Развој купаца као животна филозофија

Ово је чланак у петак о примени савремених техника пословања у свакодневном животу. Узмите то са хумором.

Развој купаца дошао нам је као техника за идентификацију потреба потенцијалних купаца приликом креирања нових производа. Међутим, њени принципи се могу применити на многе личне проблеме. Штавише, ЦустДев може бити део животне филозофије модерне особе.

Примена филозофије Цуст Дев помаже у побољшању односа међу људима. Као животни принцип то би могло изгледати овако:

Ако желите да добијете добар резултат и захвалан однос према себи, онда прво сазнајте шта људи желе и раде, а не шта се вама лично чини исправним.

Алгоритам за примену овог принципа је једноставан.

1. Покушајте да се припремите и урадите своје истраживање унапред.
2. Запамтите изјаве и поступке људи за које ћете нешто да урадите на дату тему.
3. Размислите о појашњавајућим питањима.
4. Постављајте појашњавајућа питања рано и постепено, без привлачења пажње.
5. Ако желите да истраживање водите дискретно и без изазивања сумње, онда органски уткајте своја питања у друге разговоре и дискусије.
6. Избегавајте јавне анкете, јер у јавности људи често не изражавају своје мишљење, већ имају тенденцију да фаворизују ауторитативна мишљења других.

Како се може применити? Примери.

Пример #1: Куповина поклона за вољену особу или колегу.

Сви се с времена на време суочавамо са проблемом шта да поклонимо вољеним особама суочени са огромним избором опција. Желимо да поклон буде лични, незабораван и дирљив. Другим речима, како прималац жели.

Припремите се унапред - обратите пажњу на то шта прималац гледа у продавницама, о чему често прича и које ствари су од великог интересовања у дискусији.

Развој купаца је ефикасан када се користи за истраживање прошлих искустава. Ако се тема поклона икада појави у вашој комуникацији, вреди се запитати – који вам се поклон највише допао/сећао у животу? И зашто?

Питајте заједничке пријатеље шта занима особу која треба да купи поклон изненађења.
Ако одлучите да директно питате шта да вам дају, ризикујете да чујете оптужбе за непажњу или чак похлепу. Зато је боље тајно истражити тему.

Пример бр. 2: Унапређење канцеларије.

Често се у ХР окружењу појављује тема побољшања канцеларије – шта би још могло да се уради да вашим вољеним запосленима буде угодније да раде. Уз помоћ филозофије развоја купаца, проблем се решава прилично једноставно.

Слушајте о којим врстама формата за опуштање запослени разговарају уз шољицу чаја или кафе.
Шта инспирише ваше запослене? Да ли разговарају о ентеријерима канцеларија познатих компанија? Пошаљите им фотографије канцеларија познатих компанија у ћаскању и послушајте шта имају да кажу о томе.

Можете директно поставити питање: „Шта бисте лично унапредили у нашој канцеларији и како?“ Морате питати лично један на један. Можете да организујете анкету помоћу Гоогле формулара, али она мора бити анонимна и од сваког запосленог се мора тражити да је попуни лично. Ово је важно јер сумњиви запослени могу одмах посумњати да нешто није у реду, помислити да их се на тај начин оцењује, да ускоро може доћи до отпуштања или ће некоме бити одузети бонус.

Извор: ввв.хабр.цом