Које меке вештине су потребне програмеру? Мишљења Иандек-а

Ускоро почиње велика ученичка олимпијада "Ја сам професионалац". Ради на мрежи и ван мреже већ неколико година. Могу учествовати студенти различитих специјалности, укључујући техничке. Олимпијаду организује 26 водећих универзитета: Национални истраживачки универзитет Виша економска школа, Московски државни универзитет, Московски државни технички универзитет, Московски институт за физику и технологију, МЕПхИ, Државни универзитет у Санкт Петербургу, Универзитет ИТМО и други.

Иандек је технички партнер пројекта. За нас је „Ја сам професионалац“ већ другу годину заредом постала добра прилика да причамо о значају меких вештина (софт скиллс) у раду програмера и других стручњака. Пре годину дана у нашој московској канцеларији одржан је састанак за учеснике олимпијаде посвећен меким вештинама. О њима је говорио и шеф развојне канцеларије Иандек-а у Новосибирску Сергеј Бражник, који је говорио на сесији обуке у оквиру програма „Ја сам професионалац“. Данас Сергеј и још два менаџера у Иандек-у - Ана Федосова и Олег Мохов Олегбл4 — они ће рећи Хабру о меким вештинама: шта су, које су потребне програмеру, где да их набаве и како њихово присуство утиче на раст компаније.

Сергеј Бражник, шеф развојне канцеларије у Новосибирску, директор за развој регионалних образовних пројеката

— За програмера су важни „4К“: критичко размишљање, креативност, сарадња и комуникација. Опћенито је прихваћено да комуникација у овој професији није важна вјештина, али ако размислите, неопходна је за професионални развој: морате бити у стању да постављате питања, слушате и чујете саговорника, објашњавате своје гледиште и прихватити туђе, говорити и преговарати. Приправник можда неће моћи да ради у тиму или да критички размишља - и то је нормално, јер он још нема такву позадину.

Ако већ зрео специјалиста дође код нас на интервју, онда процењујемо све ове вештине током разговора. Гледамо како човек говори о себи. Успут постављамо сугестивна питања и много тога разјашњавамо. Тестирамо критичко мишљење користећи проблеме. С једне стране, важно нам је да их он решава, с друге стране гледамо како их тачно решава.

За програмера који већ ради за компанију, постоје два начина да се утврди које вештине му недостају. Први је да затражите повратну информацију од свог менаџера. Ако вам ништа не кажу, то не значи да је све у реду. Ако сумњате, питајте поново. Усред текућих задатака и пословних циљева, менаџери могу заборавити на софтверски правац – важно је да их на то подсете. Други начин је да покушате да процените себе у односу на друге колеге у тиму, на пример, током браинсторминга, када сви избацују идеје, а затим их дискутују и критикују.

Рецимо да разумете које вештине вам недостају. Ово је први и најважнији корак - да схватим да да, заиста, са мном овде нешто није у реду. Затим, у идеалном случају пронађите ментора - барем пријатеља који је развио ове вештине. Можете само гледати пријатеља. А ако нађете ментора, он ће моћи да да савет и да прати ваш раст. Ментор може бити ваш колега (одмах је јасно зашто му је потребна супервизија - ви радите на истом циљу) или понекад чак и спољни стручњак (али то је обично неко кога познајете, иначе му није јасна мотивација). Књиге, предавања, тренинзи су такође опција, али тако ћете само стећи знање. Да би се знање претворило у вештину, потребна је редовна пракса.

Комуникацијске вештине се знатно унапређују током станд-уп-а - дневних кратких састанака планирања, где сваки члан тима говори на чему тренутно ради. Сваки јавни наступ такође помаже. И покушајте да више комуницирате са колегама и делите искуства унутар тима.

Ако треба да изаберете вођу тима између техничког менаџера пројекта и програмера, нема јасног одговора који је од њих бољи. У Иандек-у, чак и пројекат, по правилу, може писати код. Зато бих прво упоредио менаџера и програмера у неколико аспеката: како знају да постављају задатке и контролишу извршење, како воде тим и уопште какав однос имају са тимом. Дешава се да човек добро поставља задатке и прати рокове, али се у исто време лошије слаже са тимом. Све зависи и од тога ко доноси одлуку. Неко ко је сам био програмер, а не менаџер, вероватније ће изабрати другог програмера за менаџера.

Само уз тешке вештине можете постати вођа тима - било је случајева. Али менаџере који промовишу такву особу у вођство тима треба ударити по зглобу. Јер ће он, учећи како иде, толико забрљати да ће екипа бити демотивисана. Онда све зависи од тога колико су момци јаки. Или ће чекати док особа не одрасте и схвати шта се дешава. Или неће чекати и почети да беже.

Ако и даље направите менаџера од тврдокорног програмера, онда прво морате да га темељно припремите, а затим будите сигурни да га менторирате током прва три до шест месеци.

Анна Федосова, шеф одељења за обуку и развој

— Тешко је саставити комплетну листу вештина. Дакле, Ломингеров модел компетенција обухвата 67 позиција. Унутар Иандек-а делимо вештине на универзалне и оне које су потребне менаџерима.

Универзалне вештине повезана са личном ефективношћу и интеракцијом са другима. Лична ефикасност је повезана, на пример, са способношћу управљања собом, својим временом, радним процесима, оријентацијом на резултате, критичким мишљењем и способношћу учења. Оно што модерну економију разликује од економије од пре тридесет година је то што је мало вероватно да ћете радити исту ствар цео живот. Највероватније ће се нешто променити и за то морате бити спремни.

Друга група универзалних вештина односи се на комуникацију са другим људима. Више не живимо у данима производне траке. Шта год да радите, највероватније ћете морати да преговарате и разговарате о томе са другим људима. Процес комуникације у овом случају постаје веома важан. У ИТ компанијама, где је хоризонт планирања веома кратак због сталног развоја технологије, чак и технички стручњаци морају да доносе многе колективне одлуке које се рађају у процесу дискусије. А запослени не могу дозволити да преговори дођу у ћорсокак, иначе ће посао једноставно стати.

Одвојени велики слој је вештине за менаџере. То укључује способност постављања и процене задатака, мотивисања других и развоја себе, бити лидер, изградити свој тим и комуницирати са другим тимовима.

У Иандеку су програми обуке меких вештина осмишљени тако да запослени могу да раде кроз различите ситуације у безбедном окружењу. То могу бити ситуације са којима се раније нису сусрели или конкретни случајеви из свог искуства у којима би желели да добију бољи резултат. Много тога се може разрадити, од запошљавања нових људи и постављања циљева, до сукоба интереса и питања мотивације. По правилу, ситуације неспоразума између запосленог и менаџера су тешке за обе стране, али можете научити да се носите са њима.

Могу се користити различите наставне методе. Дакле, прилично је тешко научити тимски рад. У школи нас уче да радимо индивидуално, дају се оцене за лични успех. Али у тиму људи науче да преузму одговорност, поделе улоге међу собом и договарају се око заједничких циљева и резултата. И често се испостави да ово морате да научите као одрасла особа на послу. Сада неке школе практикују учење засновано на пројектима и заједничко извршавање задатака. Ово би требало да помогне у учењу тимског рада од детињства.

Како научити одрасле да самостално уче и стичу знања? Понекад искуство у високом образовању помаже. Мастер и постдипломски курсеви уче студенте да разумеју шта је важно, а шта није важно и где да траже релевантна знања. Али често ово морате савладати већ у процесу рада. Није изненађење што се зове један од најпопуларнијих курсева на Цоурсери Учење како учити.

Нема ништа корисније за учење од бољег упознавања себе: сагледавање себе споља уз помоћ повратних информација добијених од колега, још једном размишљање о томе шта добро функционише, а шта не, проналажење људи на које желите да будете, и упореди се са њима.

Треба запамтити да је мотивација у основи свега. Ако схватите да сте недруштвени, али ово морате да промените, на пример, ово је важно за тим, онда ће се појавити и мотивација и потреба за променом. Ако не морате да комуницирате ни са ким за посао, зашто онда прелазите преко себе?

Олег Мокхов, шеф развоја ХР пројеката и услуге Иандек.Цонтест, која је домаћин онлајн дела Олимпијаде

— Програмерима без амбиција за вођство у тиму заправо нису потребне меке вештине. Важно је бити у стању да постављате питања, слушате и преносите своје мисли. Да бисте побољшали ове вештине, можете дати извештај на конференцији или прочитати предавања на универзитету. Сви смо у неком тренутку студирали, што значи да и сами можемо некога да научимо. Ученици су луди и постављају најскривенија питања. Способност да брзо одговорите на њих и спустите језик помаже вам да останете мирни у жестоким дискусијама.

Књиге не помажу са меким вештинама. Обуке помажу само ако их редовно похађате. Али веома је корисно доћи на конференцију и заузети активан став. Само постављајте питања говорнику.

Током интервјуа понекад доводим у питање чак и тачан одговор кандидата – гледам како размишља. Али ово функционише само ако је особа сигурна у себе. Генерално, боље је анализирати меке вештине током завршних интервјуа. На пример, молим вас да нам кажете о најзанимљивијем задатку који је кандидат урадио. На тај начин можете сазнати шта је особи интересантније – кодирање, истраживање, добијање резултата или комуникација.

Многи људи који су веома развили меке вештине постају менаџери високог ранга чији се цео дан састоји од састанака. Како задржати своје вештине кодирања? Кажете себи: програмирам два сата. Искључујете сва обавештења, телефон, то је једини начин. Знам вође који то раде. Па, интервјуи и техничке секције такође помажу у развоју мозга. У Иандеку сте управо престали да будете јуниор, а већ ћете бити позвани на интервју. То је као порез на чињеницу да радите за велику компанију.

Ако треба да изаберете вођу тима између менаџера и програмера, онда све зависи од будућих одговорности лидера. Једно је ако је менаџер некада и сам био програмер. Тада има више шанси. Другачије је ако је то караван пројекта. Он комуницира са бацкенд и фронтенд тимовима, дизајнерима и аналитичарима. Али он не зна како одређена библиотека функционише у предњем делу, није упознат са асинхроним програмирањем у позадини и не разуме зашто је то тешко. Раст програмера подразумева дубље зароњење. А суштина управљања је да прикупи површински слој, разуме проблем и успостави везе и процесе. Стога верујем да менаџер највероватније неће моћи да унапреди вештине развоја људи.

Тим може развити непријатељство према аутсајдеру. Тако да бих изабрао лидера међу самим програмерима, а можда не бих изабрао најјачег од њих. Претпоставимо да је неко радио пет година, сада је виши програмер, али током ових пет година само је хардвер растао, а софтвер није растао. Онда не могу да очекујем да ће скочити у небо ако му дам позицију. Али када програмер ради годину дана, али видим да има добар језик, комуницира, може да повеже неколико људи, да решава сукобе међу њима - ово је за мене вођа тима, чак и ако није старији програмер .

Не верујем у причу у којој човек постаје лидер само на основу тешких вештина. Вођа тима без софтвера највероватније негде не испуњава своју функцију. Када би ово могло да функционише? Када су подређени сами себи довољни. Имам фразу за нове менаџере: мачкама је лако управљати. Водство тима се узнемири када имају тешке случајеве - један запослени жели да да отказ, други је депресиван и почиње слабије да ради, трећи има конфликт. На ово поручујем њиховом вођи тима - радуј се, ово је први пут да треба да радиш као вођа. Зато што је мачке - оне мјау, љубазне су, веселе - врло лако контролисати.

Извор: ввв.хабр.цом