Nalika koronavirus nyapu pangeusina, jamban nuju pasar saham sareng sadaya nagara dikarantina, beuki seueur perusahaan kapaksa mindahkeun karyawan ka tempat kerja jauh. Kami di RUVDS henteu aya pengecualian sareng mutuskeun pikeun ngabagi sareng Habr pangalaman kami dina ngatur alur kerja jauh di sakumna perusahaan. Perlu disebatkeun langsung yén tulisan éta moal ngandung naséhat kaptén sapertos "upami anjeun di bumi, pasang calana anjeun," ngan ukur kanyataanana sareng pedoman pikeun tindakan.
Pikeun ngahindarkeun nyeri anu luar biasa salaku hasil tina nransferkeun karyawan ka padamelan jarak jauh, kami ngabagi sadayana prosés kana tahapan alit.
Tahap 1: Bagikeun perusahaan kana grup / arah
Kusabab urang gaduh perusahaan leutik (nepi ka 20 urang), langkung gampang pikeun urang dina hal ieu, sabab teu aya sajumlah ageung departemén, divisi sareng unit anu langkung alit pikeun ngabagi jalma. Dina total, RUVDS bisa ngabedakeun 5 grup kondisional / arah:
- Bantosan Téknis;
- Administrator sistem;
- Pamekar;
- Palayanan kauangan (akuntansi, pamayaran sareng aliran dokumén);
- Manajemén sareng jasa pamasaran.
Dina hal urang, division nu kondisional, sabab Sacara stuktur béda grup jalma, sakumaha dina manajemen hal urang jeung marketing, butuh hak aksés sarupa. Urang sympathize jeung jalma anu teu boga 5, tapi leuwih grup, nu masing-masing merlukeun tingkat aksés sorangan.
Tahap 2: Nangtukeun kabutuhan padamelan kelompok / arah sareng nyetél aksés
- Pikeun ngajaga efisiensina, jalma-jalma ti dukungan téknis - anu kami gaduh sakitar jam - peryogi aksés kana sistem tikét internal kami (OTRS) sareng kamampuan pikeun gancang ngabales ka klien, anu hartosna aranjeunna kedah neraskeun telepon ti padamelan ka nomer sélulér karyawan. . Dina cara anu saé, lokasi TP henteu masalah pisan, salami dukunganna kompeten sareng gancang.
Janten anjeun tiasa nyambung ka sistem tikét ti mana waé, éta dumasar kana salah sahiji server virtual sareng duplikat di pusat data anu sanés; teu aya nanaon di kantor. Lamun hiji server ragrag, nu kadua naek dina menit; pagawe malah teu salawasna perhatikeun yén ngagantian geus lumangsung. - Administrator sistem damel langsung sareng server anu henteu nyambung ka kantor, janten pikeun aranjeunna transisi ka damel ti bumi paling henteu aya rasa nyeri. Sumawona, sadaya server kami dilengkepan antarmuka manajemén khusus, langkung fungsional tibatan KVM klasik. Antarbeungeut kami ngamungkinkeun pangurus damel sareng server bahkan ti Antartika (ieu pangalaman ).
- Pamekar sok tiasa damel jarak jauh sareng transferna ka damel ti bumi moal mangaruhan produktivitas pisan.
- Pangmayaran, akuntansi sareng aliran dokumén sigana anu paling ngabingungkeun dina hal nransferkeunana jarak jauh, tapi di dieu ogé aya sababaraha solusi anu kami nganggo server virtual kami sorangan.
Ku kituna, pangmayaran anu merlukeun verifikasi ti individu dipariksa dina layanan mesin virtual lokasina di dua puseur data urang. Pangmayaran anu ditampi ti badan hukum anu peryogi sambungan ka bank klien dikumpulkeun sareng diolah deui dina mesin virtual anu aya di salah sahiji pusat data. Cék diolah sacara online sareng henteu gumantung kana kantor kami atanapi pusat data, sareng pamulangan dilakukeun sacara manual sareng deui dina salah sahiji server virtual.Basis data akuntansi lokasina dina server di pusat data urang di Korolev di wewengkon pabrik pertahanan komposit - dina urut panyumputan bom - sarta pikeun reliabiliti diduplikasi dina puseur data M9 (obyek strategis penting pikeun sakabéh Rusia. ). Dina waktu nu tangtu, nyalin lumangsung, anu ngamungkinkeun, dina acara leungitna salah sahiji server, gancang neruskeun karya departemén akuntansi kalawan waragad minimal.
- Urang ogé ngajadikeun otomatis aliran dokumen - dina Akun Pribadi, klien nu bisa ngundeur kontrak jeung pernyataan rekonsiliasi kalawan anjing laut sorangan, ieu biasana cukup pikeun individu. Tapi kalolobaan klien kami mangrupikeun badan hukum anu peryogi dokumén asli. Dina hal ieu, departemén akuntansi nyitak sadayana anu anjeun peryogikeun di bumi sareng dikirim ku mail atanapi kurir dimana waé. Sadaya korespondensi anu datang dikumpulkeun ku kaamanan sareng dikirim ku jasa kurir pikeun tandatangan ka departemen akuntansi, teras dokumén dikirim deui ka kantor pangirim. Nya, hiji jalma ti manajemén datang ka kantor sababaraha kali saminggu, bisi waé. Masih, dimana dokumén kertas aub, nganjang ka kantor kacida teu mungkin.
- Cara panggampangna pikeun ngalakukeun pagawéan jauh nyaéta pikeun departemén manajemén sareng pamasaran anu damel tina laptop, dimana anjeun ngan ukur kedah ngagulung sertipikat pikeun ngaksés sumber daya perusahaan sareng anjeun parantos réngsé.
Tahap 3: Asuransi ngalawan résiko, inpormasi sareng beusi
Salah sahiji kasusah utama nalika damel jarak jauh nyaéta bocor data, naha éta janten nyeri pikeun seueur profésional kaamanan. Kami nerapkeun aturan anu sami jarak jauh sareng di kantor - aksés ka sumber sénsitip disayogikeun ngaliwatan auténtikasi dua faktor nganggo sertipikat sareng login / sandi. Ku cara ieu anjeun tiasa langsung nampik aksés ka karyawan khusus ku cara nyabut sertipikatna.
Sakumaha aranjeunna nyarios, langkung saé janten aman tibatan punten, janten kami nganggo waktos susah sapertos alesan pikeun uji kakuatan anu teu dijadwalkeun tina "hardware" infrastruktur. Tilu jasa anu tanggung jawab kasadiaan na di DC: on-tugas insinyur anu di pos maranéhanana sabudeureun jam, rojongan teknis na administrator sistem.
Sadaya titik konci puseur data urang ditangtayungan nurutkeun skéma N+1 luyu jeung standar teu leuwih handap Tier III, kaasup alat telekomunikasi jeung catu daya. Sanaos hal anu langkung serius tibatan karantina umum kedah kajantenan pikeun ngawatesan catu daya, kami tetep ngalaksanakeun latihan pikeun ngalihkeun kakuatan di pusat data ka generator solar. Pasatujuan pikeun suplai suluh pikeun aranjeunna bakal ngijinkeun pusat data andalannya RUCLOUD beroperasi sacara otonom salami disconnection jangka panjang tina jaringan listrik. Dina waktos anu sami, urang ngalaksanakeun pamariksaan sadaya kit perbaikan, upami aya masalah sareng pangiriman komponén énggal.
Kusabab pandémik coronavirus parantos diakuan salaku force majeure, anu ngamungkinkeun henteu nedunan kawajiban, kami pariksa mana ti mitra anu tiasa ngamangpaatkeun ieu sareng gagal dina waktos anu sesah.
Dumasar kana pangalaman Cina sareng Italia, urang tiasa nyebatkeun yén panyebaran panyebaran panyakit ieu henteu langsung mangaruhan panyadia Internét, khususna saprak unggal pusat data ngagaduhan sahenteuna 2 saluran komunikasi mandiri anu silih duplikat.
Tahap 4: Tulis aturan pikeun damel jarak jauh
Aturan ngamungkinkeun tim henteu bersantai sareng ngalih ka padamelan jarak jauh tanpa kaleungitan kualitas padamelan. Kami ngadamel daptar leutik pikeun diri urang sorangan:
- Sasuai jeung jam gawé, malah nyokot kana akun kanyataan yén gawé téh fokus kana hasilna, teu prosés. Ieu hususna penting pikeun rojongan teknis, nu kudu sadia sabudeureun jam. Jam kerja mangrupikeun konstanta dimana sadayana tiasa saling komunikasi.
- Nangtukeun tempat utama komunikasi (tim chat) dina sagala masalah penting. Sacara tradisional, ieu karya Slack. Pikeun anu resep Slack, tapi henteu resep nyumbangkeun éta, cobian sumber terbuka Mattermost.
- Anggo telepon pidéo pikeun tugas sareng diskusi anu rumit (Zoom henteu aya kompetisi). Sadayana anu disepakati salami sauran pidéo kedah dirékam sareng dipasang dina obrolan tim umum, atanapi dina benang obrolan anu anggotana prihatin kana detil telepon anjeun. Fiksasi ieu ngamungkinkeun sakabéh tim janten dina widang informasi tunggal.
- Dina kaayaan kerja jarak jauh anu berkepanjangan, perlu pikeun ngalaksanakeun rapat pidéo tim sareng hiji-hiji-hiji. Contona, dua kali saminggu, kalayan tinjauan status tugas anjeun. Ieu deui diperlukeun sangkan aya pamahaman saha anu ngalakukeun naon.
Daptar ieu ngahiji sabisa-bisa, tapi anjeun tiasa nyandak éta salaku dasar sareng ngadamel panyesuaian sareng tambihan dumasar kana spésifik padamelan anjeun.
Dina kacindekan, abdi hoyong dicatet yén trend pikeun digawé jauh teu stagnation, tapi hiji évolusi nu ngan maranéhanana anu aktip adaptasi jeung parobahan lingkungan salamet. Ku alatan éta, jalma anu diajar digawekeun tanpa kontrol kantor konstan, bakal difokuskeun hasilna, teu dina waktos spent, ngan bakal nguntungkeun tina kaayaan ayeuna.
Léngkah-léngkah naon anu dilaksanakeun pikeun ngalih ka padamelan jarak jauh di tim atanapi perusahaan anjeun? Panginten urang gaduh hal pikeun diajar ti masing-masing.
sumber: www.habr.com