Sareng nunjukkeun, atanapi Kumaha urang lulus audit Kelestarian Operasional di Uptime Institute

Kapala departemén operasi naek kana hatch sahiji fasilitas gudang bahan bakar bawah tanah pikeun nembongkeun markings on klep solenoid.

Dina awal Pébruari, puseur data Tier III pangbadagna urang NORD-4 Disertipikasi deui ku Uptime Institute (UI) kana standar Kelestarian Operasional. Dinten ieu kami bakal nyarioskeun ka anjeun naon anu ditingali ku auditors sareng hasil naon anu kami parantos réngsé.

Pikeun maranéhanana anu wawuh jeung puseur data, hayu urang sakeudeung balik leuwih hardware. Standar Tier ngaevaluasi sareng ngasertipikasi pusat data dina tilu tahap:

• proyék (Desain): bungkusan dokuméntasi proyék dipariksa.. Di dieu nu well-dipikawanoh golongan. Jumlahna aya 4: Tier I–IV. Anu terakhir nyaéta, sasuai, anu pangluhurna.
• fasilitas diwangun (Fasilitas): infrastruktur rékayasa sahiji puseur data dipariksa sarta minuhan na jeung proyék. Puseur data dipariksa dina beban desain pinuh ngagunakeun rupa-rupa tés kalawan ngeunaan eusi di handap ieu: salah sahiji UPS (DGS, chillers, conditioners hawa precision, cabinets distribution, busbars, jsb) dicokot kaluar tina layanan pikeun pangropéa atawa perbaikan. , sareng catu daya kota dipareuman. . Tier III sareng pusat data saluhureuna kedah tiasa ngadamel kaayaan tanpa aya dampak kana muatan IT.

  Fasilitas tiasa dicandak upami pusat data parantos lulus sertifikasi Desain.
  NORD-4 nampi sertipikat Desain taun 2015, sareng Fasilitas dina 2016.

• Kelestarian Operasional. Kanyataanna, sertifikasi pangpentingna sarta kompléks. Éta komprehensif ngaevaluasi prosés sareng kompeténsi operator dina ngajaga sareng ngatur pusat data kalayan tingkat Tier anu mapan (pikeun lulus Kelestarian Operasional, anjeun kedah gaduh sertipikat Fasilitas). Barina ogé, tanpa prosés operasional anu terstruktur leres sareng tim anu mumpuni, bahkan pusat data Tier IV tiasa janten gedong anu teu aya gunana sareng peralatan anu mahal pisan.
  
  Aya ogé tingkat dieu: Perunggu, Pérak jeung Emas. Dina recertification panungtungan kami réngsé kalawan skor 88,95 ti 100 mungkin titik, sarta ieu Silver. Ieu murag ngan pondok tina Emas - 1,05 titik. 

Kumaha pariksa yén prosés anu dipikabutuh diwangun sareng jalan sakumaha anu sakuduna? Sumawona, kumaha carana ngalakukeunana dina dua dinten - éta sabaraha lila waktu nu diperlukeun pikeun ulang sertifikasi. Pondokna, sertifikasi dumasar kana ngabandingkeun painstaking tina naon anu ditulis dina peraturan, carita "kumaha sagalana jalan" jeung prakték nyata. Inpormasi ngeunaan anu terakhir dicandak tina jalan-jalan di pusat data sareng paguneman sareng insinyur pusat data - "konfrontasi", sapertos anu urang nyebat aranjeunna. Éta naon nu ditéang dina.

regu

Anu mimiti, auditors UI pariksa naha puseur data boga cukup staf rojongan. Aranjeunna nyandak tabel staffing, jadwal tugas na selektif pariksa deui kalawan laporan shift jeung data kontrol aksés pikeun mastikeun yén jumlah diperlukeun insinyur éta sabenerna dina situs dinten éta.

Auditor ogé ningali taliti kana jumlah jam lembur. Ieu kadang kajantenan nalika klien ageung sumping sareng puluhan rak kedah dipasang dina waktos anu sami. Dina moments misalna, guys ti shifts séjén datang ka nyalametkeun teh, sarta aranjeunna dibayar duit tambahan pikeun ieu.

Aya 4 insinyur damel di NORD-7 per shift: 6 dina tugas sareng hiji insinyur senior. Ieu mangrupikeun anu ngawas ngawaskeun 24x7, pendak sareng klien, ngabantosan pamasangan alat sareng pamundut rutin anu sanés. Ieu baris kahiji rojongan teknis customer. Tanggung jawabna kalebet ngarékam kaayaan darurat sareng naékkeunana ka insinyur khusus. Karya infrastruktur rékayasa diawaskeun ku jalma individu - perwira tugas infrastruktur. oge 24x7.

Diréktur produksi sareng manajer situs NORD nyarioskeun ka auditor sabaraha jalma anu damel di situs ayeuna.

Nalika jumlahna diurutkeun, kualifikasi tim dipariksa. Auditor sacara acak marios file tanaga insinyur pikeun mastikeun yén aranjeunna gaduh diploma, sertipikat, sareng dokumén otorisasi anu diperyogikeun (contona, sertipikat kaamanan listrik) pikeun damel di posisi anu ditangtukeun.

Éta ogé pariksa kumaha urang ngalatih staf urang. Malah salila audit panungtungan, sistem kami pikeun latihan insinyur tugas anyar impressed spesialis UI. Urang méakkeun tilu bulan keur maranehna kursus latihan salaku magang dibayar, salila urang ngenalkeun aranjeunna kana prosés jeung prinsip gawé di puseur data urang.

Insinyur anu parantos damel ogé kedah ngajalanan pelatihan rutin, kalebet damel dina kaayaan darurat. Auditor pasti bakal mariksa program pelatihan sareng bahan palatihan sapertos kitu, sareng ogé mariksa insinyur sacara acak. Taya sahijieun bakal dipenta pikeun pindah ka set generator solar, tapi maranéhna bakal dipenta pikeun ngabejaan Anjeun step by step naon anu kudu dipigawé lamun catu daya kota dipareuman. Dumasar kana hasil audit, urang bakal nyangking sadaya program pelatihan sareng pendidikan ka standar tunggal supados henteu bénten pikeun tim anu béda.

Kami nunjukkeun ka auditors ruang istirahat pikeun insinyur shift.

Operasi sareng pangropéa sistem rékayasa 

Dina bagian ageung tina Inok ieu, kami nunjukkeun yén sadaya alat sareng sistem rékayasa nampi pangropéa rutin saluyu sareng jadwal anu disarankeun ku para padagang, gudang gaduh suku cadang anu diperyogikeun, perjanjian jasa anu sah sareng kontraktor, sareng unggal operasi sareng peralatan gaduh sorangan prosedur jeung algoritma keur dipake dina kasus béda.

MMS. Lamun anjeun beroperasi puluhan UPSs, generator solar susunan, AC jeung hal séjén, anjeun kudu ngumpulkeun sakabeh informasi ngeunaan fasilitas ieu wae. Urang nyieun kira-kira dossier handap pikeun tiap sapotong pakakas:

• model jeung nomer serial;
• nyirian;
• ciri teknis sareng setelan;
• tempat pamasangan;
• tanggal produksi, commissioning, béakna jaminan;
• kontrak jasa;
• jadwal pangropéa sarta sajarah;
• jeung sakabéh "sajarah médis" - breakdowns, perbaikan.

Kumaha jeung dimana ngumpulkeun sakabeh informasi ieu nepi ka unggal operator puseur data mutuskeun keur dirina. UI henteu dugi ka alat. Ieu tiasa janten Excel anu saderhana (urang mimitian ku ieu) atanapi Sistem Manajemén Pangropéa (MMS) anu ditulis nyalira, sapertos anu ayeuna. Ngomong-ngomong, meja palayanan, akuntansi gudang, log online, monitoring ogé ditulis sorangan.

Aya kitu "file pribadi" pikeun tiap sapotong pakakas.

Kami nunjukkeun prakték kami dina hal ieu, kalebet nganggo conto infrastruktur UPS ieu (gambar), anu nyumbangkeun salah sahiji bagianna ka UPS anu nyayogikeun beban IT. Leres, numutkeun standar, "sumbangan" sapertos kitu ngan ukur tiasa dilaksanakeun ku alat-alat infrastruktur anu nyayogikeun AC sareng lampu darurat, tapi sanés beban IT.

Saatos éta, auditors naroskeun pikeun nunjukkeun tikét anu aya dina Meja Layanan:

Sareng profil UPS dina MMS:

Suku cadang Pikeun pangropéa timely jeung perbaikan darurat pakakas rékayasa, urang tetep suku cadang jeung asesoris urang sorangan. Aya gudang umum kalawan suku cadang badag pikeun alat-alat na cabinets leutik kalawan suku cadang di kamar rékayasa (ku kituna anjeun teu kudu ngajalankeun jauh).

Dina poto: kami mariksa kasadiaan suku cadang pikeun set generator solar. Kami ngitung 12 saringan. Teras we pariksa data dina MMS.  

Latihan anu sami dilaksanakeun di gudang utama, dimana suku cadang ageung disimpen: compressors, controller, automation, fans, humidifiers uap sareng ratusan barang sanés. Urang selektif rewrote markings na "ditinju" aranjeunna via MMS.

Data inventory suku cadang. Beureum - Ieu naon anu leungit sarta perlu dibeuli.

Pangropéa preventif. Salian pangropéa sareng perbaikan, UI nyarankeun ngalaksanakeun pangropéa preventif. Eta mantuan ngahurungkeun kacilakaan poténsial kana perbaikan rencanana. Pikeun unggal parameter, urang ngonpigurasikeun nilai ambang dina ngawaskeun. Upami aranjeunna ngaleuwihan, anu tanggung jawab nampi alarm sareng nyandak tindakan anu diperyogikeun. Contona, urang:

• Urang pariksa panels listrik kalawan imager termal guna gancang ngadeteksi defects dina pamasangan listrik: kontak goréng, overheating lokal tina konduktor atawa circuit breaker. 
• Kami ngawas indikator geter sareng konsumsi pompa sistem refrigerasi ayeuna. Hal ieu ngamungkinkeun anjeun pikeun ngaidentipikasi panyimpangan dina waktos sareng ngarencanakeun suku cadang tanpa rurusuhan.
• Urang ngalakukeun analisa bahan bakar sareng minyak tina sét generator solar sareng kompresor.
• Urang nguji glikol dina sistem refrigerasi pikeun konsentrasi.

Diagram geter pompa sateuacan sareng saatos perbaikan.

Gawe sareng kontraktor. Pangropéa sareng perbaikan peralatan dilaksanakeun ku kontraktor luar. Di sisi kami, aya spesialis anu misah dina set generator solar, AC, sareng UPS anu ngatur operasina. Aranjeunna pariksa naha kontraktor gaduh alat sareng bahan anu dipikabutuh pikeun perbaikan / pangropéa, sertipikat profésional, sertipikat kaamanan listrik, sareng idin. Aranjeunna nampi sadaya padamelan.

Ieu mangrupikeun daptar pariksa pikeun nampi padamelan pangropéa AC.

Di kantor pas, urang pariksa naha pas anu dikaluarkeun ka wawakil otorisasi kontraktor, naha maranéhna underwent pangropéa dina waktu nu ditangtukeun sarta naha maranéhna geus maca aturan.

Dokuméntasi. Prosés ngadegkeun pikeun ngajaga sistem sareng alat mangrupikeun satengah perang. Sadaya prosedur anu dilakukeun ku manusa di pusat data kedah didokumentasikeun. Tujuanana ieu basajan: ku kituna sagalana henteu dugi ka hiji jalma husus, sarta dina acara kacilakaan, insinyur mana wae tiasa nyandak parentah jelas tur ngalakukeun sagala operasi diperlukeun pikeun ngaleungitkeun eta.

UI gaduh metodologi sorangan pikeun dokuméntasi sapertos kitu.

Pikeun kagiatan anu sederhana sareng repetitive, prosedur operasi standar (SOP) ditetepkeun. Contona, aya SOP pikeun ngahurungkeun chiller on / off jeung nyetel UPS pikeun bypass.

Pikeun pangropéa atanapi operasi kompléks, sapertos ngagentos batré dina UPS, prosedur pangropéa (Métode Prosedur, MOP) didamel. Ieu tiasa kalebet SOP. Unggal jinis alat rékayasa kedah gaduh MOP sorangan.

Tungtungna, aya Prosedur Operasi Darurat (EOPs) -parentah bisi kaayaan darurat. Daptar kaayaan darurat husus disusun jeung parentah ditulis pikeun aranjeunna. Ieu mangrupikeun bagian tina daptar kaayaan darurat, anu rinci ngeunaan tanda-tanda kacilakaan, tindakan, jalma anu tanggung jawab sareng jalma anu kedah dibéjaan:

• shutdown of catu daya kota: sét generator solar dimimitian / teu ngamimitian;
• kacilakaan UPS; 
• kacilakaan dina sistem ngawaskeun puseur data;
• overheating sahiji kamar mesin;
• leakage tina sistem refrigeration;
• gagalna dina jaringan sareng alat komputasi;

jeung saterusna.

Nyusun volume dokuméntasi sapertos kitu mangrupikeun tugas anu padat karya. Malah leuwih hese pikeun tetep up to date (ku jalan kitu, auditors ogé pariksa ieu). Sareng anu paling penting, staf kedah terang petunjuk ieu, damel numutkeunana sareng ngadamel perbaikan upami diperyogikeun.

Leres, petunjuk kedah sayogi dimana aranjeunna diperyogikeun, sareng sanés ngan ukur ngumpulkeun lebu dina arsip.

Catetan ngeunaan parobahan dina peraturan pangropéa pikeun sistem rékayasa puseur data.

Salila pamariksaan, aranjeunna ogé ningali dokuméntasi téknis ngeunaan sistem, eksekutif sareng dokuméntasi kerja, sareng tindakan pikeun ngalaksanakeun sistem. 

Nyirian. Nalika leumpang ngurilingan pusat data, aranjeunna pariksa ka mana waé aranjeunna tiasa ngahontal. Dimana maranéhna teu bisa ngahontal, aranjeunna ngahontal ti stepladder a :). Urang nempo ayana dina unggal switchboard, mesin, jeung klep. Urang pariksa uniqueness, unambiguity tur patuh kana schemes ayeuna tina dokuméntasi sakumaha-diwangun. Dina poto di handap ieu: kami di kamar pompa gudang bahan bakar ngabandingkeun markings on valves solenoid jeung diagram tina dokuméntasi sakumaha-diwangun. 

Sadayana sapuk sareng anjeunna, tapi kalayan diagram axonometric "dekoratif" lokal dina témbok dina hiji parameter éta henteu coincide.

Diagram sistem anu aya di dinya ogé kedah dipasang di tempat pusat data. Upami aya kacilakaan, aranjeunna ngabantosan anjeun gancang terang dimana sadayana sareng nyandak kaputusan anu terang. Poto, contona, nembongkeun diagram garis tunggal di kamar switchboard utama.

Relevansi diagram dipariksa ku cara kieu: aranjeunna ngaranna unsur nyirian dina diagram jeung dipenta pikeun nembongkeun eta "dina kahirupan nyata". 

Ieu dimana auditory nyandak poto tina setelan (setting) tina switchboard input circuit breaker utama, guna engké ngabandingkeun éta kalayan indikator dina diagram garis tunggal dina kertas jeung salinan éléktronik. Dina salah sahiji mesin, QF-3, indikator teu cocog diagram kertas, sarta kami earned titik pinalti. Ayeuna dua insinyur bakal pariksa naha tanda dina diagram garis tunggal pakait sareng kanyataan.

Ieu sanés sadayana anu dipariksa ku auditor dina hal prosés jasa. Ieu naon deui anu aya dina agenda:

• sistem ngawaskeun. Di dieu urang earned kauntungan karma jeung visualisasi alus, ayana aplikasi mobile na layar situasional disimpen dina koridor puseur data. Di dieu kami nyerat sacara rinci ngeunaan kumaha urang damel ngawaskeun.

  
  Ieu mangrupikeun PKS kalayan inpormasi visual ngeunaan status sistem rékayasa utama NORD-4 sareng pusat data kami anu sanés damel di situs éta.

• tata siklus hirup pakakas rékayasa;
• manajemén kapasitas (manajemén kapasitas);
• budgeting (ngobrol saeutik di dieu);
• prosedur analisis kacilakaan;
• prosés ditampa, komisioning sareng uji alat (urang nyerat ngeunaan tés di dieu).

Naon deui anu ditingali ku UI?

Kaamanan jeung kontrol aksés. Inok ogé pariksa operasi sistem kaamanan sareng kaamanan. Contona, auditor publik diusahakeun meunang kana salah sahiji enggon dimana manehna teu boga aksés, lajeng pariksa naha ieu reflected dina sistem kontrol aksés jeung naha kaamanan ieu dibere beja ngeunaan ieu (spoiler - éta).

Upami di pusat data urang, panto ka kamar mana waé tetep kabuka langkung ti dua menit, maka waspada dipicu di pos kaamanan. Pikeun nguji ieu, auditors propped salah sahiji panto jeung extinguisher seuneu. Leres, kami henteu kantos ngagaduhan sirineu - kaamanan ningali aya anu salah dina kaméra pidéo sareng dugi ka "TKP" sateuacana.

Tatanan jeung kabersihan. Auditors néangan lebu, kotak parabot bohong sabudeureun chaotically, sarta sabaraha sering enggon nu cleaned. Di dieu, contona, auditors jadi kabetot dina obyék unidentified dina koridor ventilasi. Ieu mangrupikeun blok tina sistem ventilasi, anu parantos nyiapkeun tempatna. Tapi aranjeunna tetep naroskeun ka kuring.

Ogé dina topik urutan di puseur data - cabinets ieu kalayan sagala parabot dipikabutuh pikeun gawé darurat dina parabot lokasina di kamar switchboard utama. 

Lokasi. Puseur data ditaksir dumasar kana kaayaan lokasi - naha aya pangkalan militer, bandara, walungan, gunung seuneuan sareng objék bahaya anu caket dieu. Dina poto urang ngan némbongkeun yén saprak sertifikasi panungtungan di 2017, teu aya pembangkit listrik tenaga nuklir atawa fasilitas gudang minyak geus tumuwuh sabudeureun puseur data. Tapi di dinya aya pusat data NORD-5 énggal, anu ogé kedah lulus sadaya tingkat sertifikasi Uptime Institute Tier III. Tapi éta carita lengkep béda).

sumber: www.habr.com