Saméméhna, janten konsumén Pochta meryogikeun pangaweruh khusus ngeunaan strukturna: ngartos tarif sareng aturan, napigasi larangan anu ngan ukur dipikanyaho ku karyawan. Ngadaptar kontrak peryogi dua minggu atanapi langkung. Teu aya API pikeun integrasi, sareng sadaya formulir kedah dieusi sacara manual. Singkatna, éta mangrupikeun leuweung padet anu bisnis teu gaduh waktos pikeun napigasi.
Kami ngabayangkeun skenario panggunaan Surat anu idéal sapertos kieu: pangguna ngaklik tombol sareng kéngingkeun hasilna—parsél dikirimkeun, kiriman dilacak. Prosés internal—distribusi kana grup, generasi dokumén, sareng seueur deui—kajadian sacara teu dihaja.
Kantor Pos parantos ngembangkeun solusi anu ngabantosan bisnis janten langkung gampang diaksés ku para nasabah. Ieu mangrupikeun hiji titik interaksi sareng pangirim, dimana anjeun tiasa ngitung biaya jasa, nyiapkeun dokumén sareng formulir dina hiji klik, nyitak labél, ngalacak parsél, sareng ningali statistik ngeunaan jumlah sareng jinis kiriman, biaya, daérah, sareng pangguna.
Tim anu sumebar ti sababaraha kota di Rusia, kalebet Moskow, St. Petersburg, Omsk, sareng Rostov-on-Don, nuju ngagarap layanan Otpravka. Tujuan kami nyaéta pikeun ngagampangkeun interaksi bisnis sareng Kantor Pos, ti mimiti aranjeunna ngadaptar dugi ka pengiriman parsél sadidinten. Kami ayeuna nuju ngagarap transisi klien Otpravka ka interaksi online, ngotomatisasi prosés internal, ngaleungitkeun kasalahan, sareng nyetél manajemen dokumén éléktronik sareng panampi pamayaran.
Dina taun 2019, kami ngarilis 23 apdet, ngenalkeun langkung ti 100 fitur. Fungsi anyar parantos sareng bakal teras ditambahkeun unggal dua minggu.
Konéksi hiji klik ka tawaran
Kami nganalisis kontrak énggal salami tilu bulan sareng sadar yén ampir sadayana éta standar. Ieu ngamungkinkeun kami pikeun ngalih ka sambungan anu dipercepat ngalangkungan tawaran kontrak. Tawaran ieu gaduh kakuatan hukum anu sami sareng kontrak kertas sareng parantos kalebet jasa anu populer — pangiriman ka bumi, pangiriman cabang, pangiriman darat atanapi ekspres, sareng cash on delivery.
Upami anjeun peryogi fungsi canggih sareng/atanapi kontrak kertas, prosés setelan bakal langkung lami. Anjeun tiasa ngamimitian ku tawaran teras engké ngalegaan tawaran jasa anjeun ngalangkungan manajer. Moal lami deui (rilis dijadwalkeun pikeun akhir Maret), bisnis naon waé bakal tiasa nyambung ka Offer Dispatch.
Kami parantos ngirangan waktos sambungan kana layanan dasar janten sababaraha jam, anu mangrupikeun paningkatan salami sababaraha minggu. Ngurangan waktos ieu mangrupikeun tantangan, sabab prosés ngagunakeun layanan ieu ngalibatkeun kasalahan manusa sareng prosés silih tukeur data anu panjang antara sistem hukum, tapi padamelan parantos dijalankeun.
Kieu rupana jandela sambungan Kirim.
Integrasi sareng rupa-rupa sistem CMS/CRM langsung ti mimiti
Salian ti antarmuka parangkat lunak, kami nyayogikeun modul resmi pikeun platform CMS populér anu dianggo ku mayoritas toko online alit sareng sedeng di Rusia. Modul ieu ngamungkinkeun toko pikeun ngahiji sareng kami langsung sareng ampir tanpa biaya tambahan, sacara signifikan ngirangan halangan pikeun ngagunakeun Surat salaku layanan.
Ayeuna kami ngadukung 1C Bitrix, InSales, amoCRM, sareng ShopScript, sareng kami teras-terasan ngalegaan daptar ieu pikeun ngawengku sadaya solusi anu ayeuna dianggo di pasar dina sababaraha bulan ka payun.
Ngirim email anu kadaptar ngalangkungan akun pribadi anjeun
Layanan surat éléktronik anu kadaptar parantos beroperasi ti saprak 2016. Layanan ieu ngamungkinkeun individu pikeun nampi surat sareng denda ti lembaga pamaréntah sapertos Inspektorat Kasalametan Lalu Lintas Nagara, Layanan Juru Sita Federal, sareng pangadilan.
Surat éléktronik anu kadaptar dikirimkeun langkung gancang sareng langkung dipercaya. Upami panampi parantos satuju nampi surat-menyurat anu sah sacara éléktronik, surat éta bakal langsung sumping, sareng muka éta sacara sah sami sareng nampi salinan kertas di kantor pos kalayan tanda tangan. Upami panampi henteu satuju, surat éta dicitak di pusat khusus sareng dikirim dina bentuk kertas.
Saméméhna, kasadiaan surelek anu kadaptar pikeun bisnis diwatesan ku kurangna cara anu saderhana pikeun ngagunakeunana, anu meryogikeun pangirim pikeun kerja keras pikeun ngahijikeun layanan kana prosésna ngalangkungan API.
Dina ahir taun 2019, kami ngaluncurkeun antarmuka anu ramah-pangguna pikeun email anu kadaptar dina akun pribadi Sendings. Ayeuna bisnis tina sagala ukuran tiasa silih tukeur email sareng lembaga pamaréntah.
Antarmuka pikeun surat éléktronik anu kadaptar dina akun pribadi Sendings
Penerbitan nomer pelacakan sacara éléktronik
Inovasi anu parantos lami ditunggu-tunggu ku anu parantos ngirim seueur parsél ngalangkungan Kantor Pos nyaéta transisi ka penerbitan éléktronik idéntifikasi pos (nomer pelacakan).
Saméméhna, pikeun meunangkeun kumpulan nomer pelacak pikeun parsél anjeun, anjeun kedah angkat ka cabang, dimana rentang nomer anu ditugaskeun bakal dicatet dina buku catetan. Prosés manual ieu rawan kasalahan—kode pasti leungit, bingung, duplikat, sareng kasalahan layanan lumangsung.
Prosés ngaluarkeun nomer pelacakan ayeuna otomatis. Dina akun pribadi anjeun, anjeun tiasa ngadamel parsél atanapi unggah file XLS upami anjeun gaduh sababaraha parsél. Unggal kiriman langsung dibéré kode. Dokumén pengiriman anu diperyogikeun ogé dihasilkeun di dieu, sareng anjeun tiasa nyitakna pikeun nyiapkeun parsél sareng surat pikeun dikirimkeun ka kantor pos. Salian ti éta, éta tiasa langsung dilacak dina halaman wéb atanapi aplikasi sélulér Russian Post.
Pangiriman kiriman tanpa kertas
Nalika anjeun mawa parsél ka Kantor Pos, anjeun ngeusian Formulir 103—register sadaya barang anu dikirimkeun. Register ieu janten dasar pikeun dokuméntasi panutup sareng konfirmasi panampi barang. Hiji waybill tiasa ngandung ti 10 barang dugi ka 1000, anu hartosna seueur pisan dokumen.
Ayeuna kami nuju digitalisasi sareng ngalegitimasikeun formulir-formulir ieu, tujuanana pikeun mastikeun yén formulir-formulir ieu dieusi sacara éléktronik sareng ditandatanganan ku Tanda Tangan Digital Éléktronik (EDS) ku Kantor Pos sareng anu ngirim. Fungsi ieu ayeuna dina mode pilot, sareng kami ngarencanakeun pikeun nyayogikeunana sacara umum dina ahir kuartal kahiji taun 2020. Sakali kami ngaluncurkeun apdet ieu ka masarakat umum, kabutuhan kana sajumlah ageung kertas bakal ngaleungit.
Dukungan layanan pemenuhan dina akun pribadi anjeun
Pochta parantos muka pusat pamenuhan munggaranana di pusat logistik Vnukovo. Usaha-usaha teu kedah nyetél gudang nyalira nalika aranjeunna tiasa nganggo jasa gudang panyadia éksternal. Pochta janten panyadia sapertos kitu.
Cara gawéna kieu: sistem toko ngahiji jeung gudang, sarta pesenan, ngaliwatan pamrosésan manual, dikirim ka panyadia palayanan sarta diprosés di gudang. Panyadia palayanan ngurus sadaya léngkah: pengemasan, pengiriman, jeung pamrosésan retur.
Kami baris geura-giru nyayogikeun aksés ka layanan pemenuhan kami ngalangkungan antarmuka akun pribadi anjeun, supados sadayana tiasa dianggo sacara transparan, otomatis, sareng online.
Ngagampangkeun prosedur bea cukai anu aya hubunganana sareng ékspor
Saméméhna, nalika nyieun kiriman internasional, layanan ieu ngahasilkeun pakét dokumén anu diperyogikeun, kalebet deklarasi bea cukai CN22 atanapi CN23, gumantung kana jumlah barang dina pesenan. Deklarasi kertas dipasangkeun kana parsél sareng labélna, sareng pangguna lebet kana akun pribadi FCS na, sacara manual ngalebetkeun inpormasi anu sami, nandatanganan deklarasi sacara éléktronik, sareng ngantosan kaputusan pelepasan dina akun pribadi Layanan Bea Cukai Federal na. Sakali pelepasan ditampi, kiriman tiasa dibawa ka kantor pos.
Russian Post ayeuna gaduh integrasi sareng Layanan Bea Cukai Federal, anu ngagampangkeun prosés ngirimkeun sareng ngolah dokumén. Upami anjeun ngekspor barang ngalangkungan Russian Post, anjeun ngalengkepan formulir CN23 sareng CN22 dina akun éntitas hukum anjeun di Otpravka, sareng Russian Post ngirimkeun data ka bea cukai sacara online, ngaleungitkeun kabutuhan deklarasi kertas. Prosés ieu ngagancangkeun prosés ti sadaya sisi—hatur nuhun kana pertukaran data anu ramping antara Russian Post sareng bea cukai, barang henteu deui ditahan salami prosés beberesih, henteu ngalaman pamrosésan manual, sareng dileupaskeun langkung gancang.
Statistik panggunaan sareng rencana pamekaran
Ayeuna, langkung ti 30% tina sadaya parsél domestik diprosés ngalangkungan Otpravka. Otpravka dianggo ku 33.000 pangguna unggal bulan.
Kami henteu eureun di dinya sareng teras-terasan damel pikeun nyederhanakeun aksés kana layanan, nyiptakeun hiji titik éntri pikeun sadaya layanan Russian Post, ngahapus larangan, sareng ngajantenkeun interaksi sareng kami langkung saderhana sareng langkung intuitif.
Tugas utama urang ayeuna nyaéta mindahkeun klien urang ka interaksi online: urang kedah ngotomatisasi prosés internal, ngaleungitkeun kasalahan, sareng diajar kumaha kéngingkeun data anu bersih kalayan kode pos anu leres, éjahan alamat, manajemén dokumén éléktronik, sareng tagihan. Sareng urang peryogi sadayana ieu disumputkeun "di handapeun tiung" tinimbang ngabutuhkeun bisnis pikeun ngartos cara kerja internal Kantor Pos.
Ayeuna anjeun terang sorangan sareng tiasa nyarios ka kolega sareng réréncangan anjeun anu peryogi barang dikirimkeun yén damel di Kantor Pos sanés pikasieuneun, tapi langkung gampang sareng pikaresepeun.
sumber: www.habr.com
