Ухвати ме ако можеш. Кингова верзија

Зову ме Краљ. Ако користите етикете на које сте навикли, онда сам ја консултант. Тачније, власник нове врсте консултантске куће. Смислио сам шему у којој моја компанија гарантује да ће зарадити веома пристојан новац, док, што је чудно, користи клијенту.

Шта мислите шта је суштина моје пословне шеме? Никада нећете погодити. Продајем фабрикама сопствене програмере, и сопствену аутоматизацију. Много скупље, наравно.

Као што сте разумели из моје претходне приче, био сам веома успешан редитељ. Многи од вас ми нису веровали - али, уз дужну пажњу, наћи ћете моје старе публикације, тамо ћете сазнати моје право име и прочитати о мојим успесима. Ја, међутим, више волим да се не рекламирам.

Својевремено сам схватио вредност аутоматизованог система и програмера. Желео бих да вам скренем пажњу на вредност аутоматизације као процеса. Систем аутоматизације који имате је одличан. А програмер који имате је само златан. Али то ћете разумети само у једном од два случаја: или ће вас он оставити (вероватноћа да ћете разумети је мала), или ћу вам га продати.

Почећу редом. Пре свега, када сам одлучио да се бавим овим послом, изабрао сам тржиште. Нисам дуго размишљао - на крају крајева, имао сам искуства у управљању живинарском фармом. Ако мало апстрахујемо, добијамо следеће параметре: старо предузеће створено у совјетско време, много запослених из тог времена, нови власник који ништа не разуме у овај посао, ангажовани директор – важно је да не из редова претходни запослени, а, главна ствар је провинција.

Идеја да изаберем ову област рада није моја, покупио сам је од двојице момака. Један је имплементирао ИСО у време када су сви мислили да сертификат нешто значи. Други је био укључен у аутоматизацију фабрика користећи 1Ц 2005-2010, када је било страшно да било која фабрика ради на било чему другом (такође, генерално, необјашњиво).

Ови момци су имали различите разлоге за овај избор. Прво, удаљеност од власника и његове ретке посете давале су локалним директорима извесну слободу. Друго, у провинцији постоји проблем са кадровима, што значи да се можете навући „на себе“ прилично дуго. Треће, исти кадровски недостатак тиче се, пре свега, менаџмента. Све врсте филцаних чизама су водиле ове фабрике.

Вероватно су зато били толико вољни да иду у било какву битку, осим на штрајк глађу. ИСО, дакле ИСО. 1Ц, дакле 1Ц. Сајт је сајт. итд.

Заправо, ови момци су ми припремили сјајну пијацу. Тамо где је уведен ИСО, нико није разумео како се ради. Пре није било процеса, фабрика се кретала, чак се развијала и није мислила ништа лоше о себи. А ИСО стандард је идеално средство за стварање осећаја кривице из ведра неба. Писали су радове са процесима за себе, али раде по некаквој просечној шеми - оно најважније, као производња, продаја, снабдевање итд. они то раде онако како су то одувек радили, и раде сва срања, као што су уговори, одобрења, итд., према ИСО.

Они који раде по ИСО повремено замерају „староверцима“ што су заглавили у каменом добу. Интелектуално, сви разумеју да нема потребе да се ради по ИСО, али подсвест каже - не, момци, ви сте само укрштени, па не можете да радите по процесима. Било би боље, наравно, да уопште не знају за ИСО.

Аутоматизација је утрла пут још боље. Сваки софтверски производ, веб локација, услуга у провинцијској фабрици може се описати једном речју: недовољно имплементиран. Господа која се бави аутоматизацијом то не желе да примете, иако је ово огромно тржиште ако се правилно култивише, али то је њихова ствар.

Али постоји једна посебност: производ није довољно имплементиран. Али да бисте ово разумели, морате да се удубите у то. Али само програмер може, жели и хоће да се упусти у то.

Ако желите да проверите да ли је у фабрици имплементиран информациони систем или не, поставите једноставно питање: покажите ми извештај који садржи све материјале који тренутно недостају и купљене полупроизводе. Важно је да то буде у систему, а не у Екцел-у, и да га не израчунавају економисти почетком месеца или недеље, а не уносе ручно (неки то раде).

Ако је одговор „не“, онда је систем недовољно примењен. Ако сте програмер, онда схватате да је остао само један корак до победе - прикупљање свих података у једном облику. Али подаци већ постоје. Елементарни задатак дистрибуције једне табеле на другу, узимајући у обзир приоритете потрошње и заменљивост материјала, и воила - имате потпуну и тачну листу онога што треба да купите.

Али нико не предузима овај последњи корак. Менаџер снабдевања не улази у то, само кука да му нешто није аутоматизовано. Редитељу је већ досадило да ово слуша и једноставно не реагује. Али програмера није брига, јер га стално залијевају травом – мање кофа, више кофа, у чему је разлика? Кад те сипају, боље је да не отвараш уста - прогутаћеш је. Све су одавно зарасле у перје, као гуске - капље док од састанка до своје рупе идеш.

Дакле, ево наше фабрике. Некако то функционише, али он сам мисли да је то лоше. Процеси су лоши, нема аутоматизације, сајт је неупотребљив, чак је штета ићи сам на њега. Ако у овом тренутку одете у фабрику, можете их понети топле. Али, нажалост, овај тренутак пролази врло брзо - покреће се „квасни патриотизам“ на локалном нивоу.

Као што се човек постепено убеђује да је с њим све у реду, тако и предузеће, посебно директор. Испрва - из љутње што се ништа не може променити, чак и уз очигледне проблеме. Они једноставно одустају од било каквих подухвата и раде најбоље што могу. Тада се појављује хумор, подстакнут многим смешним причама о потенцијалним консултантима, лажним сребрним мецима и неуспелим пројектима промена. Ту долази до патриотизма. Изгледа да смо такви какви јесмо, а све ове глупости су од злога и нема смисла.

Директору таквог погона је веома тешко да прода било какву врсту консалтинга. Највероватније, он неће ни пристати да се састане са вама. Већ дуго није читао књиге или чланке. Не иде на конференције. Готово сви путеви у његов мозак и душу затворени су за консултанте. И овде сам дошао до занимљивог решења.

Да бисте разумели његово значење, сетите се филма „Почетак“ Кристофера Нолана са Леонардом Дикаприом у главној улози. Они знају како да се повежу са уснулом особом, уђу у његов сан и дају му идеју. Они сами називају овај процес „имплементацијом“. Поента је да се после буђења човеку чини да је идеја његова, а не наметнута споља. Само у овом случају он ће предузети његову имплементацију.

Наравно, не знам како да уђем у снове, али сам нашао излаз. Стављам "идиота" у фабрику - имам их читаву поделу. ЦИО се понаша као „идиот“.

Чудно је да покрајинске фабрике воле да ангажују градске ИТ директоре који се вољом судбине нађу на њиховим отвореним просторима. Све смо смислили - чак смо му дали локалну регистрацију, смислили легенду да му овде живи бака, или је одувек сањао да живи ближе реци, или је довнсхифтер недовршен (у смислу да се наставља на посао) и још неколико опција. Главна ствар је да „идиот“ не личи на Варјага, већ изгледа као један од његових.

И тако дође у фабрику, донесе своје дипломе, које ја великодушно опскрбљујем свим „идиотима“, и срећно је примљен. Има праве препоруке, јер између „идиотарија“ ради као „спаситељ“ (о томе касније), тако да га ниједан ХР неће поткопавати, посебно сеоски.

Тада "идиот" има једноставан задатак - да буде идиот. Отприлике као кнез Мишкин из Достојевског. Идеју сам преузео из интернет књиге „Стероиди за каријеру“ – тамо се овај метод зове „Цликуеи“, само сам га ја модификовао – имам глупе клике. Кликуша је неко ко отворено идентификује проблеме предузећа, али зна како да их реши. Ово је начин да привучете пажњу на себе, а када успе, да бриљантно решите проблем. А глупа клика не зна ништа да одлучи.

Замислите само редован недељни састанак. Директор пита сваког, једног по једног, како су. Сви се жале на нешто, на ситнице. На пример, производња показује прстом на снабдевање – недостаје један мали део, због чега се производ не склапа. Па, добављачи су пропустили брод и нису га наручили на време. Обично ће сви ћутати, највише ће давати упутства шефу снабдевања, типа „преузми личну контролу“. И наша глупа клика подиже руку и, као јунак Маковецког у „Дванаесторици“, каже - чекајте, пријатељи, хајде да схватимо!

И почне да поставља паметна питања глупим погледом. Како се догодило да нису купили једноставан део? Било би лепо да је нешто компликовано, да се тамо превезе из Кореје, али под санкцијама, иначе ће то урадити у било којој гаражи. И због тога, производња кошта много. Како се ово могло догодити?

Пошто наш „идиот“ тек однедавно ради, не шаље се одмах. Покушавају да објасне, али испадне лоше. Менаџер набавке брбља нешто о томе како људи обављају више задатака, стално су расејани, не дају новац на време, па је поверилац велики, све почива на шмрковима. Долази до тога да руководилац производње почиње да се упрегне за њега – види да је његов друг у незгодном положају. А наш идиот седи, лупа трепавицама, клима главом, и поставља нова питања – сугестивна. Помаже да се отвори.

Као што можете замислити, главна мета овог интервјуа је редитељ, који седи и слуша. Није навикао да слуша такав разговор - изгледа да се не свађају, а разговарају о рутинским процесима, али из необичног угла. И постепено се заинтересује, јер... он сам одавно није постављао таква питања – откако је постао родољуб.

Ситуација се понавља неколико пута, у најразличитијим варијацијама. Коначно, наш „идиот“ почиње да љути људе - престају да се оправдавају и крећу у напад. То је оно што се тражило. "Идиот" одмах подиже шапе и покушава све да смири - кажу, зашто су напали, само сам хтео да откријем узроке проблема. Уз тебе сам, ми смо један тим, бла бла бла. Он користи неколико научених фраза, као што су „о проблемима се мора отворено разговарати“, „ако се проблем не идентификује, онда неће бити решен“ итд. После таквог повлачења, скоро увек га подржава редитељ.

А сада је скоро наше, остао је само још један последњи корак. Редитељ почиње да мисли да „идиот“ нешто разуме и да може помоћи у решавању проблема које је сам открио. Нормална клика би ово урадила, али да вас подсетим, имамо глупу клику. Директор га зове на разговор и пита - до ђавола, батице, супер си, да решавамо проблеме фабрике. Спреман сам да радим само са тобом, остали седе са језиком заглављеним у дупету, само брину о свом месту. А ти се, видим, не плашиш никога и ничега, можеш да преузмеш одговорност, даћу ти карте бланш.

„Идиот“ је окренуо директора против екипе остатка „квасних патриота“, што је и било потребно. Сада мора да пропадне. Он преузима неки краткорочни пројекат промене, који није нужно везан за ИТ, и не успе. Па то уз тресак, буку и дим. Не можете оставити утисак да се то "скоро догодило" - мора да је заиста лоше.

Овде се једначина у потпуности спаја. Директор се и даље сећа да има много проблема у својој фабрици. Он и даље сматра да су цела екипа подлисци који га не обавештавају о потешкоћама, скривајући их под тепихом. Још увек сања о решавању проблема. Али он већ схвата да му нико у фабрици неће помоћи. Чак и „идиот“ ЦИО који му је помогао да види праву слику. Најважније је да директор и даље памти сваки проблем. Буквално, он има списак записан у својој свесци.

Наравно, он отпушта „идиота“ - због идиотизма, наравно. Сами га водимо до овога. Дешава се да директор оклева са отказом - онда наш "идиот" игра поштено и оде сам - кажу, нисам могао да се носим, ​​нећу више да те оптерећујем.

И ево га – Тренутак. Директор је топао. Овде улазим. Рећи ћу вам зашто мало касније. Прво о програмеру.

Није лако са фабричким програмером. Обично играју једну од три улоге - штребер, олош или није брига. Штребер је онај на кога сви вичу, увек је крив за нешто, не ради ништа, само брише панталоне. Олош - научио је да показује зубе, па му нико много не смета, осим нових руководилаца, гледа своја посла - као хонорарни послови. Човек коме је свеједно ради оно што му кажу, чак и ако каже нешто потпуно глупо.

Постоји само један резултат: програмер не ради ништа корисно. Штребер можда и не сумња у ово - нема времена. Олош и равнодушност потајно, а понекад и отворено, смеју се надолазећим задацима, али ни они не доносе никакву корист. Програмери су чак и поносни на овакво стање - кажу, ми смо паметни, а остали су будале, али нећемо им рећи о томе.

Али мени треба програмер, без њега ће резултат бити гори. Раније сам то радио једноставно - мој „идиот“ је искрено разговарао са њим и рекао му о својој „идиотској“ мисији. Резултат је био катастрофалан - програмер је разоткрио ЦИО. Углавном из страха, да не би чували тајну, коју би касније могли платити. После пар неуспешних покушаја променио сам унос за "идиоти".

Сада су се још горе понашали пред програмерима него пред колегама менаџерима. Тачније, указали су им се као још већи идиоти, поготово што није тешко – програмер је ипак паметан. Довољно је неколико пута извалити неку глупост о аутоматизацији, програмском коду, рефакторингу итд. Још је боље да почнете да вршите притисак на програмера, дајући му временски притисак, спољне ревизије и окрећући се против њега. Изазвати максималну мржњу према себи.

Мислим да разумете зашто. Када „идиот” почне да мирише као да је нешто пржено, програмер се нађе у првом реду међу онима који желе да баци камен на дављеника. Али, ако други једноставно ликују, програмер жели да згази „идиота“ у прљавштину. И он се отвара, мислећи да даје информације „за пут“.

Он искрено говори о свим проблемима аутоматизације које „идиот” није могао да види. Он наводи све односе међу људима који коче развој компаније – ко је чији рођак, ко је у невољи, ко поставља најидиотније задатке, а онда не користи резултате аутоматизације итд. Он све просипа са једином сврхом да покаже да је он, програмер, паметнији од престоничког ИТ директора. Један је чак написао и чланак на интернету.

Све се то дешава пре него што „идиот” буде отпуштен, а онда дође његов тренутак. Програмер више нема времена да размишља, и што је најважније, нема разлога да открије тајну, јер... ЦИО одлази. „Идиот” искрено или лично или писмено говори о својој мисији. Онај ко је написао чланак добио је и чланак као одговор. Нама је свеједно на који начин, али најважније је да идеја прође.

Идеја је једноставна: ви, програмер, радите глупости, али можете пословати. Дођи код нас. Организоваћемо вам селидбу, изнајмићемо вам стан на годину дана и исплатићемо вам пристојну московску плату, већу од просека престонице.

И што је најважније, аутоматизоваћете предузеће из којег сте напустили. Само за много више новца, у тиму са искусним програмерима, као и ви, и оним истим „идиотима“ који се понекад понашају као „спасиоци“. До сада ниједан програмер није одбио.

Онда је све једноставно. Док је "идиот" радио у фабрици - а то је највише шест месеци - добили смо све потребне информације о проблемима предузећа. Није нам потребна копија информационог система или података – довољно је знати верзију система и вербални опис извршених модификација и процеса који се извршавају.

Док "идиот" пати, ми припремамо решење. Као што већ разумете, не неко апстрактно „ми ћемо решити све ваше проблеме”, као што то раде други консултанти – конкретно, јасно, контекстуално решење за специфичне проблеме одређеног предузећа. Искуство и развој који смо прикупили омогућавају нам да то урадимо веома брзо.

Уколико фабрика има проблема са благовременим снабдевањем – а то је 90 одсто наших клијената – припремамо и конфигуришемо посебан модул за обрачун потреба. Ако је главни проблем готовински јаз, постављамо систем за њихово благовремено откривање и превенцију. Ако је бол у фабрици предуга одобрења, онда доносимо прилагођени контролер процеса са уграђеним Ицебергом, и поред тога, систем мотивације који гарантовано елиминише застоје у процесу. Оно што је важно јесте да нам је потребно неколико дана да заиста завршимо посао, не више. Не седимо шест месеци и чачкамо по шифри, јер... Знамо да су проблеми у информационом систему клијента већ скоро решени.

Али шлаг на торту остављамо програмеру. Обично од његовог пресељења код нас до мог састанка са директором не прође више од неколико дана. Овај период је довољан да програмер комбинује информациони систем предузећа са развојем који смо припремили. Понекад је довољан један дан, јер... наши алати су апстрактни и лаки за интеграцију, а програмер познаје одређени систем боље од било кога.

Заправо, ово је мој излаз. Пишем или зовем директора и тражим састанак. Никада нисам био одбијен јер бирам прави тренутак.

Сада ћу покушати да објасним како бисте разумели. Свако од вас је видео контекстуално оглашавање на Интернету. Отприлике можете замислити колико људи кликне на њега. Није тешко - запамтите колико сте пута кликнули. Остало је исто. Сада се сетите када и на који оглас сте кликнули.

Занемаримо случајеве када вам рекламирани производ није потребан, банер је био кул - то се ретко дешава. Не знам за вас, али ја кликнем само ако постоји реклама за производ који ми је потребан у том тренутку. Производ без којег осећам бол.

На пример, имам зубобољу. Већ сам попио таблете које обично узимам против болова, али не помажу много. Тренутно не могу да идем код доктора из више разлога. И онда видим рекламу - таблете које су невероватне за ублажавање зубобоље, а такође и за уклањање упале. Да, интелектуално разумем да сам видео овај оглас јер сам недавно тражио сличне информације у претраживачу. Али није ме брига јер имам бол и кликнем на оглас.

Исто је и са директорима погона. Меке су, топле, јер им је мој „идиот“ нанео бол. Брао је отворене старе ране зацељене „квасним патриотизмом“. Разбеснео их је постављајући своја идиотска, наивна, али тачна питања. Трљао сам со у ране тако што сам преузео пројекат промене и пропао. Режисерова рана не боли само – она пршти крв, не дозвољавајући му да заборави на себе ни на минут.

Овде излазим као контекстуално оглашавање. Здраво, драги тај-и-ја, ја се зовем Корол, ја сам из фирме тај-и-ја, могу да решим твој проблем са набавком магацина бр. 7. Или твоје потешкоће са готовинским празнинама на државним уговорима. Или смањити временски оквир за одобравање уговора и пројектне документације са две недеље на један дан. Да ли разумеш?

Ја нисам Гугл, не морам да радим са вероватноћом да уђем у проблем. Ударио сам не обрву, већ око. Навођење одређених позиција, имена, места, бројева, процеса, производа итд. Ефекат је невероватан.

Поготово када одем на пола сата у ИТ одељење и онда покажем резултате на информационом систему постројења. Обично је потребно више времена да се директор пријави – никада не памти свој логин и лозинку, јер... Једва сам се пријавио од инсталације. И онда све доживљава као чудо.

Наравно, он пита одакле долазе информације о њиховим проблемима. Кажем широм отворених очију да је из отворених извора. Ваши програмери су питали на форумима, добављачи су се консултовали са мојим познатим колегама, отпуштени запослени су ми рекли током интервјуа на новим радним местима, итд. Много места ако погледате.

Али најважније је да имамо огромно искуство у решавању проблема предузећа вашег профила. Овде више не можете да лажете, већ набрајате конкретне фабрике, са контактима директора. Често су на списку његови познаници, а после позива неће нигде.

Покрећемо пројекте промена. Исти „идиоти“ долазе да их управљају, само из других фабрика, да не би морали да слажу гомилу нагомиланих притужби на одређену особу. „Идиоти“ се стално мењају - или су смањили напоре, или су спасили биљку. Ваш животопис се брзо обогаћује.

Суштина пројекта, по правилу, није у развоју неке опреме, као што је ИТ систем, већ у имплементацији, тј. процеси реструктурирања, промена мотивације, контрола нових индикатора итд. Обично не више од шест месеци, јер долазимо са готовим системом.

А када се посао заврши, одлазимо. Остати и извлачити новац из фабрике није наш метод. Набој и потенцијал који остављамо довољни су да се биљка самостално развија неколико година. Наравно, доћи ће време када ће све застати, мочвара ће поново порасти, и појавиће се бол. Али овде вам више неће требати консултанти, већ Патуљак.

Питам се ко је гном у овој биљци? Било би занимљиво чути његову верзију.

Извор: ввв.хабр.цом