Како смо напустили велики хакатон и почели да радимо излете за појединачне тимове

Пре две године, по први пут, одлучили смо да окупимо скоро педесет наших удаљених програмера и производа заједно и да се упознамо у пријатној, опуштеној атмосфери. Тако се десио хакатон код Чехова у Подмосковљу, било је одлично, свима се допало и сви су желели више. И наставили смо да окупљамо наше удаљене програмере заједно „уживо“, али смо променили формат: сада то није општи хакатон, већ појединачне посете тима. Овај чланак говори о томе зашто смо прешли на нови формат, како је организован и какве смо резултате добили.

Зашто тимска путовања?

Од први хакатон развојни тим се скоро утростручио, а идеја да се сви заједно преселе више није изгледала привлачно. Узроци:

• Логистика постаје све компликованија. Пронаћи место за сто и по људи и наручити чартер није тако лоше, много је теже изабрати место и време за опште путовање које свима одговара. У овом случају, у сваком случају, неком кључу ће вероватно отпасти.
• Главна поента догађаја - тим билдинг - је изгубљена. Овако велика гомила неминовно ће се разбити у групе, али се те групе не формирају по командном принципу. Наше искуство на корпоративним догађајима показује да се људи са истим функцијама обично друже једни са другима, али из различитих тимова - аналитичари са аналитичарима, КА са КА, добро се познају и разговарају о својим професионалним темама. И треба да се упознамо и спријатељимо са момцима из сваког тима.
• Као резултат, све се претвара у корпоративну забаву и забавно пиће, а ово је сасвим друга врста догађаја и одржавамо га одвојено.

Схватајући то, развили смо формат за годишња (понекад и чешћа) тимска путовања. Свако такво путовање има специфичан циљ, формулисан свесно и унапред применом СМАРТ технике (специфичан, мерљив, остварив, појачан и временски везан). Ово је прилика да промените окружење, радите поред колеге којег сте раније видели само у Хангоутс-у и повећате ефикасност рада, што ће накнадно утицати на метрике важне за производ.

Формати одласка

Хацкатхон Мотивациона прича која чини да се осећате као да сте део великог пројекта. Тим паузира све тренутне активности, разбија се у мале групе, тестира неколико често сулудих хипотеза, расправља о резултатима и долази до нечег потпуно новог. Тим Вимбок-а је направио такво путовање прошле године; измишљен је нови интерфејс за видео позив између ученика и наставника - Реал Талк, који је сада постао главни интерфејс за кориснике платформе.

Синхронизација Окупљање веома различитих људи - обично програмера и предузећа - ради бољег разумевања жеља и могућности. Типичан пример је одлазак ЦРМ тима, уроњеног у шуме близу Москве у дискусији о очекивањима од система који развијају. Сви су провели један дан са оснивачем компаније, присећајући се историје - био је први ЦРМ ормар за папире, следећи корак у аутоматизацији базе података била је Гоогле табела, а тек тада је један програмер написао ЦРМ прототип... Другог дана тим се састао са пословним корисницима. Сви су почели боље да схватају шта им је тачно потребно и где да усмере пажњу.

Тимски рад Главна идеја је да се момцима покаже да раде са људима, а не четовима и видео позивима. Најчешћи формат путовања, током којих се радни контекст не квари, свако наставља да решава свакодневне проблеме, али им се додају разне заједничке активности. Ово је посебно тачно када се тим током године повећао са великим бројем нових удаљених људи који се никада нису лично срели. То представља добру основу за сарадњу у будућности, али морамо имати у виду да продуктивност током оваквих путовања опада, па је боље да их спроводимо једном годишње.

Ко долази из тима?

Тим мора имати представнике из свих хоризонталних група:

• производ
• Аналитика
• дев
• Дизајн
• QA

Коначну листу учесника утврђује продукт менаџер, водећи се сврхом и циљевима путовања, као и показатељима учинка запослених.

Колико?

Укупни трошкови путовања зависе од буџета тима, најчешће су 30-50 хиљада рубаља по особи, искључујући плату. Ово укључује карте, смештај, доручак, понекад нешто друго ако буџет дозвољава - али дефинитивно не алкохол, то сте ви.

Тимско путовање није одмор, момци иду на посао, а не да се опусте. Радни дани и викенди се рачунају као редовни дани. Зато избегавамо вршне термине „одмора“, када су карте и смештај претерано скупи, али и, наравно, никога не шаљемо тамо где је јефтино, али нико не жели да иде.

Генерално, екипа прво одлучује о терминима када сви могу, и изражавају своје жеље по граду и држави. Затим, ХР разматра опције за изабране датуме и регионе. Излаз би требало да буде нешто мање-више просечно и адекватно. Ако карте за Турску, где екипа жели, за одабране датуме коштају 35 хиљада, а Црна Гора истовремено кошта 25 хиљада, онда ћемо препоручити Црну Гору. Ако је распон 23-27 хиљада, онда ће избор остати за тим.

Такође је потребно узети у обзир трошкове и услове живота: карте могу бити скупе, али то се надокнађује смештајем. А чешће је обрнуто. Конкретно, постоје сложени случајеви који се односе на чињеницу да су пансиони, по правилу, дизајнирани за породични одмор, а не за тимска путовања. Мало је вероватно да наши програмери желе да спавају у истом кревету - што значи да морају да преговарају са власником, цена се мења.

Где ићи?

Тим одлучује о датумима (најмање два месеца унапред) и формира опште жеље по областима. ХР је укључен у пројекат који помаже у одабиру најбољих опција за цео тим. На пример, ако већина програмера живи ван Урала, можда ће бити заинтересовани за живот у московском региону. Ако тим има људе из Украјине или, посебно, из земље са визним режимом, нема смисла да их водите у Русију, боље је пронаћи нешто друго. Као резултат, предлаже се листа могућих праваца, тим гласа, бирајући три најбоље опције. Затим, пројекат разматра ове опције на основу трошкова и могућности, а производ бира локацију која се уклапа у његов буџет.

Који су захтеви за локацију?

Постоје два главна захтева за место, и они су чисто утилитарни:

• добар Ви-Фи потврђен рецензијама/личним искуством,
• велики радни простор где можете организовати седишта за цео тим.

Све негативне критике о квалитету интернета разлог су да напустимо локацију: идемо на посао, падајући интернет нам уопште не користи.

Радни простор је или изнајмљивање конференцијске сале у хотелу, или велики простор за 15-20 људи у приземљу, на веранди, негде где сви могу да се окупе и организују отворени простор.

Ради се и на питању исхране, али то није нужно услов за локацију: може бити унутра или у оближњем ресторану, најважније је да деца имају прилику да једу три пута дневно без путовања. миља далеко.

Ко бира формат?

Излазне циљеве поставља производни тим уз помоћ одељења за обуку, ми их зовемо Скиваи: они имају супер-способност да извуку циљеве и очекивања из тока свести. Скиваи комуницира са производом, идентификује потребе састанка тима и нуди сопствене програмске опције.

Таква помоћ је посебно потребна када је задатак синхронизација, као што је био случај са ЦРМ тимом. Ту су учествовали веома различити људи: технички паметни програмери и момци из продајних одељења. Требало је да се упознате, комуницирате, а да притом не будете искључени из радног процеса - тим је у том тренутку имао прилично тешке спринтове. Сходно томе, Скиваи је помогао у организовању процеса на начин да је посао напредовао и одржани неопходни састанци (укључујући и са оснивачима компаније).

Како су организоване активности?

Идеје за активности долазе од тима, менаџера производа и пројеката из ХР-а. У Слацк-у се прави канал, у њему се генеришу идеје, прикупљају заостаци, а затим тим бира шта жели да ради на сајту. Активности по правилу плаћају сами запослени, али постоје изузеци ако се ради о нечему у вези са сврхом путовања. На пример, ако је важно да комуницирате лично без вашег интернета, онда ће у склопу путовања компанија платити изнајмљивање аутомобила, излет у шуму, роштиљ, шаторе.

Како проценити резултате?

Ако је путовање било хакатон, онда једноставно рачунамо колико је новца донело решење које смо смислили. У другим форматима, потрошњу сматрамо улагањем у распоређени тим; ово је хигијенски минимум када су тимови раштркани по целом свету.

Поред тога, сазнајемо задовољство тима и да ли резултати одговарају очекивањима момака. Да бисмо то урадили, спроводимо две анкете: пре одласка питамо шта људи очекују од њега и после, у којој мери су та очекивања испуњена. На основу резултата ове године добили смо 2/3 оцене „пет” и 1/3 – „четири”, што је више него прошле године, што значи да се крећемо у добром правцу. Одлична је чињеница да је две трећине оних који одлазе 100% остварило своја очекивања.

Националне карактеристике: лајф хакови

Из неког разлога се дешава да наши тимови воле Црну Гору, она је скоро увек на врху листе жељених локација. Али постоји проблем са овом земљом, као и са многим другим малим европским државама: има доста инфраструктуре погодне за тимска путовања, а она је све више усмерена на породични одмор. А имамо тим од две десетине људи, сви морају да живе и раде на једном месту, не желе да иду у хотел, хоће у вилу и, наравно, не желе да спавају. у истом кревету.

Уобичајени Аирбнб нам није могао помоћи. Морао сам да потражим локалног агента за некретнине - испоставило се да је то наш сународник, који углавном ради са Русијом. Нашла нам је диван апарт-хотел, власница испуњава наше жеље и испоручује комплетну некретнину по систему кључ у руке, агент за некретнине добија провизију, све је супер. Али рачун није издат од власника, већ од посредника, а на српском је писало да је то „плаћање услуга смештаја“.

Наравно, мало смо се напели и почели да копамо зашто је то тако. Након преговора са агентом за некретнине и власником, сазнали смо да је у Црној Гори то уобичајено, јер не постоји традиција да се у сложеним уговорима све записује маркама, довољан је документ, а пореска стопа је нижа при плаћању на реалтор. Оне. Уз сва наша преуређења намештаја и друге специфичне жеље, као и провизију агента, наш износ се показао мањим него код изнајмљивања истог комплекса преко Аирбнб-а, што укључује стандардне порезе на закуп.

Из ове приче и сами смо закључили да са страним локацијама, поготово ако разумемо да ће се правац користити више пута, има смисла посветити време проучавању локалних специфичности и не ослањати се на популарне сервисе. Ово ће вам уштедети проблеме у будућности и можда уштедети новац.

Још једна важна тачка: морате бити спремни за изненађења и бити у могућности да их брзо решите. На пример, тим за обрачун планирао је да путује у Грузију. Када је све било спремно, карте су се одједном претвориле у бундеве, а ми смо морали хитно да тражимо замену. Нашли смо одговарајућег у Сочију - сви су били срећни.

Коначно, не треба тежити да све савршено организујете и да тиму дате неку врсту „комплетног пакета“; њени сопствени таленти се морају искористити. Овај догађај није за приказ, то је окупљање пријатеља, овде су фотографије и видео снимци са вашег телефона важнији од било каквог професионалног снимања. Након одласка, ЦРМ фронтенд и КА су обрадили видео са телефона, направили видео и уједначили страна - то је непроцењиво.

Па зашто је ово?

Тимски излети повећавају кохезију тима и индиректно утичу на задржавање запослених, јер људи више воле да раде са људима него са аватарима у Слацк-у. Помажу да се разуме стратегија пројекта јер су сви у близини и сваки дан разговарају са производом о питању „зашто је овај производ уопште потребан“. Из даљине, таква питања се постављају само када је нагон апсолутно неопходан; током поласка ово се дешава у опуштеној атмосфери.

Извор: ввв.хабр.цом