Здраво драга. Имам лоше вести. Нажалост, опет сам добио отказ. Знам да ћете се заклети - рећи ћете да нисам ја отпуштен, већ да сам ја сам јадан и безнадежан сероња, али овога пута није реч о мени.
То је све моја кривица . Све је то због њега. Сад ћу ти све рећи.
Прва тачка плана који сте направили је савршено функционисала. Када сам рекао да сам дошао из Москве, нико се није потрудио да провери моју регистрацију – веровали су ми на реч. И успело је.
Наравно, поставили су неколико питања о њиховим радним местима - питали су зашто тамо нема ниједне московске компаније, али сам се извукао - рекао сам да ме као најефикаснијег обично шаљу да сачувам имовину у залеђу, где недостају моје компетенције.
Испричао сам им детаље о пројектима и постигнутим резултатима – па, оне које сте ми дозволили да запамтим. Чак је успео да одговори на питања. Генерално, оставио сам вау утисак.
Не престајем да се чудим твојој проницљивости - на крају крајева, ти си ми дао највреднији савет у мом животу. Да ли се сећате да на мом првом послу, где сам сервисирао три рачунара, модем и систем за управљање садржајем сајта, дуго нису хтели да ме званично запосле? А када су се коначно сложили, рекли сте – нека запишу титулу „софтверски инжењер“. Рачуновођа није марила, тако је написала, и од тада сам увек, у свакој прилици, смело тврдио да сам бивши програмер.
Ово има магичан ефекат на постојеће програмере. С обзиром на то да сам старији од већине њих, вероватно се у њиховим крхким главама појављује следећа слика: млад, ентузијастичан, у прљавој мајици, наш шеф седи у ћошку сервер собе и зезне нешто у ФокПро, Делпхи или ОСНОВНИ. Па, мислим да је то управо оно што они мисле.
На првом тимском састанку сам, очекивано, рекао да је најважнији резултат. Ја то увек кажем. Да, сећам се да сте рекли да је ово бесмислен, испрани, излизани стереотип који никога није импресионирао дуго, али не могу да смислим шта друго да кажем. Не причам о њиховим програмским темама, јер ћу бити ухваћен на првој речи. Па, ухвати ме ако можеш. Да, причам о уобичајеном менаџерском срању. Али нема шта да се дође до дна.
Причао им је, очекивано, о пословним проблемима. Знам да ћете бити изненађени овом речју – сама сам је смислила. Сви кажу „пословни задаци“ или „пословни задаци“, али ја не желим да будем као сви остали. Пусти ме да имам свој укус. Сваки велики менаџер треба да има свој укус, посебан стил, јединствен рукопис. Моја јача страна су пословни проблеми.
Па, постоји прозаичније објашњење. Дуго сам радио као шеф програмера и... Па, да, не радим, али покушавам да радим. Радим на пола радног времена. Покушавам да зарадим додатни новац. Не можете се преварити - нигде нисам издржао дуже од шест месеци. Спашава ме само стално мењање градова за посао - немају времена да ме се сете.
Заиста не знам како ти иде без мене - на крају крајева, ја сам код куће неколико пута годишње. Понекад се, наравно, ушуљају чудне мисли – кажу, она је смислила план... И подржава га... Уопште живи без мене... Млада, успешна, менаџер у већини позната информатичка фирма у Русији... Али не може да ме запосли ни као техничар... Шаље ме у каква нека села... Па, то је то! Фу, шу, глупе мисли! Знам, драга, да ме волиш и да ми желиш само најбоље! Дефинитивно ћу те учинити поносним на мене, и бићемо поново заједно!
Ометио се. Дакле, дуго сам руководио програмерима у фабрикама. Све фабрике имају пословне задатке – о њима се стално разговара на састанцима где сам ја присутан. Набавка нове опреме, потрага за квалификованим пројектантима, оптимизација трошкова, замена увоза, развој нових производа, излазак на међународно тржиште. То су пословни задаци који су и мени разумљиви. Али нико од њих никада неће бити додељен ИТ одељењу. Максимум - укључиће вас у повезивање рачунара са машином.
Информатичко одељење фабрике има један задатак - да све функционише. Ако нешто не ради, програмери се зезају - или од стране корисника или од мене. Ако дуго не ради, или довратак утиче на рад постројења, зезну ме. И не волим да ме малтретирају, посебно у јавности, на генералном састанку менаџера. Ово је најгора ствар која се може десити. Поготово када ме терају да објасним разлоге неуспеха – шта ћу им рећи? Максимум је „починиоци ће бити пронађени и кажњени, радићемо на мерама да то спречимо, има доста техничких детаља које нећете разумети“. А ако ипак уђу у детаље, онда кажем да је ствар у дихотомној мајоризацији матрице.
Дакле, пословни задатак је онај због којег могу бити малтретирани. Зато програмерима од првог дана говорим да су пословни проблеми најважнији. Баци све и уради то. Нека други решавају пословне проблеме, они нам их никада неће поверити.
Први контакт са овим проклетим програмером, авај, био је неуспешан. Питао сам који проблем решава - мислио сам да ће ми само рећи, али климнуо сам главом. Не, тај гад је отворио изворни код и морао сам да буљим у њега. Питао сам за временски период - чинило се да је рекао два месеца. Мало сам успорио, сећајући се како си препоручио рад са роковима. Сетио сам се методе преполовљења - па, када се термин глупо подели на пола, применио сам га.
У почетку сам скоро користио методу Пи - па, када се појам помножи са бројем 3.14. Хвала боговима, сетио сам се – ово је метод за ваше претпостављене када добијете задатак. А за потчињене - пола дивизије. Изгледа да их нисам помешао први пут.
Следећег дана стигао је прави пословни изазов – викала је на мене рачуноводство у присуству директора. Рекли су да нам недостаје рок за пријаву јер нам програмер не помаже. Ја сам, глупо, покушао да се свађам са њима – кажу, зашто ме лечите, какво извештавање може бити за август? Изнајмљује се квартално. Тада сам сазнао да у свету има посебно великих пореских обвезника, а то је та фабрика, и они подносе извештаје на месечном нивоу. Извукао се, наравно - кажу, нисам знао да си посебно велики, добро је да си то рекао. Али стварно ми се није допао осмех на лицу кучке главног рачуновође.
Напустио сам састанак и отишао у тоалет. Догађаји попут лаксатива утичу на мене. Био сам на корак од неуспеха! Остао сам тамо петнаестак минута док нисам дошао себи и отрчао до програмера. А ова наказа седи ту и цери се – као, зашто трчиш као штене на први ударац из рачуноводства? Дуго нисам реаговао на ово - знам да програмери не поштују оне који су одговорни за кориснике. Да, и није те брига, да будем искрен. Моја плата је дупло већа, а ти седиш овде, тако поносан. Али ја сам шеф, а ти си подређени. Ставите ноге у руке и урадите то. И не заборавите да пријавите.
Нажалост, овај инцидент је одмах нарушио мој углед међу менаџерима. Ако су ми раније једва прилазили - вероватно су хтели да боље погледају, сада су, како кажу, већ погледали изблиза. Појавиле су се жалбе, појавили су се неки стари задаци које овај проклети програмер не може да уради већ неколико месеци или година. Ја сам, као што си учио, поштено све записао у црвену свеску, која је за хитна питања. Па, објаснио сам свима да ће сада овај проблем сигурно бити решен, јер сам преузео контролу над њим.
Одвратно је што се променио и став директора. Тачка вашег плана пута под називом „Прво звоно“ дошла је много пре рока. Директор ме је позвао и рекао да је већ забринут – уосталом, на интервјуу сам обећао да ћу покренути нове пројекте, дати резултате, доказати се. По плану сам рекао да је мој први пројекат систем управљања задацима.
Успут, хвала што си ми помогао. Потпуно сам случајно утопио флеш диск са дистрибутивним комплетом овог система у тоалету - добро је да сте послали копију. Петљао сам неколико дана, али успео сам да поставим систем на један од сервера - једини који ради под Виндовсом, коришћен је за систем контроле приступа, био је стар, али је деловао.
Генерално, све је како сте рекли: „Почео сам да примењујем систем управљања задацима - слободан сам шест месеци.“ Па не све, наравно... Ја овај систем обично гасим после месец дана. Можда можете да разговарате са програмером који га је направио да некако модификује систем? Па, превише је монструозна. Да ли је попуњавање двадесет поља за постављање задатка превише за кориснике информационог система постројења?
Нажалост, нико се није потрудио да унесе задатке у мој систем. Стално сам говорио како си учио – „транспарентност је основа реда“, и „ако задатак није записан, неће бити решен“, и „нема задатка – нема решења“. Али зато Више ме нису схватали озбиљно, нико ме није слушао.
На следећем састанку са директором добио сам батине. Покушао сам да се оправдам - кажу, нисам ја крив, систем је спреман, а предузеће није. Немам овлашћења над запосленима у другим одељењима. Покушао је да наговести да ни он нема моћ, јер свако за себе одлучује да ли ће користити систем или не. Није требало то да урадим, наравно.
Некако се одмах разбеснео и први пут у разговору са мном употребио је псовке. Прво сам га убацио после десет речи, па после пет (такође метода преполовљења?), онда је то био непрекидни ток. Суштина је следећа: моћ се не може дати, може се само узети. И још нешто: менаџер је онај који постиже резултате. Обично кажем исто, али онда сам некако схватио на шта је мислио.
Једноставно није јасно како се овај јебени резултат може постићи. Можда можеш да ми објасниш? Како да натерам кориснике система који ме не пријављују да уносе задатке у мој програм? Само немојте почињати, молим вас, о свим врстама меких вештина, унакрсној комуникацији, лидерству и центрима за мишљење. Шта бих требао да урадим?
Нисам смислио ништа боље него да натерам програмера да унесе све задатке у систем. Све што му дође било којим каналима - поштом, усмено итд. Оклевао је неко време, половично, али је почео да предаје задатке. Истина, не знам како се то догодило, али његови задаци су записани без попуњавања свих двадесет поља. Хакован, или шта?
Одлучио сам да надоградим свој успех. Натерао га да попуни сва поља - аналитику, услужне класификаторе итд. Али добио сам неочекивани ефекат - био сам малтретиран јер је програмер уопште престао да ради било шта. Отишла сам, наравно, код њега - седи ова гњида, смешка се и каже да све моје радно време трошим на попуњавање поља у мом систему. Није било времена да се расправљам и убеђујем – једноставно сам му одузео бонус за месец, и сео сам да попуњавам аналитику.
Нажалост, већину задатака нисам разумео, па сам попунио аналитику тачно толико да постигнем свој циљ – да покажем плус. Па, како си учио. Сви задаци су се показали корисним за посао. Испоставило се да су сви задаци јефтини. Сви послови донели су директан приход послу. Не само ИТ одељење, већ нека пословна јединица.
Припремио сам презентацију за сесију стратегије. Добро је што имам безлични шаблон - само убаците лого биљке, ажуриране бројеве у Екцел датотеку, сви графикони у презентацији постају релевантни, а разлози и закључци су исти - па да сам лудо добар и ефикасан .
Али онда се догодило непоправљиво. Био сам толико узбуђен због свог предстојећег успеха да сам одлучио да га прославим у локалном ресторану. Није прошло баш најбоље - напио сам се, попио пилулу и чак сам се разболео. Морао сам да пошаљем програмера уместо мене. Послао сам му презентацију, рекао да је он сам одлетео на хитну конференцију да прочита извештај и загрлио свог белог пријатеља.
Следећег дана у канцеларији су ме чудно погледали. У почетку сам мислио да је то због моје бледило — последице тровања су још увек трајале. Покрио сам модрицу пудером, иако је можда била приметна, па су се нацерили или скренули поглед?
Али све се показало прозаичније. Овај програмер је отворио моју презентацију и подесио бројеве. Урачунао је моју плату у колоне трошкова за решавање проблема. Трудио сам се да се не оптерећујем превише, па сам претпоставио не баш високу профитабилност, али је утростручење трошкова одмах довело сав наш „слични профит“ у минус. Затим сам погледао видео снимак са стратешке сесије, и морао сам да замолим да одем кући на пола дана - никада нисам осетио такав стид. Гласно су се смејали. И овај сероња је са њима.
И замислите – после се вратио и тражио повећање плате! Какву смелост мораш имати да то урадиш! Не ради се чак ни о томе да немам ни најмању идеју како да му повећам плату - само сам тако дрско створење! Наравно, послао сам га. Па, не директно, али као што си учио - као, није прави тренутак, још ниси показао резултате итд.
Па је овај наказа сам отишао код директора и тражио да му подигне плату! И добио сам повишицу од двадесет! На крају крајева, копиле, он је све намерно баш овако поставио – прво је дошао код мене, а потом код директора. Па да некако разумем ко овде шта вреди. А када сам питао како је овде у фабрици организовано читаво питање повећања плата – па, с ким да разговарам, како да то представим, у ком тренутку је најбоље – рекао је да са мном неће делити никакве информације. Као, нисам му помогао, а ни он неће помоћи мени.
И онда ми је глупо рекао да одјебем. Право у лице. Добро је да никог није било у близини. После повећања плате, постао је генерално чудан - седи, ради нешто, покушава, кида дупе. Одлучио сам да искористим предност и донео сам му задатак за који су ме продавци дуго тражили. Тамо ме је послао. Каже да му директор сада директно задаје задатке. А ја му више нисам декрет. Па, промрмљао сам нешто, типа „па види, сам си одлучио“ - и опет на боловању.
Сада је било јасно да овде нећу дуго издржати. Али док формална моћ остаје, одлучио сам да се осветим овој гњиди. Отишао сам код директора на састанак и дуго смо разговарали о свим пропалим пројектима. Па, како смо разговарали, покушао сам да се некако оправдам, не улазећи у детаље пројеката (пошто их не познајем), а он је гледао у свој паметни телефон и понекад климао главом.
На крају сам рекао да сам недавно пронашао основни проблем, према Голдраттовој теорији - то је наш програмер. Отпустимо га, кажем, и све ће одмах бити боље. Онда је подигао поглед са паметног телефона, погледао ме у очи и мирно рекао: отпуштен си.
Крај је, генерално, логичан. Само што сам први пут добио отказ због програмера. Иначе, отишао сам да га видим после - рекао сам, знаш ли зашто сам добио отказ? Он одговара - не, не знам. Нисам разумео, копиле, да је то трик питање. Да је он крив за моју смену. Зашто да опет идем дођавола, тражим фабрике, изнајмљујем собу у заједничком стану, скувам себи пакет за бескућнике и мислим на тебе драга.
Два дана касније
, који сте ви саставили, проследио сам га програмеру. Заиста не разумем зашто сте то написали и зашто – у моје име, али добро. А зашто сте навели контакте фирме у којој радите и број мобилног телефона? Али ти знаш боље, драга.
Извор: ввв.хабр.цом