Здраво, Хабр. Недавно сам са великим интересовањем прочитао неколико чланака овде са здравим препорукама за бригу о запосленима пре него што „изгоре“, престану да дају очекиване резултате и на крају донесу корист компанији. И ни један - са „друге стране барикада“, односно од оних који су заиста изгорели и, што је најважније, носили се са тим. Успео сам, добио препоруке од бившег послодавца и нашао још бољи посао.
Заправо, оно што менаџер и тим треба да ураде је прилично добро написано у „"И"" Кратак спојлер од мене: довољно је бити пажљив вођа и водити рачуна о својим запосленима, остало су алати различитог степена ефикасности.
Али сам уверен да ≈80% узрока сагоревања лежи у личним карактеристикама запосленог. Закључак је заснован на мом искуству, али мислим да то важи и за друге изгореле људе. Штавише, чини ми се да одговорнији, забринутији за свој посао и споља перспективни, флексибилни радници изгарају чешће од других.
Алегорија са хрчком може некоме изгледати увредљиво, али најтачније одражава све што се догодило. Прво хрчак радосно скочи у волан, онда му се од брзине и адреналина заврти у глави, а онда му у животу остаје само точак... Заправо, како сам изашао са ове вртешке, као и поштено размишљање и нежељени савет како преживети сагоревање – испод реза.
Временска линија
Радио сам у веб студију седам година. Када сам почињао, ХР ме је видео као запосленог који обећава: мотивисан, ентузијастичан, спреман за велика оптерећења, отпоран на стрес, који поседује неопходне меке вештине, способан да ради у тиму и подржава корпоративне вредности. Управо сам се вратила са породиљског одсуства, стварно ми је недостајало оптерећење на мозгу и била сам жељна борбе. Прве године или две жеље су ми се оствариле: активно сам се развијао, ишао на конференције и преузимао разне занимљиве задатке. Посао је одузимао много времена и труда, али ме је и пунио енергијом.
Промоцију која је уследила две године касније доживео сам као логичан наставак уложених напора. Али са повећањем, одговорност се повећавала, проценат креативних задатака се смањивао - већину времена сам водио преговоре, био одговоран за рад одељења, а мој распоред је тихо постао формално „флексибилнији“, а заправо - око сат. Односи са тимом су се постепено погоршавали: сматрао сам их лењим, они су мене сматрали хистеричним, а гледајући уназад, мислим да нису толико погрешили. Међутим, тада сам замишљао да сам скоро стигао до врха Масловове пирамиде (где је самоактуализација).
Дакле, без одмора и са веома условним слободним данима, прошло је још неколико година. До седме године рада моја мотивација се свела на помисао „да ме само не дирају“ и све чешће сам врло реално замишљала како ће ме људи у белим мантилима изнети из канцеларије.
Како се то догодило? Како сам дошао до тачке да више нисам могао сам да се носим? И што је најважније, зашто се ово догодило тако непримећено? Данас мислим да су главни разлози перфекционизам, перцептивне замке (или когнитивне дисторзије) и инерција. Заправо, материјал је прилично занимљиво описан у горе наведеним постовима, али понављање је мајка учења, па ево га.
Аутоматизам и инерција
Сигурно знате шта је аутоматизам - то јест, репродукција радњи без свесне контроле. Овај еволуциони механизам психе омогућава нам да будемо бржи, виши, јачи када обављамо задатке који се понављају и трошимо мање напора на то.
А онда пази на руке. Мозак, у настојању да нам уштеди још мало енергије, уместо да тражи ново решење, као да каже: „Хеј, увек је тако функционисало, хајде да поновимо ову акцију?“ Као резултат тога, лакше нам је да се понашамо према шаблону који је једном постављен и репродукован много пута (чак и погрешно) него да нешто променимо. „Психа је инерцијална“, рекао је о томе мој пријатељ, професор неуропсихологије.
Када сам изгорео, већину ствари сам радио на аутопилоту. Али ово није врста аутоматизма која омогућава да се нагомилано искуство и знање брзо трансформишу у оптимално решење за нови проблем. Уместо тога, омогућило ми је да уопште не размишљам о томе шта радим. Од истраживачког напона није остало ништа. Један процес је замењен другим, али се њихов број није смањио. Ово је норма за сваки живи пројекат, али за мене је то постала функција петље која чини да хрчак трчи у круг. И трчао сам.
Формално, наставио сам да производим, ако не одличне, али константно задовољавајуће резултате, што је маскирало проблем од менаџера пројекта и тима. „Зашто дирати нешто ако ради?“
Зашто нисам понудио да разговарамо о условима? Зашто нисам тражио да преиспитам свој распоред или да на крају пређем на други пројекат? Ствар је у томе што сам био досадан, перфекционистички штребер ухваћен у замку перцепције.
Како кувати жабу
Постоји научни виц о томе како . Хипотеза експеримента је била следећа: ако ставите жабу у посуду са хладном водом и полако загревате посуду, жаба неће моћи адекватно да процени опасност због постепене промене услова и куваће не схватајући шта се уопште дешава.
Претпоставка није потврђена, али савршено илуструје замку перцепције. Када се промене дешавају постепено, свест их практично не бележи и у сваком тренутку делује као да је „тако било одувек“. Као резултат тога, када сам имао тешку крагну на врату, осећао сам је као део сопственог врата. Али, као што знате, коњ је радио више него било ко други на колективној фарми, али никада није постао председник.
Паклени перфекциониста
Сигурно сте видели такве болеснике који доживљавају муку када нешто није У реду.У неком паралелном универзуму (као и међу „гладним“ ХР) таква жеља се чешће оцењује као позитиван квалитет. Али све је добро у умереним количинама, а сада мислим да су у стварности први људи које сагоревање прождире перфекционисти.
Они су у суштини максималисти и таквим људима је лакше да умру на траци за трчање него да не стигну до циља. Они верују да буквално могу све, само треба да гурају, па још, и опет, и поново. Али неписмена расподела ресурса је пуна поремећаја: рокова, напора и на крају крова. Због тога је паметни ХР опрезан према запосленима са „веома горућим очима“ и „посвећеним_фанатицима_њиховог_бизниса“. Да, петогодишњи план је могуће завршити за три године, али само ако узмете у обзир законе физике и имате јасан план и ресурсе. А када хрчак одушевљено скочи у точак, нема циља, само жели да трчи.
Дан кад сам сломио
Захтеви и одговорности су постепено расли, пројекат је добијао на замаху, и даље сам волео оно што радим и нисам био у стању да на време размислим када сам „пукао“. Само што је једног дана на површину мочваре свести испливала мисао да се круг мојих интересовања сузио на потребе хрчка. Једите, спавајте - и на посао. Онда поново једите, или још боље попијте кафу, она окрепљује. Више не окрепљује? Пијте више, и тако у круг. Изгубио сам жељу да напустим кућу због било чега осим посла. Почела је да ме замара комуникација не о послу, већ о послу – довела ме је до суза. Сада не могу да верујем да је ово звоно за узбуну било тако тешко и за мене да приметим. Сваког дана сам бар неколико сати комуницирао са пројектним тимом и менаџером, а реакција на моје невербалне и вербалне сигнале била је збуњеност. То је тако искрено збуњеност када временски тестиран и поуздан механизам изненада поквари.
Онда сам почео да спавам. Када је дошла са посла, затворила је торбе, а затим пала у кревет. Викендом сам се будио и, не устајући из кревета, затварао друге задатке иза лаптопа. У понедељак сам се пробудио уморан, понекад са главобољом.
Вишемесечна стална поспаност уступила је место несаници. Брзо сам заспао и исто тако лако се пробудио неколико сати касније, да бих поново накратко задремао пола сата пре аларма. Ово је било још више заморно од поспаности. Отишао сам код специјалисте када сам јасно схватио: мој живот се састоји од два циклуса: посао и сан. У том тренутку се више нисам осећао као хрчак. Најчешће сам изгледао као роб на галији чији су прсти били толико згрчени од дуготрајног стреса да није могао да пусти весло.
Техника спасавања
Па ипак, прекретница није био рад специјалисте, већ препознавање проблема и чињенице да нисам могао да се носим. Када сам одустала од тврдњи да имам контролу над собом и својим телом и затражила помоћ, почео је процес повратка пуном животу.
Опоравак је трајао око годину дана и још увек траје, али из сопственог искуства формулишем нежељене савете о фазама опоравка, који ће, можда, некоме помоћи да одржи здравље, па чак и омиљени посао.
- Ако је сагоревање достигло фазу у којој се појављују физички симптоми, прво „ставите маску на себе“, односно помозите себи да преживите. Несаница, недостатак апетита или неконтролисано преједање, необјашњиви бол, скокови притиска, тахикардија или друго погоршање здравља - сада је важно да стабилизујете своје физичко стање. На основу мојих симптома, одмах сам се обратио психотерапеуту. Специјалиста је предвидљиво питао за одмор и преписао таблете за спавање и средства за смирење. Постојале су и очигледне препоруке: направите паузу на послу, успоставите строг радни дан (три пута ха). Тада сам био толико исцрпљен да ми је било мање енергије оставити све како је било (инерција, бездушни...).
- Прихватите да је промена неизбежна. Пошто сте завршили тамо где сте завршили, очигледно је да је негде постојала грешка, нетачан образац, понављајућа погрешна функција. Не бисте требали журити да одмах одустанете, али ћете морати барем да преиспитате своју дневну рутину и своје приоритете. Промена је неизбежна и мора се дозволити да се догоди.
- Схватите да неће бити тренутног ефекта. Највероватније, нисте одмах стигли тамо где сте били. Опоравак ће такође потрајати, а боље је да себи не постављате границе, рокове или циљеве. Уопштено говорећи, давати себи времена под сталним роковима, пребацивати приоритет са посла на сопствено самоодржање - ово је било колико очигледно толико и тешко. Али без овога, никакве таблете не би помогле. Међутим, ако се ништа није променило током месеца ове фазе, вреди се консултовати са специјалистом о промени тактике или проналажењу другог специјалисте.
- Одустаните од навике да се присиљавате. Највероватније сте на неким моралним и вољним нивоима дошли до стања у коме је реч „желим” нестала из вашег речника, а ваша мотивација је одавно мртав коњ. У овој фази важно је чути барем неку спонтану жељу у себи и подржати је. После две недеље редовног узимања таблета, први пут сам пожелела да одем до продавнице козметике успут. Провео сам тамо највише десет минута, сећајући се зашто сам уопште дошао и гледајући етикете, али ово је било прво побољшање.
- Пратите препоруке које добијете и не избегавајте прилике. Још увек није јасно шта следи и како правити планове за будућност. Стога је оптимална стратегија да једноставно следите препоруке оних којима верујете и да будете отворени за нове могућности. Лично сам се веома плашио зависности од лечења дрогом. Стога, чим сам се осећао боље, престао сам да узимам пилуле. После неколико дана, кревет и сан су ми се чинили веома познати и схватио сам да је боље да завршим цео ток лечења.
- Промените или проширите своју перспективу. Ово ће вам дати разумевање да живот није ограничен на један посао (или једну гомилу). Погодна је скоро свака нерадна активност која вам је нова и која захтева пажњу. Требао ми је новац, па сам наставио да радим и бирао курсеве који нису морали да се плаћају ако бих прошао интервју. Ретке, али интензивне офлајн сесије су се одвијале у различитим градовима. Нови утисци, нови људи, неформална атмосфера – погледао сам и схватио да постоји живот ван канцеларије. Осећао сам се као да сам на Марсу без напуштања Земље.
Заправо, негде у овој фази психа је већ довољно стабилна да донесе одлуку како даље да живи и шта да промени: посао, пројекат или скринсејвер на радној површини. И што је најважније, особа је способна за конструктиван дијалог и може отићи без потпуног спаљивања мостова, а можда чак и након што је добила препоруке.
Лично сам схватио да не могу да радим на претходном месту. Наравно, одмах су ми понудили боље услове, али ово више није имало смисла. „Неблаговременост је вечна драма“, певао је Талков :)
Како тражити посао након изгарања?
Вероватно је најбоље да се уздржите од директног помињања сагоревања. Мало је вероватно да ће неко желети да разуме посебности вашег унутрашњег света. Мислим да је боље формулисати ово нејасније, на пример: „Прочитао сам студије да људи у просеку раде на једној позицији у ИТ-у шест година. Има осећај да је дошло моје време“.
Па ипак, на састанку са ХР-ом, на предвидљиво питање „Зашто си напустио своју претходну позицију“, искрено сам одговорио да сам изгорео.
- Зашто мислите да се ово неће поновити?
— Нажалост, нико није имун од овога, па ни најбољи ваши запослени. Требало ми је седам година да дођем до ове тачке, мислим да можете много да постигнете за то време. И још увек имам препоруке :)
Прошло је већ годину дана како сам завршио терапију лековима, а шест месеци како сам променио посао. Вратио сам се давно напуштеном спорту, савладавам нову област, уживам у слободном времену и, чини се, коначно сам научио како да распоредим време и енергију уз одржавање равнотеже. Дакле, могуће је зауставити точак хрчка. Али боље је, наравно, уопште не ићи тамо.
Извор: ввв.хабр.цом