефона Сном УЦ издања. Након детаљне процене, компанија је представила 60 телефона - Сном 710, 720 и 760.

Тренутно, само Сном телефони изворно подржавају директну доделу са Мицрософт Линц сервера и могу да пруже веома важне функције у поређењу са другим Линц сертификованим телефонима. Ривит је уштедео на инсталирању додатних сервера за обезбеђивање приликом постављања телефона, што је у то време био главни проблем са другим моделима сертификованим за коришћење са Линц-ом. Штавише, Ривит је био у могућности да прилагоди одлазне поруке, музику на чекању и динамичке позиве како би одговарао својим потребама, а компанија је имала користи од видљивости на више платформи у присуству сваког запосленог и могућности да брже комуницира са купцима и продавцима користећи Линц могућности.

Данас, Ривит тражи начине да оптимизује комуникацију док се географски шири. Посебно се процењује изводљивост инсталирања Линц-а на таблете и паметне телефоне продајних агената у Индији.

Извор: ввв.хабр.цом