Вентил пре две године систем прегледа корисника, као и утицај таквих рецензија на оцене игара. Ово је урађено, посебно, да би се решили проблеми са „нападом“ на рејтинг. Термин „напад“ се односи на објављивање великог броја негативних критика у циљу снижавања рејтинга игре.
Према речима програмера, промене би требало да дају прилику сваком играчу да проговори о одређеној игри и њеној куповини. Ово ће на крају довести до оцене која може рећи купцима да ли ће им се свидети игра или не.
Од увођења промена, Валве је, према речима представника компаније, покушао да саслуша како мишљења играча, тако и повратне информације од програмера. И први и други су свесни користи или штете коју негативне критике могу изазвати, ау неким ситуацијама се овај алат и даље користи.
Валве развија аналитичке алате који вам омогућавају да пратите рецензије. Након што су подаци и мишљења корисника примљени и проучени, Валве је дошао до закључка да је спреман за нове промене.
Главна промена је увођење система за праћење „офф-топиц” рецензија како би се они искључили из укупне оцене. Такве критике се сматрају онима чији аргументи „ни на који начин не утичу на жељу за куповином овог производа“. Па, пошто нема „тачних“ аргумената, рецензије ове врсте неће бити узете у обзир у оцени.
На пример, рецензије које су на неки начин повезане са ДРМ-ом више се неће узимати у обзир. С друге стране, биће наведен разлог негативне повратне информације. Ето шта : „Строго говорећи, они нису део игре, иако сметају неким играчима, па смо одлучили да ове жалбе нису у питању. По нашем мишљењу, већину корисника Стеам-а таква питања не занимају, тако да ће оцена прегледа игре бити тачнија без њих. Штавише, верујемо да су играчи заинтересовани за ДРМ често вољни да пажљиво провере игру пре куповине, па смо одлучили да чак и рецензије напада ван теме оставимо јавно доступне. Од њих ћете сазнати да ли вам је важан разлог за негативне критике.”
Компанија схвата да играчи могу бити заинтересовани за релативно широк спектар питања, и да ће постојати врло илузорна линија између прегледа „на тему“ и „офф-топиц“. Да би разумели где је добро, а где лоше, компанија је увела систем за праћење негативних критика. Препознаје било коју врсту необичне активности у прегледима свих игара на Стеам-у у реалном времену. Истовремено, систем „не покушава да открије разлог“ за појаву необичне ситуације.
Када се таква активност идентификује, запослени у Валвеу добијају обавештење и почињу да истражују проблем. Према речима програмера, систем је већ тестиран у акцији провером целокупне историје Стеам рецензија. Резултат тога је да је откривено много разлога зашто се дешавало нешто необично. Штавише, није било толико напада са рецензијама „невезаним за тему“.
Када модерациони тим утврди да је активност коју је детектовао систем за праћење повезана са таквим нападом, почиње рад на неутралисању утицаја „бомбе за преглед“. Тако се бележи временски период напада. Рецензије током овог периода се не узимају у обзир при израчунавању оцене игре. Па рецензије нико не брише саме, оне остају неприкосновене.
По жељи, корисник увек може одбити нови систем. У подешавањима продавнице постоји опција која, као и раније, узима у обзир све рецензије приликом састављања оцене игре.
Један од најупечатљивијих примера „напада прегледа“ је након одласка Метро Екодуса из Стеам-а у корист ексклузивног пласмана у Епиц Гамес Сторе. Период пласмана важи до фебруара 2020. године. Креатори игре су највероватније имали озбиљне разлоге за ово, али их играчи нису разумели. Почели су да остављају не само негативне критике, већ и трејлере несвиђања на ИоуТубе-у, као и жалбе и жалбе где год је то могуће.
Горњи графикон јасно показује да је након одређеног тренутка број негативних оцена веома нагло порастао. Овај тренутак означава одлазак трећег дела Метроа из Стеам-а. И ако је пре „Веома позитивних“ рецензија била огромна већина - више од 80%, онда су након што су постале много пута мање, негативне критике почеле да превладавају.
Извор: ввв.хабр.цом