Kami di grup komunikasi Dentsu Aegis Network ngalaksanakeun survey taunan Digital Society Index (DSI). Ieu panalungtikan global urang di 22 nagara, kaasup Rusia, ngeunaan ékonomi digital sarta dampak na ka masarakat.
Taun ieu, tangtosna, urang henteu tiasa malire COVID-19 sareng mutuskeun ningali kumaha pandémik mangaruhan digitalisasi. Hasilna, DSI 2020 dirilis dina dua bagian: anu kahiji dikhususkeun pikeun kumaha jalma mimiti ngagunakeun sareng nganggap téknologi ngalawan latar tukang kajadian koronavirus, anu kadua nyaéta kumaha aranjeunna ayeuna aya hubunganana sareng privasi sareng meunteun tingkat kerentananna. Urang bagikeun hasil panalungtikan sareng ramalan urang.
prasajarah
Salaku salah sahiji pamaén digital pangbadagna tur enabler téhnologi pikeun merek, grup Dentsu Aegis Network yakin kana pentingna ngamekarkeun ékonomi digital pikeun sakabéh (motto urang téh ékonomi digital pikeun sakabéh). Dina raraga meunteun kaayaan kiwari dina watesan minuhan kabutuhan sosial, dina 2017, di tingkat global, urang ngagagas Digital Society Index (DSI) ulikan.
Ulikan munggaran diterbitkeun dina 2018. Dina éta, urang pikeun kahiji kalina ditaksir ékonomi digital (aya 10 nagara ditalungtik sarta 20 sarébu réspondén dina waktu éta) ti sudut pandang kumaha jalma biasa kalibet dina layanan digital sarta boga sikep positif kana lingkungan digital.
Lajeng Rusia, mun reuwas loba jalma biasa, lumangsung kadua di indikator ieu! Sanajan éta di handapeun luhureun sapuluh dina parameter séjén: dinamisme (sabaraha ékonomi digital mangaruhan well-mahluk populasi), tingkat aksés ka digital sarta kapercayaan. Salah sahiji pamanggihan anu pikaresepeun tina panilitian anu munggaran nyaéta jalma-jalma dina ékonomi berkembang langkung aub dina digital tibatan anu maju.
Dina 2019, kusabab ékspansi sampel ka 24 nagara, Rusia turun ka tempat penultimate dina ranking. Jeung ulikan sorangan dirilis dina motto "Kabutuhan Manusa dina Dunya Digital", fokus bergeser ka arah ulikan kapuasan masarakat jeung téhnologi jeung kapercayaan digital.
Dina DSI 2019, kami ngaidentipikasi tren global anu ageung - jalma-jalma milarian nyandak deui kontrol digital. Ieu sababaraha angka pemicu dina hal ieu:
44% jalma geus nyokot léngkah pikeun ngurangan jumlah data aranjeunna bagikeun online
27% parantos dipasang parangkat lunak pameungpeuk iklan
21% aktip ngawatesan jumlah waktos aranjeunna méakkeun dina Internet atawa di hareup layar smartphone,
sareng 14% ngahapus akun média sosialna.
2020: techlash atanapi techlove?
Survei DSI 2020 dilaksanakeun dina Maret-April 2020, anu mangrupikeun puncak pandémik sareng ukuran pangwatesan di sakumna dunya, diantara 32 rébu jalma di 22 nagara, kalebet Rusia.
Numutkeun kana hasil survey, kami ningali paningkatan téknologi-optimisme di tengah pandémik - ieu mangrupikeun pangaruh jangka pondok tina kajadian sasih sasih sateuacana, sareng éta masihan inspirasi anu ageung. Dina waktos anu sami, dina jangka panjang aya ancaman techlash - sikep négatip kana téknologi anu parantos dirasakeun di sakumna dunya dina taun-taun ayeuna.
Techlove:
- Dibandingkeun sareng taun ka tukang, jalma mimiti ngagunakeun jasa digital langkung sering: ampir tilu-suku responden di sadaya nagara (leuwih ti 50% di Rusia) nyarios yén aranjeunna ayeuna beuki ngagunakeun jasa perbankan sareng balanja online.
- 29% réspondén (sacara global sareng di Rusia) ngaku yén téknologi anu ngamungkinkeun aranjeunna henteu kaleungitan hubungan sareng kulawarga, babaturan sareng dunya luar salami karantina. Jumlah anu sami (di antara Rusia aya langkung seueur - sakitar 35%) nyatakeun yén jasa digital ngabantosan aranjeunna bersantai sareng santai, ogé nampi kaahlian sareng pangaweruh anyar.
- Karyawan mimiti ngagunakeun kaahlian digital leuwih sering dina karya maranéhanana (ieu has pikeun ampir satengah responden dina 2020 versus sapertilu dina 2018). Indikator ieu tiasa dipangaruhan ku transisi masif ka padamelan jarak jauh.
- Jalma-jalma janten langkung yakin kana kamampuan téknologi pikeun ngabéréskeun masalah sosial, sapertos tangtangan COVID-19 dina kasehatan sareng daérah sanés. Pangsa optimis ngeunaan pentingna téknologi pikeun masarakat ningkat kana 54% dibandingkeun sareng 45% dina 2019 (dinamika anu sami di Rusia).
Techlash:
- 57% jalma sacara global (53% di Rusia) masih percaya yén laju parobihan téknologi gancang teuing (angka éta tetep ampir teu robih ti saprak 2018). Hasilna, aranjeunna narékahan pikeun kasaimbangan digital: ampir satengah réspondén (duanana di dunya jeung di nagara urang) maksudna pikeun allocate waktu pikeun "istirahat" ti gadget.
- 35% jalma, sapertos taun ka tukang, perhatikeun dampak négatip tina téknologi digital dina kaséhatan sareng karaharjaan. Aya gap noticeable antara nagara dina masalah ieu: perhatian greatest dinyatakeun di Cina (64%), bari Rusia (ngan 22%) jeung Hungaria (20%) leuwih optimistis. Diantara hal séjén, réspondén nunjukkeun yén téknologi ngajantenkeun aranjeunna langkung stres, sareng janten langkung hese pikeun aranjeunna "pegatkeun" tina digital (13% di dunya sareng 9% di Rusia).
- Ngan 36% dunya percaya yén téknologi anyar sapertos intelijen buatan sareng robotika bakal nyiptakeun padamelan di hareup. Rusia leuwih pesimis dina masalah ieu (diantarana 23%).
- Sakitar satengah jalma anu ditaliti, sapertos sataun sateuacana, yakin yén téknologi digital ningkatkeun kateusaruaan antara beunghar sareng miskin. Sikep Rusia kana masalah ieu ogé tetep unchanged, tapi di nagara urang ngan 30% babagi hiji pamadegan sarupa. Hiji conto nyaéta pamakéan Internet mobile sarta jasa digital. Responden meunteun sinyalna sareng kualitas ladenan Internét langkung luhur tibatan kasadiaanna pikeun sakumna populasi (tingali grafik dina awal tulisan).
Gangguan privasi
Janten, hasil bagian kahiji nunjukkeun yén pandémik parantos ngagancangkeun révolusi digital. Logis yén kalayan kamekaran kagiatan online, jumlah data anu dibagikeun ku pangguna parantos ningkat. Sareng (spoiler) aranjeunna hariwang pisan ngeunaan ieu:
- Kurang ti satengah jalma anu ditaliti sacara global (sareng ngan 19% di Rusia, anu panghandapna di pasar anu ditaliti) percaya yén perusahaan ngajagi privasi data pribadina.
- 8 ti 10 konsumén, boh sacara global sareng di nagara urang, siap nampik jasa perusahaan upami aranjeunna mendakan yén data pribadina parantos dianggo sacara teu etis.
Teu sadaya jelema percaya yén bisa ditarima pikeun usaha ngagunakeun rentang pinuh ku data pribadi pikeun ngaronjatkeun produk jeung jasa maranéhanana. 45% di sakuliah dunya sarta 44% di Rusia satuju ngagunakeun malah informasi paling dasar, kayaning alamat surélék.
Sacara global, 21% konsumén daék ngabagi data ngeunaan halaman Internét anu aranjeunna tingali, sareng 17% daék ngabagi inpormasi tina propil jaringan sosial. Narikna, Rusia leuwih kabuka pikeun nyadiakeun aksés ka sajarah browser maranéhanana (25%). Dina waktos anu sami, aranjeunna nganggap jaringan sosial salaku rohangan anu langkung pribadi - ngan 13% hoyong masihan data ieu ka pihak katilu.
Bocor sareng pelanggaran privasi mangrupikeun penghancur kapercayaan pangbadagna di perusahaan téknologi sareng platform pikeun taun kadua berturut-turut. Paling sadaya, jalma daék ngandelkeun instansi pamaréntah pikeun nyimpen data pribadi maranéhanana. Dina waktos anu sami, teu aya industri tunggal / sphere anu aranjeunna percanten sapinuhna dina masalah privasi.
Sikep négatif masarakat kana masalah privasi teu konsisten sareng paripolah saleresna sacara online. Sareng ieu langkung ti paradoks:
- Jalma-jalma henteu yakin kana pamakean data pribadina anu adil, tapi beuki ngabagikeunana, ngagunakeun jasa digital beuki aktip.
- Kaseueuran pangguna henteu hoyong ngabagi data pribadi, tapi tetep waé (sering tanpa disadari).
- Jalma-jalma nungtut yén perusahaan sacara eksplisit naroskeun idin pikeun ngagunakeun data pribadi, tapi aranjeunna boro maca perjanjian pangguna.
- Konsumén ngaharepkeun personalisasi dina produk sareng jasa, tapi langkung waspada kana pariwara pribadi.
- Pamaké hayang pisan meunangkeun deui kadali digital, tapi yakin yén dina jangka panjang mangpaat jasa digital bakal paling dipikaresep outweigh resiko mungkin.
- Téknologi pikeun kapentingan masarakat mangrupikeun paménta konsumen utama pikeun masa depan.
Ngeunaan kahareup
Nalika pamakean produk digital, sapertos pikeun padamelan sareng diagnostik kaséhatan, ningkat, volume data pribadi bakal terus ningkat, nyababkeun kasalempang hak sareng pilihan pikeun ngajagi éta.
Urang tingali sababaraha skenario pikeun ngembangkeun kaayaan - ti kreasi régulator etika jeung kawijakan perusahaan pengawasan husus (kontrol sentral) pikeun partnerships antara pausahaan jeung pamaké dina monetization data pribadi (gratis pikeun sakabéh).
Ningali 2-3 taun ka hareup, ampir satengah tina konsumen anu kami survey hoyong kauntungan kauangan pikeun tukeur data pribadina. Sajauh ieu, ieu panginten futurologi: salami sataun katukang, ngan 1 dina 10 pangguna sacara global anu ngajual data pribadina. Sanajan di Austria saparapat responden dilaporkeun kasus sapertos.
Naon deui anu penting pikeun anu nyiptakeun produk sareng jasa digital:
- 66% jalma di dunya (49% di Rusia) ngaharepkeun perusahaan ngagunakeun téknologi pikeun kapentingan masarakat dina 5-10 taun ka hareup.
- Anu mimiti, ieu ngeunaan pamekaran produk sareng jasa anu ningkatkeun kaséhatan sareng karaharjaan - ekspektasi sapertos kitu dibagi ku 63% konsumen sacara global (52% di Rusia).
- Sanaos kanyataan yén konsumén hariwang ngeunaan sisi etika ngagunakeun téknologi anyar (contona, pangenal raray), ampir satengah responden di dunya (52% di Rusia) daék mayar produk sareng jasa nganggo Face-ID atanapi Touch-ID. sistem.
Pangalaman anu bermakna bakal janten fokus unggal usaha, sanés ngan ukur salami pandém, tapi sapanjang dasawarsa ka hareup. Salaku respon kana tungtutan anyar, pausahaan kudu nengetan leuwih kana nyieun solusi pribadi nu mantuan jalma ngaronjatkeun kualitas kahirupan maranéhanana, tinimbang saukur promosi hiji produk atawa jasa. Kitu ogé sisi etika ngagunakeun data pribadi maranéhanana.
sumber: www.habr.com