Dina sababaraha minggu katukang kami parantos ngenalkeun sababaraha pembaruan anu pikaresepeun sareng hiji produk énggal. Sadaya produk anyar ieu sareng perbaikan saluyu sareng kawijakan 3CX pikeun nyiptakeun pusat telepon multi-saluran anu tiasa diaksés dumasar kana UC PBX.
Pembaruan 3CX CFD - Polling sareng Pilarian komponén dina CRM
Pelepasan panganyarna tina 3CX Call Flow Designer (CFD) Update 3 parantos nampi komponén Survey énggal, anu ngamungkinkeun pangguna tanpa kaahlian program pikeun ngadamel survey telepon otomatis. Pikeun nyieun survey, make wizard konfigurasi komponén visual.
Nepi ka titik ieu, nyieun survey telepon di 3CX diperlukeun programmer pikeun nyetél sababaraha komponén CFD béda jeung numbu aranjeunna babarengan jeung kode C #. Dina pamundut pamaké, kami nyieun komponén Survey siap-dijieun nu boga kamampuhan handap:
- Nyarioskeun pesen umum, sapertos salam sateuacan ngamimitian survey sareng béwara nalika survey parantos réngsé.
- Naroskeun patarosan tina sababaraha jinis: "Leres / Henteu", "masihan rating ti / ka" sareng ngan saukur tiasa ngarékam réspon sora.
- Kumpulkeun réspon palanggan kana file CSV, nambahan inpormasi tambahan upami diperyogikeun.
Ogé dina sékrési anyar CFD aya komponén Search dina CRM (CRM Lookup). Eta ngidinan Anjeun pikeun nimba data tina sistem CRM disambungkeun ka 3CX. CRM sorangan nyambung ka 3CX sakumaha biasa - dina panganteur manajemén 3CX. Data diala salaku hasil tina pamundut ditransferkeun pikeun ngolah salajengna jeung aplikasi sora CFD.
Hiji conto has ngagunakeun komponén:
- Nalika aya telepon asup, ID Panelepon palanggan dikirimkeun ka CRM.
- Lamun klien kalawan ID panelepon sapertos kapanggih, pamundut teh retrieves ti CRM jumlah extension tina manajer ditugaskeun ka klien ieu.
- Aplikasi CFD nampi nomer ekstensi sareng nransferkeun telepon (nganggo komponén Transfer) ka ekstensi manajer.
Ku kituna, klien salawasna ditungtungan make manajer jasa na. Saméméhna, CFD teu boga alat merenah misalna, sarta merlukeun interaksi kompléks sababaraha komponén, nu ngagabung, deui, ku pamekar mumpuni.
Urang ngulang - ngagunakeun CRM Lookup, Anjeun mimitina kudu nyambungkeun salah sahiji , sareng upami CRM anjeun henteu aya dina daptar, paké .
Pikeun gawé bareng 3CX CFD v16 Update 3 anjeun peryogi .
3CX acquires WP-Live Chat plugin pikeun puseur kontak multichannel
Simkuring nembe dibeuli - plugin obrolan anu populer sareng sémah situs kalayan analitik waktos nyata. Éta mangrupikeun obrolan langsung anu paling populér pikeun WordPress kalayan langkung ti 1 juta unduhan sareng langkung ti 1000 undeuran sadinten. Akuisisi téknologi WP-Live Chat nuturkeun sékrési plugin sorangan , diwanohkeun ku 3CX v16. Sadaya léngkah ieu ditujukeun pikeun ngalaksanakeun pusat kontak multi-saluran anu gampang sareng standar dina harga anu paling murah.
Pikeun rujukan: WP-Live Chat dirilis dina 2014 ku parusahaan Afrika Selatan Code Cabin, pamekar solusi e-commerce. 3CX bakal aktip ngamekarkeun WP-Live Chat Rojongan, sarta eta bakal sadia haratis tur salaku produk misah. Beda jeung branded WP-Live Chat henteu kalebet komunikasi audio/video sareng sémah situs, tapi gaduh analitik éksténsif ngeunaan kagiatan online pangguna.
3CX Android Béta Update
Béta panganyarna tina aplikasi 3CX Android parantos nampi sababaraha perbaikan penting dumasar kana eupan balik anjeun.
Upami teleponna dipindahkeun ka luar jaringan lokal (sareng sambungan ku alamat IP dirobih janten sambungan ku FQDN), kadang-kadang kasalahan "pamundut gagal" muncul nalika nyobian nelepon. Masalahna ayeuna dibereskeun.
Kalayan nami palanggan (dina antarmuka aplikasi Status sareng Obrolan), nami jauh (disambungkeun ku batang interstation) 3CX PBX ayeuna dipintonkeun. Ieu merenah lamun hiji organisasi boga dua pagawé kalawan ngaran anu sarua, tapi digawé di kantor béda (dihubungkeun jeung 3CX PBXs béda). Sajaba ti éta, ngaran PBX ayeuna dipintonkeun gigireun ID panelepon pagawe. Hal ieu ngamungkinkeun anjeun gancang ngartos mana kantor / PBX aranjeunna nelepon anjeun.
Antarbeungeut déngékeun suratsora ogé parantos diropéa. Anjeun ayeuna ningali daptar lengkep pesen sareng pilihan anu sayogi. Pilih pilihan anu pas sareng pesen bakal dimaénkeun dina pamuter Google Play Music anu diwangun.
Perbaikan 3CX séjén pikeun Android Beta:
- Ditambahkeun pilihan "Ulah nanya deui" nalika masihan aksés aplikasi kana buku alamat telepon anjeun.
- File anu ditransfer diunduh kana polder khusus dumasar kana pedoman pangembangan Android 10.
- Filter kontak turun-handap anyar ngidinan Anjeun pikeun mintonkeun sadaya kontak, ngan kontak 3CX, ngan kontak alat Android.
- Jumlah maksimum pamilon pikeun konferensi on-demand nyaeta 3. Pikeun konferensi kalawan jumlah badag pamilon, make Conference Scheduler.
Anjeun tiasa masang aplikasi ku cara nyambungkeun kana . Upami anjeun ngagaduhan masalah sareng aplikasi atanapi gaduh saran, tinggalkeun ulasan ngeunaan khusus .
- .
sumber: www.habr.com