Најглупља ствар на свету је преварити. Даје необично јаке емоције, с једне стране, а са друге, може у потпуности да омамљује, опустоши, лиши пријатеље, па чак и омиљени посао.
Испричаћу вам пар прича. Не претварам се да сам истина у највишем ауторитету, наравно.
Варање са колегама
Говорим о стварним променама, а не о увођењу техника, преласку на нови ЦРМ или менаџер задатака. Праве су када људи почну да раде другачије, а резултати њихових активности радикално се побољшају.
Промене брзо троше „банковни рачун“ односа, како са подређенима, тако и са паралелним, и са надређенима. То је једноставна математика: ако сте успели да акумулирате однос односа, онда га потрошите пре прекорачења, а ако нисте, онда радите на кредит. И кредит има ограничење.
На пример, један момак је желео да промени рад тима програмера. Он је тачно знао шта да ради и раније је показао да је његов план успео (на другом узорку). Па, то је. узми готову кутију и користи је. Исход за тим је једноставан: више резултата уз исти труд и више новца у џепу.
Стање задужења је трајало две недеље, а затим су почели кредитни послови. Радили смо по предложеној шеми пола месеца и добили смо приметно побољшање. Али потреба да се ради по нечијој шеми била је напета, и постепено ју је надмашила. Другу половину месеца смо радили на кредиту односа, као италијански штрајк - чини се да радимо како кажете, али што даље идемо, дуже спуштамо рукаве.
Резултат: уништена веза, са јасно позитивним резултатом већ у првом месецу. Па, наравно, избацили су „мењач” и вратили се на претходну шему и претходне резултате.
Промена код власника
Иста прича и са директним корисником, тј. корисник промена. Био је један момак који је по налогу власника почео да прави промене у канцеларији. Почело је дивно – добио сам потпуни царте бланцхе и скоро неограничена средства. Питао сам се колико је халва. И врло брзо је пао.
Па, глупо је профит почео да расте, иако се посао обављао не директно са компонентама, већ са пратећим процесима. Али они су, како се испоставило, толико снажно и брзо утицали на профит да се буквално завртело у глави од успеха. Од власника.
Тип је схватио да све ради како треба, и само је морао да не буде глуп и да настави. И власник је упао у замку „е, то је то, сад ће сам газити“. И он је почео да износи своје предлоге.
На самом почетку је ћутао, заузимајући позицију „урадите бар нешто, не знам више шта да радим“. И када сам видео и делимично разумео процес промене, одједном, ниоткуда, сетио сам се онога што сам прочитао у књигама.
У почетку је нежно, као само сугерисање, хајде да разговарамо о томе и о томе. Па, тип је разговарао о томе, објаснио зашто то не би требало да радиш. Али што је даље ишло, власник је све више почео да верује да његове идеје нешто вреде и да их такође треба искористити.
Дошло је до тачке да је тип рекао: не, нудиш срање, власнике. Ви сте ме поставили задуженог за уношење промена, тако да их ја радим. Шта мислите шта је власник одговорио? Нешто попут „Одмах ћу ти дати курац“. Минут касније извинио се, наравно, али је било прекасно – већ је шкљоцнуло.
Тип се показао тврдоглавим и наставио да се држи своје линије. Само је престао да објашњава шта ради. И отприлике месец дана касније је отпуштен са овог посла. А онда је било забавно.
Уклонили су га са руковођења читавим пројектом промене, али га нису избацили из тима овог пројекта. За вођу је постављена друга особа, са директно супротним погледима на живот. Наш тип је смислио шта да ради и урадио је то. Али нови вођа је само знао како да ради ствари.
Окупили су се и питали типа: реци ми шта треба да се ради. А он им рече: ви ми то реците, ја ћу то учинити. Или га врати назад. Па, од речи до речи, момак је дао отказ, а пројекат промене је био покривен бакарним коритом.
Резултат: не само смањење, већ повлачење промена, значајан пад перформанси компаније, нарушени односи, губитак вере у промене.
Промени се до краја
Али и чуда се дешавају. Када реализатор промене ради сам и иде до краја. Један познаник је овако реформисао службу снабдевања, обухватала је складиште и купце.
Најпре је подлегао илузији да су сви око њега пријатељи и истомишљеници и да ће му помоћи на сваки могући начин, идејама, чињеницама и рукама. Али, на његову срећу, брзо је схватио да мора сам да се промени.
Генерално, пљунуо је и рекао: Све ћу сам. Мислим, рекао је власнику. Збунио се, кажу, хајде, реци шта ћеш, конкретно, план, повеља, догађаји, средства итд. Али он се тврдоглаво опирао и то је то: или сам или никако.
Власник је размислио о томе током викенда и одлучио: у реду, нема везе. Па, дао ми је царте бланцхе. И нисам се попео.
Па, момак је све урадио сам. Процес је реконфигурисан, аутоматизован, промењен систем мотивације, праћен, подржан итд. Однос са свим укљученим колегама, укључујући и власника, отишао је у негативу. Вероватно није достигао кредитни лимит свог односа са власником, због чега је процес промена завршен.
А онда се догодило чудо. Па, пре свега, сам пројекат је успешно спроведен. И друго, они који су га мрзели нагло су променили свој став – почели су скоро да га носе на рукама. Па, зашто - момак их је спасао од вечних грешака због којих су навикли да грабљају, а плате су им порасле, и, уопште, постали су хероји. Једноставно зато што други сервиси и даље имају проблема, а ови су нестали.
Све у свему, испада да ако издржите изузетно низак ниво односа током процеса промене, онда на крају овај ниво може порасти много више од првобитног. Истина, ако промене донесу добре резултате.
Варајте са пријатељима
Али ово је најглупља идеја, јер убија пријатељство ако га један жели, а други не. Промене у овом смислу су као тест, попут путовања у планине које је предложио Висоцки са пријатељем.
Ако је „био мрачан и љут, али је ходао“, ниво везе је привремено опао, али особа се према томе понаша адекватно и разуме шта је НЕОПХОДНО. И он оде.
А ако сте „одмах млохали и пали доле“, или „посрнули и почели да вриштите“, онда је равнотежа односа у почетку била веома ниска или су ишли превише стрмо узбрдо.
Постојала су два момка које сам познавао који су покушавали да покрену ИТ посао. Обојица су се сложила да је потребно извршити промене. Да не кажем да су озбиљни - да драматично прошире линију производа, промене приступ клијентима, оптимизују пројектне активности. Суштину и сврху промена су и једни и други разумели и прихватили.
Али, авај, промена није само суштина и циљ, већ и рад. Промене се морају извршити као и сваки други рад. Не само да сањате о одласку у планине, већ и да пузите, падате, смрзавате се, гладујете и осећате недостатак кисеоника.
Па, изгледало је да је један био стрпљив, али други је „склизнуо и отишао низбрдо“. Па, чини се, није важно - можете само да вратите промене и сачекате повољнији тренутак. Али веза је већ била нарушена, а посао је почивао на њима. Па, посао је готов.
Дакле, посла нема, пријатељство је прерасло у пасивно непријатељство и међусобна оптуживања.
Војска "убеђених"
Већина момака који покушавају да направе промене не могу да поднесу пад у односима. Не могу да живе у држави у којој су „сви почели да се понашају горе према мени“.
Пад у вези замагљује сврху промене, и користи које се предвиђају или чак обећавају – на пример, повећање прихода или положаја. Ми смо друштвена бића. Захваљујући подразумеваном систему мозга, који нагло повећава приоритет тренутних односа над далеким циљевима.
Али трик је другачији. Они који су започели промене и одустали виде контрадикцију која их прогања: вратио сам везу на добар ниво, и сада сам сјајан, али сам одустао од промена, па нисам сјајан. Још морате да одлучите да ли сте сјајни или не.
Кажу да се у овом тренутку свест укључује – она је одговорна за отклањање противречности, јер не жели да живи са њима. И овде је избор једноставан - или признајте да зависите од веза, и да сте добра особа само када се према вама добро опходе, или назовите саму идеју промене злом.
Тако се попуњава армија оних који су „убеђени“ — оних који су „схватили“ да су промене глупост. У овој војсци је уобичајено да се много шали на рачун „ефикасних“ менаџера, кова, новобогаташа, инфоцигана, политичара, улизица итд. – свако ко је директно или индиректно повезан са темом промене.
Као резултат тога, таква „убеђена“ особа се готово никада не враћа идеји покретања промена. Једноставно зато што се плаши да поново доживи потешкоће губитка везе и доживи контрадикцију.
Варање са странцима
Најпрактичнија опција коју сам видео је да започнете промене када веза или још није формирана или је већ оштећена (укључујући и намерно). Једноставно, када нема шта да се изгуби.
Једина ствар је да морате имати кредит од поверења неког доносиоца одлука. И запамтите да овај кредит врло брзо нестаје.
Тада се примењује једноставна математика: промене би требало да донесу резултате брже него што се стање на рачуну односа смањује. Најлакша опција је да почнете са променама које су мале у времену, али приметне у резултатима. Урадите мали пројекат који ће брзо показати резултате.
То је као инвестиција са кратким периодом поврата. Поклањате цео остатак везе, седите „без новца“, али врло брзо све враћате са каматом. Као резултат, салдо је већи од првобитног, а лимит прекорачења је повећан - доносилац одлуке већ зна да можете, а следећи пут ће издржати дуже.
Сада можете почети да правите веће промене. Али ипак вреди запамтити да би требало да донесу резултате у догледној будућности. Као и о стопи пропадања веза.
Само треба да схватите: суштина промена је јасна малом броју људи около. Резултати су јасни. Губици и потешкоће у процесу су разумљиви. Шта радите тамо и зашто то тачно није јасно.
Иако нема резултата, сви виде само потешкоће и проблеме које стварате. Такође нема посебне сврхе објашњавати своје поступке - може испасти као у причи са власником. Па, у принципу, мотивацију за ваше поступке могу разумети само они који директно раде са вама, који разумеју тренутне и глобалне циљеве. Бол, укратко.
Дакле, принцип је једноставан. Заборављамо на односе са свима, укључујући и доносиоце одлука, на кратко. Не губимо време на обнављање ових односа док промене не донесу резултате. Све наше напоре концентришемо на успешну имплементацију промена.
Што се брже добије резултат, макар средњи, али разумљив доносиоцу одлука и другима, брже ће доћи до поврата инвестиције са каматама. Или барем повраћај новца.
Извор: ввв.хабр.цом