Како Нетфлик функционише

Успех Нетфлик-а обезбедила је висока технологија, али иза ње стоји читава филозофија која је ову филозофију учинила ефикасном. Систем који приморава милионе људи да опсесивно кликћу на црвено-бело дугме, лако напуштајући дугогодишњу традицију гледања филмова у биоскопима и серија на ТВ-у.

Здраво! Ефим Гугнин је са вама! А данас ћемо покушати да схватимо како Нетфлик функционише. А за ово ћемо морати мало да премотамо време.

1997 Интернет тек добија на популарности и до сада повезује мизерних 10 милиона рачунара.

Људи гледају све ТВ серије и филмове у биоскопима, на кабловској или земаљској телевизији или наручују изнајмљивање видео записа. У овом тешком тренутку, 37-годишњи Рид Хејстингс, бивши војник и радник Мировног корпуса, а сада компјутерски инжењер и предузетник, одлучује да крене у авантуру.

Заједно са својим пријатељем Марком Рендолфом отвара посао за изнајмљивање ДВД-а и зове компанију Нетфлик.

Зашто авантура? Прво, тржиштем изнајмљивања видео записа готово самостално влада Блокбастер, који очигледно не жури да напусти своју водећу позицију; друго, у време Нетфликовог лансирања, ДВД формат је постојао тек неколико месеци, његов комерцијални успех није био очигледан, а већина породица је и даље користила ВХС траке. И на крају, уместо да дозволи купцима да изнајмљују филмове у продавници видео записа на старински начин, Хејстингс одлучује да ради искључиво преко интернета и испоручује дискове својим домовима.

И иако се сада ово чини уобичајеним и у сваком погледу комфорним решењем, многи бизнисмени 1997. године то, искрено, нису разумели: кажу, зашто би клијент сурфао неком мрежом и наручивао ЦД кући ако може само да устане са кауча до најближег тачка „Блокбастери“, којих је у том тренутку било буквално свуда.

Али за разлику од њих, Хејстингс је схватио веома једноставну, али важну истину за надолазеће дигитално доба: људи не воле да устају са кауча.

Да ли знате шта људи воле још мање од устајања са кауча? Попуните папире, потписујте уговоре, обрачунавајте трошкове курира и поште, нервозно обележавајте дане у календару, да не дај Боже прекорачите закуп диска и добијете несразмерно велику казну поврх уобичајене накнаде.

Нетфлик је желео да све ове мале, наизглед обавезне невоље на које друге компаније једноставно нису обраћале пажњу, сведе на минимум, узимајући их здраво за готово, на најједноставнији скуп радњи: кликнуо - примио - погледао - послао назад.

Нетфликс се побринуо за сву папирологију, а 1999. је такође променио једнократно изнајмљивање у месечне неограничене претплате. Сада клијент, ма колико желео, није могао да закасни закуп диска. Осим ако га не украду, што су, зачудо, били оно што су криминалци активно радили деведесетих и ноустих.

Идеју о неограниченој претплати многи су, благо речено, дочекали са скептицизмом. Аналитичари су предвиђали да ће систем бити неисплатив, и то не само због подмуклих „крадљиваца дискова“. На крају крајева, клијенти, ако желе, могу изнајмити толико филмова да једноставно премашују цену претплате.

Није било тешко ово урадити, поготово зато што је Нетфлик-ова испорука била прилично брза. Уместо да шаље све из централне канцеларије као друге компаније, Хејстингс је имао предвиђање да отвори филијале широм Америке, а касније и у Канади, тако да особа у било којој држави може да добије дискове у најкраћем могућем року.

И овога пута, чинило се да су страхови скептика били готово оправдани: неки клијенти су заправо прекорачили ову неписану границу. Међутим, против тако очајних домаћих „синефила“, убрзо су смислили систем одбране, не нарочито поштен, али апсолутно легалан – познат је као Тхроттлинг.

Његова суштина је следећа: ако је у складишту Нетфлика остао само један примерак, рецимо, „Људи у црном“, а два клијента су наручила филм одједном, онда је пакет послат ономе ко ређе изнајмљује. А други је морао да сачека док пакет не стигне из друге Нетфлик филијале.

Али чак ни овај систем није спасио компанију од губитака: до 2000. Нетфлик је почео постепено да губи профит. У неком тренутку, власници Блокбастера су чак покушали да купе компанију. Договор никада није постигнут. Блокбастер се није сложио са Хејстингсовом ценом од 50 милиона долара и, наравно, направио је фаталну грешку.

Међутим, брза испорука и неограничене претплате сами по себи нису били довољни да се заузме јака позиција на претрпаном тржишту изнајмљивања видео записа, а са почетком 2000-их Нетфлик је имао конкуренте који су савладавали интернет и даљинску комуникацију са корисницима. Чак је и конзервативни Блокбастер у једном тренутку покренуо сопствену услугу доставе.

Шта је онда учинило да се Нетфлик издвоји од њих? Пре свега, садржај. Нетфлик-ови конкуренти нису много размишљали о својој филмској библиотеци.

За исти блокбастер, чак 70% каталога чинила су нова издања.

Нетфликс има само 30.

Остало су филмови било ког периода и жанра, од немих класика до чудног „гриндхоусеа“. Компанија је настојала да покрије све укусе, укључујући и оне најспецифичније, и стално је проширивала своју библиотеку. Ако је у тренутку почетка било само 952 филма у њиховом каталогу, а потом није било више на ДВД-у, онда се до 2005. број повећао на 35.

Али главна ствар која је разликовала Нетфлик су његови алгоритми. Сложен ланац микросервиса и малих независних програма за прилагођавање сајта за сваког конкретног корисника. Они бирају оне филмове и ТВ серије за које је већа вероватноћа да ће се допасти клијенту, тако да се враћа изнова и изнова.

У суштини, ово је дигитална замена за оне сиромашне, досадне раднике за изнајмљивање који су покушавали да дешифрују збуњујуће жеље купаца.

Први такав алгоритам, Цинематцх, био је успешан у 75% случајева. Успешан у смислу да је препоручени филм добио ± пола поена од оцене филма на основу које је препорука дата.

Цинематцх је узео у обзир неколико фактора одједном: прво, сами филмови, разврстани по жанру, години издања, редитељима и глумцима; други је рејтинг појединог клијента, списак његових изнајмљених филмова и оних које је ставио у ред; и на крају, треће, укупна оцена свих Нетфлик корисника.

Овај систем је помогао Цинематцх-у да избегне флоскуле попут, ако играте Пулп Фицтион и дате му високу оцену, препоручили би Ресервоир Догс. Цинематцх је градио много удаљеније паралеле на основу оцена других корисника и често је давао резултате који нису били нимало очигледни.

Функционише овако: рецимо да сте наручили и високо оценили Пулп Фицтион; Цинематцх проналази друге људе који такође високо оцењују Пулп Фицтион; Затим, Цинематцх сазнаје које су још филмове ови људи високо оценили и, на пример, изненада открива да је неколико људи високо оценило Бејба са четири ноге.

Он упоређује број ових људи и израчунава вероватноћу да вам се лично допадне „Бабе“. Након што је завршио, наставља ланац, везујући све више филмова који не изгледају много слични један другом. Цинематцх би подједнако добро могао да препоручи класике, блокбастере и независне филмове, не ограничавајући своје препоруке само на популарне филмове.

Наравно, заснива се на сувој математици. Али, за разлику од других сличних система који су фиксирани на популарна имена и жанровску припадност, он пре имитира нешто попут усмене предаје, ланца потпуно живих препорука људи сличног укуса.

А према чланку Њујорк тајмса, овај систем је довео до тога да људи широм Америке обраћају много више пажње на независна издања, укључујући и она која нису зарађивала много новца у биоскопима.

На пример, верује се да је управо Нетфликс од заборава спасао Разговор Френсиса Форда Кополе. Није се могао наћи у продавницама за изнајмљивање видео записа и није приказан на ТВ-у.

Али 75% није било довољно за Рида Хејстингса.

Он није од оних који ће се задовољити са „довољно добрим“, а 2006. Нетфлик је покренуо такмичење од милион долара за креирање новог система препорука.

Године 2009. награду је освојио БеллКор-ов Прагматиц Цхаос тим - њихов алгоритам је радио боље од Цинематцх-а за чак 10%.

Сада Нетфлик алгоритам ради не само са оценама корисника, људи са сличним укусима, већ и са својим демографским подацима - пол, раса, место становања. Штавише, Нетфлик све прилагођава клијенту, све до постера за своје филмове и ТВ серије.

Тако је недавно портал Скајњуз подигао скандал: приметили су да Нетфликс црним корисницима приказује специјалне прилагођене постере у којима су црни ликови доведени у први план, чак и ако у самом филму играју врло мале улоге.

Сходно томе, што више користите Нетфлик, то више података сајт прикупља о вама и то персонализованије изгледа његова почетна страница. Језиво? Можда. Али изгледа да ради.

У 2007. Нетфлик је најавио бета тест Тхе Ватцх Нов, нове услуге која је корисницима нудила онлајн стримовање филмова уместо изнајмљивања ДВД-ова. Ово је директни предак Нетфлик-а каквог га сада познајемо. За разлику од многих конкурената који су били спутани популарношћу интернета и довели до банкрота, као што се десило са истим Блокбастером, Нетфликс је био спреман за промене.

Да би поједноставио искуство гледања и створио систем препорука, Нетфлик је од самог почетка искористио моћ дигиталног доба. Сада не морате чак ни да устанете са кауча да бисте прихватили испоруку.

Локације дистрибуције широм Америке еволуирале су у мреже сервера који брзо емитују филмове из огромног каталога на било које место у свету, све у највишој дефиницији.

Напредни алгоритми дају милионе препорука сваке секунде, тако да купци једноставно не могу да зауставе и гледају, и гледају, и гледају, и гледају, и гледају...

Од 2013. Нетфликс, који је већ имао искуства у стварању оригиналних филмова, почео је да производи оригинални садржај за своју услугу. Прва серија која је поносно носила Нетфлик Оригинал банер била је Кућа од карата, адаптација истоимене ББЦ серије из 1999. године.

Избор је, иначе, делимично заснован и на сувој математици: цела поента је да је оригинална британска мини-серија била веома популарна међу корисницима Нетфлик-а. Нетфликс је 2015. започео сарадњу са Марвелом, која је, међутим, већ окончана. У 2016. години, након ребрендирања, компанија се коначно проширила ван континента и почела да послује у 150 земаља широм света.

Нетфликс је 2017. купио издавачку кућу Милларворлд Марка Милара, аутора стрипова Кицк-Асс и Кингсман. Године 2018. склопио је уговор са Парамоунтом о стварању заједничких филмова и исте године добио своју прву номинацију за најбољи филм на Оскару за Рому Алфонса Куарона. У 2019, недавно, Нетфлик је потписао уговор са Дарк Хорсе-ом о стварању серијала заснованих на стриповима.

Очигледно, компанија не планира да успорава: од 2013. године објавили су 249 филмова и више од 400 ТВ серија, не рачунајући оне за које су купили права након продукције. Имају десетине пута више у плану, укључујући нове филмове Мартина Скорсезеа, Рона Хауарда, Чарлија Кауфмана, Зака ​​Снајдера, Ноа Бомбака и, одједном, Мајкла Беја.

Наравно, Нетфлик и даље има много нерешених проблема: чудна регионална политика, у којој купци у земљама попут Русије плаћају исто као у Сједињеним Државама, али добијају десет пута мању библиотеку филмова и ТВ серија; велика количина искрено проходног садржаја, посебно међу целовечерњим филмовима; на крају, однос према биоскопском издању није баш адекватан - и даље је штета што се Скорсезеови „Роми” и „Ирци” не могу видети на великом платну ван САД.

Али не може се порећи да су Нетфлик, као и његови конкуренти за стриминг као што су Амазон Приме и Хулу, заувек променили филмску и ТВ индустрију. Садржаја је било десет пута више, конкуренција је порасла, мали ауторски филмови су коначно нашли начин да заобиђу биоскопе које су одавно преузели велики блокбастери. ТВ серије више не морају да чекају своје емитовање и кабловске шефове да им дају адекватно место у распореду пројекција филмова.

А њихов утицај није ограничен само на креативни део филмског процеса. Нетфликс, опет, из чисто маркетиншких разлога, већ неколико година напредује технички део филмске индустрије. Тако је компанија 2018. године забранила ауторима који снимају оригинални садржај за њу да користе камере Арри Алека (на секунду, најпопуларније у Холивуду).

А све зато што подржава максималну резолуцију од 3,2К, а Нетфлик-у, према стандарду, треба све 4К. После много препирки и скандала, АРРИ је објавио нову камеру са 4,5К сензором.

Нетфлик чак захтева од својих креатора да користе ХДР и Долби Атмос технологије, а компанија је недавно покренула програм Нетфлик Пост Тецхнологи Аллианце за развој технологија снимања. Сада сви алати, од камера до софтвера, који испуњавају стандарде компаније могу да користе свој лого.

Остаје да се види куда ће напредак овог пута одвести уметност. Можда ће сав ауторски биоскоп ускоро потпуно напустити удобне сале биоскопа за стриминг сервисе. Можда ће стриминг окончати дугу еру блокбастера у биоскопу.

Или ће се можда десити нешто друго... Али сигурно ће се догодити. У 2019, Нетфлик гледаност је почела да опада први пут од XNUMX-их, а компанија очигледно неће само да седи и гледа.

На крају крајева, наш посао као гледалаца је да седимо и гледамо.

Хвала вам што сте остали са нама. Да ли вам се свиђају наши чланци? Желите да видите још занимљивијег садржаја? Подржите нас тако што ћете наручити или препоручити пријатељима, 30% попуста за кориснике Хабра на јединствени аналог сервера почетног нивоа, који смо ми измислили за вас: Цела истина о ВПС (КВМ) Е5-2650 в4 (6 језгара) 10ГБ ДДР4 240ГБ ССД 1Гбпс од 20 долара или како делити сервер? (доступно са РАИД1 и РАИД10, до 24 језгра и до 40 ГБ ДДР4).

Делл Р730кд 2 пута јефтинији? Само овде 2 к Интел ТетраДеца-Цоре Ксеон 2к Е5-2697в3 2.6ГХз 14Ц 64ГБ ДДР4 4к960ГБ ССД 1Гбпс 100 ТВ од 199 УСД у Холандији! Делл Р420 - 2к Е5-2430 2.2Гхз 6Ц 128ГБ ДДР3 2к960ГБ ССД 1Гбпс 100ТБ - од 99 долара! Читали о Како изградити инфраструктурну корпорацију. класе уз коришћење Делл Р730кд Е5-2650 в4 сервера у вредности од 9000 евра за пени?

Извор: ввв.хабр.цом