Nami abdi Leonid, abdi pamekar ramatloka , Ku alatan éta, alatan kagiatan kuring, abdi museurkeun carita ngeunaan formasi jeung ngembangkeun sagala rupa pausahaan dina widang jasa hosting. Dinten ieu abdi hoyong nampilkeun wawancara jeung Danil jeung Dmitry, panyipta hosting . Aranjeunna bakal ngobrol ngeunaan struktur infrastruktur, organisasi gawé jeung pangalaman maranéhanana dina ngamekarkeun panyadia server maya di Rusia.
Mangga ngabejaan urang sababaraha kecap ngeunaan diri. Kumaha anjeun asup kana hosting? Naon anu anjeun lakukeun sateuacan ieu?
Dugi ka 2016, kuring sareng Dmitry damel di sektor Perusahaan, kalebet di perusahaan sapertos Dell, HP, EMC. Nganalisis pasar awan di Rusia, urang sadar yén éta aktip tumuwuh, sarta mutuskeun yén urang bisa nyieun hiji tawaran metot ka pasar. Hiji tim jalma anu geus gawé bareng silih on proyék séjén ngumpul jeung babarengan mimitian ngamekarkeun platform virtualization sorangan aimed di usaha badag kalayan kaperluan husus maranéhanana. Kusabab 2018, kami sakaligus ngaluncurkeun cloud hosting "kanggo sadayana" sareng nyayogikeunana pikeun proyék éta tim lima urang.
Panyimpenan sareng stasiun persiapan pra-peluncuran
Naha proyék ieu pikeun bisnis parantos jalan atanapi éta masih dina pangwangunan?
Leres, éta tiasa dianggo paralel - parantos aya tim anu langkung ageung, sareng urang nyarios langkung seueur ngeunaan solusi parangkat lunak sareng hardware pikeun infrastruktur IT, sanés ngeunaan hosting.
Anjeun ayeuna gaduh seueur jasa anu béda. Nalika anjeun ngamimitian, éta daptar langkung alit atanapi sami? Leuwih ti éta, sakabéh jasa ieu sabenerna mangrupa server maya biasa, tapi aya separation tangtu.
Urang mimitian ku IaaS Palasik: kami nyadiakeun "bulistir" server maya jeung palabuhan katutup sarta jaringan virtual pikeun aranjeunna, ku kituna pamaké bisa nyieun infrastruktur full-fledged keur dirina. Tapi saatos peluncuran éta, tétéla yén kalolobaan pangguna henteu ngartos naha aranjeunna peryogi kasempetan sapertos kitu, sareng kami mutuskeun pikeun ngenalkeun produk anyar pikeun diri urang sorangan - standar VDS / VPS, anu pasarna parantos akrab. Pikeun kami, éta dasarna mangrupikeun versi produk anu dilucuti, tapi pangguna langsung ngartos naon éta, sareng urang mimiti nampi palanggan anu munggaran. Tétéla, pangalaman urang jeung pausahaan badag kapaksa urang pikeun geuwat ngamekarkeun solusi leuwih kompleks jeung ngaropéa, bari pasar massa hayang kesederhanaan. Teras, dumasar kana VPS, urang mimiti ngembangkeun jasa anyar dumasar kana naon anu sering dipénta ku klien. Sarta kami masih ngamekarkeun eta.
Dimana anjeun nempatkeun parabot? Naha anjeun gaduh atanapi anjeun nyéwa? Kumaha anjeun milih DC pikeun panempatan? Naha aya kasus relokasi?
Sadaya alatna milik urang, urang ngan ukur nyéwa rohangan dina dua pusat data. Urang mimitian ku tilu puseur data: urang hayang nerapkeun kasabaran sesar tilu arah, tapi paménta pikeun eta dina momen éta teuing leutik pikeun investasi di ieu, jadi urang ditinggalkeun puseur data katilu. Urang tadi hiji move: kami ngan pindah ti puseur data katilu ka salah sahiji dua sésana. Aranjeunna dipilih nurutkeun prinsip ieu: DCs kudu dipikawanoh dina pasaran, dipercaya (Tier III), ku kituna duanana lokasina géografis di Moscow, di wewengkon jauh ti unggal lianna.
DC dimana anjeun ayeuna aya sareng anu mana anu anjeun tinggalkeun?
Ayeuna urang aya di DataSpace sareng 3Data. Kami ngantunkeun salah sahiji pusat data 3Data.
Ninggalkeun puseur data katilu
Naha anjeun nyéwa atanapi mésér alamat IP?
Urang nyéwa.
Jeung naon alesan anjeun milih pendekatan ieu tinimbang purchasing?
Sacara umum, tumuwuh gancang. Kami nyayogikeun para klien sareng infrastruktur virtual, dimana aranjeunna henteu kedah langsung mayar investasi modal, sareng biaya tiasa dirobih unggal bulan. Kami sorangan taat kana falsafah anu sami sareng klien kami - kami narékahan pikeun ékspansi sareng skala gancang.
Kumaha saur anjeun ngeunaan IPv6?
Sajauh ieu kami henteu acan ningali paménta anu signifikan, janten kami henteu acan nambihan deui, tapi arsitéktur kaluaran parantos digarap, kami siap "ngaluncurkeun" dina waktu anu singget, pas urang ngartos yén aya pamundut. .
Anjeun nganggo virtualisasi KVM. Naha anjeun milih anjeunna? Kumaha manéhna némbongkeun dirina di tempat gawé?
Éta leres, tapi kami henteu nganggo KVM "taranjang", tapi sistem virtualisasi basis KVM anu lengkep sareng dirobih anu dikembangkeun "lanceuk ageung", kalebet sistem panyimpen data (SDS) sareng jaringan anu ditetepkeun ku parangkat lunak (SDN). . Kami milih éta dumasar kana ngawangun produk anu paling toleran lepat tanpa titik gagal. Éta nunjukkeun sorangan, dugi ka ayeuna teu aya masalah global anu timbul dina produksi. Dina tahap nguji alfa dina pasaran, nalika kami nyadiakeun layanan ka klien munggaran pikeun titik bonus, kami nguji téhnologi jeung encountered sababaraha moments pikaresepeun, tapi dina dua taun kaliwat urang geus junun ngartos tur ngajawab loba.
Naha anjeun nganggo overselling? Kumaha anjeun ngadalikeun beban dina server?
Kami nganggo overselling ukur pikeun prosesor, tapi henteu aya kasus pikeun RAM. Malah dina kasus prosesor fisik, kami henteu ngijinkeun bebanna ngaleuwihan 75%. Ku disk: urang damel sareng alokasi kapasitas "ipis". Kami gaduh ngawaskeun terpusat tina sakumna lingkungan, anu ngamungkinkeun urang ngontrol beban. Dua insinyur tanggung jawab pikeun ngadukung sadayana infrastruktur, ku kituna urang nyobian ngajadikeun otomatis saloba mungkin sareng ngumpulkeun sadaya inpormasi anu mungkin dina sistem. Sagala panyimpangan tina operasi normal langsung katingali, sareng kami périodik ngira-ngira sareng ngimbangan deui beban dina infrastruktur. Rebalancing salawasna lumangsung online, unnoticed ku klien.
Sabaraha server fisik anjeun ayeuna gaduh? Sakumaha sering anjeun nambihan anu énggal? Server naon anu anjeun anggo?
Di momen aya 76 server, urang nambahkeun nu anyar kira unggal opat nepi ka lima bulan. Kami nganggo QCT, Intel, Supermicro.
Naha aya kasus nalika klien sumping sareng nyandak sadaya sumber daya gratis anu sésana, sareng anjeun kedah urgently nambihan server?
Henteu aya hal sapertos kitu sareng sumber daya. Sajauh ieu kami tumuwuh leuwih atawa kurang merata. Tapi aya kasus nalika pangguna sumping sareng hoyong 50 IP, masing-masing dina blok anu misah. Tangtosna, urang teu acan gaduh anu sapertos kieu :)
Naon metode pamayaran anjeun anu paling populér? Naon anu pangsaeutikna dianggo?
Anu pang populerna nyaéta kartu bank sareng QIWI. Pilihan pangsaeutikna umum nyaéta pamayaran ku transfer bank dina tawaran pikeun badan hukum, tapi transfer sapertos anu paling voluminous (pausahaan, sakumaha aturan, mayar sumberdaya solid pikeun sababaraha bulan). PayPal ogé katinggaleun: dina mimiti urang henteu ngandelkeun pangguna asing, tapi aranjeunna mimiti muncul.
Boodet.online boga tagihan ditulis sorangan. Naha anjeun mutuskeun pikeun ngagunakeun solusi ieu? Naon anu pro jeung kontra? Éta hésé ngamekarkeun?
Sakabéh sistem urang téh desain urang sorangan. Platform anu tos aya sigana henteu cocog pisan pikeun kami dina hal UX, ku kituna kami mutuskeun pikeun nyiptakeun sareng ngembangkeun sorangan. Tagihan mangrupikeun salah sahiji layanan mikro anu mangrupikeun bagian tina sistem. Pangwangunan tétéla langkung hese tibatan anu disangka ti mimiti. Malah dina sababaraha waktos urang kedah nunda peluncuran proyék supados gaduh waktos nyiapkeun produk anu tiasa dianggo anu henteu ngerakeun pikeun uji alfa. Salajengna, aranjeunna ngagaduhan kompeténsi dina metode pangembangan jangka panjang sareng manajemén produk. Ayeuna langkung gampang pikeun nambihan fungsionalitas énggal sareng produk énggal kana sistem.
Sabaraha jalma ngembangkeun sadayana ieu? Naon anu anjeun nyerat?
Kami ngagaduhan lima jalma pikeun sakabéh proyék, anu dua nyaéta pamekar (frontend sareng backend). Balik ditulis dina RoR / Python. Hareupna JS.
Kumaha rojongan pamaké diatur? Naha buka XNUMX/XNUMX atanapi ngan ukur dina jam kerja? Sabaraha garis rojongan aya? Naon anu anjeun sering naroskeun?
Kami ngagaduhan tilu titik éntri: obrolan, telepon sareng sistem aplikasi tina akun pribadi anjeun. Dua garis pangrojong: lamun insinyur on tugas éta teu bisa ngajawab masalah, diréktur teknis atawa tim ngembangkeun meunang aub. Upami masalahna aya dina platform utama, anu jarang kajadian, maka diréktur téknis ngalih ka dukungan "lanceukna". Peuting, kami ngan ukur ngabales telepon ti para nasabah anu mésér jasa téknis anu misah, atanapi kagagalan platform dilaporkeun ngaliwatan bot anu ditulis khusus dina Telegram.
Patarosan pang populerna:
- Naha IP urang sayogi di Turkménistan (ieu mangrupikeun popularitas anu munggaran - katingalina, nagara éta ngagaduhan kabijakan meungpeuk anu ketat).
- Kumaha carana install software ieu atawa éta.
- Kumaha carana kéngingkeun aksés root (malah aya panginget khusus dina antarmuka nalika nyiptakeun mesin, tapi ieu henteu salawasna ngabantosan).
Naha anjeun pariksa klien? Naha spammers sareng karakter goréng sanésna sering muncul?
Verifikasi ku surat sareng telepon (upami pangguna ngaktifkeun 2FA). Spammers na abusers séjén muncul périodik. Urang kapaksa ngabales ku meungpeuk samentara server compromised, sabab urang teu hayang IP jadi blacklisted. Tapi kami salawasna nulis ka pamaké sateuacanna yén keluhan geus narima ngalawan anjeunna, sarta ménta anjeunna ngahubungan anjeunna sarta ngabahas masalah. Upami pangguna henteu ngabales, atanapi keluhan terus-terusan muncul, kami meungpeuk sadayana akun sareng ngahapus server.
Naha serangan DDoS ka konsumén sering lumangsung? Naon anu anjeun laksanakeun dina kasus sapertos kitu? Naha aya serangan khusus ka anjeun, situs anjeun atanapi infrastruktur anjeun?
Klién diserang rada jarang. Tapi urang sorangan mindeng boga ramatloka, akun pribadi. Kadang-kadang aranjeunna nyambungkeun jaringan ka alamat IP anu béda. Kami henteu ngalakukeun pikeun nangtoskeun saha éta sareng kunaon, meureun aya sababaraha pilihan. Malah aya usaha pikeun nyerang urang ti jero. Sateuacanna, nalika pariksa ku telepon, kami masihan bonus saratus rubles supados pangguna normal tiasa nguji konfigurasi naon waé. Tapi hiji poé pamaké datang jeung "pak kartu SIM" na ti handapeun hiji IP mimiti nyieun puluhan rekening, narima bonus on aranjeunna. Ku alatan éta, urang kedah ngahapus accrual otomatis tina skor tés. Ayeuna anjeun kedah ngintunkeun pamundut ka dukungan téknis pikeun uji, sareng urang nganggap unggal kasus nyalira.
Kumaha diatur karya, aya kantor, atanapi sadayana damel jarak jauh?
Aya kantor, tapi kalayan mimiti larangan kusabab coronavirus, sadayana angkat damel ti bumi / dacha / kampung halaman.
kantor urang
Naon kursus pangembangan anjeun ayeuna pikeun perusahaan?
Kami nuju nambihkeun jasa énggal. Kami gaduh peta jalan anu éksténsif, kami henteu ngaganggu pangwangunan, sareng unggal dua minggu ngaluarkeun akun pribadi énggal. Urang nambahkeun pungsionalitas sarta jasa anu di paménta diantara kolega, sarta kami nambahkeun naon klien ménta.
Kumaha anjeun manggihan klien? Naha aya panyaluran ageung sareng aliran kaluar klien per taun? Naon rata-rata "umur" palanggan?
Saluran pikeun narik para nasabah di sawah urang mangrupikeun naon anu sadayana usaha, upami aya produk anu saé. Ku alatan éta, urang teu siap babagi.
Laju Churn, LTV sareng siklus kahirupan ogé mangrupikeun indikator anu penting anu kami anggo ngan ukur pikeun analitik internal, tapi sanés pikeun panyingkepan.
Naha anjeun tiasa masihan pamiarsa naséhat ngeunaan milih jasa hosting? Naon anu anjeun kedah perhatosan sateuacan mésér?
Anu paling penting nyaéta milih hosting kalayan hurup "B" di awal nami.
Tapi sacara serius, aya sababaraha faktor anu anjeun kedah perhatosan:
- Pikeun ngartos kualitasna, anjeun tiasa nyandak konfigurasi rata-rata sareng nyobian ngabéréskeun masalah aplikasi anjeun dina éta. Pilih hosting anu gaduh laju per jam - anjeun tiasa nguji server tanpa kaleungitan artos upami kualitasna henteu nyugemakeun.
- Tingali di puseur data dimana hoster ngabogaan server fisik. Éta tiasa dianggo pikeun sacara kasar nangtoskeun kualitas jasa.
- Kami henteu nyarankeun nengetan harga: aya duanana solusi super-murah anu berkinerja saé, sareng anu super mahal anu henteu aya anu istimewa.
Ngabejaan urang ngeunaan moments gawé anjeun paling memorable.
Mimitian proyék. Pikeun bulan kahiji satengah urang digawé 24/7: urang nempo kumaha registrations lumangsung, naha aya nu pegat dina panganteur akun pribadi, kumaha pamaké behaved, naha éta merenah pikeun aranjeunna mesen jasa. Seueur anu kedah diputuskeun dina laleur, bahkan dugi ka ngagentos sababaraha produk sareng anu sanés. Parobihan dilakukeun langsung dina produksi, ngalangkungan lingkungan tés. Ieu periode tense, tapi urang junun salamet tur teu nyerah dina bisnis ieu.
Pamaké anu datang néangan vulnerabilities dina logika. Ieu metot nyekel aranjeunna sarta nutup vulnerabilities. Salaku conto, nalika kami henteu damel artos, tapi masihan bonus supados pangguna tiasa mesen server, tautan ka kami dipasang dina salah sahiji forum hacker kalayan koméntar: "aranjeunna masihan server gratis anu bernilai 500 rubles." Tangtosna, urang langsung dibanjiri ku budak pertambangan anu lapar gratis.
Naha anjeun tiasa nyayogikeun garis waktos ringkes sajarah perusahaan?
- Satengah munggaran 2017 - urang mimitian ngembangkeun platform Boodet.online, ramatloka jeung akun pribadi.
- 2018 - diasupkeun nguji alfa, nyadiakeun kapasitas ka konsumén haratis sarta narima eupan balik éksténsif jeung hasil tés dina mulang.
- Pertengahan 2018 - ngaluncurkeun versi béta nganggo artos. Mimiti ratusan klien, nguji rojongan teknis.
- 2019 - kami mimiti narik éntitas hukum salaku klien sareng ngusahakeun solusi khusus.
- 2020 - sadayana janten ngasingkeun diri, paménta pikeun virtualisasi ningkat. Urang ngarasa ieu sorangan - aya paningkatan dina klien, nu ngamungkinkeun pikeun berpungsi dina sajumlah badag jasa tambahan.
sumber: www.habr.com