Гоогле-ов одсек за технологију облака најавио је издавање специјалне верзије своје услуге вештачке интелигенције Контакт центра, коју покреће вештачка интелигенција, како би помогла предузећима да креирају виртуелне агенте за подршку који ће одговарати на питања о пандемији ЦОВИД-19. Програм се зове и намењен је владиним агенцијама, здравственим организацијама и другим секторима који су озбиљно погођени глобалном кризом.
Према речима програмера из Гоогле Цлоуд-а, виртуелни АИ агент ће помоћи заинтересованим организацијама (на пример, из сектора финансијских и туристичких услуга, трговине на мало) да брзо примене платформу за ћаскање која ће даноноћно одговара на питања о коронавирусу путем текстуалних и гласовних ћаскања.
Нова услуга је доступна широм света на 23 подржана језика – основна технологија Контакт центра АИ. Диалогфлов је алатка за развој цхатбота и интерактивних гласовних одговора (ИВР).
Интелигентни виртуелни агент Рапид Респонсе-а омогућава клијентима да користе Диалогфлов за прилагођавање разговора ћаскања са корисницима који траже информације о ЦОВИД-19. Купци такође могу да интегришу шаблоне отвореног кода из организација са сличним дигиталним алатима. На пример, подружница Гоогле-а Верили удружила се са Гоогле Цлоуд-ом како би покренула шаблон виртуелног агента Патхфиндер отвореног кода за здравствене системе и болнице.
Месец дана раније, Гоогле Цлоуд је већ учинио доступним алате за јавну употребу као одговор на ширење пандемије. На пример, до 30. априла, компанија нуди бесплатан приступ својим Гоогле Цлоуд ресурсима за учење, укључујући каталог курсева обуке, Квиклабс практичне лабораторије и интерактивне Цлоуд ОнАир вебинаре.
У међувремену, како Гоогле користи алате као што је АИ Контакт центра да јавности пружи поуздане информације о ЦОВИД-19, корпорација такође са све већим протоком дезинформација које прожимају сопствени развој догађаја. На пример, Гоогле уклања Андроид апликације које се односе на корона вирус од независних програмера.
Извор: 3дневс.ру