Ho hloleha ho falla ha meralo ea motheo ea IT ho bakile bobolu ba lirekoto tsa bareki ba libanka tse 1,3 bilione. Sena sohle se bakiloe ke tlhahlobo e sa lekaneng le maikutlo a bohlanya mabapi le litsamaiso tse rarahaneng tsa IT. Cloud4Y e bolela hore na e etsahetse joang.
Ka 2018 Senyesemane o ile a hlokomela hore “tlhalo” ea hae ea lilemo tse peli le sehlopha sa banka sa Lloyds (lik’hamphani ka bobeli li kopantsoe ka 1995) e ne e le turu haholo. TSB e ne e ntse e tlameletsoe ho molekane oa eona oa pele ka lits'ebetso tsa IT tsa Lloyds tse entsoeng ka potlako. Ho hobe ka ho fetisisa, banka e ile ea tlameha ho lefa “alimony,” tefiso ea selemo ea selemo ea liranta tse limilione tse 127.
Ke batho ba fokolang ba ratang ho lefa chelete ho li-exes tsa bona, kahoo ka April 22, 2018 ka 18:00 TSB e ile ea qala mohato oa ho qetela oa moralo oa likhoeli tsa 18 o neng o lokela ho fetola ntho e 'ngoe le e' ngoe. Ho ne ho reriloe ho fetisetsa lirekoto tsa bareki ba limilione tse likete ho sistimi ea IT ea k'hamphani ea Spain ea Banco Sabadell, e rekileng TSB ka $ 2,2 bilione ka 2015.
Mookameli oa Banco Sabadell José Olu o buile ka ketsahalo e tlang libeke tsa 2 pele ho Keresemese 2017 nakong ea seboka sa basebetsi ba mokete holong e tummeng ea liboka Barcelona. Sesebelisoa sa bohlokoahali sa ho falla e ne e le ho ba mofuta o mocha oa sistimi e ntlafalitsoeng ke Banco Sabadell: Proteo. E ile ea boela ea rehoa Proteo4UK ka ho khetheha bakeng sa morero oa ho falla oa TSB.
Puisanong ea Proteo4UK, molaoli ea ka sehloohong oa Banco Sabadell Jaime Guardiola Romojaro o ile a ithorisa ka hore sistimi e ncha ke projeke e kholo e se nang li-analogue Europe, eo ho eona litsebi tse fetang 1000 li sebelitseng. Le hore ts'ebetsong ea eona e tla fana ka matlafatso e kholo kholong ea Banco Sabadell UK.
La 22 Mmesa 2018 e ne e behiloe joalo ka letsatsi la ho falla. E ne e le mantsiboea a khutsitseng a Sontaha bohareng ba selemo. Mekhoa ea IT ea banka e ne e theohile ha litlaleho li ntse li fetisoa ho tloha tsamaisong e 'ngoe ho ea ho e' ngoe. Ka phihlello ea sechaba ea liak'haonte tsa banka e khutlisitsoeng morao ka Sontaha, motho o ne a ka lebella hore banka e tla khutlela ts'ebetsong butle-butle le hantle.
Empa ha Olyu le Guardiola Romojaro ba ntse ba phatlalatsa ka thabo ho tloha sethaleng mabapi le ts'ebetsong ea morero oa Proteo4UK, basebetsi ba ikarabellang bakeng sa ts'ebetso ea ho falla ba ne ba tšohile haholo. Morero, o nkileng likhoeli tse 18 ho phethoa, o ne o le morao haholo kemisong le ho feta tekanyetso ea lichelete. Ho ne ho se na nako ea ho etsa liteko tse eketsehileng. Empa ho fetisetsa boitsebiso bohle ba k'hamphani (eo, hopola, ke libilione tsa litlaleho) ho tsamaiso e 'ngoe ke mosebetsi oa Herculean.
Ho ile ha fumaneha hore baenjiniere ba ne ba tšohile ka lebaka le utloahalang.
A stub setšeng seo bareki ba se boneng nako e telele haholo
Metsotso ea 20 ka mor'a hore TSB e bule monyetla oa ho fumana litlaleho, e kholisehile ka ho feletseng hore ho falla ho ile ha tsamaea hantle, litlaleho tsa pele tsa mathata li fihlile.
Lichelete tsa batho li ile tsa nyamela ka tšohanyetso litlalehong tsa bona. Theko ea chelete e sa reng letho e ile ea tlalehoa ka phoso e le litšenyehelo tsa lidolara tse likete-kete. Batho ba bang ba kene ka har'a li-account tsa bona mme ba sa bone li-account tsa bona tsa banka, empa li-account tsa batho ba fapaneng ka ho felletseng.
Ka 21:00, baemeli ba TSB ba ile ba tsebisa molaoli oa lehae oa lichelete (UK Financial Conduct Authority, FCA) hore banka e mathateng. Empa FCA e se e hlokometse: TSB e hlile e senyehile hampe, 'me bareki ba entsoe maoatla. 'Me, ho hlakile, ba ile ba qala ho tletleba ho ('me matsatsing ana, ho lahla mela e' maloa ho Twitter kapa Facebook ha ho thata haholo). Ka 23:30 p.m., FCA e ile ea ikopanya le molaoli e mong oa lichelete, Prudential Regulation Authority (PRA), ea ileng a utloa hore ho na le ho hong ho phoso.
Ka mor'a khitla ba ile ba khona ho fihla ho e mong oa baemeli ba banka. Ebe u ba botsa potso e le 'ngoe feela: "Lihele li etsahala'ng?"
Ho ile ha nka nako ho utloisisa boholo ba tlokotsi, empa hona joale rea tseba hore litlaleho tse limilione tse likete tse 1,3 tsa bareki ba limilione tse 5,4 li senyehile nakong ea ho falla. Bonyane beke, bareki ba ne ba sa khone ho laola chelete ea bona ho tsoa lik'homphieutha tsa bona kapa lisebelisoa tsa cellular. Ha baa ka ba khona ho lefa sekoloto, 'me bareki ba bangata ba banka ba ile ba fumana sekoli historing ea bona ea likoloto, hammoho le litefiso tsa morao-rao.
Sena ke kamoo banka ea bareki ba TSB e neng e shebahala kateng
Ha mathata a qala ho hlaha, hoo e ka bang hang ka mor’a moo, baemeli ba libanka ba ile ba tsitlella hore mathata a teng a “nako le nako.” Matsatsi a mararo hamorao, ho ile ha ntšoa polelo ea hore litsamaiso tsohle li tloaelehile. Empa bareki ba ile ba tsoela pele ho tlaleha mathata. E ne e se ho fihlela 26 April 2018 moo mookameli ea ka sehloohong oa banka, Paul Pester, a ileng a lumela hore TSB e ne e le "mangoleng a eona" ha mohaho oa IT oa banka o ntse o tsoela pele ho ba le "taba ea "bandwidth" e thibelang bareki ba ka bang milione ho fumana litšebeletso tsa banka tsa inthaneteng.
Libeke tse peli ho falla, kopo ea banka ea inthaneteng e ne e ntse e tlalehoa hore e na le liphoso tsa ka hare tse amanang le database ea SQL.
Mathata a ho lefa, haholo-holo ka likoloto tsa khoebo le tsa mortgage, a ile a tsoela pele ho fihlela libeke tse 'nè. Mme baqolotsi ba litaba ba fumanehang hohle ba fumane hore TSB e hanne thuso ea Lloyds Banking Group qalong ea koluoa ea ho falla. Ka kakaretso, mathata a amanang le ho kena lits'ebeletso tsa marang-rang le bokhoni ba ho fetisetsa chelete li ile tsa bonoa ho fihlela la 3 Loetse.
Pale ea histori
ATM ea pele e ile ea buloa ka la 27 Phuptjane 1967 haufi le Barclays e Enfield
Litsamaiso tsa IT tsa banka li ntse li rarahana le ho feta ha litlhoko tsa bareki le litebello tsa banka li eketseha. Hoo e ka bang lilemo tse 40-60 tse fetileng, re ka be re thabetse ho etela lekala la rona la banka nakong ea lihora tsa khoebo ho kenya chelete kapa ho e ntša ka morekisi.
Chelete e ka akhaonteng e ne e amana ka ho toba le chelete le lichelete tsa tšepe tseo re li fileng banka. Liak'haonte tsa rona tsa lapeng li ne li ka lateloa ka pene le pampiri, 'me litsamaiso tsa likhomphutha li ne li sa fihlellehe ho bareki. Basebeletsi ba banka ba ile ba beha lintlha tse tsoang ho li-passbook le mecha e meng ea litaba ho lisebelisoa tse balang chelete.
Empa ka 1967 ka leboea ho London ka lekhetlo la pele ATM e neng e le sieo sebakeng sa banka. Mme ketsahalo ena e ile ea fetoha banka. Boiketlo ba basebelisi bo fetohile letšoao la nts'etsopele ea mekhatlo ea lichelete. 'Me sena se thusitse libanka ho ba tse tsoetseng pele haholoanyane mabapi le ho sebetsa le bareki le chelete ea bona. Etsoe, le hoja litsamaiso tsa lik’homphieutha li ne li fumaneha feela ho basebetsi ba libanka, li ne li khotsofatsoa ke mokhoa oa khale oa “pampiri” oa ho sebelisana le bareki. E bile feela ka ho fihla ha li-ATM le libanka tsa marang-rang moo sechaba ka kakaretso se ileng sa fumana phihlello e tobileng ea litsamaiso tsa IT tsa banka.
Li-ATM e ne e le qalo feela. Kapele batho ba ile ba khona ho qoba mohala sebakeng sa polokelo ea chelete ka hore feela ba letsetse banka ka mohala. Sena se ne se hloka likarete tse khethehileng tse kentsoeng ka har'a 'mali ea khonang ho hlalosa matšoao a "dual-tone multi-frequency" (DTMF) a fetisoang ha mosebelisi a tobetsa konopo ea "1" (ho ntša chelete) kapa "2" (chelete ea depositi).
Marang-rang le libanka tsa mehala li atamelitse bareki haufi le lits'ebetso tsa mantlha tse matlafatsang libanka. Ho sa tsotellehe mefokolo le litlhophiso tsa bona tse sa tšoaneng, mekhoa ena kaofela e tlameha ho sebelisana ka katleho le e mong le e mong ka sehlooho se seholo, ho etsa licheke tsa tekanyo ea akhaonto, ho etsa chelete, joalo-joalo.
Ke bareki ba fokolang ba nahanang hore na tsela ea tlhahisoleseding e rarahane hakae ha u etsa mohlala, u kena bankeng ea marang-rang ho sheba kapa ho ntlafatsa tlhahisoleseding mabapi le chelete ea akhaonto ea hau. Ha o kena, data ena e fetisoa ka sete ea li-server; ha o etsa khoebo, tsamaiso e pheta lintlha tsena ka har'a lisebelisoa tsa morao-rao, tseo ka nako eo li phahamisang boima-ho fetisetsa chelete ho tloha akhaonteng e 'ngoe ho ea ho e' ngoe ho lefa likoloto, litefello, 'me u tsoele pele ho ngolisa.
Joale atisa ts'ebetso ena ka libilione tse 'maloa. Ho latela lintlha tse hlophisitsoeng ke Banka ea Lefatše ka thuso ea Bill le Melinda Gates Foundation, batho ba baholo lefatšeng ka bophara ba na le akhaonto ea banka. E mong le e mong oa batho bana o na le likoloto tseo a lokelang ho li lefa. Motho e mong o lefa sekoloto sa ntlo kapa o fetisetsa chelete bakeng sa lihlopha tsa bana, motho e mong o lefella ho ngolisa Netflix kapa ho hira seva sa leru. Mme batho bana kaofela ba sebedisa dibanka tse fetang bonngwe.
Litsamaiso tse ngata tsa ka hare tsa IT tsa banka e le 'ngoe (mobile banking, ATM, joalo-joalo) ha lia tlameha ho sebelisana feela. Ba hloka ho sebelisana le litsamaiso tse ling tsa libanka tsa Brazil, China le Jeremane. ATM ea Fora e lokela ho khona ho fana ka chelete e kareteng ea banka e fanoeng kae-kae Bolivia.
Chelete esale e le lefatšeng lohle, empa ha ho mohla tsamaiso e kileng ea rarahana hakana. Palo ea mekhoa ea ho sebelisa mekhoa ea IT ea banka e ntse e eketseha, empa mekhoa ea khale e ntse e sebelisoa. Katleho ea banka e itšetlehile haholo ka hore na lisebelisoa tsa eona tsa IT li "bolokelloa" hakae, le hore na banka e ka sebetsana ka katleho joang le ho hlōleha ha tšohanyetso ka lebaka la hore tsamaiso e tla be e sa sebetse.
Ha ho liteko - lokisetsa mathata
Mookameli oa Banco de Sabadell, Jaime Guardiola (ka ho le letšehali) o ne a kholisehile hore lintho tsohle li tla tsamaea hantle. Ha ea sebetsa.
Sistimi ea komporo ea TSB e ne e se ntle haholo ho rarolla mathata kapele. Ha e le hantle, ho ne ho e-na le mathata a software, empa ha e le hantle banka "e ile ea robeha" ka lebaka la ho rarahana ho feteletseng ha mekhoa ea eona ea IT. Ho ea ka tlaleho, e lokiselitsoeng matsatsing a pele a ho tima ho hoholo, "motsoako oa lits'ebetso tse ncha, ts'ebeliso e ntseng e eketseha ea li-microservices hammoho le ts'ebeliso ea litsi tse peli tsa Active / Active data li lebisitse kotsing e rarahaneng tlhahisong."
Libanka tse ling, joalo ka HSBC, li sebetsa lefatšeng ka bophara, ka hona li na le litsamaiso tse rarahaneng haholo, tse hokahaneng. Empa li lula li lekoa, lia falla le ho nchafatsoa, ho latela molaoli e mong oa HSBC IT ho Lancaster. O bona HSBC e le mohlala oa kamoo libanka tse ling li lokelang ho laola mekhoa ea bona ea IT: ka ho fana ka basebetsi le ho sebelisa nako ea bona. Empa ka nako e ts'oanang o lumela hore bakeng sa banka e nyenyane, haholo-holo e se nang phihlelo ea ho falla, ho etsa sena ka nepo ke mosebetsi o boima haholo.
Ho falla ha TSB ho ne ho le boima. 'Me, ho ea ka litsebi, basebetsi ba banka ba ne ba ke ke ba finyella boemo bona ba ho rarahana ho ea ka litšoaneleho. Ho feta moo, ha baa ka ba khathatseha ho hlahloba tharollo ea bona kapa ho leka ho falla esale pele.
Nakong ea puo ea Paramente ea Brithani ka mathata a libanka, Andrew Bailey, molaoli ea ka sehloohong oa FCA, o ile a tiisa pelaelo ena. Khoutu e mpe mohlomong e bakile mathata a pele ho TSB, empa litsamaiso tse hokahaneng tsa marang-rang a lichelete tsa lefats'e li ne li bolela hore liphoso tsa eona li ne li tsoela pele ebile li ke ke tsa fetoloa. Banka e ile ea tsoela pele ho bona liphoso tse sa lebelloang libakeng tse ling mohahong oa eona oa IT. Bareki ba fumane melaetsa e se nang moelelo kapa e sa amaneng le mathata a bona.
Teko ea ho khutlela morao e ka thusa ho thibela koluoa ka ho ts'oara khoutu e mpe pele e lokolloa tlhahisong le ho baka tšenyo ka ho theha likokoana-hloko tse sa khoneng ho khutlisetsoa morao. Empa banka e ile ea etsa qeto ea ho matha sebakeng sa liqhomane tseo e neng e sa tsebe le ka tsona. Liphello e ne e le tse ka bonoang esale pele. Bothata bo bong e ne e le "ho ntlafatsa" ha litšenyehelo. E ile ea iponahatsa joang? 'Nete ke hore pejana ho ile ha etsoa qeto ea ho felisa likopi tse bolokiloeng Lloyds, kaha li ne li "ja" chelete e ngata haholo.
Libanka tsa Brithani (le tse ling hape) li leka ka matla ho finyella boemo ba ho fumaneha ha li-99,99-52, ke hore, 99,9%. Ha e le hantle, sena se bolela hore tsamaiso ea IT e tlameha ho ba teng ka linako tsohle, ho fihlela metsotso e 8 ea ho phomola ka selemo. Sistimi ea "three nines", XNUMX%, ha e sheba ka lekhetlo la pele ha e fapane haholo. Empa ha e le hantle sena se bolela hore nako ea ho phomola e fihla lihora tse XNUMX ka selemo. Bakeng sa banka, "li robong tse 'nè" li ntle, empa "tse robong tse tharo" ha li joalo.
Empa nako le nako ha k'hamphani e etsa liphetoho lits'ebetsong tsa eona tsa IT, e nka likotsi. Etsoe ho na le ntho e ka senyehang. Ho fokotsa liphetoho ho ka thusa ho qoba mathata, athe liphetoho tse hlokahalang li hloka tlhahlobo e hlokolosi. 'Me balaoli ba Brithani ba lebisitse tlhokomelo ea bona ntlheng ena.
Mohlomong tsela e bonolo ka ho fetisisa ea ho qoba nako ke ho etsa liphetoho tse fokolang. Empa banka e 'ngoe le e' ngoe, joalo ka k'hamphani efe kapa efe, e qobelloa ho hlahisa likarolo tse ling tsa bohlokoa ho bareki le khoebo ea eona hore e lule e le tlholisano. Ka nako e ts'oanang, libanka li ntse li tlamehile ho hlokomela bareki ba bona, ho sireletsa chelete ea bona le data ea botho, ho fana ka maemo a boiketlo a ho sebelisa litšebeletso. Hoa etsahala hore mekhatlo e qobelloa ho qeta nako e ngata le chelete ho boloka bophelo bo botle ba lisebelisoa tsa bona tsa IT, ha ka nako e le 'ngoe e fana ka litšebeletso tse ncha.
Palo ea mefokolo e tlalehiloeng ea thekenoloji lekaleng la lits'ebeletso tsa lichelete UK e eketsehile ka liperesente tse 187 lipakeng tsa 2017 le 2018, ho latela data e fanoeng ke Bolaoli ba Boitšoaro ba Lichelete ba UK. Hangata, sesosa sa ho hloleha ke mathata ts'ebetsong ea ts'ebetso e ncha. Ka nako e ts'oanang, ho bohlokoa hore libanka li netefatse ts'ebetso e sa khaotseng ea lits'ebeletso tsohle le tlaleho e batlang e le hang hang ea litšebelisano. Bareki ba lula ba tšohile ha chelete ea bona e leketlile kae-kae. 'Me moreki ea tšohileng ka chelete kamehla ke letšoao la mathata.
Likhoeli tse 'maloa ka mor'a ho hlōleha ha TSB (ka nako eo mookameli oa banka a neng a itokolla mosebetsing), balaoli ba lichelete ba UK le Bank of England. bakeng sa lipuisano mabapi le litaba tsa ts'ebetso ea ts'ebetso. Kahoo ba ile ba leka ho hlahisa potso ea hore na libanka tse tebileng li tsamaile joang ho phehella mekhoa e mecha, le hore na li ka tiisa ts'ebetso e tsitsitseng ea tsamaiso eo ba nang le eona hona joale.
Tokomane e boetse e sisinya liphetoho tsa molao. E ne e le mabapi le ho etsa hore batho ba ka hare ho khampani ba ikarabelle bakeng sa se sa tsamaeeng hantle tsamaisong ea IT ea k'hamphani eo. Maparamente a Brithani a ile a e hlalosa ka tsela ena: “Ha u e-na le boikarabelo, ’me u ka felloa ke chelete kapa ua kena teronkong, sena se tla fetola haholo boikutlo mabapi le mosebetsi, ho akarelletsa ho eketsa nako e nehetsoeng tabeng ea ho tšepahala le tšireletseho.”
Liphello
Ntlafatso e 'ngoe le e 'ngoe le patch e theohela taolong ea likotsi, haholo ha ho ameha makholo a limilione tsa lidolara. Etsoe, haeba ho e-na le ntho e sa tsamaeeng hantle, e ka senya chelete le botumo. Ho ne ho tla bonahala eka ke lintho tse hlakileng. Le ho hloleha ha banka nakong ea ho falla e ne e lokela ho ba ruta haholo.
Ho bile le. Empa ha aa ka a nthuta. Ka Pulungoana 2019, TSB, e ileng ea boela ea fumana phaello hape e ntse e ntlafatsa seriti sa eona butle, "e thabile" bareki. lebaleng la theknoloji ea tlhahisoleseling. Kotlo ea bobeli ho banka e ne e bolela hore e tla tlameha ho koala makala a 82 ka 2020 ho fokotsa litšenyehelo. Kapa o ne a sa khone ho boloka ho litsebi tsa IT.
Ho soma ka IT qetellong ho tla ka litšenyehelo. TSB e tlalehile tahlehelo ea liranta tse limilione tse 134 ka 2018, ha e bapisoa le phaello ea $ 206 milione ka 2017. Litšenyehelo tsa ka mor'a ho falla, ho kenyelletsa le matšeliso a bareki, ho lokisa litšebelisano tsa bolotsana (tse ileng tsa eketseha haholo nakong ea moferefere oa libanka), le thuso ea batho ba boraro, e ne e le liranta tse limilione tse 419. Mofani oa IT oa banka o boetse o lefisitsoe $ 194 milione bakeng sa karolo ea eona bothateng boo.
Leha ho le joalo, ho sa tsotelehe hore na ke lithuto life tse ithutoang ho hloleha ha banka ea TSB, litšitiso li ntse li tla etsahala. Li ke ke tsa qojoa. Empa ka tlhahlobo le khoutu e ntle, likotsi le nako ea ho theoha li ka fokotsoa haholo. Cloud4Y, e atisang ho thusa lik'hamphani tse kholo ho fallela meahong ea maru, e utloisisa bohlokoa ba ho potlakela ho tloha tsamaisong e 'ngoe ho ea ho e' ngoe. Ka hona, re ka etsa tlhahlobo ea mojaro le ho sebelisa sistimi ea "backup" ea maemo a mangata, hammoho le likhetho tse ling tse u lumellang hore u hlahlobe tsohle tse ka khonehang pele u qala ho falla.
Ke eng hape eo u ka e balang ho blog?
→
→
→
→
→
Ngolisa ho rona - mocha e le hore u se ke oa fetoa ke sengoloa se latelang! Ha re ngole ho feta habeli ka beke le ka khoebo feela.
Source: www.habr.com