Fenomena XY: Kumaha Ngahindarkeun Masalah "Salah".

Dupi anjeun kantos mikir ngeunaan sabaraha jam, bulan komo hirup geus wasted ngarengsekeun masalah "salah"?

Hiji poé, sababaraha urang mimiti ngawadul yén maranéhna kudu ngadagoan unbearably lila pikeun lift. Jalma anu sanés prihatin kana fitnah ieu sareng nyéépkeun waktos, usaha sareng artos pikeun ningkatkeun operasi elevators sareng ngirangan waktos ngantosan. Tapi masalah awalna béda-béda - "jalma mimiti ngawadul."

Solusi pikeun masalah anu nyata nyaéta pamasangan kaca spion ageung di lobi gedong éta. Nonton cerminan anjeun sorangan bari ngantosan lift tétéla janten pangalaman seru, sarta jumlah keluhan ngeunaan operasi slow lifts turun sharply.

Fenomena masalah XY

Dina 2001, pamekar Amérika Eric Steven Raymond masihan fenomena ieu nami "masalah XY".

Masalah XY sering timbul antara pangguna akhir sareng pamekar, klien sareng kontraktor, sareng ngan ukur antara jalma sareng jalma.

Pikeun ngajelaskeun eta dina kecap basajan, masalah XY nyaeta nalika urang ngamimitian ngalereskeun / nulungan di tempat salah dimana eta rusak, lebet dina tungtung salah. Ieu ngakibatkeun runtah waktu jeung tanaga, boh dina pihak nu neangan pitulung sarta dina pihak nu nyadiakeun bantuan.

Kumaha carana meunang kana masalah XY. Lengkah-demi-hambalan parentah pamaké

1. Pamaké kudu ngajawab masalah X.
2. Pamaké henteu terang kumaha ngabéréskeun masalah X, tapi nyangka yén anjeunna tiasa ngabéréskeunana upami anjeunna tiasa ngalakukeun tindakan Y.
3. Pamaké ogé henteu terang kumaha ngalakukeun tindakan Y.
4. Nalika naroskeun bantosan, pangguna naroskeun pitulung sareng Y.
5. Sarerea nyobian pikeun mantuan pamaké kalawan aksi Y, sanajan Y sigana masalah aneh pikeun ngajawab.
6. Saatos seueur iterasi sareng waktos leungit, tétéla yén pangguna leres-leres hoyong ngabéréskeun masalah X.
7. Hal anu paling parah nyaéta yén ngalakukeun tindakan Y moal janten solusi anu cocog pikeun X. Sarerea nyabut rambutna sareng silih molotot kalayan kecap "Kuring masihan anjeun taun-taun anu pangsaéna dina kahirupan kuring."

Mindeng masalah XY lumangsung nalika jalma jadi fixated dina detil leutik masalah maranéhanana sarta naon maranéhna sorangan yakin mangrupakeun solusi pikeun masalah. Hasilna, aranjeunna henteu tiasa mundur sareng ngajelaskeun masalah sacara komprehensif.

Di Rusia ieu disebut "Kasalahan Hammer"

Iterasi No.1.

Iteration No.. 100500.

Kiridit poto: Nikolay Volynkin, Alexander Barakin (lisensi: Hammer bug, CC BY).

Kumaha ngartos naon bau masalah XY

Pangalaman, dexterity sareng tanda-tanda rahayat bakal ngabantosan di dieu, dimana anjeun tiasa ngitung yén masalah XY nuju ka anjeun.

Nengetan naon jeung kumaha jalma ngomong. Sakumaha aturan, ngawangkong ngeunaan masalah "salah" dimimitian ku frasa handap:

• Naha anjeun pikir urang tiasa ngalakukeun ...
• Naha bakal sesah dilakukeun ...
• Sabaraha lami kanggo…
• Urang peryogi bantosan nyiptakeun ...

Sakabéh frasa ieu sabenerna naroskeun patarosan ngeunaan solusi (Y), sanes patarosan ngeunaan masalah (X). Anjeun kudu tetep Ceuli kabuka sarta nengetan deukeut thread paguneman pikeun nangtukeun naha masalah sabenerna bisa direngsekeun ku Y. Anjeun paling dipikaresep kudu mudik ngaliwatan paguneman sababaraha kali ka angka kaluar masalah sabenerna. X.

Entong miceunan waktos anu anjeun nyéépkeun dina bunderan, sabab dina jangka panjang éta tiasa nyalametkeun anjeun tina nyiptakeun fitur atanapi produk anu teu dipikabutuh.

Kumaha carana ngahindarkeun diri tina masalah sareng ngabantosan batur

1. Rumuskeun masalah anjeun dina format "Objék - simpangan". Conto goréng: URGENT! Sagalana geus pegat jeung teu jalan salah. Conto anu saé: kursor beurit XFree86 4.1 dina chipset Fooware MV1005 mangrupikeun bentuk anu salah.
2. Coba pikeun nyocogkeun hakekat masalah kana 50 karakter munggaran lamun anjeun nulis pesen; dina dua kalimah kahiji lamun anjeun nyoarakeun masalah sacara lisan. Waktos anjeun sareng waktos interlocutor anjeun berharga, paké sacara bijaksana.
3. Salajengna, tambahkeun kontéks sareng ngajelaskeun gambar anu langkung ageung, kumaha anjeun ngagaduhan kana kaayaan ieu di tempat munggaran, sareng sabaraha ageung skala tragedi éta.
4. Lamun datang nepi ka solusi, ngabejaan urang saeutik ngeunaan naha anjeun pikir eta bakal mantuan.
5. Upami anjeun ditaroskeun seueur patarosan anu ngajelaskeun jawaban, gumbira sareng jawab, ieu bakal nguntungkeun anjeun sareng ngabantosan anjeun mendakan solusi anu cocog pikeun anjeun.
6. Jelaskeun gejala masalah dina urutan kronologis. Masalah XY nyaéta dimana ngabalikeun istilah ngajadikeun bédana.
7. Ngajelaskeun sagalana anjeun geus dipigawé pikeun ngajawab masalah. Tong hilap terangkeun naha pilihan ieu atanapi éta henteu jalan. Ieu bakal masihan batur informasi tambahan ngeunaan masalah anjeun sarta ngurangan waktu nu diperlukeun pikeun manggihan solusi.

Daripada kasimpulan

Pas kuring diajar ngeunaan fenomena masalah XY, kuring sadar yén urang dikurilingan ku aranjeunna ti sirah nepi ka toe, unggal poe, dina karya jeung kaayaan pribadi. Pangetahuan sederhana ngeunaan ayana fenomena parantos janten hack kahirupan pikeun kuring, anu ayeuna kuring diajar ngagunakeun.

Contona, nembe hiji batur sapagawean sumping ka kuring pikeun ngabejaan kuring warta goréng: anjeunna nampik ilubiung dina proyék gabungan sabab aya tugas leuwih prioritas. Urang dikaitkeun jeung kapanggih yén dina kanyataanana sagalana datang ka masalah tina deadlines teuing pondok nu urang geus diatur pikeun diri urang sorangan. Babaturan kuring sadar yén anjeunna henteu pas dina (X) sareng mendakan solusi - tinggalkeun proyék (Y). Saé urang ngobrol. Ayeuna urang gaduh wates waktu anyar, sareng teu aya anu angkat ka mana waé.

Ngan pamaké nu kadaptar bisa ilubiung dina survey. Daptar, Punten.

Naha anjeun sering ngalaman masalah XY?

• Sumuhun, sadaya waktu.

• Henteu, sigana henteu.

• Hmm, jadi kitu nu disebut barang ieu.

185 pamaké milih. 21 pamaké abstained.

sumber: www.habr.com