Ове године је изашло ажурирање ИТИЛ 4. Говоримо вам како ће се вршити сертификација специјалиста у области управљања ИТ услугама по новом стандарду.
/Унспласһ/
Како се мења процес сертификације
Последње ажурирање библиотеке ИТИЛ 3 уведено је пре осам година. Током овог времена, ИТ индустрија је претрпела значајне промене и стекла је нове технологије. Многе компаније су почеле да примењују праксе управљања ИТ (као што је ИТСМ, заснован на ИТИЛ-у).
Да би их прилагодили променљивом контексту, стручњаци из Акелос-а, одговорни за развој ИТИЛ методологије, објавили су ажурирање раније ове године - ИТИЛ 4. Оно је увело нове области знања које се односе на повећање задовољства корисника, токове вредности и флексибилне методологије као што су Агиле, Леан и ДевОпс.
Упоредо са новим праксама, променили су се и приступи сертификовању специјалиста у области управљања ИТ услугама. У ИТИЛ 3, највиши ранг у ИТИЛ систему је био ИТИЛ Екперт.
У четвртој верзији, овај ниво је подељен на две области – ИТИЛ Манагемент Профессионал и ИТИЛ Стратегиц Леадер. Први је за руководиоце ИТ одељења, а други за шефове одељења који се не односе на информационе технологије (стручњаци који заврше оба курса добијају звање ИТИЛ Мастер).
Свака од ових области укључује свој сет испита (захтеве за њих и програме обуке у Акелос-у до краја 2019). Али да бисте могли да их положите, потребно је да положите сертификат основног нивоа - ИТИЛ 4 Фоундатион. Све потребне информације о томе објављене су почетком године.
Шта је укључено у основни ниво
У фебруару Акселос књига „ИТИЛ фондација. ИТИЛ 4 Едитион". Његова сврха је да објасни кључне концепте и постави темеље за касније проучавање дубинских програма.
ИТИЛ 4 Фондација покрива следеће теме:
- Основни концепти управљања услугама;
- Сврха и компоненте ИТИЛ-а;
- Сврха и кључне дефиниције петнаест ИТИЛ пракси;
- Приступи имплементацији ИТИЛ-а;
- Четири аспекта управљања услугама;
- Приступи стварању вредности у услугама и њихов однос.
Која ће питања бити?
Испит се састоји од 40 питања. Да бисте положили, потребно је да одговорите тачно на 26 њих (65%).
Уклапања на нивоу тежине , односно ученици треба не само да одговоре на питања, већ и да покажу способност примене знања у пракси.
Неки од задатака су тест питања са једном или више опција одговора. Постоје ставке које захтевају да испитаник писмено објасни кључне концепте ИТ менаџмента.
На пример, постоје питања која од вас траже да дефинишете појмове као што су услуга, корисник или клијент. У другом задатку, мораћете да опишете кључне компоненте ИТИЛ система вредности. Можете пронаћи још неколико примера од Акселоса.
/Унспласһ/
У случају успешног полагања тестова, полазник испита добија „ИТИЛ Фоундатион Цертифицате ин ИТ Сервице Манагемент. ИТИЛ 4 Едитион". Са њим можете наставити на тестове ИТИЛ Манагемент Профессионал и ИТИЛ Стратегиц Леадер.
Шта још треба да знате
ИТИЛ 3 сертификовани професионалци могу да полажу цео ланац испита од Фондације до Менаџмент професионалца и стратешког лидера када Акелос објави све захтеве.
Алтернативна опција за обнављање сертификата је полагање „поправног“ испита. Зове се ИТИЛ управљање професионалном транзицијом. Али за његову предају 17 бодова у ИТИЛ 3. Овај број бодова одговара нивоу за полагање испита за звање ИТИЛ експерта.
Наставићемо да пратимо Акелос издања и објавићемо информације о најзначајнијим променама и иновацијама у ИТИЛ-у на блогу на Хабре.
Повезани материјали са нашег корпоративног блога:
Извор: ввв.хабр.цом