'Mali ea ratehang! Re labalabela ho u tsebisa tšobotsi e le 'ngoe e ikhethang le ea bohlokoa ea sistimi ea rona ea taolo ea litšebeletso tsa motheo tsa IT e etsang hore basebelisi ba sebetsang ka thata ba thabe le batho ba botsoa le ba sieo mosebetsing ba hloke thabo. Bakeng sa lintlha re u memela ho katse.
Re se re buile ka botlalo ka likarolo tsa nts'etsopele (, ), Veliam le ka thoko mabapi lihloohong tse fetileng, ho siea tse thahasellisang ka ho fetisisa bakeng sa hamorao. Kajeno re tla bua ka khokahano e hole ea basebelisi ka bobeli ho likhomphutha tsa bona le li-terminals, le basebetsi ba mahlale. tšehetso ho basebelisi.
Mokhoa oa Veliam oa ho fana ka phihlello e hole
Ka tloaelo bakeng sa sehlahisoa sa rona, sepheo sa ts'ebetso ke boiketlo ba ho seta le ho se sebelisa. Sehlahisoa se se se loketse ho sebetsa hang ka mor'a ho kenya 'me ha se hloke tlhophiso ea pele le ho qeta.
Re fetisetsa faele e le 'ngoe feela ho mosebelisi hore a hokahane le sesebelisoa se hole. Bakeng sa boiketlo re e bitsa Sehokelo sa Veliam. Ena ke faele e ka phethisoang, ka mor'a ho qala eo mosebedisi a kenyang mangolo a hae a boitsebiso mme a hokela moo ho lokiselitsoeng teng sehokelong. Molao-motheo oa ts'ebetso o hlalosoa ka ho qaqileng karolong ea bobeli ea sehlooho se buang ka nts'etsopele ea tsamaiso.
Khokahano e etsahala ka leru la rona mme ha e hloke ho theha VPN, phetisetso ea boema-kepe kapa litharollo tse ling tse tšoanang tsa tekheniki. Re imolla basebedisi bothateng bona. Re tla u bolella ka botlalo mokhoa oa ho e hlophisa kaofela.
Ho fihlella hole bakeng sa basebetsi ba kamehla
Kahoo, ha re nahane hore re na le seva sa terminal moo basebelisi ba hokelang ho sebetsa ho 1C. Ka karohano, re na le komporo bakeng sa accountant le ramolao. Ha ba batle ho sebetsa ka botlalo setsing sa polokelo, ba khetha ho hokela hole le likhomphutha tsa bona tsa mosebetsi ofising.
Re hloka ho fana ka mefuta eohle ea basebelisi monyetla oa ho fumana lisebelisoa tse hole. Re ea ho mofani oa Veliam, ho tloha moo tsamaiso e laoloang teng. E-ea karolong ea Remote Access 'me u thehe likhokahano tse hlokahalang.
Lintho tsohle li bonolo haholo. E le ho theha khokahanyo e hole, ho lekane ho hlakisa seva sa ho shebella seo ho sona ho tla etsoa khokahano le aterese ea seva sa terminal. E tlameha ho fihlella marang-rang ka seva e behang leihlo.
Ha ua tlameha ho hlakisa phasewete, kaha mosebelisi o ntse a tla kenya lintlha tsa hae ka kotloloho ho seva ka boeona nakong ea khokahano ea RDP. Tabeng ena, phasewete e fokotsa ho qala ha khokahano ka leru, e fana ka tšireletso e eketsehileng bakeng sa ho hokahanya.
Karolo e 'ngoe ea bohlokoa ke hore o ka fokotsa hanghang nako ea ho nepahala ha khokahano ea moetlo nakong ea popo. Mohlala, mosebelisi o ea phomolong mme o batla ho khona ho hokela a le hole ha ho hlokahala. Hang-hang u seta nako ea netefatso ea khokahano ho libeke tse 2. O ka fetola sena ka nako efe kapa efe, kapa oa tima phihlello ka botlalo mme tsela e khaoletsang e tla emisa ho sebetsa.
Kamora ho theha khokahano, o hloka feela ho jarolla "shortcut" ho e sebelisa le ho e fetisetsa ho basebelisi bohle ba terminal.
"Shortcut" ke faele e sebetsang, ka mor'a ho qala eo mosebedisi a e hokahanyang le terminal. E shebahala tjena.
Khokahano e hole ea mosebelisi
Bakeng sa basebelisi ba li-terminal, tsela e khuts'oane e kanna ea tšoana, kaha ba hokela ho seva se le seng. Basebeletsi ka bomong ba hloka ho etsa likhutšoane tsa tloaelo ho hokela likhomphutha tsa bona.
Joalokaha u ka bona, tsohle li etsoa ka mokhoa o bonolo kamoo ho ka khonehang. Mosebelisi ha a hloke ho hlophisa letho komporong ea hae. Ha se feela hore sena ha se kenye komporo ea hae ea lapeng kapa laptop ka software ea kantle, empa hape ha ho hlokahale hore a kope mang kapa mang ho mo thusa ho seta.
Mosebetsi o hole le Veliam o fumaneha ho basebelisi ba nang le phihlello efe kapa efe ea khomphutha le marang-rang. Re ntse re itokisetsa ho lokolla sehokelo bakeng sa sistimi e sebetsang ea MacOS haufinyane. Hajoale e fumaneha feela bakeng sa Windows OS.
Palo ea "likhaoletso" tse ka bōptjoang bakeng sa ho kena ka thōko ha li na moeli. Ke hore, o ka sebelisa ts'ebetso ena ntle ho tefo. Re u hopotsa hore tsamaiso e sebetsa ho latela molao-motheo oa SaaS, 'me litheko li itšetlehile ka palo ea mabotho a marang-rang a kenyelletsoeng ho shebella le basebelisi ba tsamaiso ea HelpDesk. Baamoheli le basebelisi ba 50 ba kenyellelitsoe leanong la mahala.
Ho fihlella hole ho li-server
Re se re buile sehloohong se mabapi le ho beha leihlo hore na u ka hokela joang habonolo le ka potlako ho seva e shebiloeng. Moelelong oa sehlooho sena, sena se boetse se loketse ho boleloa.
Khokahano e bonolo ha e hlophisitsoe feela bakeng sa basebelisi, empa le bakeng sa basebetsi ba mahlale. tshehetso. Haeba u kile ua totobatsa lintlha tsa ho hokela hole le lisebelisoa tse sebakeng sa moamoheli, u tla khona ho hokela ka kotloloho ho tsoa ho moreki oa Veliam. Sohle seo u lokelang ho se etsa ke ho tobetsa moamoheli, e leng se tla qala khokahano.
Khokahano e hole le seva
Ho fihlella hole ho seva ho boetse ho hlophisitsoe ka kotloloho ho tsoa ketsahalong eo, e itlhahisang ka bo eona ha ho qalisoa ts'ebetso e tsoang ho sistimi ea ho shebella. Ka tlase ke mohlala oa hore na sena se shebahala joang ts'ebetsong.
Khokelo e hole le seva ho tsoa sesebelisoa
Na u kile ua bona boiketlo bo joalo kae kapa kae, bo hlophisitsoeng ka mokhoa o bonolo o tšoanang? Ha re joalo. Re u hopotsa hore u ka leka ts'ebetso ena kaofela mahala.
Sistimi ea deske ea thuso
Ha re shebeng ka thoko ho sistimi ea HelpDesk, eo, hammoho le phihlello e potlakileng ea hole, ho kenyeletsoa le komporo ho tsoa ts'ebelisong, e etsang hore Veliam e be sehlahisoa se felletseng sa ho laola lits'ebetso tsohle tsa IT.
Bakeng sa sistimi ea HelpDesk, o hloka ho theha basebetsi ba botekgeniki ka moreki. tšehetso le basebelisi ba tsamaiso. Ea ho qetela e ka eketsoa ka bo eona ho tsoa ho AD. Ho aba phihlello ea likopo le merero ea basebetsi ba botekgeniki. tšehetso e sebelisa mokhoa oa phihlello o thehiloeng ho karolo o nang le litlhophiso tse feto-fetohang.
Joalo ka tloaelo, sistimi e totobatsa bonolo le boiketlo ba tšebeliso bakeng sa basebelisi ba tloaelehileng. Kamora ho eketsa sistimi, o fumana lengolo-tsoibila le sehokelo ho HelpDesk.
Ha ho na ho kena kapa password e hlokahalang. Kena ka kotloloho ka sehokelo sena. U ka boela ua boloka tsela e khaoletsang komporong ea hau ka lengolo, leo u ka le sebelisang ho kena ka har'a sistimi.
Sebopeho sa tlhahiso ea kopo se bonolo ebile se khuts'oane. Ha ho letho le eketsehileng, empa tsohle tseo u li hlokang li teng. Mosebedisi o thabile.
Ha ho hlokahale ho ithuta litaelo leha e le life. Ka hona, theknoloji. tšehetso ha e hloke ho li ngola. Motho o latela feela sehokelo mme hang-hang o etsa kopo. Nakong e tlang, o tla fumana lintlha tsohle ka eona ka lengolo-tsoibila.
Ho sebetsa ka tšehetso ea tekheniki ka likopo
Ebe kopo e ea ho theknoloji. tshehetso, moo mosebeletsi ya nang le ditokelo tse nepahetseng tsa phihlello a qalang ho sebetsa le yona.
Ela hloko! Monyetla o khahlisang. Ts'ehetso e ka hokela mosebelisi hang-hang ka VNC ho tsoa kopo, haeba bobeli ba eona ba e kentse tsamaisong. Mosebeletsi o na le seva, theknoloji. tšehetso - seshebelli. Joalo ka tloaelo, khokahano e etsahala ka leru la Veliam, ka hona ha ho na tlhoko ea ho hlophisa eng kapa eng e eketsehileng bakeng sa khokahano ea marang-rang.
Khokahano e tobileng ho tsoa ts'ebelisong
Ho feta moo, ho na le sete e tloaelehileng ea bokhoni ba sistimi ea HelpDesk ea khale. U ka etsa kopo:
- ho khutlela morao ka nako e itseng;
- haufi;
- fetola moetsi oa litšoantšo;
- fetisetsa morerong o mong;
- ngolla mosebedisi molaetsa;
- hokela faele, joalo-joalo.
Mona ke likarolo tse ling tse sebetsang tse sa fumaneheng hohle, empa ka nako e ts'oanang li eketsa boiketlo ba ts'ebeliso ea 'nete:
- O ka abela moabi e mong kopo mme wa ingolisa ho diphetoho ho yona e le hore o tsebe ka tswelopele e nngwe.
- Mosebeletsi ea sebetsang le kopo a ka bontša boemo E entsoe. Mosebeletsi e mong le e mong a ka ba le tag e le 'ngoe feela e joalo. U sebelisa ts'ebetso ena, u ka beha leihlo mosebetsi oa basebetsi ba hau le ho hlokomela mesebetsi ea bona ea hajoale eo ba sebetsang le eona hajoale.
Re u hopotsa hore ntle le likopo tse tsoang ho basebelisi, sesebelisoa se akaretsang sa HelpDesk se kenyelletsa diketsahalo tse iketselitsoeng ke sistimi ea ho beha leihlo ha lintho tse susumetsang li qala. Re buile ka sena ka botlalo ho .
Kahoo, tsamaiso e le 'ngoe e akaretsa tšebeletso ea mosebedisi le lisebelisoa tsa motheo, tseo, u li bonang, li le bonolo haholo. E leke 'me u iponele.
Ho kenya le ho kenya tshebetsong ha ho nke metsotso e fetang 10. Ha ho na lithibelo ho moralo oa mahala, ntle le palo ea mabotho le basebelisi ba sistimi. Litefiso tsa batho ba 50 kapa basebelisi li phahame haholo, tse u lumellang hore u hlahlobe ntho e 'ngoe le e' ngoe ntle le litšenyehelo tse eketsehileng. Ka sebele u tla e rata.
Source: www.habr.com