Taun ieu, update ITIL 4 dileupaskeun. Kami nyarioskeun ka anjeun kumaha sertifikasi spesialis dina widang manajemén jasa IT bakal dilaksanakeun dumasar kana standar anyar.
/Unsplash/
Kumaha prosés sertifikasi robih
Pembaruan terakhir ka perpustakaan ITIL 3 diwanohkeun dalapan taun ka pengker. Salila ieu, industri IT parantos ngalaman parobihan anu signifikan sareng parantos nampi téknologi anyar. Seueur perusahaan parantos ngamimitian ngalaksanakeun prakték manajemén IT (sapertos ITSM, dumasar kana ITIL).
Pikeun adaptasi aranjeunna kana kontéks ngarobah, anu spesialis ti Axelos, jawab ngamekarkeun metodologi ITIL, ngarilis update saméméhna taun - ITIL 4. Ieu diwanohkeun wewengkon anyar pangaweruh patali jeung ngaronjatna kapuasan pamaké, aliran nilai na metodologi fléksibel kawas tangkas. Lean sareng DevOps.
Marengan prakték anyar, pendekatan pikeun sertifikasi spesialis dina widang manajemén jasa IT ogé parantos robih. Dina ITIL 3, pangkat pangluhurna dina sistem ITIL nyaéta Ahli ITIL.
Dina vérsi kaopat, tingkat ieu dibagi jadi dua daérah - Profesional Manajemén ITIL sareng Pamimpin Strategis ITIL. Anu kahiji nyaéta pikeun manajer departemén IT, sareng anu kadua pikeun kapala departemén anu henteu aya hubunganana sareng téknologi inpormasi (ahli anu ngalengkepan duanana kursus nampi gelar Master ITIL).
Masing-masing daérah ieu kalebet sét ujian sorangan (sarat pikeun aranjeunna sareng program pelatihan di Axelos nuju tungtung 2019). Tapi pikeun tiasa lulus aranjeunna, anjeun kedah lulus sertifikasi tingkat dasar - ITIL 4 Foundation. Sadaya inpormasi anu diperyogikeun dina éta diterbitkeun dina awal taun.
Naon anu kaasup kana tingkat dasar
Dina Pébruari Axelos buku "Yayasan ITIL. ITIL 4 édisi". Tujuanana nyaéta pikeun ngajelaskeun konsép-konsép konci sareng netepkeun pondasi pikeun diajar engké ngeunaan program anu langkung jero.
Yayasan ITIL 4 nyertakeun topik-topik ieu:
- Konsép dasar manajemén jasa;
- Tujuan jeung komponén ITIL;
- Tujuan sareng definisi konci tina lima belas prakték ITIL;
- Pendekatan kana palaksanaan ITIL;
- Opat aspék manajemén jasa;
- Pendekatan pikeun nyiptakeun nilai dina jasa sareng hubunganana.
patarosan naon bakal aya?
Ujian diwangun ku 40 soal. Pikeun lulus, anjeun kedah ngajawab 26 di antarana kalayan leres (65%).
Pertandingan tingkat kasusah , nyaéta, murid henteu ngan ukur kedah ngajawab patarosan, tapi ogé nunjukkeun kamampuan pikeun nerapkeun pangaweruh dina prakték.
Sababaraha tugas nyaéta patarosan tés sareng hiji atanapi langkung pilihan jawaban. Aya barang anu ngabutuhkeun pamariksaan pikeun ngajelaskeun konsép manajemén IT konci dina tulisan.
Salaku conto, aya patarosan anu naroskeun anjeun pikeun nangtukeun istilah sapertos jasa, pangguna, atanapi klien. Dina tugas anu sanés, anjeun kedah ngajelaskeun komponén konci sistem nilai ITIL. Anjeun tiasa mendakan sababaraha conto deui ti Axelos.
/Unsplash/
Dina hal lulus tés anu suksés, pamilon ujian nampi "Sertipikat Yayasan ITIL dina Manajemén Layanan IT. ITIL 4 édisi". Kalayan éta anjeun tiasa neraskeun kana tés ITIL Management Professional sareng ITIL Strategic Leader.
Naon deui nu peryogi kauninga
Profesional anu disertipikasi ITIL 3 tiasa nyandak sadaya ranté ujian ti Yayasan ka Manajemén Profesional sareng Pamimpin Strategis nalika Axelos nyebarkeun sadaya sarat.
Pilihan alternatif pikeun nganyarankeun sertifikasi anjeun nyaéta nyandak ujian "rémédial". Éta disebut ITIL Managing Professional Transition. Tapi pikeun pasrahna 17 titik di ITIL 3. Jumlah titik ieu pakait jeung tingkat pikeun lulus ujian pikeun judul ITIL Ahli.
Urang bakal terus ngawas Kaluaran Axelos sarta bakal nyebarkeun informasi ngeunaan parobahan paling signifikan sarta inovasi dina ITIL dina blog on Habré.
Bahan patali tina blog perusahaan kami:
sumber: www.habr.com