“Ha motho a ama sefapano, bere ea perekisi e lokela ho lla”* mohlomong ke tlhokahalo e ntle ka ho fetisisa eo nkileng ka kopana le eona (empa, ka lehlohonolo, ha ea ka ea sebelisoa). E entsoe ke mosebeletsi ea nang le phihlelo ea lilemo tse 12 k'hamphaning e le 'ngoe. Na u utloisisa seo a se hlokang (karabo qetellong)? Sebaka sa bobeli se itšepang se nkoa ke sena: "Tefiso e lokela ho qalisoa ho ea ka takatso ea ka, takatso e hlahisoa ka selefouno"**.
Ehlile, basebelisi ba hole le IT hangata ha ba khone ho etsa litlhoko tsa bona mme ba itšoara ka mokhoa o makatsang le bahlahisi. Ka hona, re nkile qeto ea ho ngola sengoloa se fumanehang ho motho e mong le e mong: se tla thusa basebelisi ba tloaelehileng le likhoebo tseo e seng tsa IT ho theha litlhoko habonolo, empa bakeng sa rona, litsebi tsa IT, ke taba ea ho buisana le ho arolelana liphihlelo.
Mosebelisi o qoba boikarabello bakeng sa litlhoko
Haeba u sheba likōpo tseo batho ba li ngolang ka CRM liwebsaeteng tsa sechaba kapa metseng e khethehileng, ho na le ntho e lokelang ho makatsoa. Ho na le melaetsa e mengata e halefileng mabapi le taba ea hore ha ho khonehe ho fumana CRM bakeng sa thekiso ea nako e telele, kabo ea oli ea mochini, setsi sa papatso sa kantle, jj. 'Me haeba motho a rekisa furu ka bongata, joale o batla mofuta oa CRM Seno eseng letho. Empa nakong ea ho buisana le morekisi, likōpo tse joalo li nyamela hang-hang, hobane motho ea khethang CRM o ikakhela ka setotsoana sehloohong 'me o utloisisa hore mehleng ea kajeno. ba khona ho rarolla mathata a hoo e ka bang khoebo efe kapa efe - ha se taba ea mofuta oa indasteri, empa ke taba ea litlhophiso le liphetoho tsa motho ka mong.
Joale litlhoko tse sa lekaneng li tsoa hokae?
- Lebaka le ka sehloohong - ho se utloisise moelelo oa tsamaiso ea CRM e le theknoloji. Sistimi efe kapa efe ea sejoale-joale ea CRM e na le litafole tse ngata tse fapaneng tse hokahaneng ke likarolo tsa bohlokoa tse nang le boleng bo itseng (ba sa tsebeng DBMS, empa ba kileng ba sebetsa le MS Access, ba tla hopola pono ena habonolo). Sehokelo se hahiloe ka holim'a litafole tsena: komporo kapa webo, ha ho etse phapang. Ha u sebetsa ka sebopeho, u ntse u sebetsa le litafole tse tšoanang. E le molao, mesebetsi ea khoebo leha e le efe e ka rarolloa ka ho etsa sebopeho sa sebopeho, ho theha lintho tse ncha le likhokahano tse ncha, ha ka nako e ts'oanang ho netefatsa mohopolo oa tšebelisano ea bona. (tsosoloso).
E, hoa etsahala hore mosebetsi oa k'hamphani o hloka tharollo e khethehileng: meriana, kaho, thekiso ea matlo, boenjiniere. Ba na le litharollo tsa bona tse khethehileng (ka mohlala, bakeng sa libanka tsa thelevishene le seea-le-moea le baphatlalatsi ba lipapatso tsa ka ntle - moralo oa mecha ea litaba, ho sebetsa ka maqephe a ho kenya le litifikeiti tsa moeeng, le tsamaiso ea ho behoa ha lipapatso ho sebelisoa ka tsela e khethehileng.).
Empa ka kakaretso, likhoebo tse nyenyane li ka sebelisa tsamaiso ea CRM esita le ntle le liphetoho le ho koahela litlhoko tsohle tsa mosebetsi oa ts'ebetso. Hantle-ntle hobane CRM e ntse e etsoa e le tharollo ea bokahohle bakeng sa boiketsetso ba khoebo. Le hore na e tla sebetsa hantle hakae bakeng sa k'hamphani ea hau ho itšetlehile ka hore na e hlophisitsoe joang le hore na e tlatsitsoe joang ka data (mohlala, RegionSoft CRM e na le lisebelisoa tse 'maloa tse pholileng tse ka fetoloang hantle ho ea ka litlhoko tsa khoebo e itseng esita le mafapha a eona: khoebo process editor , calculator e ka khonehang bakeng sa ho etsa lipalo tsa litekanyetso tsa lihlahisoa, mochine oa ho theha li-KPI tse rarahaneng - 'me tsena ke mekhoa e loketseng bakeng sa k'hamphani leha e le efe).
- Moemeli oa khoebo o tseba ka CRM ho ba bang, maikutlo a thehiloe phihlelong e mpe ea ba bang. O lumela hore ho tla etsahala se tšoanang ho eena, a sa belaele hore motsoalle oa hae a ke ke a re "Ke ne ke sa utloisise CRM" kapa "Ke ile ka hatella chelete bakeng sa ts'ebetsong le koetliso, 'me joale kea utloa bohloko", che, o tla beha molato moqapi kapa morekisi "o nthekisitse CRM ena", "e rekisitse lihlahla", joalo-joalo. Hangata bahlankana bana ba etsa qeto ea hore morekisi o lokela ho senya lihora tsa basebetsi ntle ho tefo (Ha ke utloisise hore na ke hobane'ng ha ba sa batle tlhokomelo ea mahala le ho hlatsoa likoloi letsatsi le letsatsi ho moetsi kapa morekisi, empa ka bonolo ba lefe litšenyehelo tsa tlhokomelo ho tsoa ho morekisi oa molao..
- Bareki ba ka bang teng ba lumela hore kaha ho na le motho 'marakeng ea fanang ka CRM mahala (ka lithibelo tse ngata le linaleli), joale motho e mong le e mong o lokela ho fana ka litsamaiso tsa CRM feela.. Batho ba ka bang 4000 ba batla CRM ea mahala ho Yandex khoeli le khoeli. Seo ba se ts'epileng ha se hlake, hobane ha e le hantle, CRM efe kapa efe ea mahala, haeba e etselitsoe batho ba fetang a le mong, ke mofuta oa demo o hlobotsoeng le sesebelisoa sa ho bapatsa.
Ho na le mabaka a mang, empa tsena tse tharo li tsoa pele ka moeli o pharaletseng. Ho thata haholo ho sebetsa le bareki ba joalo, kaha ba se ba ntse ba e-na le setšoantšo sa CRM e nepahetseng ka maikutlo a bona mme hangata ba lebella karabo ea potso ea bona e kang: "Che, na u tla mpha CRM bakeng sa thekiso ea thepa ea khoebo ea sehatsetsing. ea mofuta oa North kapa ke letsetsa Jeremane ebe ke odara SAP? Ka nako e ts'oanang, tekanyetso ea ts'ebetsong ea CRM e lekane feela bakeng sa pitso ho eona Jeremane ena. Ho utloahala e le ntho e mpe, empa ha e le hantle, ho ea le bahlahisi ba CRM ha ho na tlhahiso e ngata ho feta ho bua ka litlhoko le ho mamela baetsi ba nang le phihlelo.
Mokhoa oa ho etsa litlhokahalo?
Litlhoko tsa tšebetso
Etsa qeto ea hore na u hloka ho ntlafatsa eng k'hamphaning - sena e tla ba tlhoko ea hau ea bohlokoa bakeng sa . Ho na le mesebetsi e mene e atileng haholo eo lik'hamphani li nahanang ka ho reka CRM.
- Ho ntlafatsa katleho ea mosebetsi. Haeba sehlopha sa thekiso sebakeng sa pele, le k'hamphani eohle ka kakaretso, e tsitsitse tsamaisong, e hloloheloa liketsahalo tsa bohlokoa mme e lahleheloa ke bareki, 'me e lebala ho phetha mesebetsi ka nako, joale thuso ea lenaneo ho laola nako le mesebetsi e hlokahalang. Sena se bolela hore har'a litlhoko tsa hau tsa pele e lokela ho ba karete ea bareki e pholileng, bahlophisi ba fapaneng le bokhoni ba ho bokella tlhahisoleseling ho bareki ka potlako polokelong e le 'ngoe. Litlhokahalo tse ntle tsa maemo. Mothating ona, o ka etsa tlhokahalo e eketsehileng - ho iketsetsa lits'ebetso tsa khoebo, tse tsamaisang tloaelo khoebong ea boholo bofe kapa bofe.
- Ho eketseha ha theko ea thekiso. Haeba u hloka thekiso e eketsehileng, haholo-holo nakong ea tlokotsi, e pota-potileng lihlooho tsa rona tse seng li le bohlooho ho tloha methapong, joale u na le mesebetsi e ka sehloohong: ho bokella tlhahisoleseding e feletseng mabapi le moreki, ho arola le ho iketsetsa likopo ho bareki, mosebetsi o potlakileng ka ts'ebetso ea transaction le ho boitsebiso bo rekisoang funnel . Sena sohle se fumaneha le lits'ebetsong tse tloaelehileng tsa CRM.
- Ho latela ts'ebetso ea basebetsi (re se ke ra ferekanngoa le taolo ea nako ea basebetsi, ha re bapale lebaleng lena!). Mona ke moo lintho li bang monate le ho feta. Ho fumana CRM e tla rarolla mathata a mabeli a fetileng ho bonolo haholo, ho fumana CRM e nang le KPIs ho thata haholo, ho fumana CRM e nang le mokhoa oa sebele, oa mekhoa e mengata, oa tlhahlobo ea KPI ha ho bonolo ho hang (haeba u ntse u batla, re na le le holimo, 'me e na le KPI). Haeba sistimi ea CRM eo u e khethang ha e na sistimi ea KPI, o ka kopa ntlafatso e joalo, empa e tla ba theko e phahameng haholo hobane e batla e le mojule o arohaneng bakeng sa software efe kapa efe.
- Tshireletso. Ha u habanya mahlo feela, CRM ha e sebetse ho lisebelisoa tsa ts'ireletso tsa khoebo. Empa automation ntle le taolo ea ts'ireletso e shebahala e sa khonehe. Hangata, khetho ea CRM e khannoa ke takatso ea mookameli ea ho tlosa merero e bohlooho, li-kickbacks le bareki "ba bona" ho barekisi. Sistimi ea CRM e boloka data, e boloka setsi sa bareki ho tsoa litekong tsa ho kopitsa le ho fetisetsa ho batho ba boraro, 'me ka lebaka la karohano ea litokelo tsa phihlello, e thusa ho laola bongata ba bareki le bokhoni ba mosebeletsi e mong le e mong. Mme hlokomela - o laola le ho etsa hore mosebetsi o bolokehe, eseng nako ea basebetsi mosebetsing.
E le molao, litlhoko ha li etselitsoe e 'ngoe ea mesebetsi e thathamisitsoeng, empa bakeng sa tse' maloa. Sena se nepahetse: kaha CRM ea morao-rao e se e le khale e le CRM ++, ke hobane'ng ha u sa sebelise bokhoni ba eona eseng feela bakeng sa lefapha la thekiso, empa bakeng sa k'hamphani eohle hang-hang. Mohlala, khalendara, mohala, bahlophisi, lirekoto tsa bareki le lits'ebetso tsa khoebo li ka sebelisoa ke basebetsi bohle ba k'hamphani. Ka lebaka leo, sehlopha sohle se bokelloa ka sebopeho se le seng. Mokhoa o nepahetseng, haholo hona joale, maemong a mosebetsi o hole le o hole.
Ka ho thathamisa mesebetsi eo u e hlokang le ho e bapisa le lits'ebetso tsa nnete k'hamphaning, u theha litlhoko tsa ts'ebetso bakeng sa CRM. Taba ena ha e felle ho bona feela.
Litlhoko tse ling tsa CRM
Likhoebo tse nyenyane kajeno li na le boemo bo joalo hoo litlhoko tsena tse eketsehileng li fetohang tsa bohlokoa ka ho fetisisa, hobane CRM e ke ke ea sebetsa hang-hang, empa u hloka ho lefa mona le hona joale, litšebeletso tsa mosebetsi li hloka ho kopanngoa hang-hang, basebetsi ba hloka ho koetlisoa hang-hang. Ka kakaretso tsohle li theoha ka litšenyehelo.
Mokhoa oa ho hakanya litšenyehelo tsa CRM?
Re ne re na le , empa e fana ka mokhoa oa bokahohleng o ka sebelisoang ho mohoebi ka mong ea nang le batho ba 3 le mochine oa mohala oa thelefono ea nang le basebetsi ba 1500. Bakeng sa likhoebo tse nyane, boemo bo shebahala bo fapane hanyane - mme ho feta moo, re u khothaletsa ho bo sheba ka tsela e fapaneng bothateng ba hajoale.
Kahoo, o hloka CRM mme o na le basebetsi ba 10 k'hamphaning ea hau, bao e mong le e mong oa bona a batlang ho hokela mohloling o le mong oa tlhahisoleseling oa k'hamphani - lumella (ha re na tokelo ea ho hlahloba liqeto tsa batho ba bang).
Haeba u nka qeto ea ho reka CRM, u tla lefa li-ruble tse 134 bakeng sa li-license tsohle hang (ho tloha ka Phupu 700). Ena, ka lehlakoreng le leng, ke tsela e nepahetseng: lefa le ho lebala, tsena tse likete tse 2020 li ke ke tsa hōla ka selemo kapa tse tharo. Haeba, ka mohlala, u hira CRM ea leru, joale khoeling ea pele u tla lefa li-ruble tse 134.7 feela, empa ka selemo e tla be e se e le 9000, ka tse peli - 108, ka tse tharo - 000 ('me ke haeba ho se na selemo le selemo. theko indexation) .
Empa! Rea tseba hore likhoebo li kanna tsa se be le 134 hona joale, 'me CRM e hlokahala ho feta neng kapa neng mathateng. Ka hona, re na le litefiso - 700 ka khoeli le rente - 11 233 ka khoeli ka tokelo ea ho reka. Ka nako e ts'oanang, ha u fumane sephutheloana se fokolitsoeng sa mesebetsi, empa khatiso e tšoanang e matla.
Ha rea etsa pontšo ena molemong oa papatso feela. Haeba u tla ho morekisi, u lokela ho etsa litlhoko tsa theko ka nepo.
- Se ke oa botsa mofuta oa mahala - ha e le hantle u tla be u ithekisetsa (hobane ke mahala) 'me u tla be u le hook ea ho bapatsa: u tla qetella u e rekile, empa u tla teneha hanyane. ka puisano, 'me joale u tla teneha ke mefokolo ea ts'ebetso.
- Haeba ha o so itokisetse ho lefa rente ea selemo kapa litšenyehelo tsohle tsa tharollo ea moaho, buisana ka monyetla oa ho fumana litefiso le litefo tse ikhethileng.
- Le ka mohla u se ke ua laela phetoho hang-hang haeba u sa tsebe hantle hore mosebetsi o tla hlokahala hona joale 'me ha o eo ho CRM. Ho molemo ho qala ho sebelisa sistimi ea CRM mme butle-butle u thehe seo u hlokang ho se ntlafatsa le hore na ntlafatso ena e tla sebelisoa joang k'hamphaning.
- Sheba le morekisi hore na ho hlokahala litšenyehelo life tse eketsehileng: ho ba bang, ena ke moreki oa lengolo-tsoibila le lefuoang, khokahano e tlamang ho opareitara e le 'ngoe ea mohala oa IP, sephutheloana sa tšehetso ea tekheniki, jj. Litšenyehelo tsena li ka tla ka tšohanyetso le tse sa thabiseng.
- Fumana litšenyehelo tsa ho kenya ts'ebetsong le koetliso - maemong a 90% tsena ke litšenyehelo tse nepahetseng tse lefang ka lebaka la ho qala ka potlako le ho nepahetseng ha mosebetsi tsamaisong ea CRM.
Hape hopola: chelete ha ea lokela ho ba eona feela e hlokahalang! Haeba u tsepamisitse maikutlo feela litšenyehelong tsa lenaneo, mohlomong u ke ke ua khona ho khetha tharollo eo khoebo ea hau e e hlokang.
Kahoo, re sebetsane le litlhoko tse peli tsa bohlokoa ka ho fetisisa: ts'ebetso ea tsamaiso ea CRM le chelete e tla tlameha ho lefshoa bakeng sa eona.
Ke litlhokahalo life tse ling tse ka bang teng bakeng sa CRM?
- Laela ho sistimi ea CRM. Bolella morekisi hore na ho na le tlhahisoleseding e kae e reretsoeng ho eketsoa polokelong ea litaba letsatsi le leng le le leng, hore na e lokela ho bolokoa joang le hore na ho na le likopi life tsa bekapo. Bakeng sa li-CRM tse ngata tsa morao-rao, ena e ntse e le ntlha ea bohlokoa e ka amang lebelo la mosebetsi, litšenyehelo, mokhoa oa ho fana ka thepa, joalo-joalo.
- Litlhophiso tse ka khonehang. Buisanang esale pele hore na ke litlhophiso life tseo e leng tsa bohlokoa haholo ho lōna. Sena e ka ba setsi sa thekiso, moreki oa lengolo-tsoibila, mangolo-tsoibila, 'me ha e le hantle ke kabo ea litokelo tsa phihlello, jj. E le molao, litakatso mona li totobetse haholo.
- E lumellana le lisebelisoa tse teng. Fumana hore na ho ka khoneha ho kopanngoa joang, hore na mohala o hlophisitsoe joang, ke lisebelisoa life tsa seva tse hlokahalang le hore na lia hlokahala (bakeng sa litsamaiso tsa CRM tsa desktop). Sheba hore na ke software efe e tsoang ho zoo ea hau e fetang le CRM ebe u e lahla ho boloka chelete le ho beha lintho ka tatellano.
- Tshireletso. Haeba u na le litlhoko tse khethehileng tsa ts'ireletso, buisana ka tsona ka thoko, kaha ha se kaofela ha tsona tse ka fihlellehang bakeng sa mefuta e meng ea phano ea software. Hlalosa nako le makhetlo a ho etsa li-backups, hape u hlakise hore na tšebeletso ena e lefshoa kapa che.
- Tšehetso ea tekheniki. Re khothaletsa ho reka sephutheloana sa ts'ehetso sa mantlha se lefelloang ho tsoa ho bafani bohle ba CRM bakeng sa selemo sa pele - sena se tla u fa khotso ea kelello. Leha ho le joalo, etsa bonnete ba hore tšehetso ea tekheniki e fumaneha 'me u hlakise boholo ba tokisetso ea eona.
- Leru kapa desktop. Phehisano e sa feleng joalo ka Apple vs Samsung, Canon vs Nikon, Linux vs Windows. Ka bokhutšoanyane, komporo ea komporo e qetella e le theko e tlase, libakeng tse ling e bolokehile ebile e potlakile ho e sebelisa, lilaesense ke tsa hau 'me li ke ke tsa nyamela le morekisi. Leru le loketse haholoanyane bakeng sa lihlopha tsa bacha, tse qalang, ha ts'ebetso ea botho kapa phetoho e sa hlokehe. The scalability ea mefuta e 'meli ea ho fana ka CRM e tšoana.
Liphoso tse ka sehloohong tseo basebelisi ba li etsang ha ba hlalosa litlhoko
- Khomarela lintho tse nyenyane. Ha e le molao, hoo e batlang e le ntho e 'ngoe le e' ngoe e nyenyane e ka etsoa, ho bohlokoa haholo ho ela hloko hore na CRM e lumellana joang le mekhoa ea hau ea khoebo. Haeba u nahana hore ntho ea bohlokoa ka ho fetisisa ho CRM ke dashboard e nang le data kapa bokhoni ba ho fetola logo ea moqapi ka ea hau (ka tsela, sena se bonolo ho RegionSoft CRM), buisana le basebetsi-'moho le uena - ba tla u thusa ho bokella litlhoko, ka mebala e mengata e hlalosang mefokolo eohle ea mekhoa ea bona ea khoebo.
- Fetolela litlhoko tsa software lenaneng la mabenkele. U bala ka hloko litlhahlobo tsohle, liwebsaete tsa sechaba, Habr, li-portal tse ling, shebella mefuta ea li-demo tsa litsamaiso tsohle tsa CRM 'me u ngola ka mokhoa o hlophisitsoeng ntho e' ngoe le e 'ngoe e u khahlang ka tsela efe kapa efe, ebe u lahla lethathamo lena le lelelele ho morekisi ea loketseng ka ho fetisisa. 'Me eena, mofutsana, ha a utloisise hore na ke hobane'ng ha a tlameha ho hlahisa portal ea lik'hamphani, tsamaiso ea likopo, mochine oa libuka le tsamaiso ea sephethephethe le litokomane bakeng sa k'hamphani e nyenyane ea khoebo ka har'a sephutheloana se le seng.
Khetha feela seo u hlileng u se hlokang le seo u ka sebetsanang le sona. Hobane re ka u etsetsa ekranoplan ka tekanyo e itseng ea tefo, empa a) e tla ba theko e boima; b) hobaneng u e hloka? Ka kakaretso, khetha tsamaiso ea CRM bakeng sa bophelo bo tloaelehileng ba mosebetsi, eseng bakeng sa ho khahloa ke li-modules le bokhoni - e ka 'na ea se ke ea lefa.
- Kenyelletsa lintho tse inahaneloang le litakatso linthong tse hlokahalang. Hlahisa litlhoko tseo u hlileng u batlang ho li etsa khoebong le tseo u tla li sebelisa; mesebetsi e behiloeng ka ntle le ho itšehla thajana ho tla baka kotsi: o tla senya nako ho buisana ka bona mme o ke ke oa fumana litholoana.
- Bua le morekisi joaloka roboto. Haeba u buisana ka ho toba le moqapi oa CRM (eseng le marang-rang a kopanetsoeng), joale tseba: ha re baetsi ba mananeo le baenjiniere feela, pele ho tsohle, re khoebo joaloka uena. Ka hona, re bolelle ka mathata a hau, re tla a utloisisa hantle 'me re u bolelle hore na CRM e tla rarolla mathata ana joang. Ha re bafani ba tharollo feela; hangata, re kopanya pale e mabapi le CRM le tlhahlobo ea mathata a khoebo ea hau. Ka hona, bua le bahlahisi ka puo e tloaelehileng, ea batho. Re bolelle hore na ke hobane'ng ha ka tšohanyetso u ile ua thahasella tsamaiso ea CRM 'me re tla u hlalosetsa hore na u ka e sebelisa joang ka tsela e molemohali.
- E-ba ea sa fetoheng 'me u be manganga ka mokhoa o mong le o mong. Ela hloko hore na morekisi o ithaopela ho rarolla mathata a hau joang - o se a ntse a e-na le phihlelo mererong e mengata ea li-automation 'me hangata baenjiniere ba hae ba fana ka tharollo e sebetsang ka ho fetisisa ho tsohle tse ka khonehang. Mohlala, moreki a ka tsitlallela ho hloka notation ea BPMN 2.0 bakeng sa ho hlalosa lits'ebetso (hobane e ne e "rekisitsoe" hantle kopanong ea CIO) mme a sa tsebe mekhoa e meng, ebe o leka mohlophisi oa ts'ebetso ea khoebo ea tlhaho mme a netefatse hore basebetsi TSOHLE ba hae. e ka e sebelisa ho sebetsana le lits'ebetso tsa khoebo. Ho khetha litharollo tse bonolo le tse sebetsang ho e-na le tse fesheneng le tse theko e boima ke mokhoa o nepahetseng bakeng sa likhoebo tse nyane tse sebelisang chelete ea tsona ho iketsetsa, ho fapana le tekanyetso e se nang moeli ea khoebo.
- Bua ka CRM ka kakaretso, eseng ka sistimi e itseng. Ha u buisana le morekisi, bua ka ho khetheha ka tsamaiso ea bona ea CRM, kopa tlhahiso e qaqileng, 'me u botse lipotso tse qaqileng, tse bohlokoa. Ka tsela ena u ka utloisisa hore na khoebo ea hau e ka rarolla mathata afe ka sistimi ena ea CRM.
Ho bokella litlhoko tse reriloeng hantle ke senotlolo sa katleho ea ho khetha sistimi ea CRM. Haeba u lekanya litlhoko le "lenane la litakatso" le "likeletso tse tsoang ho motsoalle," u tla qetella u e-na le ntho e sa lokelang khoebo ea hau. , e tla senya lisebelisoa 'me e ke ke ea tlisa melemo e bonahalang. Morero o mong le o mong oa ts'ebetsong o hloka mosebetsi le lisebelisoa ka mahlakoreng ka bobeli, kahoo ho molemo ho tšepahala ho baetsi ba ts'ebetsong e le hore ba se ke ba senya morero oohle qalong. Motsoalle oa hau e moholo ke moqapi oa CRM, eo, ka tsela, a sa thahaselleng ho fana ka software ea hae ho lumellana le litlhoko leha e le life. Ke habohlokoa ho eena hore u atlehe ho sebetsa tsamaisong, eseng feela ho e reka. Leha ho le joalo, sena ke sa bohlokoa ho rōna. Ha re be metsoalle!
'Me qetellong, mokhoa o bonolo oa ho tseba hore na ts'ebetsong ea CRM e atlehile: haeba o sebelisa CRM mme lebelo la lits'ebetso tsa khoebo le eketsehile, ts'ebetsong e entsoe ka nepo mme khoebo ea hau e sebetsa hantle haholoanyane.
(hlokomela, 77 MB)
Ho hlalosa litlhoko ho tsoa kenyelletsong
* "Ha motho a ama sefapano, bere ea perekisi e lokela ho lla" - ho ne ho hlokahala ho hokela "popup e sa pheleng" - setšoantšo se nang le theolelo se neng se tla hlaha ha se leka ho koala leqephe. Bere e llang e ne e bonahala e le phoofolo e kholisang ka ho fetisisa.
**"Tefiso e tlameha ho qalisoa ho ea ka takatso ea ka, takatso e hlahisoa ka mohala oa thekeng" - tefo e tlameha ho qalisoa ka letsoho ke mosebeletsi oa ACS ka mor'a ho fumana SMS e tsoang ho mosebeletsi oa khoebo mabapi le ho phethoa ha bolulo le balekane.
Source: www.habr.com