CRM++

Ho na le maikutlo a hore ntho e 'ngoe le e' ngoe e sebetsang ka bongata e fokola. Ha e le hantle, polelo ena e shebahala e utloahala: ha li-node li ntse li hokahane le tse ling, ho na le menyetla e phahameng ea hore haeba e 'ngoe ea tsona e hlōleha, sesebelisoa sohle se tla lahleheloa ke melemo ea sona. Kaofela re 'nile ra kopana le maemo a joalo ka makhetlo a mangata ka thepa ea ofisi, likoloing le lisebelisoa. Leha ho le joalo, tabeng ea software, boemo bo fapane: mesebetsi e mengata ea software e koahelang, mosebetsi o potlakileng le o bonolo haholoanyane, sebopeho se tloahelehileng, le mekhoa e bonolo ea khoebo. Kopano le boits'oaro ba ho qetela ho khamphani ho rarolla bothata kamora bothata. Empa na "lisebelisoa tse ngata" tse joalo e ka ba tsamaiso ea CRM, eo ka nako e telele e nang le setšoantšo sa lenaneo la thekiso le tsamaiso ea bareki? Ehlile e ka kgona. Ho feta moo, lefatšeng le letle, e lokela ho. Ha re shebeng sebopeho sa software e phelang?

Khoebo e fapane le ea khoebo

Hafeela k'hamphani ea khoebo e nyane kapa e mahareng e ntse e etsa tlhahiso le thekiso ea lits'ebeletso, software, lits'ebeletso, papatso le lintho tse ling tsa lefats'e le sa bonahaleng kapa le nang le maemo a sa bonahaleng, ntho e ngoe le e ngoe e lokile: o ka ba capricious, khetha. CRM bakeng sa accounting ea bareki ka 'mala oa sebopeho le mokhoa oa ho ba teng ha fani ea thekiso, ho khathatseha ka' mala oa liforeimi le fonte ea likonopo tse sebetsang 'me u phele ha bonolo. Empa ntho e 'ngoe le e' ngoe e fetoha ha k'hamphani e eketsa tlhahiso le ntlo ea polokelo.

'Nete ke hore tlhahiso, e le molao, e tsepamisitse maikutlo ho laola le ho ntlafatsa ts'ebetso ea tlhahiso. Lik'hamphaning tse joalo, haholo-holo tse nyenyane, pele ho tsohle ho fanoa ka ho sebetsa le tlhahiso, 'me ho rekisa le ho rekisa ha ho sa na matla a lekaneng, matsoho, mehopolo, chelete,' me ka linako tse ling feela pululelo. Empa, joalo ka ha u tseba, tsamaisong ea bo-capitalist ho na le ho honyenyane ho hlahisa, ho hlokahala hore u rekise, 'me kaha bahlolisani ba sa robala, u lokela ho ba otla ka nako - ha e le hantle, ka thuso ea ho phahamisa le ho rekisa. Sena se bolela hore mosebetsi o ka sehloohong ke ho kenya ts'ebetsong CRM e tla kopanya likarolo tsohle: tlhahiso, polokelo, ho reka, ho rekisa le ho bapatsa. Empa e lokela ho shebahala joang ka nako eo, 'me habohlokoa ka ho fetisisa, e lokela ho bitsa bokae?

Likhamphani tsa tlhahiso, ho fapana le lik'hamphani tsa khoebo, li na le maikutlo a fapaneng ka ho felletseng mabapi le software: ho tloha ho li-frill le litloloko le liloli tsa sebopeho, tsepamiso e fetoha haholo ts'ebetsong, momahano le ho feto-fetoha ha maemo. Boiketsetso bofe kapa bofe bo lokela ho sebetsa joalo ka oache le ho ts'ehetsa lits'ebetso tse rarahaneng tsa khoebo, eseng "bareki ba etellang pele." Kahoo haeba khetho e oela tsamaisong ea CRM, "CRM ena bakeng sa tlhahiso" ha ea lokela ho sebetsana feela le boikarabello bakeng sa setsi sa bareki le setsi sa thekiso, empa hape e kenyelletsa mekhoa e rarahaneng ea tsamaiso ea tlhahiso e kopantsoeng le libuka tsa polokelo ea polokelo le mesebetsi ea ts'ebetso e tloaelehileng k'hamphaning leha e le efe.

Na ho na le li-CRM tse joalo bakeng sa tlhahiso? Ja. Li shebahala joang, li bitsa bokae, li bua ka puo efe? A re e shebeng hanyenyane, empa hona joale a re ke re lule re nahana hore na ho loketse ho kenya letsoho "CRM bakeng sa tlhahiso" ho hang kapa ho molemo ho sebetsa mehloling e fapaneng.

CRM bakeng sa tlhahiso - hobaneng?

Re morekisi oa sistimi ea CRM ea 'nileng a kopana le ts'ebetsong khafetsa lik'hamphaning tse nyane le tse mahareng,' me rea tseba hore ho kenya tšebetsong CRM k'hamphaning e joalo ha se pale e bonolo, e hlokang nako, chelete le takatso ea ho sebetsa le lits'ebetso tsa khoebo ho tsoa ho ka hare. Leha ho le joalo, ho na le lethathamo le feletseng la mabaka a ho qala ts'ebetsong le ho fihla qetellong.

• Lebaka la pele le le ka sehloohong la ho kenya tšebetsong CRM k'hamphaning efe kapa efe ke ho bokella, ho hlophisa le ho boloka setsi sa bareki. Bakeng sa k'hamphani ea tlhahiso, setsi sa bareki se hlophisitsoeng hantle ke tsela e tobileng ea phaello ea nakong e tlang: tabeng ea ho hlahisa lihlahisoa tse ncha, likarolo kapa litšebeletso tse amanang le tsona, u ka lula u rekisa lihlahisoa ho bareki ba teng.
• CRM e thusa ho hlophisa thekiso. 'Me thekiso ke tharollo ea mathata a mangata k'hamphaning. Lipalo tse ntle tsa thekiso li bolela phaello, phallo ea chelete, 'me, ka hona, maikutlo a matle bakeng sa mookameli le moea oa sehlopha se phahameng. Ho joalo, ehlile, ke feteletsa litaba mona, empa poso ena ha e hole le 'nete. Ha thekiso ea hau e ntse e tsamaea hantle, u ka phefumoloha habonolo, u na le chelete ea nts'etsopele, ntlafatso ea sejoale-joale, ho hohela litsebi tse ntle ka ho fetisisa tsa 'maraka - ke hore, u na le ntho e' ngoe le e 'ngoe ho etsa phaello le ho feta.
• Ha u hlahisa ntho e itseng 'me u e-na le tsamaiso ea CRM, ha e le hantle u bokella lintlha tsohle ka litaelo le thekiso, ho bolelang hore u ka khona ho bolela esale pele tlhokahalo le ho potlakela ho ikamahanya le litlhoko tse ncha tsa' maraka, ho fetola litheko kapa boholo, 'me u tlise sehlahisoa kapa tšebeletso ho tsoa ho setoko ka nako. Hape, moralo oa thekiso le ponelopele e thusa ho theha lethathamo la lihlahisoa le ho theha moralo oa tlhahiso - neng, bokae le mofuta oa sehlahisoa seo u hlokang ho se hlahisa. 'Me moralo o nepahetseng oa tlhahiso ke senotlolo sa bophelo bo botle ba lichelete ba k'hamphani: o tla khona ho rera litšenyehelo, ho reka, ho ntlafatsa lisebelisoa esita le ho hira basebetsi.
• Hape, ho itšetlehile ka boitsebiso bo bokeletsoeng, litletlebo li ka hlahlojoa 'me bofokoli bo ka felisoa. Ho phaella moo, tsamaiso ea CRM ke thuso e kholo le tiiso ea mosebetsi o tšoanelehang bakeng sa tšebeletso ea bareki le tšehetso ea tekheniki: o ka sheba litlaleho tsa bareki, o ngola likōpo tsa bona ka ho toba ka karete, hape o theha le ho boloka motheo oa tsebo bakeng sa ho sebetsa ka potlako ka likōpo.
• Tsamaiso ea CRM e lula e bua ka ho lekanya le ho hlahloba sephetho: se hlahisitsoeng, se rekisitsoe joang, ke hobane'ng ha se sa rekisoe, ke mang ea neng a fokola ka ho fetisisa ts'ebetsong, joalo-joalo. Rona ba RegionSoft CRM re ile ra tsoela pele mme ra kenya ts'ebetsong mokhoa o matla oa KPI o ka etsoang hore o lumellane le lefapha le leng le le leng la k'hamphani efe kapa efe. Sena, ehlile, ke +100 ho metha le ponaletso ea mosebetsi oa basebetsi bao KPIs e ka sebelisoang ho bona.
• CRM e hokahanya "ka pele" ea k'hamphani (khoebo, tšehetso, lichelete, tsamaiso) le "qetellong ea morao" (tlhahiso, polokelo, thepa). Ha e le hantle, ntho e 'ngoe le e' ngoe e tla sebetsa ka thoko, empa ka ofising ho tla utloahala mantsoe a reng "ho chesa", "lihele tsa tumello", "mosaeno oa ****r ena o kae", "* oops ka linako tse behiloeng" hangata a tla utluoa le li-polymers. ka sebele li tla boleloa (u li tseba u sa li lebala, na ha ho joalo?). Metlae ka thoko, CRM ka boeona e ke ke ea u etsetsa letho, empa haeba u theha lits'ebetso tsa khoebo 'me u ipha nako ea ho etsa moralo oa motho ka mong le o kopaneng, mosebetsi oa k'hamphani o tla ba bonolo le ho khutsa. Hore na o tla ntšetsa pele kapa che ho ea pele e tla ba qeto ea hau.

Ha lits'ebetso tsohle tsa khoebo ka har'a k'hamphani li ipapisitse le sethala se le seng sa software (e ka ba CRM, ERP kapa sistimi e itseng e tsoetseng pele ea taolo e ikemetseng), o fumana melemo e hlakileng.

• Tšireletso - data eohle e bolokiloe ka mokhoa o sireletsehileng, liketso tsa mosebedisi li kenngoa, litokelo tsa ho fihlella li arotsoe. Kahoo, le haeba ho na le ho lutla ha data, ho ke ke ha hlokomeloa le ho se fuoe kotlo, 'me haeba ho lahleheloa ke data, bekapo e tla u pholosa.
• Ho lumellana - liketso tsohle tse ka hare ho khampani li hlophisitsoe ebile li reriloe, ka lebaka la mekhoa ea khoebo le tsamaiso ea morero, nako e hlokahalang ho qeta mosebetsi kapa ho fana ka tšebeletso e fokotsehile haholo.
• Taolo e nepahetseng ea lisebelisoa - ho rera le ho bolela esale pele ho u lumella ho theha lethathamo la lintho ka nepo, eseng ho fokotsa tlhahiso le ho laola mosebetsi oa basebetsi.
• Lintlha tsa ho boloka - ka lebaka la CRM, bahlahisi ba arabela ka potlako liphetohong tsa tlhokahalo, ba ithuta ho lokisa nako ea selemo 'me ka tsela eo ba boloke haholo, ba qoba ho hlahisa le ho feta.
• Litlhahlobo tse felletseng tsa taolo le maano - kajeno ho etsa liqeto ntle le ho sekaseka tlhaiso-leseling ho fosahetse. Ho bokella, ho boloka le ho toloka tlhahisoleseding ho tla u fa kutloisiso e feletseng ea se etsahalang khoebong ea hau 'me u tla khona ho etsa liqeto tse nang le tsebo, eseng ka intuitive kapa motheong oa "kamoo likarete li oelang kateng."
• Lithekiso tse ling li bula tsela ea ho fumana marang-rang a phahameng ho tsoa thekisong ea lihlahisoa le lits'ebeletso tse ncha ka lebaka la hore ha ho hlokahale hore u tsetele ho fumana, ho hohela le ho boloka bareki - ena ke letsete la hau la khale, kaofela li se li le polokelong ea hau ea elektroniki. .

Ha re khutleleng potsong e hlahang qalong ea sengoloa - joale ke sistimi efe ea CRM eo re lokelang ho e sebelisa?

Kenya ts'ebetsong tsamaiso e sebetsang ho bohle ka nako e le 'ngoe

'Me joale, ho bonahala eka ho hang ha ho na mathata a ho fumana mekhoa ea tlhahiso ea tlhahiso le tsamaiso ea thekiso: pele ho tsohle, SAP, joale Microsoft Dynamics, Sugar CRM. Ho boetse ho na le bahlahisi ba malapeng ba ERP. Tsena ke litsamaiso tse rarahaneng, tse boima ka bobeli ho tloha ponong ea ts'ebetsong le ho tloha ponong ea ts'ebetso, empa li khona ho rarolla mathata a boits'oaro ba ho qetela. Bokhoni ba bona bo khahla, ke theko feela e khahlang ho feta bokhoni. Ka mohlala, ho ea ka likhakanyo tse tloaelehileng tsa litsebi, litšenyehelo tsa SAP bakeng sa likhoebo tse nyenyane le tse mahareng ke liranta tse likete tse 400 (hoo e ka bang li-ruble tse limilione tse 25,5) 'me li na le mabaka a utloahalang bakeng sa lik'hamphani tse nang le phaello ea limilione tse likete tse 2,5 kapa ho feta. e tla bitsa li-ruble tse ka bang limilione tse 1,5. Batho ba 10 ka selemo ka khampani (ha rea ​​bala ts'ebetsong le lihokelo, ntle le tseo CRM ena e ke keng ea utloahala).

Likhamphani tse nyane tsa tlhahiso ho pholletsa le Russia li lokela ho etsa eng: baetsi ba lisebelisoa tsa indasteri, thepa ea ka tlung, mekhatlo ea papatso le tlhahiso le bahlahisi ba bang bao phaello ea bona e ka tlase ho limilione tse likete tse 3 le bao ba ngolisitseng limilione tse 1,5, leha ho ka khoneha, e leng litšenyehelo tse kholo haholo?

Re kene RegionSoft CRM Ha re etse software feela, empa joalo ka k'hamphani efe kapa efe ea khoebo, re na le sepheo. Sepheo sa rona: ho fana ka lisebelisoa tse sebetsang le tse theko e tlaase bakeng sa likhoebo tse nyenyane, tse nyenyane le tse mahareng e le hore li ka qala ho sebetsa ka matla kapele kamoo ho ka khonehang. Re fokotsa litšenyehelo tsa nts'etsopele le nts'etsopele, ka hona re etsa hore CRM ea rona e be theko e tlase ho feta bahlolisani ba sehlopha se le seng - mohlala, mofuta o tsoetseng pele haholo. RegionSoft CRM Enterprise Plus bakeng sa k'hamphani e nang le basebetsi ba batho ba 10 e tla reka li-ruble tse likete tse 202 (bakeng sa li-license), 'me u lefa chelete ena hang-hang, ntle le ho ngolisa. Hantle, ho lokile, a re ke re eketse chelete e lekanang bakeng sa ntlafatso le ts'ebetsong (eo, ka tsela, e sa hlokeng kamehla) - e ntse e le ka tlase ho makhetlo a mararo ho feta ho hira mangolo a tumello ka selemo ho tsoa ho barekisi ba bang ba nang le maikutlo a tšoanang.

Ho hlaha potso e 'ngoe: k'hamphani e tla fumana eng ka theko ee? CRM e tloaelehileng e nang le mofuta o itseng oa ts'ireletso e tsitsitseng ka lebaka la komporo? NO. Mona ke seo re lulang re se fa lik'hamphani tsa tlhahiso:

Ka nako e ts'oanang, ha re boneng mohlala oa hore na ts'ebetso ena eohle e ka sebelisoa joang. A re be le feme e nyane ea tšōmo bakeng sa tlhahiso ea lisebelisoa tsa kaho le liroboto tsa moloko o mocha bakeng sa likolo tsa liroboto. Re tla etsa mehlala e tloaelehileng le e tloaelehileng.

MCC ke setsi sa tsamaiso ea thekiso le thepa. Ke enjene ea thepa e sebetsang le ho latela lits'ebetso tse amanang le litaelo tsa bareki. Ka hare ho setsi sa tsamaiso ea thekiso, o ka ngolisa litaelo tsa bareki, u nahane ka litokomane tse tsamaeang le thekiso, thepa ea ho romela thepa ho bareki, ho etsa tlhahlobo ea thepa ka tlhahiso ea litaelo tsa tlhahiso le litaelo ho barekisi (ha litlhahiso tsa bafani li ntse li hlahlojoa), thepa ea lipalangoang e kenngwa tshebetsong. Ka nako e ts'oanang, MCC e fana ka maikutlo a bohlale ka lintho tse tsebahalang haholo ha e sebetsana le taelo ea moreki.

Re fumane taelo e tsoang sekolong sa Robokids sa liroboto tsa ho reka liroboto tse 10 tse tloaelehileng, lisebelisoa tse 5 tsa kaho le liroboto tse 4 tse ikamahanyang le maemo - tsa boholo bo fapaneng le software e ncha ea bana ba baholoanyane. Re kenya taelo setsing sa taolo, mme e romelloa ho batsamaisi ba tlhahiso, baenjiniere le litsebi tsa moruo. Litsebi tsa moruo li tlameha ho bala litšenyehelo tsa liroboto tse 4 tse sa tloaelehang. Joang ho e etsa?

O ka etsa tlhahiso ea tekheniki le khoebo (TCP) - e kenye ka mefuta e khethehileng ka hare RegionSoft CRM likarolo tse hlokahalang bakeng sa liroboto tsa rona "tse ikhethileng" ho latela sebopeho sa tsona mme re tla bala litšenyehelo tsa sehlahisoa ka bohona. Ena ke tsela eo roboto ea rona e tla etsoa ka eona ka likarolo le likarolo tsa tokomane, 'me moreki o tla fumana palo e feletseng ea litšenyehelo tsa sehlahisoa ka imeile, hammoho le litšenyehelo tsa tsoelo-pele le kopano. Ka nako e ts'oanang, tlhahiso e se e hlahlobile boteng ba liroboto tse lokiselitsoeng, baqapi le likarolo tse hlokahalang - 'me, haeba ho na le ho haellang, litaelo tsa ho reka likarolo tse sieo li rometsoe ho bafani ba thepa.

TCP calculation interface

The element e hlalositsoeng ka holimo - Ena ke mokhoa oa TCP (litlhahiso tsa theknoloji le tsa khoebo). TCH ke sesebelisoa sa ho lokisa litlhahiso tsa khoebo bakeng sa phepelo ea lisebelisoa tse rarahaneng tsa tekheniki. Ha e le hantle, ena ke setsi sa kaho seo ho sona u ka khethang sete e feletseng ea lisebelisoa, ho kenyelletsa le tsa boikhethelo, ka palo ea litšenyehelo tsa eona. Haeba mookameli a sebelisa TKP, joale a ka lokisa ho lumellana ha likarolo le likarolo tse nang le thepa ea thepa, ho etsa qeto ea tlhophiso ea motheo, palo ea likarolo tse hlokahalang, litšobotsi tsa bona tsa theknoloji esita le sete sa boitsebiso ba papatso. Kahoo, a ka potlakela ho lokisetsa tlhahiso ea ho fana ka lisebelisoa tse nang le lintlha tsa likarolo, ho nahanela litheolelo tsohle le li-markups, kemiso ea tefo le thepa ea papatso, haeba ho hlokahala. Ka nako e ts'oanang, litšenyehelo tsa ntho le likarolo li baloa ka matla nakong eo tlhophiso e fetoloang / e entsoeng - ha ho hlokahale ho bokella tlhahisoleseding ho tsoa libukeng tsa litšupiso, litafole, joalo-joalo.

Kamora sena, o ka hlahisa mofuta o hatisitsoeng o makhethe le o hlakileng oa TCH, oa fana ka invoice, ketso, invoice le invoice e thehiloeng ho eona.

Mofuta o hatisitsoeng oa TCH

Empa litekanyo tsa roboto e ncha li ne li baloa ka k'hamera ea software - moenjiniere o kentse mekhahlelo: bophahamo, bophara le botebo ba 'mele, mofuta oa processor, palo le likarolo tsa liboto tse hlokahalang, palo ea li-node, palo e ncha ea likarolo, palo e ncha ea pente, joalo-joalo. Kahoo, o ile a fumana litšenyehelo tse hakantsoeng tsa roboto, e ileng ea theha motheo oa tlhahiso ea theknoloji e fokolang (moreki ha a hloke ho tseba litšenyehelo tsa likarolo le ho hlophisoa ka botlalo ha sesebelisoa).

Lisebelisoa tsa lisebelisoa tsa software ke sesebelisoa sa bohlokoa bakeng sa lik'hamphani tsa tlhahiso. Ka tloaelo, nahana hore u hlahisa mamati: mamati a ka hare a Khrushchev, Stalin le mehaho e mecha, ka tatellano - bakeng sa menyetla e phahameng ea ho bula li-dachas le li-cottages. Ke hore, mefuta e fapaneng ea boholo bo entsoeng ka thepa e fapaneng. Bakeng sa moreki e mong le e mong, o hloka ho bala odara ea hae, 'me, ka nepo, o kenye profaele ena litokomaneng tsohle. IN RegionSoft CRM Sena se ka etsoa ho sebelisa li-calculator tsa software, tseo ho tsona u ka khonang ho bala tatellano ho ea ka li-parameter - ka nako e ka tlase ho motsotso o le mong. Lingoliloeng tsa lenaneo li bulehile, kahoo mosebelisi leha e le ofe ea nang le tsebo ea ho etsa mananeo a ka fana ka leha e le efe, esita le mokhoa o rarahaneng ka ho fetisisa le oa ho bala ka bomong.

Ho bokella liroboto tse 5 ho tse 10, mapolanka a 'maloa le li-processor tse peli li ne li le sieo, hobane 2 e sa tsoa siuoa ho nka sebaka sa "boko" tlas'a tiisetso. Ka ho toba ho tsoa ho CRM, mookameli oa tlhahiso o ile a romela kopo ho mofani oa thepa, ka nako e ts'oanang a bala hape litlhoko. Ka nako e ts'oanang, moreki o ile a amohela TCP, batsamaisi ba rona ba ile ba hlahisa invoice ho CRM 'me ba e romela bakeng sa tefo. Hang ha e lefshoa, re qala tlhahiso bakeng sa taelo ena.

Ka ho toba ho tloha RegionSoft CRM u ka khona etsa likopo ho bafani ba thepa ka mekhoa e mengata: ka tlhahlobo ea thekiso (e ipapisitseng le thekiso e ngolisitsoeng ho accounting ea polokelo), ka tlhahlobo ea li-invoice bakeng sa tefo, ka matrix a sehlahisoa, ka tlhahlobo ea ABC (kopo ea boiketsetso e ipapisitse le mekhoa e ka khonehang - sistimi ka boeona e sekaseka thekiso ea lihlahisoa bakeng sa nako eo. e ipapisitse le molao-motheo oa Pareto mme e hlahisa likopo bakeng sa lihlopha tsa lihlahisoa). Ha li se li entsoe, likopo li kenyellelitsoe lethathamong la kopo, li kentsoe faeleng, kapa li rometsoe ka kotloloho ho lengolo-tsoibila la mofani oa thepa.

Tseleng, mabapi le matrices a sehlahisoa. Hape sena ke sesebelisoa sa bohlokoa, e leng rejisetara ea litheko tsa theko e bontšang bafani ba thepa, linako tse nepahetseng tsa litheko tsena, hammoho le litšobotsi tse ling.

RegionSoft CRM, ho qala ka khatiso ea Professional Plus, e kentse kahare taolo ya thepa ho latela mefuta e 'meli: accounting ea batch le accounting e tloaelehileng. Ke mofuta ofe oa accounting oo u ka o khethang o ipapisitse le litlhoko le boikarabello ba k'hamphani ea hau; re tla hlalosa ka bokhuts'oane bakeng sa ba e-so ka ba ikakhela ka setotsoana sehloohong. Batch accounting e hahiloe motheong oa li-batch registers, savings le kakaretso ka polokelo. Ho sebelisoa molao-motheo o tloaelehileng oa FIFO batch accounting. Tabeng ea batch accounting, u ka ngola feela thepa eo lotho ea eona e setseng, ke hore, ho ngola thepa e le ho fokotsa ho ke ke ha khoneha. Mokhoa ona o loketse thekiso ea li-wholesale, haholo-holo haeba u tlameha ho boloka thepa bakeng sa ho romelloa ho moreki. Karolelano ea likarabello e loketse haholoanyane bakeng sa thekiso ea mabenkele: ha e nahane ka li-batches mme ho ka khoneha ho hlakola thepa e le ho fokotsa (eo, ho latela accounting, e seng teng, mohlala, ka lebaka la ho hlopha hampe) . Ka tlhaho, RegionSoft CRM e u lumella ho etsa hoo e batlang e le lits'ebetso tsohle tsa polokelo ea thepa le ho iketsetsa le ho etsa liforomo tse hatisitsoeng bakeng sa litokomane tsohle tsa mantlha (ho tloha ho li-invoice ho ea ho litsela le lirisiti tsa thekiso).

Kahoo, re ile ra qala ho kopanya liroboto bakeng sa odara ea rona e kholo; re kentse accounting ea batch sebakeng sa rona sa polokelo.

Ts'ebetso ea tlhahiso e ipapisitse le accounting ea polokelo ea thepa, e hahelletsoeng khatisong ea RegionSoft CRM Enterprise Plus mme e kenyelletsa mekhoa e mengata e reretsoeng ho iketsetsa tlhahiso ea lihlahisoa le ho laola lisebelisoa tsa tlhahiso. Re u lemosa hang-hang - ha ua lokela ho ferekanya ts'ebetso ea tlhahiso tsamaisong ea CRM e nang le mekhoa ea ho laola e ikemetseng, leha ho na le lintlha tsa ho ikopanya. Leha ho le joalo, tsamaiso e ikemetseng ea tsamaiso ke software moo tlhahiso e leng ea mantlha, 'me CRM ke lenaneo leo khoebo e leng eona ea mantlha le ea ho qetela ea mosebetsi oa likhoebo tse nyenyane le tse mahareng li bohlokoa.

RegionSoft CRM e ts'ehetsa tlhahiso e bonolo ka mohato o le mong (likarolo tse rekiloeng, tse bokelletsoeng PC, li rekisitse komporo ea k'hamphani), le tlhahiso ea mefuta e mengata, moo tlhahiso e etsoang ka mekhahlelo e mengata (mohlala, pele, likarolo tse kholo li bokelloa ho tsoa ho likarolo. , ebe ho tsoa ho li-unit le likarolo tsa PC ka boeona). Ho RegionSoft CRM ha ho khonehe feela ho "bokella sistimi ea N ho tsoa ho subsystems n, m, p", empa hape e ts'ehetsa ts'ebetso ea ho qhaqholla, ho fetolela, ho theha litokomane, ho bala litšenyehelo, ho theha tsela, joalo-joalo.

Re ntse re bokella liroboto 'me re na le tlhahiso ea mekhoa e mengata, eseng e bonolo: hobane feela re fumana likarolo tse fapaneng le lihlopha tsa pele tsa ho bokella, ebe ho tloha ho lihlopha - liroboto,' me sethaleng sa boraro re lokisetsa software ea bona. Ka hona, re hlakola "ka ho qaqileng" ho tloha ntlong ea polokelo "ka ho qaqileng" likarolo tsa 'mele, lisebelisoa tsa elektronike, li-peripherals, li-fasteners le liboutu tse fapaneng, liboto tse bohlale le li-processor, le ho hlahisa roboto - ka nako e ts'oanang, ka mor'a tlhahiso, likarolo tsohle tse hlokahalang bakeng sa tlhahiso. ea roboto li ngolloa ho tloha polokelong ea thepa. Re theha odara ebe re e romella ho moreki - sephutheloana sohle sa litokomane se hlahisoa ka ho penya ho seng kae.

Ke masoabi hore ebe ha re hlahise liroboto, empa likolo li li reka ho baetsi ba Lego kapa Machaena :)

Haeba u sebelisa RegionSoft CRM Enterprise Plus, ha u fumane feela li-module tse 'maloa tse eketsehileng - likarolo tse ngata tsa li-interface li hlophisitsoe ho latela litlhoko tsa moreki ea joalo. Mohlala, ha o tlatsa karete ea sehlahisoa, har'a tse ling, mosebelisi a ka tlatsa karolo ea "Production" - sebaka sa polokelo ea lihlahisoa, tlhahiso ea tlhahiso le 'mapa oa mahlale, theknoloji ea tlhahiso ka mekhahlelo le tlhaloso ea tlhahiso ho mahala sebopeho ba ngolisoa. Hape, likarolo tse amanang le TCH li tlatsitsoe ka karete, e tla thusa ho hlahisa TCH ka ho penya ho seng kae.

Ka tsela, mekhoa ena kaofela e ka sebelisoa ho mofuta ofe kapa ofe oa tlhahiso: ho tloha tlhahiso ea lijo ho ea kopanong ea helikopta. Ho tla ba le takatso le kutloisiso ea hore na u ikemiselitse ho etsa mekhoa ea tlhahiso ka mokhoa o tebileng hakae le ka bokhoni bo bokae.

'Me, ehlile, sehokelo se hokahanyang sa likarolo tsena kaofela ke mekhoa ea khoebo. Mesebetsi eohle e tloaelehileng le e tloaelehileng, lits'ebetso tsohle li lokela ho iketsetsa - ke hore, CRM ea hau e lokela ho ba le sistimi ea ho etsa mohlala oa lits'ebetso tsa khoebo, nakong ea ho theha mesebetsi, boikarabello, linako tse behiloeng, lintho tse susumetsang, joalo-joalo. 'Me sete sena kaofela se tlameha ho sebetsa hantle le ho hlophisa basebetsi bohle ho rarolla mosebetsi o latelang oa macro (mohlala, ho hlahisa sehlopha sa liroboto le ho fana ka tumello e rarahaneng ea theknoloji).

Lyrical-technical afterword

Ketsahalong e ’ngoe, mosebetsi-’moho le rōna o ile a botsoa: “U phela joang?RegionSoft CRM ha se mosebetsi-mmoho, - hoo e ka bang. koloi) u sheba ka hare: haufi le Basecamp kapa haufi le 1C?" Ha e le hantle, potso ena e ne e atisa ho botsoa ka botsebi, empa ha ho mohla e kileng ea e-ba le tsebo le ka nako e ts'oanang hantle. Ho hlakile hore re ne re bua ka ho rarahana ha interface. 'Me ha ho karabo potsong ena; ho e-na le hoo, ho ka ngoloa pale e feletseng ea filosofi mona. Ho ata ha marang-rang le phihlello e lekanyelitsoeng ea mananeo li lebisitse ho moroallo oa mmaraka o nang le tharollo e bonolo ea ho etsa khoebo le ho tsamaisa mesebetsi k'hamphaning: ka 'nete, mpolelle hore na phapang ea mantlha ke efe lipakeng tsa Asana, Wrike, Basecamp, Worksection, Trello, joalo-joalo. (ntle le palo ea Atlassian)? Phapang e ka moralo, litloloko le liloli le tekanyo ea ho nolofatsa. Ke motheong oa likarolo tsena tse tharo moo software ea morao-rao ea likhoebo tse nyane e qalileng ho qothisana lehlokoa. Joale baetsi ba tse ling tsa software ena ba ile ba hlokomela hore likhoebo li ne li batla CRM, 'me ho ile ha hlaha li-CRM tse ngata "tse bobebe", tse ileng tsa fetoha lekala la bona, tsa fetoha mananeo a thekiso le litlaleho tsa bareki.

Mme ke likarolo tse 'maloa feela tsa tsona tse ileng tsa fetela pele, tsa ea / tsa khutlela komporong mme tsa qala ho eketsa ts'ebetso ea polokelo, tlhahiso, taolo ea litokomane, jj. Ho kenya tšebetsong othomathike e joalo ka sebopeho se bonolo se nang le lithupa, likarete le li-emoticon ho batla ho sa khonehe. Ka kakaretso, haeba u nts'etsapele software ea khoebo kapa u khetha sistimi e ntle bakeng sa k'hamphani ea hau, kea u eletsa ... ho ea hlahloba mahlo a hau setsing se ikhethileng se ikhethileng. E bitsa likete tse 1,5-2, empa ho phaella mosebetsing o ka sehloohong o tla u thahasella joaloka moqapi: lisebelisoa tse nang le sebopeho se tsotehang sa 'mele (se setle, sa minimalistic, se loketseng) se kopantsoe le sebopeho se rarahaneng sa opereishene ho PC. 'Me u ke ke ua fumana moralo o bataletseng, gradient, minimalism, joalo-joalo. - li-buttons tse thata feela tsa sehokelo, litafole, sehlopha sa likarolo le mefuta eohle ea likhokahano lipakeng tsa lits'ebetso. 'Me ntho e' ngoe le e 'ngoe, ehlile, ke desktop. Ka tsela, mananeo ana kaofela a kopantsoe le tsamaiso ea CRM (ke hore, polokelo ea likarete tsa bareki le tlhahisoleseding ea lichelete). Ke pale e tšoanang le lingaka tsa meno - empa ke leeto le monate haholo, u se ke ua kula.

CRM++ Bakeng sa lik'hamphani tse ngata, mokhoa o le mong feela oa ho theha lits'ebetso, ho etsa hore mosebetsi o be matla, le ho lokolla palo e itseng ea thepa ea bohlokoa ka ho fetisisa - mosebetsi oa batho. E, ho kenya ts'ebetsong ea CRM k'hamphaning ea tlhahiso ho lula ho le thata haholo ebile ho ja nako ho feta, ka mohlala, k'hamphaning ea khoebo, empa ke litšenyehelo tse utloahalang haholo. U na le basebetsi ba nang le phihlelo ba nang le moputso, lisebelisoa tse theko e boima, bafani ba thepa ba ka tšeptjoang, tsebo le tsoelo-pele ea hau - sefofane sa khoebo se ntse se potoloha. Boiketsetso ba ho qetela ka CRM bo tla etsa hore flywheel e tsamaee kapele. Sena se bolela hore khoebo e tla atleha haholoanyane.

Source: www.habr.com