Живот као услуга (ЛааС)?

О дигитализацији и не само, и не толико и никако.

Живот као услугаЗхКУ) или на енглеском „Живот као услуга“ (ЛааС) је нашла израз у главама неколико људи или група људи: овде посматрано са становишта опште дигитализације живота, трансформације свих његових аспеката у услуге и потребног новог политичког система капиталног комунизма, и овде самокритички поглед из САД-а види услугу живота као покушај да се реши проблем прекомерне потрошње ресурса (признајући да Американци троше 4 пута више ресурса него што цела планета одрживо пружа). Оно што је заједничко овим погледима је идентификација тренда удаљавања од приватне својине као што су возила, рачунарски уређаји, куће, па чак и одећа. Међутим, колико се појам живота као услуге заиста односи на већ добро познато ИааС, СааС, ПааС, а са којим је од њих могуће упоредити? Како обезбедити безбедност и поштовање етичких стандарда, сопственог погледа на свет у новим условима: размотрити постојеће проблеме и нека њихова решења.

Данас сам такође схватио концепт живота као услуге, још не знајући да су сличне мисли већ биле изражене. Али овај нови концепт сам за себе открио као упозорење, као границу која се не сме прећи, као подсетник да се живот ипак не може представљати као услуга. С друге стране, само откривање мисли постаје услуга због отворености мреже и присуства претраживача. Мисао као услуга вам омогућава да тренутно пронађете истомишљенике и процените разлику између ваших и њихових погледа, док претраживачи стварају невидљиву библиотеку, у којој истина више личи на депонију, али се накит као недавно баца на депоније. са кесама новца. Али простор мреже можда подсећа на сметлиште управо зато што је мишљење човечанства то сметлиште, односно сам језик као услуга је сметлиште мисли. Али оно што разликује интелект је способност да се тачно идентификује жито од кукоља, чак и ако су сва зрна несигурна и вероватноћа. Тако и са имовином, на крају крајева, сви закупци и власници су само привремени власници, иако им се чини да могу, апстрактно, своја права да пренесу на децу и унуке на неодређено време. Али уосталом, прво треба да рађате и васпитавате децу, а онда ће бити њихово право да прихвате поклон наше имовине од нас или крену својим путем, неоптерећени имовином.

Мој концепт стамбено-комуналних услуга разликује се од горе описаних изјава о друштвеним променама у начину свакодневног постојања, у којима се услужни сектор толико шири да испуњава готово читав видљив универзум свакодневног размишљања. Разлика је у другачијем углу гледања на оно што се дешава: уместо пуне дигитализације, претпостављам ограничену, а заправо живот као услуга у дословном декодирању није ништа друго до аналогија деловања човека као машине, тј. , извођење неког његовог дела као дела његовог живота. Претходно у запису „О продуктивности у услужном сектору“ Идентификовао сам разлику између људи као пружалаца услуга, а аналогно у овом случају пружању софтвера или оперативног система као услуге, од истинског креативног пута, чија се суштина не може свести на концепт услуге. На пример, можете унајмити фотографа или наручити слику од уметника (а то се дешавало кроз различите епохе), у ком случају постоји велика вероватноћа да се креативност претвори у услугу, или можете одбити ову институционализацију и снимати и сликати без сваки однос према монетарном систему и прагматични значај. Ово је значење претходно предложеног концепти културног прагматизма, према коме се не само новчана, већ и свака практична мотивација повезује са прагматичним принципом, док се културни принцип користи другим основама и много дубљим тежњама. На пример, религиозно и филозофско стваралаштво, жеља за разумевањем света у физици и откривање и примена чисте математике у великој мери дају културни прагматизам почетком развоја народних делатности, иако културни прагматизам сматрам у односу на савременост. као феномен постмодерног (постмодерног) друштва. Дакле, у сну или кући, аутомобилу као услузи, можемо наћи потпуно различите манифестације: од обезбеђивања одређеног скупа хотелских ланаца који задовољавају стандарде квалитета, услуге наручивања такси возила до неизвесности обезбеђивања станова за суживот унутар одређена заједница (на пример, фанови или путници), примајући "вожњу" аутомобила пријатеља. И у том погледу, можемо применити степене дубине услуге који се налазе у области информационих технологија да размотримо све друге аспекте живота у области пружања услуга.

Као што знате, због развоја цлоуд технологија, уместо поседовања опреме, сада можете да користите опрему на даљину за изнајмљивање. То могу бити мрежни уређаји или рачунарска снага. Али опрема за изнајмљивање је само први ниво, иако најдубљи, у правцу пружања услуга, то је добијање техничког Инфраструктура као услуга или скраћено ИКУ (Енглески ИааС из Инфраструктура као услуга). Али у овом случају, као и код куће, добијамо само „гвожђе“ или „бетон“, односно голе зидове, струју и воду. Како ћемо користити воду и струју, стварати унутрашњу климу у стану за живот је ствар станара. У ствари, стамбена зграда је слична серверском кластеру из којег се делови могу изнајмити за одређене потребе. Али под ИЦУ, корисници не добијају оперативни систем за рачунаре или апликације. Ако их добију преко мреже, онда према томе прелазимо на модел Платформе као услуга или ПКУ (Енглески ПааС са платформе као услуге) и Софтвер као услуга или ПОЦУ (Енглески СааС из софтвера као услуге). Важно је да у сваком случају, власници облака не само да обезбеде право коришћења, већ и да обезбеде стално одржавање и ажурирање онога што пружају, као и да решавају проблеме који се појављују. У ствари, наша кућа, по моделу ИкУ, треба да има обезбеђење и службу подршке за станаре, односно да се разматра заједно са управљачком организацијом. У ЦСП моделу наведени сервиси су допуњени и условима за директну имплементацију корисничких задатака апликационим алатима, односно доступност оперативног система, система за управљање базама података, мрежних сервиса, док је избор и одржавање већ коначних и посредни алати (као што су системи за управљање садржајем, канцеларијске и производне апликације) за решавање проблема остају код корисника. За дом, такве фундаменталне основе за вођење кућног живота састоје се од складишних простора (аналогно систему датотека), места за рад и спавање, погодности и места за забаву са опремом и интерним софтвером (а телевизори, фрижидери већ укључују оперативне системе, укључујући које све више можете инсталирати апликације; кревети обично немају оперативни систем, али то само значи да се такав оперативни систем не конфигурише аутоматски, али сам кревет са душеком је платформа, док је постељина пример аналогна примена). У основи, опремљени станови и собе са одржаваним купатилима одговарају ПКУ концепту. Коначно, СООЦ модел значи обезбеђивање већ конфигурисаног (барем инсталираног и надоградивог) и спремног за коришћење софтвера. У овом моделу можда нећемо ни претпоставити који оперативни систем обезбеђује обраду наших података, пре свега, једноставно ћемо проценити верзије система за управљање базама података и софтверских окружења, количину доступне меморије, брзину и поузданост везе. . Иако у циљу безбедности и усклађености са сопственим принципима пословања и живота уопште, бићемо у обавези да разјаснимо све техничке детаље и упоредимо различите политике, од етичких и политика заштите животне средине до стварне безбедносне политике. У ствари, ми не прекидамо своју везу са референцом на сопствени живот, свој поглед на свет, само један од заједничких елемената данас је функционализам и самоповлачење из етичке имплементације трансакција, када се људи пореде са тим обојеним металима. дилери који се не труде да разјасне порекло предмета стварности које купују и препродају. На исти начин, ширење концепата ИЦУ, ПЦУ и ПОЦ може све више да удаљи људе од идеје да ваздушни хладњаци раде у рачунарским и дата центрима, решења која нису најефикаснија у погледу одвођења топлоте, али су јефтинија или јефтинија. поуздан, што доводи до тога да данас више гасова стаклене баште улази у атмосферу. Такође, у погледу безбедности, може бити потребна лична инспекција, у пратњи одговарајућих стручњака, да би се утврдила усклађеност са захтевима и надгледала стварна примена декларисаних политика. Дакле, заправо се суочавамо са парадоксом у преласку на услугу све веће потребе за контролом и управљањем делегирања одговорности, док се формално најчешће трансформација личног садржаја и одржавања опреме и подршке у услугу декларише као добијање ослободити се „главобоље“ повезане са сродним процесима. Али то се може десити углавном само у оним случајевима када је корисник већ мало размишљао о питањима бекапа и архивирања, повећања поузданости, утицаја своје имовине на животну средину и обезбеђења безбедности. Али у овом случају, чак и упознавање са мерама које предузимају професионални власници рачунарских уређаја и софтвера захтеваће од њега да проучи основе рачунарске писмености како би стекао неку представу о њима, а не само о основама, како би могао да контролише делатности служби које му пружају. Слично, када се пријавимо у хотел, почињемо да користимо сапун, шампон, воду, ручамо и вечерамо у ресторану, спавамо на обезбеђеној постељини, али обично не мислимо да сапуни и шампони садрже штетне материје, воду. не пролази кроз довољно пречишћавање све док и после употребе, храна у ресторану не одговара овим или другим етичким и верским идејама. У овом случају већ несвесно користимо ПОЦУ модел и аналог софтвера у овом случају је постељина, кухиња, тоалет, телевизија.

Али сви знају за променљиве облике намештаја, па чак и егзоскелете који чак и тело претварају у услугу, посебно ако се егзоскелет или аватар могу изнајмити. Већ данас постоје не само механичке столице трансформатори, већ и дигитални. Која врста модела услуге у облаку се може приписати таквом решењу:

Пошто смо изабрали ПОЦ и добили само почетне информације о организацији активности за пружање услуга и пружања, ми стога увек правимо компромис у постмодерној ери, или можемо покушати да минимизирамо овај компромис и покушамо да пронађемо ПОЦ који испуњава безбедносне захтеве. , на пример, који се не користе за обезбеђивање потенцијално опасних хемијских елемената или проналазе „зелене” сервере који користе само обновљиве изворе енергије за обезбеђивање енергије. Проблем је у томе што, као и код других масовно произведених услуга, пристајемо на неки институционално дефинисан скуп правила, као што је политика приватности или усклађеност са законима одређене земље, али често немамо времена да се упознамо са многим документе и законе различитих земаља (који су подложни променама), ни могућност провере спровођења закона и политика, ни ресурсе да бирају неколико пута или неколико редова величине скупље (али боље прилагођене нашим захтевима) предлоге.

Скалирањем концепта рачунарства у облаку на друге аспекте друштвеног живота, може се саставити следећа табела, која одговара општој идеји Друштва 5.0.

Сто. Корелација концепата цлоуд сервиса са неким елементима приватног и јавног живота. *Напомена: „КС“ значи скраћеница „као услуга“.

Услуге рачунарства у облаку

Култура и уметност

Стамбене и индустријске просторије

Град

Земља

Власништво над инфраструктуром и припадајућом имовином

ИКУ

фото кабина, изнајмљивање фотоапарата од пријатеља

зграда кУ

ЦУ инфраструктура, просторије ЦУ

сигурност електране, инфраструктура електране

ПКУ

камера, телефон

кУ намештаја, кУ опреме

Музеји КУ, изнајмљивање сале/сцене/трга

образовање, библиотеке

ПОЦУ

фотографисање, кУ утисци

цуц храна, цуц забава

КУ јавно угоститељство, КУ забава, позориште

ЦГ активности, здравство

Живот као услуга

Уопштено говорећи, људи могу бити на различитим нивоима приступа „животу као услузи“: на пример, изнајмити летњиковац, имати стан у граду и користити хотел на одмору, баш као што могу да користе самоконфигурисан рад. системске и канцеларијске апликације код куће, користите прилагођене послодавце, правећи неопходне додатке, а на путу приступите канцеларијским и пословним апликацијама у облаку. Важно је схватити да су, без обзира на ширење ПОЦ модела, послодавци већ фактички обезбедили ПОЦ за запослене, додељујући одељења одговорна за одговарајућу функционалност, односно пружајући запосленима услуге за инсталирање и одржавање софтвера за обављање функција на радном месту. . С друге стране, мрежне организације и рад на даљину најчешће могу довести до потребе да се пружање ПОЦ-а пребаци са послодавца на трећа лица, што узрокује појаву нових тржишта на којима се примењују релевантна ПОЦ решења.

Раније су ИЦУ већ делимично били у власништву сервисних центара произвођача или центара трећих страна у којима се сервисирала рачунарска опрема, а произвођачи преносивих уређаја су широко користили ПЦУ ниво, снабдевајући уређаје оперативним системима и основним скупом апликација. Данас идеја састављања телефона из делова може бити мало збуњујућа, док је самосастављање десктоп рачунарских уређаја и даље нормалан процес, иако све ређи. Уопштено говорећи, преласци са нивоа власништва на ИцС, даље на ниво ПкС и даље са нивоа ПкС на ниво ПкС се сами по себи виде као олакшавање живота, смањујући повезане трошкове. Али овде је важно схватити да постоји опрема и инфраструктура која заиста мирује и може се ефикасније користити са пролиферацијом умрежених организација и технологија, као што су аутомобили или рачунари, пећница, кревет, миксер, бушилица, у просеку, не користе се већи део дана, за разлику од флоте таксија и сервера, али постоје куће у којима људи живе цео живот, полице за књиге у којима се чувају породичне књиге, фрижидер скоро потпуно напуњен здравом храном, итд. „спајање“ са стварима и дезинтеграција може значити губитак себе. Избор технолошког модела значи не само избор политичких преференција, већ и филозофску промену начина постојања: померање од устаљеног живота у корист номадизма. Смањење трансакционих и инфраструктурних трошкова омогућиће да се живот све више претвара у услуге и да се живи више независно од места и функције. Ово повећање ефикасности неопходно је да би се спасила планета, тако да је једноставно неопходно да се људи одрекну везивања и спајања, али их треба бирати и чувати у случају потребе, посебних осећања и везаности, поготово што је кућна библиотека у папирној форми може чак и смањити емисије гасова стаклене баште: уместо рада рачунарског уређаја, читање аналогне књиге не захтева додатну енергију, а његова производња или фиксира део угљеника у коришћеном дрвету, или ће елиминисати депоније (ако се рециклирана пластика користи за странице).

Живот као услуга (ЛС) се може посматрати са две стране: с једне стране, он је оличење живота оних људи који организују и изводе пружање услуга нама, односно оличење цлоуд сервиса и искуства која добијамо, примимо део живота других људи и унесемо га у свој живот као утисак у оним периодима када добијамо ПОКУ. С друге стране, ово је наш сопствени живот у односу на који примењујемо или сопствене норме, погледе, уверења, ставове, или верујемо ставовима и сценаријима света око нас, али утичемо на животе других у једном на овај или онај начин, понекад директно пружање услуга, обављање радњи. Обично је у друштвеним појавама овај процес међусобног утицаја двостран. Али, на пример, у популарној култури је често замењен претежно једносмерним процесом утицаја са позиције поверења у идоле или брендове. Овде ризикујемо да „зажмуримо“ на кршење приватности, безбедности и да идемо против сопствених осећања и уверења. А често у случају дигитализације, то значи веровати технологији која чак почиње да се ослања на „неутралну“. Али ова претпоставка може створити извор илузија о безбедности ако, на пример, верујемо некој технологији, оценама и рецензијама, док возимо у непознату земљу, бирамо правог возача и власника куће. У овом свету, чак ни поуздана и истинита прича не може значити прихватљив ниво поузданости, док су главне вести и јавне изјаве све више у супротности са стварношћу. А разлог томе је једносмерни утицај масовне културе, одсуство повратних информација, чија је основа живот као реалност, а не његово функционално поједностављење као скуп услуга.

У материјалима наведеним на почетку чланка, концепт стамбено-комуналних услуга разматра се са позиције масовног потрошача који тражи услуге у ери дигитализације и сматра се основом за ефикасније коришћење ресурса, објеката стварност која престаје да буде својина. Али, како коментари ових визија исправно истичу, концепт власништва у овом случају не нестаје, већ долази под контролу или власништво пружалаца услуга, у распону од хотела са ресторанима до центара за рачунарство у облаку. Што се тиче нивоа, аутори скоро у потпуности разматрају само ниво ПОЦ-а, наводећи као пример бројне апликације и чворове који се односе на различите аспекте нашег живота. Али то је као позориште: не можете да га претворите у онлајн биоскоп, а страница за оцењивање позоришта није исто што и страница за оцењивање ресторана. На крају крајева, странице на којима људи откривају сопствени зин могу открити његове састојке, али само док не постану сервисне странице (ово је разлика између личне културе и прагматике). Генерално, може се довести у питање принцип приказивања културних феномена на мрежном простору и могућност представљања, дакле, културног дела било ког аспекта живота у дигиталном формату, јер је такав приказ у најбољем случају само снажно изобличење, а уопште није апроксимација апстракције стварности коју постижемо, на пример, уз помоћ језика.

Али ипак, са појавом могућности изнајмљивања личних возила, па чак и проналажења сапутника у оквиру заједничке платформе или закупа права на живот у сопственом стану, можемо очекивати појаву независне рачунарске мреже за решавање канцеларијских и забавних проблема. , шира дистрибуција мрежа за складиштење слична оној која данас постоји за научно дистрибуирано рачунарство или за емисију криптовалута, за дистрибуцију датотека. Али овде постоји низ озбиљних проблема који не дозвољавају да се нека технолошка решења, као што су независни претраживачи, прошире као јавна и распрострањена услуга. Прво, сама отвореност је често у домену глобализације, што можда и није прихватљиво већини људи на планети, па се одлуке у којима се очекује да свако учествује сопственим средствима могу сматрати покушајем да се сваки власник стана обавеже да прихвати одређени број гостију у години. Друго, сами пословни модели заснивају се на монетизацији реклама и датих информација, чиме се обезбеђује активност највећих информационих корпорација, али које корисници можда радије одбију или желе да ограниче ако размишљају о томе. Треће, лепша и исправнија решења се често испостављају сложенија и скупља за савладавање и одржавање, чак и ако се дистрибуирају бесплатно. У ствари, ту налазимо кључну димензију ПОЦ-а: често се испостави да су трошкови одржавања, трансакција, одржавања и безбедности, а још више процена утицаја на друштво и животну средину много већи од уобичајених перципираних почетних трошкова. Али с друге стране, ови исти трошкови и ризици постоје за традиционалне услуге, посебно за ПОЦ, иако су у традиционалним услужним организацијама методе за смањење одговарајућих ризика прилично индустријске. Оно што можда недостаје до сада, али оно што већ може бити визија будућности, јесте систем независне процене квалитета и сродних параметара квалитета према којима се услуге могу проценити. Један део таквог система могу бити прегледи познаника и пријатеља којима верујемо и који су компетентни у одређеној области. Други део могу бити независне провере које сада спроводе ревизори са јасним приказом поступака који се спроводе, али је опет пожељно да се закључци сведу на општеприхваћене критеријуме и да буду доступни за аутоматизовану анализу. А други део могу бити отворени преноси процеса пружања услуга, на пример, камера инсталирана у такси кабини или у кухињи ресторана, извештаји које снимају гости, посетиоци центара за податке и рачунарство итд.

Можда ће бити тешко проценити и прегледати све такве материјале, али са једне стране, савремене технологије за обраду великих података, проширена стварност, на крају ће решити проблем обраде видеа, укључујући и преносе уживо. Стварање оваквог система ће смањити неизвесности повезане са трансформацијом живота у услуге и довести до повећања свести о овом процесу. Али у овом случају, сама „масовна“ култура ће изгубити свој значај, јер ће се вратити разноликости у којој ће се многе територије, групе, људи такмичити на општим основама, али на основу различитих културних поставки, где ће бити могуће проценити процес кувања и прања веша.баш као енергетска ефикасност система за хлађење дата центра.

Мислим да је препоручљиво задржати острва „затворености“ и не претварати неке аспекте живота у услуге, али генерално, квалитет живота као отворених и потврђених, разумљивих и ефикасних услуга требало би да се повећа вишеструко, укључујући и због неразумних цена услуга. потврђеног квалитета у океану ће нестати тупост, као и значајно смањени институционални и трансакциони трошкови, као што су провера усаглашености са стандардима, попуњавање бројних образаца, добијање дозвола и проучавање и сређивање разних информација. Али главна ствар је да отвореност у односу на специфичности пружања услуга доводи до откривања процеса као дела живота, па чак и ако ово није цео живот, већ бар његов прагматични део, то вам омогућава успоставити процес билатералне интеракције између страна које пружају и примају услуге, процес који дефинише, оптимизује и одржава друштвене везе и везе са спољним светом, не само у дигиталном облику, већ у стварности, процес који не преокреће живот у услуге и не повезује услуге са животом, али пружа услугама виталност која постоји кроз дигиталну реификацију.

Закључци: услуге, а посебно оне засноване на дигиталним технологијама, откривају само један од аспеката живота, односно његов прагматични део, усмерен на постизање неког познатог стања и испуњавање сета стандарда квалитета. Изнад смо упоредили 3 нивоа продора услуга у живот, како за цлоуд технологије, тако и за друге аспекте живота, где дигиталне технологије такође продиру.

Нивои означавају постепену замену самостално спроведених радњи постизањем сличних стања контролисаним спољним процесима које контролишу људи, или директно људи. Нивои и јукстапозиције се могу применити како на животе појединаца и њихових удружења у малим групама, тако иу организацијама. Покушај да се концепту „живота као услуге“ да свјетоназорско тумачење оповргава се потврдом да је живот као услуга само један од многих његових аспеката и да се не може свести на услужни сектор без губитка егзистенцијалног садржаја.

Извор: ввв.хабр.цом