Ово је подкаст са креаторима садржаја и руководиоцима маркетинга садржаја. Гошћа 14. епизоде је Ирина Сергејева, директорка комуникација Британске Високе школе дизајна, менторка у пројекту Гоогле Лаунцхпад и ауторка независног подкаста „'.
- можете слушати или
- подцаст плус сва питања
Ирина Сергејева, директорка комуникација БХСАД-а и ауторка подкаста „Па, па-ап!“
: Имамо подкаст о садржају, а пошто сте ви шеф комуникација на Британској вишој школи за дизајн, данас бих желео да причам о томе како се обавља комуникација у образовној установи.
По чему се разликује од било које друге компаније или бренда? Које карактеристике универзитета или било које образовне историје има у комуникацији?
Irina: Морамо почети са чињеницом да је Британија нестандардни универзитет. Где год од мене траже да говорим о свом односу према њему, увек почињем са чињеницом да сам и сам дипломац класичне образовне установе Московског државног универзитета.
Одрастао сам у „класичној академској шеми“ и навикао се на њу. А Британка сваки дан руши ове стереотипе. Вероватно сам срећан што радим у комуникацијама за ову образовну установу и овај „производ“. У сваком случају, комуникација се гради око производа, дигиталног или аналогног. И ово је производ у који верујем.
Продаја образовања је друга прича од продаје мобилних телефона или било чега другог. Волим да радим на саопштавању онога што просветљује и унапређује човеково знање и однос према свету. Особа која ради у британским комуникацијама у овом случају је веома везана за производ и помало је специјалиста за производе.
Сада постоји много контроверзи о томе ко је власник производа, ко је менаџер пројекта, где престаје моћ маркетинга и долази моћ стручњака за производе, а где су менаџери продаје. У образовању је то синергија која се не може прекинути.
Не могу да кажем где се завршава компетенција наших образовних и академских одељења за квалитет и почиње чисто комуникација, па да нам једноставно дају производ и кажу: „Момци, продај”. Хвала Богу, нама не иде тако. Људи који раде на стварању праве поруке споља морају јасно разумети шта продају. Зато смо и ми помало дизајнери образовања и држимо се овог пута.
И: И мени, као дипломцу прилично класичног универзитета – Високе економске школе – мало је чудан осећај да особа која је задужена за комуникације ради у блиској вези са образовним одељењем. Иако у ХСЕ-у то можда више није случај. Просветно одељење – чини се да би могло бити мање бирократско.
И: Надам се да наше одељење за обуку неће слушати подкаст, биће узнемирени.
И: Ово вероватно није случај, али је изненађујуће како се универзитети – у овом случају британски универзитет – мењају ка ономе што смо навикли да разумемо као модеран бренд. Можда је то образовни бренд, али није „универзитетски“ приступ који сви знају.
И: На које смо сви навикли.
И: Да.
И: Ово је исправније, јер се фокусирамо на међународно искуство и покушавамо да га акумулирамо. Имамо огроман број образовних производа.
И сама сам се први пут нашла у другачијем образовном окружењу на трећој години, када сам отишла на праксу у Немачку. Тамо су људи дозволили себи да креирају засебне образовне производе на основу тога што ученици гледају серију и онда нешто раде на основу тога.
Ово је разбило моје стереотипе, а чак сам и тада сумњао у класичну образовну шему „од једног до многих“. Када човек стоји за говорницом и чита вам неке апсолутно важне и корисне ствари. Чинило ми се да вероватно постоје и други начини.
Стално сам био повезан са образовањем, студирао на постдипломским студијама, писао кандидатску тезу и борио се са таквим класичним форматом, када знање није сасвим исправно и није баш згодно упаковано за вас. Знања има, али рад са овим производом у класичном образовању мало пропада. Лепо је видети нове ствари као што су комбиновани формати и интерактивне ствари. Чак и у класичним структурама. Као студенту МСУ, ово ме радује.
И: Онлине курсеви се рекредитују у најмању руку.
И: Па, барем тако.
О: Британка - у почетку или када сте тамо стигли - да ли је она већ била таква или је то нека врста еволуционог процеса? Када универзитет постане отворенији и фокусиранији на студента, који користи и акумулира ово знање.
И: Британка има 15 година, стигао сам пре четири године.
И: У основи трећина њеног живота.
И: Да, дуг је пут. Ово је место рада где сам се најдуже задржао, а за сада изгледа да нема планова, а све ми се свиђа.
Такозвани ДНК британског бренда укључује веома важан параметар – фокус на човека. Она одлично ради и у комуникацијама и у историји производа, када је студент у центру. Није приручник написан 1985. године, али ипак студент. Радимо што је више могуће са концептом корисничког искуства, барем се јако трудимо. Чак и ако се појаве неке ситуације, ми детаљно разумемо зашто ученик није добио право искуство које смо покушали да му створимо.
Британци су заиста веома отворена образовна институција. Током протекле четири године, много смо добили у погледу идеја које преносимо споља.
Ово је, на пример, одрживи дизајн, јер овај тренд не можемо а да не прочитамо. Покушавамо да научимо - како ја то видим - не само леп дизајн, већ и паметан дизајн. Ово ме заиста привлачи, јер наш бренд преноси сасвим тачне мисли које са задовољством промовишем.
И: Идеја да студента назовем потрошачем делује ми помало бунтовно - и можда то није само мој осећај. У таквом супер-академском окружењу, то се не чини у реду.
Многи класични системи виде ученика као производ свог образовног процеса, а не као потрошача – особу која има више права, која на неки начин гласа за и утиче на образовни процес и која треба да се допада. Генерално, у класичном образовном окружењу не постоји идеја да се ученику допадне, већ идеја да се нешто у њега стави, да се од њега направи прави научни објекат.
И: Чини ми се да нема ништа лоше у томе да имате јасну структуру шта желите да усадите ученику. Као што кажу, „Нисам ни пар да би се сви свидели“. Ако у потпуности следите учениково вођство, ово је такође нека врста неравнотеже.
Идеално би било пронаћи нешто у средини. Можда кроз изборне предмете и изборне програме који се могу уградити. Модуларни систем је такође кул прича. Ове ствари ме стварно привлаче. Чини ми се да сада класично образовање [није исто] како ми овде са вама демонизујемо (смех). Има ту и много добрих ствари које, можда, ученици „бесплатних“ образовних установа не добијају довољно.
Можда разлика лежи у чињеници да постоји велика разлика између западних и руских универзитета – наиме, образовни систем. А ми смо, ипак, одрасли у руском систему и навикли се на оно што нам је дато.
Не жалим се на образовање које сам добио. То ми свакако није сметало. Напротив, у њему сам стекао нешто што ми омогућава да радим ствари које радим данас.
О: Да ли би било поштено рећи да Британци – као универзитет који је фокусиран на креативне професије – има више слободе у вези са оним што се овде предаје и предаје? Из серије: математичар треба да се образује овако, али дизајнер може да буде мало слободнији.
И: Занимљиво је да Британија од прошле године има огромно одељење за маркетинг и пословање. Овде је, чини ми се, све строже. Ово је свакако креативна прича, а импресиониран сам да је дизајн нераскидиво повезан са начином на који се преводи у спољашњи простор. Овде већ улазимо на територију маркетинга, што је прилично интересантно.
Са становишта слободе, ако погледате наше студенте уочи завршних сесија, завршних диплома и тако даље, не чини ми се да им је некако лакше. Напротив, са слободом долази и одговорност. Чак и ако се ђаци пусте на такозване недеље читања, када сами морају нешто да уче. Па, немате некога да стоји изнад вас, али ви сами морате да идете овим путем - да браните и доказујете своје гледиште.
Ова слобода у вама доноси неке важне ствари на које нисмо навикли. Ако се сетим ритма у коме смо учили... Дипломирао сам 2012. године, што није далеко, али ни јуче. Стално је постојао притисак - да се припремим за испит, научим 50 тикета, пријавим се на часове и тако даље. Постојао је континуитет и одговорност.
Модели су различити. Не знам шта је горе или боље, али са великим задовољством гледам на врсту истраживања коју производе наши студенти. Они врше гомилу истраживања пре него што чак и креирају колекцију одеће, а још мање производа индустријског дизајна или грађевинских модела. То су заиста неке велике и веома интелигентне ствари.
О: Постоји ли градација између медијских комуникација, како компанија изгледа у медијима и генерално на отвореном простору и како би универзитет требало да изгледа? Да ли постоје неке препреке или ствари које треба избегавати? Где треба да се понашате другачије него што би се понашао било који други бренд. Или да ли у универзитетским медијским комуникацијама функционишу исте шеме, технике и правила као иу случају било ког другог бренда?
И: У медијским комуникацијама уопште, функционише правило „Рефлектујте исправно, без изобличења ко сте у медијском екосистему“. Шта емитујете, ко је ваша циљна публика и тако даље. Ако пређемо на детаље, сваки универзитет данас покреће оглашавање на друштвеним мрежама. Бити другачији, покушати да поткопаш некога ако ниси један од њих - ово је прилично чудна прича у комуникацијама. Имам осећај да није да је универзитетима то лакше да ураде, већ само да не морају да склапају „договоре са ђаволом“. Продајете образовање, ово је важна ствар, о томе је лако причати. Упркос томе што су, наравно, тешка времена.
Разумемо да постоји одређени контекст, цена и прилично велика конкуренција. Међутим, правилно структурирана комуникација која ће бити прилично искрена према крајњем кориснику вашег производа - то је кључ успеха.
О: Као образовни производ, фокусирате се и гледате на потпуно различите играче, испоставило се. То могу бити велики и мали или исти универзитети
И: Да, укључујући и западне. Тражимо због наше линије производа. Имамо велику част - Британску матуру. Зашто, у ствари, Британска виша школа дизајна – јер је то прилика да се у Москви стекне британски бачелор. Ово је франшиза Универзитета Хертфордшир. Што детаљније кажемо родитељима у шта су спремни да уложе новац и какво је образовање, то је боље и корисније.
Има и других прича, краћег формата – годину-две. Ово је програм руског додатног образовања, када старији људи са првим образовањем [студирају]. Ти и ја бисмо сада могли да упишемо графички дизајн и визуелне комуникације.
Има још више компримованих формата - три месеца. Постоје интензивни курсеви где добијате неку врсту брзог нивелисања за 4-8 дана. Имамо и едукацију за школарце. Мало учим и сама - комуникација, маркетинг садржаја. Моја недавна љубав је програм за школарце, где сам дошао да читам теорију медија.
Начин на који комуницирам са људима који имају 14 година и оно што видим у њима је потпуно ново искуство. Видим да је ово заиста друга генерација која размишља другачије и даје другачије одговоре на питања која се обично постављају одраслим маркетиншким стручњацима.
А ово је сасвим друга комуникација са потрошачем таквог производа. Дакле, не могу да кажем да се такмичимо са било ким. Такмичимо се са свима, и сви се такмиче са нама.
И: Супер. На први поглед се чини да је универзитет прилично статична структура.
И: Дођи посети нас.
И: У ствари, ово је огроман посао, све је у пуном јеку, а појављује се огроман број нових играча. Само сам хтео да питам о интензивном маркетингу садржаја.
И: Постоји тако нешто.
О: Једна ствар је причати о садржају, друга ствар правити садржај, а трећа је подучавати маркетинг садржаја. Какво место овај интензивни курс заузима у задацима британског тима? Колико дуго сте заинтересовани за ову област? А из чега је израстао?
И: Треба напоменути да Британка одржава око 80 интензивних курсева годишње. Ово је прича о интересовању за што шири број области, поља и ниша на тржишту. На интензивима дозвољавамо себи да будемо мало хулигани и одемо мало даље од великих програма које имамо. Неки интензивни курсеви су заправо огледни курсеви са кустосима великих програма. Можете тестирати да ли вам овај формат одговара и видите какви су Британци.
Уз неке интензивне сесије можемо тестирати воде, шта се данас дешава на тржишту, шта ради или не ради. У неким случајевима једноставно видимо да постоје одлични лидери јавног мњења у области образовања, комуникација или културе, које са великим задовољством позивамо да воде интензивне курсеве.
Маркетинг садржаја ми се први пут десио прошле зиме. Већ смо планирали четврти ток овог интензивног програма за ово лето. Ту је почео мој велики пут у образовање. Од тада сам почео да предајем на великим програмима у Британији, предајем у програму Маркетинг и управљање брендовима. Имамо и диван програм Медиа Десигн.
Чини се да су они трговци, пословна историја, [али] на другој страни су дизајнери који креирају прототипове мобилних апликација, веб сајтова за часописе и штампане верзије. Ових дана се дешава много глупости око концепта маркетинга садржаја. Као и раније, сви су себе сматрали дизајнерима и фотографима - фабрике стоје, а ми смо сви фотографи и менаџери.
Данас постоји таква пристрасност према маркетингу садржаја. То није лоше - показује интересовање за сектор. Маркетинг садржаја савршено се уклапа између маркетинга и медијске продукције. Ово су моје две велике страсти у животу. Имам медијско искуство, радио сам као новинар. Ово ме бескрајно фасцинира – како направити медијске материјале, видео записе, текстове да привучем читаоца. Када је ово слојевито са метрикама и мерењем корисности вашег садржаја, рођен је маркетинг садржаја.
Једном смо покушали да то уклопимо у један корпоративни програм на позив једног од наших кустоса. Тамо сам провео кратак блок. И тако је добро функционисало у смислу прихватања публике. Сада једном у сезони, 40 академских сати, дајем све од себе да научим људе како да направе добар садржај, како да га правилно рачунају и како се уклапа у велику идеју бренда - вођен оним што могу да урадим у Бретањи са мојим одличним комуникационим тимом.
И: Коме је пре свега овај интензиван? Да ли је ово за оне који раде за бренд, за трговце? За филологе, можда, који желе да прошире своје поље могућности? За студенте који желе да добију додатни подстицај?
И: Изузетно ми је задовољство сваки пут када погледам спискове студената који долазе на мој програм. Безусловна окосница су трговци.
Има и тамо неких невероватних ствари. Било је дизајнера ентеријера, а прошле сезоне је била делегација људи из Петерхофа који се баве музејским комуникацијама. Долази много стартапова. Људи који желе да започну или већ имају сопствени бизнис.
У ствари, комуникација са стартапима је дивна ствар. Још један велики споредни пројекат у мом животу је прича са Гуглом, где учествујем у улози ментора. Повремено окупљају јаке тимове ментора и одводе их у оближње европске земље – последњи пут у Немачку. И излазите да менторирате стартапове, на пример, у Србији. Ово се не дешава често у животима нормалних људи.
И: Скоро никад.
И: Да. И тада почнете да тестирате у српским стартаповима шта је цонтент маркетинг, да ли је тамо потребан и како на њега реагују. Немогуће је направити референцу за било коју руску компанију тамо, јер они то једноставно не знају. Овде постаје заиста занимљиво. И тамо иде готово боље него на пољима наше простране отаџбине.
И: Зашто?
И: Зато што је [цонтент маркетинг] важан свима у условима потпуног недостатка пажње корисника. Бомбардовани смо са милијарду порука дневно – како [брендови] могу да ангажују корисника и како да буду тамо где конзумирају садржај? И све ове стандардне приче о буци кроз коју данас градимо комуникацију између бренда и корисника. Како радити ствари које се памте, образују, дају вам мало знања?
У том смислу, ја сам велики противник бомбардовања рекламом – што је, наравно, део комуникације бренда са светом. Али желим да радим неке софистицираније ствари.
Ова прича о корисности и просветљењу функционише у било ком контексту, било да се ради о стартапима, трговцима, музејским професионалцима, дизајнерима ентеријера и медијима. Зато сам тако срећан што видим различите профиле људи на овом програму. Штавише, делим их у тимове, а када ови људи са потпуно различитим позадинама почну заједно да осмишљавају решења за садржај, на овом раскршћу се сваки пут рађају невероватне ствари.
О: На основу искуства менторства у другим земљама, можемо ли рећи да је у Русији тема маркетинга садржаја добро развијена? Или је, напротив, мање развијена него у иностранству? Да ли постоје неке корелације између онога што они имају и онога што имамо ми?
И: Чини ми се да данас више причамо о овој теми.
Био сам на гомилу конференција у последње време [о] како зарадити новац са садржајем и како направити добар садржај. Сви почињу да причају о себи, својим успешним случајевима, то су медији и велики брендови. А при том имам осећај да је ова тема мало улетела у себе.
Страшно ми је жао што не гледамо на западно искуство маркетинга садржаја и што мало заостајемо за глобалним трендовима у индустрији. Морамо, наравно, погледати тамо. Сви успешни пројекти маркетинга садржаја који су користили огромне буџете, људске инвестиције и ресурсе су проучавани и поново проучавани.
Немогуће је изродити нешто ново из овога када се све тако брзо мења на тржишту - и са становишта брендова и са становишта добре комуникације.
И: Какви су тамо трендови? Шта разликује западну традицију рада са садржајем од наше?
И: Вероватно најважнија ствар је апсолутна слобода и жеља да се ослободите рекламних комуникација. Код нас сваки пут видим – чак и ако има неких кул ствари, сваки маркетиншки стручњак ипак има идеју на крају: хајде да убацимо дугме, да искочи банер, учинимо све около на клик, тако да је јасно да смо то ми .
Морате се борити против овога сваки пут. Када дам неке једноставне вежбе маркетиншким момцима у публици, они увек упадну у директно оглашавање производа.
Убеђујем их да комуникација не буде заснована на производима, барем у оквиру чистог маркетинга садржаја, већ усредсређена на људе. На основу онога што људи читају и гледају и како реагују на то.
И: Када бренду не смета да пружи неку корист тек тако - без бројања, без мерења у прелазима, кликовима, линковима.
И: Да апсолутно. У исто време, нико вас не спречава да упоредо са овом наставите рекламну комуникацију.
Зашто на Западу видимо огромну количину аналитике, белих књига, водича неке врсте које људи објављују сваког месеца? Када је то одлична аналитика, коју не жале и деле у јавном простору. На тај начин зарађују бодове за себе као бренд коме се може веровати и чија је аналитика сасвим легитимна.
И: Испоставило се да је у западној традицији маркетинг садржаја мало више о садржају...
И: А ми се више бавимо маркетингом. Да то је истина. Наравно, морамо се фокусирати на неке тржишне реалности. Код нас се разликују од онога што се дешава на Западу, али из неког разлога врло мало гледамо чак и на западне примере.
Када са ученицима гледамо лепе примере, они кажу: „Па ово није наше. Кажем: „Пријатељи, морамо да сагледамо апсолутно све. Иначе, ово ускогрудно размишљање и прича „учини ме да ми се свиђа тај и тај“ је стратегија прилично кратког домета.
О: Не могу а да не причам мало о подцастима.
И: Заправо, ово је најпријатнија тема. Омогућава.
О: Свеједно морам да поставим ово питање: како је и зашто настао подкаст? [говори о подцасту ""]
И: Схватио сам да ће доћи до овог питања и вртео сам у глави како да о томе детаљније говорим. У ствари, ова прича има два слоја. Један је рационалан и професионалан. Велики сам обожаватељ аудио подцаст формата откако се појавио Сериал и подкастове лансирала Медуза.
За мене је било откриће да могу, док се возим метроом од посла до куће, да уроним у потпуно другачији свет. Одједном ухватим себе како мислим да почињем да се смејем док стојим у метроу, јер је то дивље смешно. И сви ме гледају као да сам ненормална особа.
Осећао сам да је то моћно средство за приповедање и преношење емоција. Јако ми се допало јер и мало голица машту. Пузао сам да створим нешто своје већ неко време.
С једне стране, занима ме све што знам и што дајем као знање о маркетингу садржаја, дигиталу, медијима и приповедању прича. У основи свог посла, држим на оку ово тржиште; штета је све то држати за себе. Не морате га држати за себе, морате га дати.
Али с друге стране, такви моно подкасти, када једна особа седне и мрзовољно почне да сеје сопствену мудрост за микрофоном - нисам то желео. Чинило ми се да је мало лудо причати сам са собом пола сата, а онда то на неки начин промовисати.
Страшно ме занима и прича о генерацијским разликама. Сви огромни напори су утрошени на расправу о томе шта су генерације Кс, И, а сада З. Некакав јавни разговор о томе се стално води. Мој добар пријатељ и ја смо једном седели у бару, мрзовољно расправљајући шта је генерација И. Из неког разлога, заиста сам желео да покренем подкаст који би се једноставно звао слово И, и покушао бих да објасним својим вршњацима шта је то је. Како да разумемо себе, имамо ли заиста неке разлике.
Генерално, [теме маркетинга садржаја и генерација] су успешно комбиноване у једном подкасту, који се зове „Па, па-ап!“ Не проучавам никакве широке слојеве генерације З, децу, како се развијају. Преокренуо сам ову причу и за сада не видим ко још разговара са старешинама у овом формату. Ово је разговор између генерације И и чак не генерације Кс, већ бејби бумера, тата сада има 65 година.
Почели смо више да причамо, ја сам почео више да причам о томе шта радим. Постало је јасно да се врло мало разуме шта радим на другој страни. Наравно, он има велико интересовање за ово. Занима га с ким радим, шта причам, како предајем – схватио сам да је он ту генерално изгубљен, шта ја тамо причам и о чему се ради.
Мало по мало почео сам све више да причам тати. У децембру је цела наша породица отишла у иностранство на операцију - ово је заправо смешан тренутак. Колико је био драматичан, толико је био и забаван. Када се тата опорављао од анестезије, био сам тамо и морао сам да урадим нешто да га забавим. Није могао да спава, а моја мајка и ја смо седели и покушавали да му нешто кажемо. Ево, мислим: време је за бацање. Унапред сам смислио ову ствар и рекао: „Слушај, имам идеју, хајде да покренемо причу у којој ћу ти нешто рећи“.
И био сам потпуно сигуран да када је особа под анестезијом, он се заправо ничега не сећа. Али сутрадан, када сам стигао ујутру, прво је речено: „Па, шта радимо? Већ сам нешто смислио, морам да направим име за то. Како ћемо ово дистрибуирати?" и тако даље. Већ је у том тренутку било незгодно силазити са ове теме. Схватио сам да то код мог тате изазива дивљи ентузијазам и да је ово таква породична одушка - како седимо и разговарамо о нечему.
И заиста, прву епизоду смо снимили пре два месеца и све је отишло у народ. Било ми је апсолутно невероватно да видим како су људи почели да деле ову ствар усмено. Повратне информације које сам добио могу се поделити у три јасна сегмента. Прво, то су моји вршњаци, колеге и пријатељи. Неки су трговци, други уопште нису – али су заинтересовани да чују о чему причам у овом формату. Овде се ради само о знању.
Друга прича је да су однекуд почели да се придружују и коментаришу вршњаци мог оца. Не као: „Види, директор за комуникације Британије је ово урадио“ – већ „Сергејева ћерка је направила подкаст са њим, а да ли се сећаш...“. Мој тата је бард, и постоји одређена заједница људи која слуша његове песме. Трећа прича ми је највреднија. Ово су коментари: „Разговарај са својим татом, разговарај са родитељима, види како ће ово испасти супер.
О: Да ли је било ситуација када се чини да је све јасно, а испоставило се да се овде отвара црна рупа. И на следећем кораку отвара се још једна црна рупа.
Када се испостави да неке ствари које су изгледале очигледне покрећу питања. У којој мери овакви дијалози заиста показују разлике међу генерацијама?
И: Ово ми је такође веома лепо, јер је сваки подкаст мало минско поље. Не знам где ћемо да се уклопимо. Ако већ јасно разумем путању како водим људе из публике коју разумем кроз своје приче, онда сам апсолутно одушевљен како тата реагује на неке ствари које су мени потпуно разумљиве. И ругам ти се на добар начин, наравно. Терам га да гледа ТВ серију „Црно огледало“ или да прочита 50 тачака [Иље] Красилшчика, које је написао о савременим медијима.
Са Бандерснатцх-ом, интерактивном серијом Блацк Миррор, било је смешно јер би људи само почели да показују, а моји пријатељи и ја бисмо разговарали о томе које смо опције приче изабрали. Тата је почео тако што је рекао да неће ништа да боцка и да га је та „глупост” спречавала да гледа серију. Потпуно непредвидива реакција. Заглавили смо на Дајеру јер је седео са речником и преводио неке ствари. Није му било јасно, али се врло пажљиво припремао. Дошао је са комадом папира и рекао ми шта је разумео, а шта није разумео.
Ово ме такође мало мотивише. Предајем две године и имам велики број одговора на питања која сам чуо током праксе. Још нисам чуо [татина] питања. Ово ми је веома интересантно јер ме изненади и покушавам да објасним.
На неким местима у подкасту разумем да негде чак ни ја не схватам, што је могло бити објашњено боље и на начин који би он разумео. Али пошто смо ми два прилично духовита лика, како људи истичу, достојанствено излазимо из ових образовних ситуација.
И: Чини ми се да такве ствари носе додатну васпитну помоћ и оптерећење. Једно је када људи истог узраста комуницирају и грубо разумеју значење одређених речи и ставе своје разумевање у одређене термине. Друга је ствар када дође особа из друге генерације и тражи да разуме овај или онај појам.
И: Апсолутно.
И: Испоставило се да и сами разумете шта то значи, али овде морате одговорити у суштини.
И: Да, јер у било ком одговору можете дати референцу, слична ситуација у медијима или садржају. А када немате овај комплет алата, и схватите да неће радити.
И: Друге референце су потребне.
И: Апсолутно.
Тата то стално упоређује са својим радним искуством - раније је радио на радију "Јуност" и на телевизији. Такође је већину свог живота радио у медијима, а ове паралеле су такође веома занимљиве. Коме би од нас сада пало на памет да упореди нешто са 70-им и 80-им?
И за мене ово има образовне вредности, јер гледам како су ови производи радили у прошлости. У томе имамо заједничку образовну мисију.
И: Велики. Мислим да је ово одличан пример како укрштање комуникације између генерација ствара додатну вредност за обе стране. Укључујући и људе који желе да разумеју тему која није блиска њиховом пољу активности.
И: Да, јесте. Имао сам, наравно, среће, јер се испоставило да је чистоћа експеримента прилично висока. Тата никада у животу није имао ниједну друштвену мрежу.
Он отприлике разуме како функционише Фејсбук. Али заглавили смо када сам га замолио да ми каже шта је Инстаграм. Испоставило се да има принципијелан став зашто не жели да покреће друштвене мреже, зашто је то велико зло и тако даље. Ово је занимљива позиција.
Одакле је дошао [наслов] „Па, па-ап“: [као одговор] на реторику „Ви са својим рачунарима и друштвеним мрежама, све на вашим телефонима, како бесно“. Јасно је да је било као: „Па, тата, заврши, боље је да научиш нешто сам.
Не знам да ли то долази са годинама или дубином и квалитетом ваших разговора са оцем и неким из друге генерације. Сада видим зашто је то тако. Рекао је: „Замислите, 90-их сам здрав 40-годишњак са пуно идеја – он је заиста креативна особа – одједном у неком тренутку схватим да су ме све технологије једноставно пропустиле. Одједном, однекуд, сви су имали телефоне, компјутере, друштвене мреже. И само сам сео и схватио да немам времена."
Ова позиција ми је била прилично занимљива. И онда помислим: „Добро, имаћу 50-60 година. Како ће се све ово развијати?” Можда ће сви отићи у Тик Ток, у који више ништа не разумем. Тамо деца каче маске на лице, а ово нас, наравно, потпуно заобилази, очигледно. Ово је такође веома интересантно за екстраполацију на нашу будућност и размишљање о томе како ћемо живети и како ћемо градити комуникације. Мислим да је ово важно.
О: Да ли тата мења нека интересовања или навике као резултат комуникације? Има ли промена? Шта ако му се допало нешто из серије или нешто ново?
И: Знаш, ово ми је омиљено. Недавно сам свратио кући и био сведок телефонског разговора између мог тате и његовог пријатеља.
Говор је био овакав: „Петровичу, ти седиш овде и покушаваш нешто да урадиш. Да ли знате да је садржај роба? Да ли знате да се маркетинг сада рачуна према таквим КПИ-има и да садржај треба да прати производ, а не обрнуто?
Онда смо добили ову причу да он с времена на време прочита нешто на интернету и почне да ми пише: „Слушај, јеси ли свестан да је Твитер покренуо то и то?“ Такође размењујемо вести. Наравно, љубазно се смејем, али је кул. Својим брбљањем будите у човеку интересовање за разумевање како се живот одвија данас. Ја му свирам неке делове са својих предавања, а он покушава да то схвати.
Ова жеља за учењем – повратак Британцима и оно у шта верујемо – идеалан је концепт доживотног учења. Поготово када овај извор образовања није само онлајн курс или „Московска дуговечност“, већ ваше дете које вам објашњава како живи и преноси нека знања осим личних прича.
Само покушавам да ставим већи нагласак на знање, а да не будем превише лични. Иако је добијање личности саставни део нашег подкаста.
О: Ово је обука на Британцима, ван Британије, у медијима, комуникацијама, свуда.
И: Испоставило се да се ово заиста учи свуда. Ова прича је веома обогаћујућа јер када почнете да емитујете неко знање напоље, [појављују се сумње у себе]. Није баш комплекс преваранта, само увек имам идеју у себи – да ли причам, да ли причам о нечему, да ли сам исправно урадио „домаћи задатак“. Ово је тако одличан студентски комплекс – да ли сам све проучио да бих могао да причам о томе људима?
И: Велики. Направили смо овакав тематски круг.
И: Да да.
И: Одлично, можемо завршити на тако хладној ноти.
И: Цоол, хвала пуно.
Наш микроформат на тему маркетинг садржаја:
ПС У профилу - везе до свих епизода нашег подкаста.
Извор: ввв.хабр.цом