Ieu artikel Jumaah ngeunaan aplikasi téhnik bisnis modern dina kahirupan sapopoe. Mangga nyandak eta kalawan humor.
Pangembangan Pelanggan sumping ka kami salaku téknik pikeun ngidentipikasi kabutuhan konsumén poténsial nalika nyiptakeun produk énggal. Sanajan kitu, prinsip na bisa dilarapkeun ka loba masalah pribadi. Sumawona, CustDev tiasa janten bagian tina filosofi kahirupan jalma modern.
Nerapkeun filosofi Cust Dev ngabantosan ningkatkeun hubungan antara jalma. Salaku prinsip hirup bisa kasampak kawas kieu:
Upami anjeun hoyong kéngingkeun hasil anu saé sareng sikep anu bersyukur ka diri anjeun, teras terangkeun heula naon anu dipikahoyong ku jalma sareng lakukeun, sanés anu sigana leres pikeun anjeun pribadi.
Algoritma pikeun nerapkeun prinsip ieu saderhana.
- Coba nyiapkeun sareng ngalakukeun panalungtikan sateuacanna.
- Inget pernyataan jeung lampah jalma keur saha anjeun bade ngalakukeun hiji hal dina topik dibikeun.
- Pikir ngaliwatan patarosan clarifying.
- Tanya clarifying patarosan mimiti na laun, tanpa attracting perhatian.
- Upami anjeun hoyong ngalaksanakeun panalungtikan sacara wijaksana sareng henteu ngahudangkeun kacurigaan, teras sacara organik ninun patarosan anjeun kana paguneman sareng diskusi anu sanés.
- Hindarkeun polling umum, sabab dina masarakat umum sering henteu nganyatakeun pendapat sorangan, tapi condong milih pendapat anu otoritatif batur.
Kumaha eta bisa dilarapkeun? Contona.
Conto #1: Meuli kado pikeun anu dipikacinta atanapi batur sapagawean.
Urang sadaya nyanghareupan ti jaman ka jaman masalah naon masihan ka jalma dipikacinta dina nyanghareupan rupa-rupa pilihan. Simkuring hoyong kado janten pribadi, memorable, sarta heartwarming. Dina basa sejen, sakumaha hayang panarima.
Nyiapkeun sateuacanna - perhatikeun naon anu katingali ku panampi di toko, naon anu sering diomongkeun, sareng barang naon anu dipikaresep ku diskusi.
Pangembangan Pelanggan efektif nalika dianggo pikeun ngajalajah pangalaman anu kapungkur. Upami topik hadiah kantos muncul dina komunikasi anjeun, éta patut ditaroskeun - kado naon anu anjeun resep / émut dina kahirupan anjeun? Jeung naha?
Tanya babaturan silih naon kapentingan jalma anu kudu meuli kado kejutan.
Lamun mutuskeun nanya langsung naon masihan anjeun, Anjeun risiko dédéngéan tuduhan inattention atawa malah karanjingan. Ku alatan éta, leuwih sae pikeun neuleuman topik cicingeun.
Conto No.. 2: perbaikan kantor.
Cukup sering di lingkungan SDM, topik perbaikan kantor muncul - naon deui anu tiasa dilakukeun pikeun ngajantenkeun karyawan anu anjeun dipikacinta damel. Kalayan bantosan filosofi Pangembangan Pelanggan, masalahna direngsekeun saderhana.
Dangukeun naon jinis format rélaxasi anu dibahas ku karyawan dina sacangkir tea atanapi kopi.
Naon mere ilham karyawan anjeun? Naha aranjeunna ngabahas interior kantor perusahaan anu kasohor? Kirim poto ka kantor perusahaan anu kasohor dina obrolan sareng ngadangukeun naon anu aranjeunna nyarioskeun ngeunaan éta.
Anjeun tiasa langsung naroskeun patarosan: "Naon anu anjeun badé ningkatkeun sacara pribadi di kantor kami sareng kumaha?" Anjeun kudu nanya sacara pribadi hiji-hiji. Anjeun tiasa ngatur survéy nganggo Google Forms, tapi kedah anonim, sareng unggal karyawan kedah dipenta pikeun ngalengkepanana sacara pribadi. Ieu penting sabab karyawan curiga bisa langsung curiga aya nu salah, mikir yén maranéhna keur dievaluasi ku cara kieu, yén PHK bisa geura-giru lumangsung atawa batur bakal dicabut bonus.
sumber: www.habr.com