Basali ba babeli ba lula matlong a boahelani seterateng se le seng. Ha ba tsebane, empa ba na le ntho e le nngwe e monate eo ba tshwanang ka yona: bobedi ba bona ba pheha dikuku. Ka bobeli ba ile ba qala ho leka ho pheha ho odara ka 2007. E mong o na le khoebo ea hae, ha a na nako ea ho aba litaelo, o buletse lithuto 'me o batla workshop ea ka ho sa feleng, le hoja mahobe a hae a monate, empa ho e-na le maemo a tloaelehileng, joalo ka cafe e tloaelehileng. Ea bobeli e pheha ntho e monate haholo le e entsoeng hae, empa ka nako e ts'oanang o ile a rekisa tse 4 feela ka lilemo tse 12 'me qetellong a phehela lelapa la hae feela. Ha se taba ea lilemo, letsoalo le maeto a tsoang ho SES. 'Nete ke hore ea pele e ile ea sebetsana ka katleho le kakaretso ea tlhahiso le thekiso, ha ea bobeli e sa ka ea e-ba teng. Sena e ile ea e-ba lebaka la ho etsa qeto. Ha e le hantle, mohlala o bonolo oa letsatsi le letsatsi? 'Me e ka eketsoa ka boholo bofe kapa bofe: ho tloha setsing sa papatso bakeng sa tse tharo ho isa ho super corporation. Na ehlile e bohlokoa hakaalo? Ha re buisaneng.
PS: bakeng sa babali ba hardcore, ho na le kenyelletso e 'ngoe tlasa sehiloeng :)
Oh che. Tloho. Tlohela!
Kenyelletso e 'ngoe bakeng sa ba sa rateng banana (ho latela maikutlo)Metsoalle e 'meli e ile ea etsa qeto ea ho qala khoebo - hantle, khoebo e le khoebo - ho tlatsa li-cartridges le ho lokisa likhatiso. Re ile ra qala khoebo e 'ngoe le e 'ngoe ea rona ka nako e le' ngoe, 'me likhoeling tse 2 tsa pele re khonne ho phethela likonteraka tse 20 le bareki ba mekhatlo. Mohlankana oa pele o ile a etsa ntho e 'ngoe le e' ngoe ka boeena, a sebetsa ka thata, a etela bareki, a etsa mosebetsi. Empa bothata ke bona. Ka konteraka ea 22, o ile a qala ho lieha hohle, a lebala ka liboka le bareki, ha aa ka a ba le nako ea ho lokisa thepa ka nako, 'me hang a bile a kopanya bareki le ho ba fa li-cartridges tse fosahetseng.
Wa bobedi o ne a le botswa, a sa batle ho matha mme a bitsa tlhapi ya kgauta. Litlhapi li ile tsa mo sheba, tsa mo ananela, ’me tsa ithaopela ho etsa mosebetsi oo ka tsela e iketsang. Bakeng sa papatso ho hlahisa li-lead, ba ea sebakeng sa marang-rang, ba tlatsa foromo ka akhaonteng ea bona ea botho mme e be bareki. 'Me ho tloha sebakeng sa marang-rang, e le hore tlhahisoleseding ka boeona e kene ho CRM - tsamaiso e fanang ka mesebetsi ho mokhanni bakeng sa ho fana ka thepa ea ofisi,' me ho molemo le ho feta, e hula leqephe la litsela, e hatisa konteraka, esita le e hlokomela ho lateloa ha linako tsa taolo, 'me ha thepa e fihla, e fana ka taelo ho lefapha la tiisetso . Hantle, pale ea tšōmo ke tšōmo !!! Kahoo, tlhapi ea hae ea khauta e ile ea kenya tšebetsong RegionSoft CRM. Ke e kentse tshebetsong, ka e kenya tshebetsong. Hang-hang ntho e ’ngoe le e ’ngoe e ne e fofa hohle, e ntse e bilika, ’me rakhoebo, ua tseba, o lutse holim’a setofo, a abela bohle mesebetsi, ’me a okametse ho bolaoa ha bona. 'Me o ne a rata ho etsa khoebo haholo,' me ntho e 'ngoe le e' ngoe e ile ea qala ho mo tsamaela hantle hoo a ileng a etsa qeto ea ho lekanya khoebo ea hae, ho bula makala metseng e fapaneng, le ho kopanya tsamaiso eohle hore e be tsamaiso e le 'ngoe e kopantsoeng. U re ke pale ea tšōmo? E, ho na le leseli ho eona ... thuto bakeng sa batho ba bohlale!
Lintlha tse 7 tse bohareng ba bophelo ba k'hamphani
Re nts'etsapele tsa rona Lilemo tse 13, ba bokelletse boiphihlelo bo bongata mme ba se ba ngotse khafetsa mabapi le likarolo tse fapaneng tsa boits'oaro, empa ha ho mohla ba kileng ba akaretsa - e fana ka eng bakeng sa ts'ebetso e 'ngoe le e' ngoe k'hamphaning, bakeng sa lihlopha tsa basebetsi? Ke hore, ke eng e ikarabellang bakeng sa papatso e ratoang haholo "keketseho ea ts'ebetso, tlhahiso 'me qetellong kholo ea lekeno"? 'Me haeba ho se joalo, u lokela ho e lokisa. Ha re liehe - a re bue ka tsohle ka tatellano.
Joale, ke "metsoako" efe ea lik'hamphani tse nyane le tse mahareng tse bohlokoa boteng ba k'hamphani?
- Basebetsi ke ntho ea bohlokoa ka ho fetisisa, ntle le eo k'hamphani ka boeona e ke keng ea e-ba teng. Ba hloka ho laoloa, mosebetsi oa bona o hloka ho nolofalloa ka hohle kamoo ho ka khonehang e le hore ba khone ho arolelana boiteko ba bona hape mesebetsing e amanang le bareki, nts'etsopele, joalo-joalo, 'me ba se ke ba iphumana ba iphumana ba tsielehile.
- Batsamaisi le bona ke basebeletsi, empa ka litlhoko tse khethehileng: ke habohlokoa hore ba bone hore na leano la bona le tlisa liphello life, hore na matla a matšoao ke afe, basebetsi ba sebetsa hantle hakae (KPI). Tsamaiso e hloka sesebelisoa se tla ba lumella ho sekaseka kapele le ka bokhutšoanyane le ho rarolla mathata ha bonolo (mohlala, ho arola li-leto kapa ho mamela mehala e nang le mathata ha u tletleba ho tsoa ho bareki).
- Bareki - re li beha ka boomo ka holim'a tlhahiso, hobane ho sa tsotelehe hore na sehlahisoa sa hau se pholile hakae ebile se rarahane hakae, haeba u se na motho eo u ka se rekisetsang, u ke ke ua fumana letho ho sona (ntle le monyaka o ikhethang oa ho nahana ka mosebetsi oa matsoho / boko ba hao, empa u feptjoa ke aesthetics ena e khethehileng u ke ke ua). Ba hloka litšebeletso tse kholo, tse potlakileng, 'me hona joale le tsa motho ka mong.
- Tlhahiso ke ts'ebetso ea bohlokoa ka ho fetisisa ea ho theha sehlahisoa, mosebetsi kapa tšebeletso e le ho fapanyetsana kaofela ka chelete ho tsoa ho mofani. Ke habohlokoa ho khona ho kopanya mekhoa eohle e le hore tlhahiso e be teng ka nako, ho latela litlhoko tsa bareki.
- Lintlha ha se "oli e ncha" feela, empa ke ntho ea bohlokoa e sa lokelang ho robala e sa sebetse: ho bohlokoa ho bokella, ho sebetsana le ho hlalosa tlhahisoleseding e hlokahalang le e nepahetseng e le hore boiteko ba k'hamphani bo se ke ba thunya lirobele ka kanono, empa ho otla shepa ka nepo.
- Mokhoa oa tsamaiso ke mokhoa oa likamano tse thehiloeng le likamano ka hare ho k'hamphani, kapa, haeba u rata, marang-rang a mekhoa ea khoebo ea hau. E hloka ho ntlafatsoa khafetsa 'me e tlameha ho ba pepeneneng le e hlakileng.
- Matlotlo le lisebelisoa ke lisebelisoa tse ling kaofela, mekhoa ea tlhahiso le lichelete tse ling tseo ntle le tsona khoebo e ke keng ea ba teng. Sena se ka kenyelletsa matlotlo a bonahalang ho latela maemo a bona a moruo, litokelo tsa molao, tsebo, software, Marang-rang esita le nako. Ka kakaretso, tikoloho eohle e teng k'hamphaning.
Lenane le tsotehang la likarolo tse 7, tseo e 'ngoe le e' ngoe e leng tsamaiso e kholo e arohaneng. Leha ho le joalo, likarolo tsohle tse 7 li teng k'hamphaning efe kapa efe, esita le tse nyane haholo. Ba hloka automation. Ha re e shebeng re sebelisa mohlala oa ho sebelisa CRM (mona, re lebeletse maikutlo, re tla etsa pehelo eo re buang ka CRM ho tloha boemong ba rona, ke hore, e le sehlahisoa sa bokahohle, se akaretsang se koahelang mesebetsi ea boiketsetso bakeng sa k'hamphani eohle, le eseng joalo ka "lenaneo la thekiso").
Kahoo, ho fihlela ntlha.
Boiketsetso bo thusa le ho sitisa batho baa kaofela le data joang?
Basebetsi
E thusa joang?
- E hlophisa le ho potlakisa mosebetsi. Re balile khafetsa le ho utloa maikutlo a hore ho kenya data ho CRM/ERP ke mosebetsi o eketsehileng o nkang nako ea basebetsi. Sena, ehlile, ke bohlanya bo hloekileng. E, mosebeletsi o qeta nako a kenya lintlha tse mabapi le moreki le k'hamphani ea hae, empa o lula a li boloka: mabapi le ho theha litlhahiso tsa khoebo, litlhahiso tsa tekheniki, litokomane tsohle tsa mantlha, li-invoice, ho batla mabitso, ho letsetsa linomoro, ho romella mangolo, joalo-joalo. 'Me sena ke poloko e kholo, mohlala o bonolo ke ona: ho hlahisa invoice e nyane + ka letsoho ka ho tlatsa foromo, ho nka metsotso e 10 ho e hlahisa - Metsotso e 1-3 ho latela palo ea thepa kapa mesebetsi. Ho potlakisa ho etsahala ho tloha matsatsing a pele a ts'ebetso ea sistimi.
- E nolofatsa puisano le bareki: tlhahisoleseling eohle e haufi, ho bonolo ho bona nalane, ikopanye le moreki ka lebitso esita le lilemo tse 10 ka mor'a puisano ea pele. Mme seo ke eng? Ho joalo - lentsoe la papatso "botšepehi", le theha lentsoe le ratoang ke motho e mong le e mong "chelete".
- E etsa hore mosebeletsi e mong le e mong e be motho ea tlamang le ea bolokang nako - ka lebaka la moralo, litsebiso le likhopotso, ha ho mosebetsi o le mong kapa mohala o tla fetisa tlhokomelo ea mookameli ea sa tsebeng letho. 'Me haeba ka tšohanyetso mookameli a tsitlella haholo botsoang ba hae, u ka mo tšoara, u phunya nko ea hae almanakeng ebe u mo botsa hore na ke hobane'ng ha a sa amohele litsebiso (u se ke ua etsa joalo, u se ke ua ba bobe).
- E u thusa ka potlako, ka nepo le ka mokhoa o phethahetseng ho etsa mosebetsi o nyonyehang ka ho fetesisa - theha le ho lokisa litokomane bakeng sa khatiso. Eseng ho tsona kaofela, empa ka li-CRM tse kholo o ka hlahisa foromo eohle ea mantlha habonolo mme o lokisa liforomo tse hatisitsoeng tse ntle le tse nepahetseng ka ho tobetsa tse 'maloa ho latela data e kentsoeng pele. Litsamaisong tse fokolang le ho feta, hoa khoneha ho hlahisa likonteraka le litlhahiso tsa khoebo. Re tlasa ntshetsopele A re tsamaeeng hohle: le rona o ka bala le ho theha esita le TCP (tlhahiso ea theknoloji le ea khoebo) - tokomane e rarahaneng empa e hlokahalang haholo.
- E thusa ho aba mosebetsi ka har'a sehlopha - ka lebaka la lisebelisoa tsa moralo. Sena se etsa hore mosebetsi oa hau o be bonolo haholo ha u ka ea khalendareng, ua bona hore na k'hamphani kapa lefapha lohle le phathahane hakae, 'me u abele mesebetsi kapa u hlophise kopano ka makhetlo a mararo. Ha ho mehala, likopano kapa lipuisano tse ling tse ka lehlakoreng tse hlileng li nkang nako.
U ka thathamisa mesebetsi e meng e leshome le metso e 'meli, empa re rehile tse bohlokoa ka ho fetisisa - tseo esita le mohanyetsi ea chesehang oa automation a tla li ananela.
O emisoa ke eng?
Boiketsetso leha e le bofe bo thibela basebetsi ho sebetsa mosebetsing, ho sebetsa mosebetsing - ke hore, ho iketsetsa lintho tsa bona, ho hlophisa hoo e batlang e le khoebo ea bona e ikemetseng: bareki ba bona, litšebelisano tsa bona, litumellano tsa bona. CRM e ts'oanang e etsa hore moreki e be letlotlo la k'hamphani, eseng letlotlo la basebetsi ka bomong - oa lumela, sena se nepahetse, kaha mosebeletsi o fumana moputso le libonase ho tsoa k'hamphaning. Ho seng joalo e hlaha joalo ka motlae moo lepolesa le neng le nahana hore ba mo file sethunya ebe le reteleha kamoo le batlang kateng.
Tsamaiso
E thusa joang?
Ho phaella ho lintlha tse ka holimo bakeng sa basebetsi bohle, ho na le melemo e fapaneng bakeng sa batsamaisi.
- Litlhahlobo tse matla bakeng sa ho etsa liqeto - leha u na le software e nyane haholo, tlhaiso-leseling e ntse e bokellana e ka bokelloang, ea hlahlojoa le ho sebelisoa. Tsamaiso e tsamaisoang ke data ke mokhoa oa profeshenale; taolo ka ts'usumetso ke Mehla e Bohareng. Ho feta moo, haeba mookameli oa hau a na le intuition e ntle haholo, mohlomong o na le sistimi ea tlhahlobo kapa mofuta o mong oa lethathamo la lekunutu la matlapa.
- U ka hlahloba basebetsi ho latela mosebetsi oa bona oa sebele - esita le ka ho sheba feela liketso tsa mosebetsi le li-log tsa basebetsi tsamaisong. 'Me rona, ka mohlala, re thehile sehahi se pholileng sa KPI - mme sebakeng sa RegionSoft CRM u ka theha tsamaiso e rarahaneng ka ho fetisisa le e rarahaneng ea matšoao a bohlokoa ho bohle bao e ka sebelisoang ho bona.
- Ho fihlella habonolo ho tlhahisoleseling efe kapa efe ea ts'ebetso.
- Motheo oa tsebo bakeng sa ho ikamahanya le maemo ka potlako le koetliso ea ba qalang.
- O ka hlahloba mosebetsi habonolo le ho lekola boleng ba ona haeba o amohela litletlebo kapa maemo a likhohlano.
O emisoa ke eng?
Sesebelisoa leha e le sefe sa boiketsetso se kena-kenana le tsamaiso tabeng e le 'ngoe: haeba se hloka ho lefshoa (kapa se se se lefshoa hang), 'me ka nako e ts'oanang se lutse se sa sebetse, se ts'oaroa ke basebetsi, kapa se bile teng bakeng sa pontšo. Chelete e lahlehile, matsete a software kapa a physical labour automation system ha a lefe. Ke ’nete hore letlotlo le joalo le lokela ho lahloa. Kapa utloisisa seo u se etsang se fosahetseng 'me u lokise boemo kapele kamoo ho ka khonehang.
Batsoali
E thusa joang?
Moreki ha ho mohla a nahanang hore na o na le CRM kapa che - o ikutloa feela ka letlalo la hae ho latela boemo ba ts'ebeletso mme, ho latela sena, o etsa qeto ea hore na o tla lefa uena kapa mohatelli oa hau, ea ikemetseng ho meno.
- Automation e eketsa lebelo la tšebeletso ea bareki: o ile a letsetsa k'hamphani ea hau, 'me ha ho hlokahale hore u mo bolelle hore enoa ke Ivan Ivanovich oa Vologda, selemong se fetileng o ile a reka mochine oa kotulo ho uena, eaba o reka seeder' me joale o hloka. terekere. Mookameli o bona semelo sohle mme hang-hang o hlakisa, a re, u hloka eng, Ivan Ivanovich, na u khotsofetse ka motsoako le seeder. Moreki o thabile, nako e bolokiloe, + 1 monyetla oa ho etsa khoebo e ncha.
- Automation personalizes - ka lebaka la CRM, ERP esita le li-automation system, u ka ikopanya le moreki e mong le e mong ho latela litlhoko tsa bona, litšenyehelo, nalane, joalo-joalo. 'Me haeba u motho ka mong, u motsoalle, ke hobane'ng ha u sa reke ho metsoalle? E feteletsoe hanyane ebile e nolofalitsoe, empa hoo e batlang e le kamoo e sebetsang kateng.
- Moreki o e rata ha tsohle li etsahala ka nako: ho tsamaisoa ha mosebetsi, mehala, liboka, thomello, jj. Ka ho iketsetsa phallo ea mosebetsi ho CRM kapa BPM, o ka etsa bonnete ba hore ts'ebetso e sebetsa hantle.
O emisoa ke eng?
Automation e kena-kenana le bareki ha feela e le sieo kapa e sa iketsetsa ka botlalo. Mohlala o bonolo: O odara pizza webosaeteng, o hlokometse hore o tla lefa ka karete mme o hloka ho tlisoa ka 17:00. 'Me ha mookameli oa pizzeria a u bitsa, ho ile ha fumaneha hore ba amohela chelete feela,' me mookameli ha a bone hore u bontšitse nako ea ho pepa, kaha "ha ba fetise boitsebiso bona ho kopo." Phello ke hore nakong e tlang u ka 'na ua reka pizza inthaneteng ho tloha pizzeria moo ntho e' ngoe le e 'ngoe e sebetsang hantle, ntle le haeba, ha e le hantle, pizzeria ea pele pizza ka boeona ha e monate hoo u ka hlokomolohang lintho tse ling tse nyenyane!
Tlhahiso le polokelo
E thusa joang?
- Taolo ea lisebelisoa - ka othomathike e hlophisitsoeng hantle ea tlhahiso le taolo ea polokelo, li-stock li lula li tlatsitsoe ka nako, 'me mosebetsi o etsahala ntle le nako.
- Boiketsetso ba polokelo ea thepa bo thusa ho laola motsamao oa thepa, ho ngola, ho fapanyetsana, ho lekola bohlokoa ba thepa le tlhoko ea tsona, ka hona, ho fokotsa mathata a mabeli a mabe ka ho fetesisa a k'hamphani e nang le ntlo ea polokelo: bosholu le chelete e ngata.
- Ho boloka libuka tsa barekisi, manane a mabitso le litheko ho thusa ho bala ka potlako le ka nepo litšenyehelo le boleng ba lihlahisoa, le ho etsa litlhahiso tsa tekheniki le tsa khoebo bakeng sa bareki.
O emisoa ke eng?
Ka linako tse ling likhohlano li hlaha ha ho kopanya litsamaiso tsa taolo ea tlhahiso ea khale le software ea khoebo - maemong a joalo, ka linako tse ling ho bohlokoa ho ngola lihokelo ebe u ntse u tšela hedgehog le noha, empa hangata ho molemo ho sebelisa lits'ebetso tse peli: e le 'ngoe e le taolo e ikemetseng. tsamaiso, e 'ngoe bakeng sa mosebetsi oa ho sebetsa (litaelo, litokomane, libuka tsa polokelo ea thepa, joalo-joalo). Leha ho le joalo, likhohlano tse joalo ha lia tloaeleha likhoebong tse nyane; hangata, sistimi e felletseng ea taolo, tlhahiso le mofuta oa polokelo. .
ya data
E thusa joang?
Sistimi e ikemetseng e tlameha ho bokella data - haeba e sa etse sena, e se e ntse e le ntho e 'ngoe, e nang le lebitso le sa hlompheheng.
- Lintlha ho CRM, ERP, BPM, joalo ka molao, li kopantsoe, li hlakotsoe likopi, 'me li tloaelehile bakeng sa ho sebetsa le ho hlahlojoa (ha re bua hantle, haeba mookameli a sebetsa ho feta tekano mme a kena 12% tšimong ea "theko" ho e-na le li-ruble tse 900. tsamaiso e tla rohaka mme e se lumelle ho etsa phoso). Ka tsela ena, ha o senye nako ho hlophisa le ho fomata hona ka bohlanya ho Excel, mohlala.
- Lintlha li bolokoa ka botebo bo boholo le ka lebaka la litlaleho tse seng li entsoe (tseo tse fetang lekholo) 'me li-filters li fumaneha nako efe kapa efe le maemong afe kapa afe.
- Lintlha tse tsoang ho software li thata haholo ho utsoa kapa ho sekisetsa ho sa hlokomeloe, kahoo software le eona ke karolo ea bohlokoa ea ts'ireletso ea tlhahisoleseling.
O emisoa ke eng?
Haeba software ka boeona e se na mekhoa ea ho laola data (mohlala, limaske tsa ho kenya kapa licheke tse sebelisang mantsoe a tloaelehileng), joale data e ka ba e ferekaneng mme e sa tšoanelehe ho hlahlojoa. Ha ua lokela ho lebella molemo o moholo ho software e joalo.
Mokhoa oa tsamaiso
E thusa joang?
- Haeba software ea hau e khona ho iketsetsa lits'ebetso, nahana hore u se u fihlile jackpot mme u na le ntho e le 'ngoe eo u lokelang ho e etsa: utloisisa lits'ebetso, tlosa ntho e' ngoe le e 'ngoe e sa hlokahaleng,' me, hammoho le morekisi, qala boits'oaro butle butle. Ebe ts'ebetso e 'ngoe le e' ngoe ea tloaelo k'hamphaning e tla ba le batho ba eona ba ikarabellang, linako tsa nako, liketsahalo tsa bohlokoa, joalo-joalo. Ho bonolo haholo ho sebetsa le - ha ho na lebaka leo ka lona likhoebo tse nyane li tšabang baetsi ba ts'ebetso (ho RegionSoft CRM, ka mohlala, ha re na lintlha - mohlophisi oa ts'ebetso ea tlhaho ea utloisisehang le setsebi sa ts'ebetso).
- Ha e hlophisitsoe ka nepo, sistimi ea othomathike e joalo ka CRM kapa ERP e kopitsa mohlala oa hau oa taolo mme e u lumella ho tlosa ntho e 'ngoe le e' ngoe e sa hlokahaleng, e sa hlokahaleng le e siiloeng ke nako lits'ebetsong. Ho monate ho sheba k'hamphani ea hau u le kantle, leha u shebile sistimi ea hau ea CRM.
O emisoa ke eng?
Haeba u iketsetsa bohlasoa, u fumana bohlasoa bo ikemetseng. Ena ke mantra e halalelang ea bahlahisi bohle ba CRM.
Ha ho hlokahale hore othomathike neng?
E, ho na le maemo ha ho sa hlokahale kapa ho sa lokela ho etsoa.
- Haeba othomathike e theko e phahameng ho feta chelete e ka bang teng: ho fihlela o utloisisa hore na khoebo ea hau e na le phaello e kae le hore na e se e loketse ho tsetela ho othomathiki, ha oa lokela ho kenya ts'ebetsong.
- Haeba u na le bareki ba fokolang haholo 'me tse tobileng tsa khoebo ea hau li hloka palo e fokolang ea litšebelisano (liindasteri tse rarahaneng tsa theknoloji, lik'hamphani tsa mmuso tse nang le nako e telele ea ho sebetsa, joalo-joalo).
- Haeba o sa khone ho fana ka li-automation tse sebetsang hantle: eseng feela ho reka laesense, empa hape le ts'ebetsong, phetoho, koetliso, jj.
- Haeba khoebo ea hau e itokisetsa ho hlophisoa bocha.
- Haeba u se na kutloisiso ea hore na lits'ebetso li sebetsa joang, likamano tse thehiloeng hantle 'me u thabile ka ntho e' ngoe le e 'ngoe ea moferefere ona oa khoebo. Haeba u batla ho fetola boemo, ts'ebetso ea automation e tla ba molemong oa hau.
Ka kakaretso, othomathike ea k'hamphani e lula e le molemo, empa tlas'a boemo bo le bong - o hloka ho sebetsa ka boits'oaro; ha se ntho ea boselamose kapa konopo ea "Fumana se molemohali".
Mokhoa oa ho iketsetsa: malebela a potlakileng
Karolong e ka tlase ea sengoloa re tla fana ka lethathamo la lingoloa tse tebileng le tse qaqileng mabapi le likarolo tse fapaneng tsa ho kenya ts'ebetsong litsamaiso tsa CRM, tseo ho tsona u ka ithutang tlhahisoleseling e ngata ea bohlokoa bakeng sa automation ka molao-motheo. 'Me mona re fana ka lethathamo le lekhutšoanyane haholo la melao-motheo ea ho iketsetsa lintho tse nang le bokhoni. Ho be le melao e leshome.
- O hloka ho itokisetsa boiketsetso: lekola lits'ebetso tsa k'hamphani, bokella litlhoko tsa basebetsi le mafapha, theha sehlopha sa basebetsi, lekola lits'ebetso tsa IT, khetha litsebi tsa kahare, lekola lits'ebeletso tsa mmaraka.
- U hloka ho ikamahanya le morekisi - tšepa lik'hamphani tsa nts'etsopele, u li mamele: li na le boiphihlelo bo pharalletseng 'me ka linako tse ling li ka hlakola se bonahalang eka ke koluoa ea khoebo.
- Ha ho hlokahale ho potlaka - othomathike butle-butle.
- U ke ke ua boloka koetlisong: ena ha se tšebeletso e theko e boima ka ho fetisisa lethathamong la theko ea barekisi, 'me ho thata ho e hakanya. Mosebeletsi ea koetlisitsoeng = mosebeletsi ea se nang tšabo le ea sebetsang ka potlako.
- Se ke oa sebetsa ntle le litlhaloso tsa tekheniki (TOR) - ena ke tiisetso ea hore uena le morekisi le utloisisana hantle le ho bua puo e le 'ngoe. Wagonload ea methapo e bolokiloe - 100%.
- Hlokomela ts'ireletso: hlahloba mokhoa oa ho fana ka tsamaiso, botsa morekisi ka mekhoa ea ts'ireletso, hlahloba hore na boemo bo fokolang ke ho arohana ha maemo a ho fumana basebetsi likarolong tsa tsamaiso.
- Hlophisa lits'ebetso tsa hau pele u kenya ts'ebetsong - u tla bona hore na mosebetsi o tla ba kapele hakae hape o pepeneneng.
- Etsa hore boiketsetso bo tsoele pele: ntlafatsa software e kentsoeng, etsa liphetoho tsohle tse etsahetseng k'hamphaning, laela liphetoho haeba u na le litlhoko tse itseng tsa khoebo.
- U se ke ua qhekella lipapaling. Haeba u se u qalile morero oa ho phethahatsa, sebelisa monyetla oa likarolo tsohle tseo u li hlokang-ho utloisisa litlhoko tsa hau ka mor'a nako ho ka ba le chelete e ngata.
- Etsa li-backups. Ka linako tse ling sena se boloka bophelo ba k'hamphani eohle.
Khoebo efe kapa efe e hloka boiketsetso, haholoholo tse nyane le tse mahareng - ha se software ea hau ea kahare feela, ke monyetla oa tlholisano ka lebaka la tsoelo-pele e matla ea ho sebetsa le bareki. Aitsane, fa pitse le kolotsana di ne di kgotsofatsa mongwe le mongwe, go ka bo go se na koloi e e tlhamilweng. Litebello li ho ho iphetola ha lintho.
Re etsa papatso ho tloha ka la 10 Phuptjane ho isa la 23 Phuptjane
Lingoliloeng tsa rona tse sebetsang
Mabapi le RegionSoft CRM ea rona
Ho kenngwa tshebetsong ha CRM
Mabapi le li-KPIs nyeoeng
Tse fapa-fapaneng tse thahasellisang
Source: www.habr.com