Термин „виртуелна ПБКС” или „виртуелни телефонски систем” значи да се провајдер брине о самом хостовању ПБКС-а и коришћењу свих технологија неопходних за пружање комуникационих услуга компанијама. Позиви, упозорења и друге функције се обрађују на ПБКС серверу, који се налази на сајту провајдера. А провајдер издаје месечну фактуру за своје услуге, која обично укључује одређени број минута и низ функција.
Позиви се такође могу наплаћивати по минутима. Постоје две главне предности коришћења виртуелних ПБКС-а: 1) компанија не сноси трошкове унапред; 2) предузеће може тачније израчунати и буџетирати месечне трошкове. Напредне функције могу коштати додатно.
Предности виртуелног телефонског система:
- Инсталација. Трошкови инсталације су нижи од традиционалних система јер не морате да инсталирате другу опрему осим локалне мреже и самих телефона.
- Есцорт. Добављач одржава и одржава сву опрему о свом трошку.
- Ниски трошкови комуникације. Обично виртуелна решења укључују пакете „бесплатних“ минута. Овај приступ смањује трошкове и чини буџетирање много лакшим.
- Брзина инсталације. Физички, потребно је само да инсталирате телефонске апарате.
- Флексибилност. Сви бројеви телефона су преносиви, тако да компанија може слободно да мења канцеларије или користи удаљене раднике без промене бројева. Пошто не морате да инсталирате никакву опрему, цена и сложеност селидбе су знатно смањени.
И традиционално, нудимо вам да се упознате са причама три компаније које су користиле виртуелне централе.
Градвелл
Градвелл пружа интернет везу и телефонске услуге малим и средњим предузећима у Енглеској. Они то раде уз помоћ једноставних и поузданих услуга и пословних апликација, фокусирајући се на организације до 25 људи. Данас је Градвелл највећи провајдер у Енглеској са сопственим телефонским системом, који има наменски развојни тим који га подржава. Компанија запошљава 65 људи, са седиштем у Батху, а основао ју је 1998. Петер Градвел. И сам је био мали предузетник и није могао да пронађе одговарајућу телефонску услугу за свој тим за дистрибуирани развој веба и хостинг. Тада је Питер одлучио да га развије за себе, а затим је својим клијентима хостинга понудио услугу широкопојасне ИП телефоније са једним пословним бројем. Као резултат тога, компанија је порасла и постала водећи провајдер телефоније у земљи, а данас опслужује 20 клијената малих предузећа.
проблем
Године 1998, када се Градвелл први пут укључио у ИП телефонију, то је била релативно нова услуга, а већину решења нудиле су компаније из Сједињених Држава, а ова решења су креирана на основу америчке пословне реалности. Градвелл је схватио да је компанијама у Великој Британији потребно локално прилагођено решење, локална подршка и способност да прилагоде решења тако да одговарају британском тржишту. Малом предузећу је била потребна висококвалитетна, поуздана телефонска услуга, са одговорном корисничком подршком и стручњацима који су на располагању да пруже помоћ преко телефона.
одлука
Компанија је одабрала решење ИТЦентер Воицис Цоре, које је, у комбинацији са стручношћу Градвелл-а у развоју веба, софтвером отвореног кода Астериск и Телесвитцх решењем за повезивање на БТ мрежу, створило високо поуздану и ефикасну услугу. Телефон је био критична компонента. Запослени у малим компанијама желели су телефон који је изгледао и осећао се као телефон, а софтверска решења у то време нису била баш поуздана. У потрази за квалитетним телефонима, Градвел је анализирао четири произвођача и одабрао Сном телефоне, које су сматрали најпоузданијим и давали квалитетан звук. Ово је било пре 11 година. Од тада, Градвелл снабдева своје купце нашим телефонима - прво Сном 190, а затим Д3кк и Д7кк серије. Градвелл је некада у свом портфељу имао телефоне шест произвођача, али је то често збуњивало купце, а данас провајдер користи производе само две компаније. Раније је Градвелл сам обезбеђивао телефоне, али са Сном производима овај задатак је пренет на дистрибутера, тако да данас Градвелл може да испоручује телефоне директно на сајт купца. Ово скраћује време испоруке и побољшава квалитет услуге.
Наранџаста Доминиканска Република
Доминиканска Република је друга по величини држава на Карибима. Његова површина је више од 48 км000, има око 2 милиона становника, од којих милион живи у главном граду Санто Домингу. Доминиканска Република је девета по величини привреда у Латинској Америци и највећа привреда на Карибима и Централној Америци. Раније су у структури привреде доминирали пољопривреда и рударство, а данас се заснива на услугама. Упечатљив пример је развој телекомуникационих система и транспортне инфраструктуре. Доминиканска Република је такође најпопуларнија туристичка дестинација на Карибима, подстичући туристичку индустрију. За телекомуникационе компаније, тежак терен представља изазов. На територији земље налази се највиши врх у региону Дуарте, највеће језеро у региону Енрикило, које се такође налази на најнижој надморској висини. Покривеност мобилном мрежом у Доминиканској Републици је добра, са четири оператера и Оранге мрежом која покрива 10% земље.
проблем
Оранге-у је било потребно скалабилно и поуздано решење засновано на виртуелној централи, које би имало све функције и могућности лиценцираних решења доступних на тржишту, али би било јефтиније за имплементацију. Оранге је планирао да повећа своје пословање и тражио је начине да смањи трошкове имплементације и постављања мреже у региону.
одлука
У блиској сарадњи са ИТЦентер-ом, системским интегратором са портфолиом успешних пројеката широм света, Оранге је одабрао Воицис Цоре решење. Компанију је привукла лакоћа прилагођавања производа расту своје корисничке базе и широк спектар могућности које нису инфериорне у односу на функције било ког лиценцираног решења заснованог на виртуелној ПБКС-у. Цена је била главни критеријум. Воицис Цоре није захтевао Оранге за куповину лиценци и такође је био јефтинији за инсталацију и подршку, а подршка је могла да се прошири на неограничен број корисника. У почетку је пројекат укључивао инсталацију 1050 телефона. Компанија је изабрала и 720, који не само да су имали све потребне функције, већ су били и погодни за примену у било ком обиму.
Воицис Цоре је омогућио Оранге-у да креира поуздано, скалабилно виртуелно ПБКС решење које је било веома прилагодљиво, са јасном платформом за управљање и једноставним процесом за постављање ИП телефона. Штавише, требало је само да платите за додавање телефона онако како су инсталирани, а да не спомињемо нижу цену процедуре.
Они
ОНИ је Б2Б провајдер услуга са седиштем у Лисабону, који пружа решења као што су центри за податке, услуге у облаку, услуге безбедности информација и интеграција информационих и телекомуникационих технологија. Компанија првенствено ради са корпорацијама, јавним организацијама и међународним телекомуникационим оператерима на пружању стандардизованих пакета комуникационих услуга. ОНИ је много инвестирао у јединствену мрежну инфраструктуру која је омогућила компанији да лансира иновативна решења. 2013. године, ОНИ је апсорбовала Алтице Гроуп. Данас, ОНИ-јеви клијенти укључују највеће компаније у земљи, укључујући АНА Аирпортс оф Португал, Португал Тоурисм, Травел Абреу у Португалу, као и међународне компаније као што су Веризон Спаин, Веризон Португал и Европска агенција за поморску безбедност.
проблем
ОНИ је тражио решење које би подржало најмање 30 телефона. Компанији је била потребна виртуелна ПБКС или УЦааС решење за пружање услуга корпорацијама и јавним организацијама. Захтеви су били следећи: плаћање како систем расте, централизовано управљање, могућност креирања виртуелних централа са више клијената, интуитиван интерфејс, ниска цена имплементације, стабилност и скалабилност, директна подршка произвођача, могућност самосталног конфигурисања и повежите своје техничке локације.
одлука
ОНИ је изабрао ИТЦентер Воицис Цоре решење са Сном ИП телефонима. ИТЦентер тим има много сертификата и награда, добро је упућен у обједињене комуникације и цлоуд решења. Систем укључује телефоне серије Д7кк, М9 ДЕЦТ телефоне и конференцијске телефоне. Такође смо користили Сном Висион, апликацију за даљинско постављање и конфигурисање ИП телефона који могу аутоматски да конфигуришу и управљају СИП уређајима.
Извор: ввв.хабр.цом