Lumelang bohle, lebitso la ka ke Konstantin Kuznetsov, ke 'na CEO le mothehi oa RocketSales. Lefapheng la IT, ho na le pale e tloaelehileng haholo ha lefapha la nts'etsopele le lula bokahohleng ba lona. Bokahohleng bona, ho na le li-humidifiers tsa moea k'homphieutheng e 'ngoe le e' ngoe, lisebelisoa tse ngata le lihloekisi tsa li-monitor le li-keyboards, 'me, mohlomong, mosebetsi oa eona le tsamaiso ea merero.
Bothata ke bofe?
Mohlomong ho ba bang ha se letho. Empa re ile ra thulana le bothata. Re aha le ho iketsetsa litsamaiso tsa thekiso, re kenya tšebetsong CRM, 'me re theha lisebelisoa tsa maru bakeng sa khoebo. Ntle le mafapha a nts'etsopele le a tlhahiso, hangata merero ea bareki e kenyelletsa barekisi, barekisi, bo-ramatsete le basebetsi ba bang. 'Me re ile ra qala ho nahana ka mokhoa oa ho hlophisa mokhoa o atlehang oa tsamaiso ea morero.
Haeba ts'ebetso ea nts'etsopele le tlhahiso e hlophisitsoe sethaleng se kang Jira kapa GitLab, joale ha ho motho haese ntshetsopele ya utlwisisang hore na ke eng. Ho kenyelletsa mosebeletsi oa mokha oa boraro morerong, o hloka ho kopana le eena, o hlalose moelelo oa taba, o tlalehe mosebetsi kae-kae, ebe o lekola tekanyo ea ho itokisetsa lipuisanong tsa mosebetsi, fumana sephetho ka moqoqo, ebe o kenya Jira. Mme ho jwalo ka nako tsohle.
Tsoelopele e khaotsoe mafapheng a mang a k'hamphani, ha ba tsebe ho re kenya letsoho, 'me ha re tsebe hore na ba hloka ho kenya letsoho ha rona.
Lilemong tse 'maloa tse fetileng re ile ra fumana sethala sa Asana. Sehloohong sena ke batla ho u joetsa hore na re hlophisitse joang ts'ebetso ea nts'etsopele le taolo ea tlhahiso molemong oa ho:
- khampani eohle e ne e sebetsa sebakeng se le seng sa tikoloho,
- e mong le e mong o ne a e-na le ts'ebetso e lekaneng,
- ho ne ho khoneha ho hakanya litšenyehelo tsa morero o mong le o mong ka lihora le chelete,
- ho sebetsa le bareki e ne e le nako e telele: eseng ka har'a moralo oa mosebetsi o le mong, empa ka har'a moralo oa morero oohle o nang le maikutlo a sa khaotseng.
Hanyane ka ho tseba Asana
Ke qetile lilemo tse 10 ke batla software e bonolo bakeng sa taolo ea projeke. Trello, Jira, Planfix, Megaplan, Bitrix24 le li-trackers tse ling tse ngata ha lia ka tsa feta tlhahlobo ea matla. Eaba ke fumana Asana. Mme tsohle tsa sebetsa.
Ho ea ka maikutlo a rona, ena ke sethala se molemo ka ho fetisisa le se hōlang ka potlako bakeng sa mosebetsi le tsamaiso ea merero. Kajeno, Asana ke moetapele oa lefats'e ka botumo le khotsofalo ea basebelisi. Sena se pakoa ke chate ea litekanyetso tsa g2.
Re balateli ba Asana, re bile re netefalitsoe hore re khona ho e sebelisa bakeng sa bareki ba rona.
Ke tla hlalosa ka bokhuts'oane ts'ebetso ho tloha thekisong ho isa ts'ebetsong ea morero
Kaha re rekisa lits'ebeletso tsa IT, funnel ea rona e telele haholo 'me, ho ea qetellong, e kena lefapheng la tlhahiso, ka linako tse ling, lefapha la nts'etsopele.
Lefapha la thekiso le etsa maqheka a tloaelehileng: tlhahlobo, tumello ea CP, ho saena tumellano, ho fetisoa ha transaction ho tlhahiso. Tlhahiso e kanna ea se ke ea amohela konteraka: e tlameha ho bonts'a tekanyetso, letsatsi la phetisetso ho tlhahiso, le letlole la nako le lekantsoeng bakeng sa ts'ebetsong ea morero.
Ka lebaka la motsoako oa amoCRM + Asana, ha o fetisetsa transaction ho tloha lefapheng la thekiso ho ea ho tlhahiso le morao, mosebetsi ha o sitisoe kae kapa kae. Blue e bonts'a karolo ea boikarabello ba lefapha la thekiso, lamunu e bonts'a lefapha la tlhahiso, 'me pinki e bonts'a lefapha la nts'etsopele.
Ho bohlokoa hore lefapha la nts'etsopele, ho fapana le lefapha la meralo, le se ke la kenella morerong o mong le o mong. Ka linako tse ling ho theha tsamaiso ha ho hloke mekhoa e tloaelehileng.
Kahoo, ha mookameli a amohela morero oa tlhahiso, mookameli oa thekiso o ea Asana ka 1 tobetsa (screenshot). Ho tsoa ho amoCRM, projeke e thehiloe ka bo eona Asana.
Mosebetsi (mosebetsi) o nang le 'mapa oa morero le litlhahiso tsa khoebo o iketsetsa ka boto ea morero oa bareki ba tloaelehileng. Basebelisi bohle ba ntseng ba hlahisoa ba hlahisoa mona. Mona ho khethoa mookameli ea ikarabellang, matsatsi a behiloeng a behiloe, mofuta oa mosebetsi oa khethoa le maemo a mosebetsi a fetoloa.
Motsamaisi a ka qala ts'ebetso efe kapa efe e reriloeng ea othomathike mosebetsing ona:
- Fumana/Theha morero oa bareki + Hokela mosebetsi moo
- Tlatsa mosebetsi ka lintlha tsa transaction
- Etsa tumellano ho tsoa mosebetsing oa hajoale
Morero o tlatsitsoe ka lintlha tsohle tse boletsoeng ho amoCRM. Ho ipapisitse le mofuta oa ts'ebeletso, sete ea mesebetsi e nyane e etsoa hang-hang ho kenya tšebetsong li-block tsa sebele tsa mosebetsi. Mookameli oa morero o sala ho senya mesebetsi e qaqileng, ho fana ka boikarabelo le linako tse behiloeng.
Boto ena e thusa ho nka merero e mecha. Empa ho lekola maemo a hajoale le boteng ba merero e kotsing ho eona ha ho bonolo.
Re hlopha mesebetsi le merero ea bareki joang
Ho tsoa ho boto e akaretsang ea merero eohle, mookameli o eketsa morero ho liboto tse ling tse 3:
- boto ea motho ka mong;
- photefolio ea bareki ba mafolofolo;
- potefolio ea mookameli.
Ha re bone hore na ke hobane'ng ha re hloka e 'ngoe le e 'ngoe ea mekhatlo.
Ho skrini seo u se bonang boto ea motho ka mong.
Ke hobane'ng ha boto ee?
Pele re ne re nahana ka mesebetsi. Ke ile ka phetha mosebetsi oo ’me ka ea etsa o mong. Ho ile ha fumaneha hore re ne re etsetsa moreki mosebetsi oo a o kōpileng. Empa re ne re batla ho theha likamano tsa nako e telele, kahoo re ile ra tloha ho sebetsa ka mesebetsi ho ea ho sebetsa le bareki.
Re etsa bonnete ba hore re ngola maikutlo ohle bakeng sa ntlafatso bakeng sa moreki. Le haeba e le mohopolo o lahletsoeng ka phoso moeeng ke moreki, rea e lokisa ebe rea e qeta. Ena ke tsela eo mosebetsi o salletseng morao o thehoang ka eona, mosebetsi le moreki ha o fele.
Ho na le eng ka botong ee?
Asana ea rona e hokahane le lits'ebeletso tse 'maloa:
- Sistimi ea CRM (bakeng sa tšebelisano le lefapha la thekiso),
- TimeDoctor (bakeng sa ho latela nako),
- Sistimi ea ERP (bakeng sa ho kopanya lintlha tsohle ka sebopeho se le seng).
Re hlahisitse phanele e potlakileng ea taolo ea lisebelisoa Asana. U supa poleiti e kaholimo ho mosebetsi 'me u bone hore na ke bo-mang ba sebelitseng mosebetsing le nako e kae, le bonase efe eo ba e fumaneng.
Mosebetsi oa lefapha la tlhahiso o hakanngoa ka hora, kahoo ho ne ho le bohlokoa hore re hlokomele ka tieo hore na mosebeletsi e mong le e mong o qetile nako e kae ho rarolla mathata a bareki.
Melemo ea ho sebelisa boto ke efe?
Ka lebaka leo, tsamaisong ea ERP rea bona Tlaleho ea morero. Boemo ba transaction, barupeluoa ba morero, tekanyetso ea morero, palo ea lihora tse sebelitsoeng le linako tse behiloeng.
Re ka bolela esale pele litšenyehelo tsa merero e ts'oanang ea nts'etsopele, lipalo tsa KPI li ba pepeneneng 'me ha ho na sebaka sa mashano a hore nts'etsopele e nka lihora tse' maloa feela. Haeba ho hlokahala, re lula re e-na le sehokelo seo re ka se bonts'ang moreki bakeng sa ho tlaleha.
Asana Briefcases
Ts'ebetso ena esale e sebelisoa Asana ka nako e telele. Empa ha rea ka ra e ananela hang-hang. Qalong, re ile ra bokella merero eohle ea batsamaisi ba rona ka har'a li-portfolio. Ho ile ha fumaneha hore nakong ea ha a le k'hamphaning, Denis Kiselev o ne a sebetsa le bareki ba 61.
Ho monate ho tseba, empa ha hoa lekana ho lokafatsa nako e sebelisitsoeng ho e bokella. 'Me re ile ra fumana lintlha ka li-briefcase. Ntho e 'ngoe le e' ngoe e ile ea fetoha ha re bapisa morero oa Asana le ts'ebetso e le 'ngoe tsamaisong ea CRM.
Nakong e fetileng, mookameli o ne a ingolisa ho merero eohle 'me a fumana litsebiso tsa liphetoho tsohle tse ka har'a Inbox (phepelo ea litsebiso). Nchafatso e 'ngoe le e 'ngoe ea boemo le maikutlo a macha li ne li hlahisoa phepelong, ho qala ka e ncha. Ka Mantaha, mookameli o ile a lula fatše 'me a qeta mesebetsi ho tsoa ho inbox ka tatellano. Ho ne ho sa buuoe ka lintho tse tlang pele, ’me ka linako tse ling mesebetsi ea bohlokoa e ne e sa finyelloe.
Hona joale ho na le potefolio ea basebetsi le mosebetsi oa lefapha la morero. Ea pele, mookameli o laola merero ea hae, ea bobeli e fana ka taolo ea mookameli mabapi le mosebetsi oa hona joale oa basebetsi bohle.
Potefolio ea lefapha la meralo
Ho skrini u ka bona merero e hlophisitsoeng ke mohiruoa.
Hang ka beke, mookameli oa morero o ntlafatsa boemo ba morero ka mong. Ngola se entsoeng bekeng e fetileng le se reriloeng bakeng sa beke e tlang. E beha e 'ngoe ea li-tag tse tharo: tlas'a taolo, kotsing, ho na le mathata.
Motsamaisi a ka lekola kapele:
- palo ea hona joale ea bareki lefapheng la meralo,
- palo ea merero e sebetsang bakeng sa mookameli e mong le e mong,
- palo ea mesebetsi e saletseng morao ho merero,
- boteng ba mathata le tlhoko ea ho kenya letsoho mererong,
- linako tsa projeke, nako e sebelisitsoeng, sethala sa fani le bohlokoa ba morero.
Li-portfolio li boetse li re thusa ka ho tlaleha. Ka mor'a ho ntlafatsa boemo ba morero, tlaleho ea mosebetsi o phethiloeng le o reriloeng e romeloa ka bo eona moqoqong oa bareki.
Potefolio ea basebetsi
Esita le hlooho ea lefapha la meralo e na le potefolio ea eona. Haeba, pah-pah-pah, a tlosa bolaoli ba hae, motho e mocha o tla bona merero eohle e tlas'a taolo ea hae, eo a tlamehang ho tsoela pele ho e beha leihlo.
Basebeletsi ba marang-rang le bona ba ananetse boiketlo ba moralo oa mojaro ka har'a potefolio. Ho "Moroalo", Asana o sekaseka boholo ba mesebetsi e nahanang ka nako e behiloeng mme o lemosa haeba mohiruoa a rerile mesebetsi e mengata haholo. O ka fetola linako tsa ho qetela le ho lokisa lintlha ntle le ho tsoa tab ena.
Ho rarolla mathata le ntlafatso ea tloaelo
Re na le sehlopha se ikemetseng se ikarabellang bakeng sa nts'etsopele. E le karolo ea ts'ebetso ea khoebo, e fumana mesebetsi ea mefuta e 'meli:
- kokoanyana,
- ntshetsopele e ncha.
Litšitšili lia hlahlojoa, ho hlahlojoa hore na li bohlokoa hakae ebe li fetisetsoa mosebetsing ke ts'ebeletso ea tšehetso ea tekheniki.
Mesebetsi ea nts'etsopele e tsoa molemong oa morao oa sehlahisoa sa k'hamphani kapa ho mookameli oa projeke haeba ho na le kopo e lumellanang le moreki.
Ts'ebetso ea ntlafatso, ka kakaretso, e shebahala tjena.
Mesebetsi e oela ho boto ea ntlafatso ho Asana. Ke enwa moo a leng teng.
Motsamaisi oa mosebetsi o khetha mofuta oa "Bug" kapa "Feature", o beha tekanyo ea bohlokoa, e bonts'a moreki, le mafapha a ka hare a k'hamphani hore na mosebetsi o ama eng. Ha mosebetsi o finyella litlhoko tsohle tsa melao ea ka hare, mookameli o tobetsa letšoao la lehalima ka holim'a bar e ka holimo ho mosebetsi mme o qala ts'ebetso ea khoebo e ikemetseng "Hlahloba ka nts'etsopele".
Hlooho ea lefapha la nts'etsopele e fumana tsebiso mabapi le mosebetsi o mocha oa tlhahlobo, 'me mosebetsi ka boeona o fetisetsoa ho boto e arohaneng ea lebitso le tšoanang bakeng sa nako ea tlhahlobo.
Ka mor'a tlhahlobo, mookameli o fetisetsa mosebetsi ho sprint e tsamaellanang le khoeli ea phetho e reriloeng. Mesebetsi e lula e le libotong tse 'maloa ka nako e le' ngoe:
- lebotong la motho ka mong la mookameli oa projeke,
- ho boto ea tšehetso ea tekheniki,
- letlapeng la ntshetsopele.
Barupeluoa bohle le basebetsi ba shebileng mosebetsi ba bona tsoelo-pele ea mosebetsi, ba amohela litsebiso, 'me ba etsa lipuisano ka ho toba litlhalosong tsa mosebetsi. Ha mosebetsi o phethiloe, mookameli oa morero kapa setsebi se ikarabellang sa tšehetso ea tekheniki "o se isa" lehlakoreng la bona ho tsoela pele ho sebetsa morerong.
Ho etsahetse'ng ha re khutlisetsa mafapha a ntlafatso le a tlhahiso sebakeng se le seng le sehlopha?
Pele merero ea bareki e se e le nako e telele. Ka lebaka la tšubuhlellano e lulang e eketsoa khafetsa, palohare ea bili e ile ea eketseha.
Ea bobeli, boleng ba merero bo ntlafetse haholo, kaha lefapha la nts'etsopele le ka botsa lipotso ho papatso, thekiso, accounting, joalo-joalo ka nako efe kapa efe. Re khonne ho hokahanya litsebo tse hlokahalang tsa sehlopha ka nako le ho fana ka tharollo ea boemo bo fapaneng ka ho felletseng.
Boraro basebetsi, batsamaisi, le bareki ba ile ba fumana pepeneneng e felletseng mesebetsing e reriloeng le e phethiloeng. Re ithutile ho TSAMAISA merero mme ra hlokomela hore ena ke ts'ebetso ea botekgeniki ka ho felletseng moo ntlha ea motho e ka felisoang ka botlalo.
Ntlha ea bone, sehlopha se se se kopane haholoanyane. Pele, basebetsi ba ne ba sa tsebe hantle hore na mafapha a nts'etsopele le a tlhahiso a tšōmong a ntse a etsa eng.
Joale, ho bona ts'ebetso ea nts'etsopele le tlhophiso ea tekheniki ea litsamaiso:
- lefapha la thekiso le fumana ho lona mehopolo le khothatso mabapi le mokhoa oa ho rekisa,
- hangata barekisi ba nka litaba tsa bohlokoa bakeng sa lipapatso, lingoliloeng, lingoloa tsa boemo le papatso,
- batsamaisi ba sekaseka litlhoko le boitšoaro ba bareki, leano la ho lokisa.
Phello e bile phetoho ea win-win-win-win eo ho eona rona, bareki ba rona le balekane ba rona re ileng ra rua molemo. Ke tla thaba haeba u arolelana maikutlo a hau litlhalosong: na ho na le ntho leha e le efe e molemo sehloohong sa ka le hore na ke mekhoa efe ea tsamaiso ea morero eo ue sebelisang ho nts'etsopele!
Source: www.habr.com