Métrik nyaéta omong kosong, anjeun nyarios, sareng anjeun leres. Dina hiji hal.
Mémang, nalika datang ka métrik, métrik anu pangheulana aya dina pikiran nyaéta lalu lintas.
Loba jalma resep tapa pikeun jam ningali grafik lalulintas ramatloka maranéhanana.
Kumaha keren éta ningali garis luncat - mudik, mudik... Sareng langkung tiis nalika lalu lintas situs tumbuh terus-terusan.
Lajeng kahaneutan blissful nyebar sakuliah awak jeung pikiran soars ka sawarga dina antisipasi manna sawarga.
Ah, naon kabagjaan, naon kabagjaan!
Sareng upami gambarna sedih ...
Anjeun masih teu tiasa nyandak panon anjeun tina bagan, éta jadi adiktif.
Sigana mah aya harti rusiah disumputkeun dina grafik. A saeutik deui, sarta gambar bakal nembongkeun Rahasia sarta ngabejaan Anjeun cara incredibly basajan tur éféktif pikeun narik sajumlah badag konsumén. Terus duit pasti bakal ngalir kawas walungan.
Tapi kanyataanna, kahadiran mangrupikeun "métrik amis (sombongan)" anu henteu ngandung harti anu mangpaat.
Sareng ieu mangrupikeun seuseueurna métrik. Dasarna, sadaya métrik anu anjeun tingali gula. Sareng éta sababna métrik ngagaduhan reputasi anu goréng salaku runtah waktos sareng usaha anu teu aya gunana.
Tapi dina kanyataanana ieu teu kasus pisan. Métrik anu leres nyayogikeun inpormasi anu penting pisan sareng kadang-kadang berharga pikeun bisnis sareng proyék.
Bonus utama sareng tujuan métrik nyaéta aranjeunna ngamungkinkeun pikeun ngatur bisnis atanapi proyék anjeun.
Kumaha nangtukeun lamun métrik goréng?
Hayu urang nempo conto basajan pisan - laju mobil.
Punten wartosan abdi naon hartosna speed ...
100 km/h?
Hmm ...
Hmm ...
Janten naon hartosna?
Jigana anjeun meureun ditebak eta sorangan yén ... teu hartosna nanaon!
OKÉ. Ayeuna patarosan kadua:
Naha 100 km / jam saé atanapi goréng?
Hmm ...
Boh hiji atawa nu sejen?
Leres!
Kacepetan mangrupikeun métrik anu teu aya gunana sareng bodo. Kacuali, tangtosna, anjeun nganggo éta nyalira. Digabungkeun sareng métrik anu sanés, éta tiasa, tangtosna, nyarios hiji hal, tapi ku nyalira, éta henteu.
Lalu lintas situs persis laju anu sami.
Éta pisan sababna naha aya pancen euweuh titik dina nongkrong di hareup bagan lalulintas situs. Anjeunna moal nembongkeun ka anjeun rusiah hirup. Naha anjeun ngartos ayeuna?
Naon métrik anu saé?
Contona, laju Churn. métrik Ieu ngabejaan Anjeun sabaraha konsumén geus ninggalkeun parusahaan / situs salawasna ngaliwatan waktu.
Laju Churn = 1% nyebutkeun yen urang ngan leungit 1% konsumén. Jelema. Urang boro leungit saha.
Upami laju Churn = 90%, ieu hartosna urang kaleungitan ampir sadaya klien kami. Ieu pikareueuseun!
Naha anjeun ningali bédana antara métrik sareng laju ieu?
Laju Churn mangrupikeun métrik anu bermakna anu ngajawab patarosan naha aya anu saé atanapi anu goréng. Jeung anjeun teu kudu nebak naon hartina.
Ieu mangrupikeun métrik anu nyarioskeun nyalira!
Sareng ayeuna kami siap nyandak tindakan anu penting pikeun ngirangan churn palanggan.
Éta pisan sababna naha metrics sapertos disebut actionable. Kusabab aranjeunna ajak aksi.
Kriteria pikeun "amis" tina métrik
Aya cara anu saderhana pikeun nangtukeun yén métrik nyaéta "sombongan".
Kalolobaan metrics mutlak, sapertos lalu lintas, jumlah unduhan, jumlah retweet, jumlah email/palanggan, jumlah anu resep, jsb. anu cheesy.
Relatif, metrics weighted mindeng actionable. Tapi henteu sadayana!
Sedengkeun pikeun métrik kualitas, teu aya kapastian di dieu, sabab a assessment kualitatif sorangan teu bisa akurat tur unambiguous.
Tapi di sisi séjén, usability tina program bisa jeung kudu ditaksir persis ku tingkat persépsi pamaké tungtung jeung nanaon sejenna.
Kumaha pendekatan métrik sacara umum?
Hal kahiji anu anjeun kedah laksanakeun nyaéta ngahurungkeun uteuk anjeun.
Euweuh gura-giru.
Sarerea(!) Anu datang di sakuliah metrics, mimiti sagala mimiti néangan alesan keur aya di aranjeunna. Tapi aranjeunna moal nunjukkeun éta, hanjakalna.
Métrik téh kawas hiji pangawasa biasa kalawan nu urang ngukur sagalana urang hayang.
Anjeun teu pilari alesan pikeun ayana dina pangawasa kai biasa, katuhu?
Milarian hartos kahirupan dina garis mangrupikeun anu disebut "pendekatan handap-luhur".
Pikeun damel sareng métrik kalayan leres, anjeun kedah ngarobih paradigma sareng ngamimitian damel sabalikna, ti luhur ka handap.
Jelema. mimiti ngalakukeun sababaraha tindakan, teras nganggo metrics pikeun ngukur éfék anu dihasilkeun tina éta.
Métrik kedah dianggo salaku subjek biasa pikeun pangukuran sareng henteu langkung.
Pikirkeun kecap-kecap ieu.
Ukur pangaruh lampah anjeun nganggo métrik, tinimbang nimukeun tindakan dumasar kana bacaan pangawasa kai.
Pendekatan ieu disebut oge "Hipotesis-> Pangukuran".
Ok, ieu jelas.
Patarosan No 2: "Naon kahayang pikeun ngukur? Kumaha milarian métrik anu leres?
Kumaha cara nyiptakeun set métrik anjeun nyalira?
Sanggeus surfed Internet, Anjeun meureun bakal manggihan puluhan, atawa malah ratusan metrics béda dina topik anu sarua.
Contona, Anjeun bisa manggihan ngeunaan saratus metrics kualitas software. Ieu kaasup standar GOSTR-ISO, metrics diitung dina SonarQube, sababaraha pilihan ditulis sorangan, komo "kualitas" metrics dumasar kana ulasan pamaké.
Janten mana anu pantes dianggo sareng mana anu henteu?
Pendekatan anu pangsaéna nyaéta dipandu ku "nilai inti".
OMTM (Hiji Métrik Anu Penting)
Hayu urang nyandak conto.
Jelas yén upami anjeun hoyong ningkatkeun kualitas produk parangkat lunak anjeun, maka anjeun tiasa ngukur kualitas ieu ku cara anu béda.
Kualitas henteu ngan ukur ngeunaan jumlah kasalahan. Upami anjeun ningali kualitas sacara gembleng, ieu mangrupikeun:
Jumlah kajadian di industri,
betah dianggo sareng betah persépsi,
laju gawé,
kasampurnaan sareng waktos palaksanaan fungsionalitas anu direncanakeun,
kaamanan.
Aya seueur kritéria sareng mustahil damel sareng sadayana sakaligus. Aranjeunna ngalakukeunana saderhana pisan: aranjeunna milih hiji, kritéria anu paling penting ayeuna, sareng ngan ukur dianggo sareng éta.
Pendekatan ieu disebut OMTM (Salah Métrik Anu Penting) - Hiji (Tunggal) Métrik Penting.
Logis pikeun kualitas software OMTM pikeun milih jumlah kajadian serius (penting jeung kritis) dina lingkungan industri.
Pikeun toko online, anjeun henteu kedah mikirkeun OMTM - éta volume penjualan atanapi kauntungan (gumantung kana kaputusan anjeun).
Hiji Métrik Penting Ieu bakal janten nilai inti pikeun set métrik anjeun. Sareng set ahirna bakal gumantung kana éta.
Nilai Di jero
Aranjeunna sering ngamimitian nyusun sakumpulan métrik "kaluar tina bulao," ku scouring Internet sarta milih pilihan pangalusna tina naon maranéhna kapanggih nurutkeun prinsip: "Oh! Ieu bakal cocog sareng urang!”
Sakumaha anjeun ngartos, ieu sanés cara anu pangsaéna, sanés?
Tapi kumaha anjeun mutuskeun métrik mana anu kedah dicandak sareng anu henteu?
Salaku conto, sababaraha jinis konvérsi pangguna sering diukur.
Tapi naha maranéhna ngukur pamaké teu hal sejenna? Dupi anjeun panginten ngeunaan patarosan ieu?
Alami, aya jawaban.
Hayu urang tingali hiji toko online salaku conto panggampangna pikeun ngarti.
Anggap anjeun hoyong ningkatkeun penjualan anjeun. Métrik naon anu anjeun peryogikeun pikeun ieu? Kumaha pendekatan ieu?
Aya hiji cara basajan, logis tur jalan. Sagalana ragrag kana tempat mun anjeun ngajawab patarosan:
Saha anu ngahasilkeun nilai?
Urang damel dumasar kana volume penjualan, leres? Kami hoyong ningkatkeun éta, leres?
Saha sareng naon anu kedah dipangaruhan pikeun ningkatkeun penjualan?
Tangtu,
kedah mangaruhan sabab-
dina hiji anu "ngahasilkeun" nilai.
Anu nyieun duit dina toko online? Ti mana asalna duit?
Saderhana pisan: ti klien.
Dimana persis dina toko online anjeun tiasa mangaruhan konsumén?
Enya, di mana waé!
Leres. Dina unggal tahapan siklus kahirupan customer.
Pikeun ngagambarkeun siklus hirup, éta merenah pikeun ngawangun nu disebut. "corong" gerakan klien ngaliwatan prosés.
Conto corong toko online:
Naha jadi kieu? Kusabab para nasabah leungit persis nalika pindah ti hiji hambalan tina corong ka nu sejen.
Ku ningkatkeun jumlah klien dina tingkat naon waé corong, kami otomatis ningkatkeun volume penjualan anu hasilna.
Hiji conto basajan.
The "Karanjang Abandonment Rate" métrik dasarna nembongkeun laju konversi ti karanjang balanja ka urutan réngsé.
Hayu urang nyebutkeun yén salila pangukuran munggaran anjeun manggihan yén 90% tina baskets leungit, i.e. Tina 10 karanjang, ngan ukur 1 pesenan anu dilakukeun.
Jelas aya anu lepat sareng karanjang balanja, leres?
Pikeun kesederhanaan, urang nganggap yén jumlah hiji pesenan nyaéta 100 rubles. Anu. volume jualan final bakal ngan 100 rubles.
Salaku hasil tina perbaikan karanjang, persentase karanjang anu ditinggalkeun turun ku 10% dugi ka 80%. Naon ieu kasampak kawas dina angka?
Tina 10 karanjang, 2 pesenan mimiti ditempatkeun. 100 rubles * 2 = 200 rubles.
Tapi ieu paningkatan volume penjualan ku 100%! Bingo!
Ku ningkatkeun konversi léngkah anjeun ku ngan 10%, anjeun parantos ningkatkeun volume penjualan anjeun ku 100%.
Hebat!
Tapi éta persis kumaha gawéna.
Naha anjeun ngartos ayeuna naon kaéndahan métrik anu diwangun kalayan leres?
Kalayan bantosanana anjeun tiasa ngahontal dampak anu saé dina prosés anjeun.
Kalayan toko online, sadayana saderhana, tapi kumaha sadayana ieu tiasa ditransfer, contona, kana kualitas produk parangkat lunak? Enya persis sarua:
- Urang milih nilai inti urang keur dipake dina. Salaku conto, urang ngirangan jumlah kajadian di industri.
- Urang ngarti saha jeung naon ngahasilkeun nilai ieu. Contona, kode sumber.
- Kami ngawangun corong siklus kahirupan kode sumber sareng nyetél métrik dina unggal léngkah corong. Sadayana.
Di dieu, contona, métrik kualitas naon anu tiasa didapet (di luhureun sirah kuring)…
Indikator nilai:
- Kapadetan defects industri per 1000 garis kode
Métrik dumasar kana siklus kahirupan kode sumber:
- proporsi kompilasi gagal,
- sinyalna autotest,
- perséntase autotes gagal,
- laju gagalna deployments.
Métrik dumasar kana siklus kahirupan cacad:
- dinamika deteksi cacad,
- dinamika koreksi,
- dinamika penemuan deui,
- dinamika simpangan cacad,
- rata-rata waktos ngantosan pikeun ngalereskeun,
- rata-rata waktos ngalereskeun.
hasil
Sakumaha anjeun tiasa tingali, topik metrics estu pohara penting, perlu jeung metot.
Kumaha milih métrik anu leres:
Pilih hiji OMTM, pikir ngeunaan nilai inti na, sarta ngukur produser tina nilai éta.
Ngawangun métrik dumasar kana corong siklus kahirupan produsén.
Hindarkeun ngagunakeun métrik mutlak.
Naon deui maca dina topik ieu
Topik métrik janten populer saatos gerakan Lean Startup, janten langkung saé pikeun ngamimitian maca tina sumber primér - buku "Lean Startup" (tarjamahan kana Rusia - "Bisnis ti Scratch. The Lean Startup Method" dina Ozon) jeung "Lean Analytics" (euweuh tarjamahan, tapi buku dina basa Inggris dijual di Ozon).
Sababaraha inpormasi tiasa dipendakan dina Internét bahkan dina basa Rusia, tapi, hanjakalna, buku ajar anu komprehensif henteu acan kapendak bahkan dina bagean Kulon.
Ku jalan kitu, ayeuna malah aya "spesialis produk" individu anu tugasna ngawangun sistem métrik anu bener pikeun produkna sareng nyarankeun cara pikeun ningkatkeunana.
Éta hungkul.
Upami tulisan éta ngabantosan anjeun langkung ngartos hakekat masalah, panulis bakal nganuhunkeun pikeun "like" sareng repost.
sumber: www.habr.com