Kostya Gorsky, Intercom: ngeunaan kota jeung ambisi, pamikiran produk, kaahlian keur désainer sarta ngembangkeun diri

Kostya Gorsky, Intercom: ngeunaan kota jeung ambisi, pamikiran produk, kaahlian keur désainer sarta ngembangkeun diri

Alexey Ivanov (panulis, Ponchik News) ngobrol jeung Kostya Gorsky, manajer desain di pausahaan telepon di antara kamar jeung kamar, urut diréktur desain Yandex sareng panulis saluran telegram "Desain jeung produktivitas". Ieu wawancara kalima di runtuyan wawancara sareng para ahli top dina widangna ngeunaan pendekatan produk, wirausaha, psikologi sareng parobihan paripolah.

Anjeun ngan ukur nyarios santai sateuacan wawancara: "upami kuring masih hirup dina sababaraha taun." Naon maksad anjeun?

Oh, éta ngan ukur muncul dina obrolan. Tur ayeuna kuring rada sieun ngeunaan eta. Tapi masalahna, anjeun kedah émut kana maot. Saban waktos aranjeunna diajarkeun pikeun émut yén hirup aya watesna, pikeun ngahargaan momen-momen, pikeun mikaresep aranjeunna nalika aya. Kuring nyobian ulah poho ngeunaan eta. Tapi sigana mah teu pantes diomongkeun. Anjeun tiasa nginget, tapi anjeun teu kedah nyarios.

Aya kitu filsuf Ernest Becker, manéhna nulis buku Denial of Death di awal 70s. Tésis utamana nyaéta yén peradaban manusa mangrupikeun réspon simbolis pikeun mortality urang. Lamun mikir ngeunaan eta, aya loba hal anu bisa lumangsung sarta henteu lumangsung: barudak, karir, umur heubeul nyaman. Aranjeunna mibanda sababaraha kamungkinan, ti 0 nepi ka 100%. Sarta ngan awal maot boga probabiliti 100%, tapi urang aktip nyorong kaluar tina eling.

satuju. Ieu mangrupikeun hal anu kontradiktif pikeun kuring - umur panjang. Di dieu Laura Deming dijieun tiis pilihan studi ngeunaan umur panjang. Salaku conto, sakelompok beurit ngagaduhan dietna diréduksi ku 20% sareng hirup langkung lami tibatan kelompok kontrol ...

... Ngan anjeun teu bisa nyieun usaha kaluar ieu. Ku alatan éta, klinik puasa di Amérika Serikat ditutup 70 taun ka tukang.

Sumuhun. Sareng patarosan sanésna timbul: naha urang ngartos naha urang kedah hirup langkung lami? Leres, tangtosna, aya nilai anu ageung dina kahirupan manusa, tapi upami sadayana hirup langkung panjang, naha jalma bakal langkung saé tina ieu? Sacara umum, urang bisa disebutkeun yen ti sudut pandang ékologi, éta paling mangpaat pikeun saukur maéhan diri. Aktivis anu sami anu narékahan pikeun lingkungan tiasa ngirangan cilaka pangeusina upami aranjeunna henteu narékahan pikeun hirup langkung lami. Ieu kanyataan: urang ngahasilkeun sampah, urang dahar sumberdaya, jsb.

Dina waktos anu sami, jalma-jalma damel di padamelan anu teu aya gunana, balik ka bumi pikeun nonton acara TV, maéhan waktos dina sagala cara anu mungkin, ogé, aranjeunna masih ngalikeun, teras ngaleungit. Naha maranéhna kudu 20 taun leuwih hirup? Paling dipikaresep, Jigana teuing deet ngeunaan eta, éta bakal jadi istiméwa ngobrol batur ngeunaan eta. Pokona umur panjang mah can écés. Industri perjalanan, hiburan sareng réstoran pasti bakal nguntungkeun tina umur panjang. Tapi naha?

Kota jeung ambisi

Kostya Gorsky, Intercom: ngeunaan kota jeung ambisi, pamikiran produk, kaahlian keur désainer sarta ngembangkeun diri

Ngeunaan naha: naon anu anjeun lakukeun di San Fransisco?

Abdi angkat ka damel sareng tim Intercom di dieu di SF. Kami ngagaduhan sadaya tim go-to-market di dieu.

Kumaha kajadian yén perusahaan téknologi serius sapertos Intercom gaduh kakuatan utami di Dublin? Kuring ngawangkong ngeunaan ngembangkeun sarta produk.

Di Dublin urang sigana 12 tim produk ti 20. 4 sejen di London jeung 4 di San Fransisco. Intercom salaku start-up asalna ti Dublin, jadi sajarahna kajadian kitu. Tapi, tangtosna, di Dublin urang teu boga waktu pikeun nyewa jalma dina laju diperlukeun. Aya seueur jalma berbakat di London sareng di Déwan Féderasi, éta tumbuh langkung gancang sareng langkung gancang di dinya.

Kumaha carana milih dimana cicing?

Bakal jadi istiméwa uninga naon batur pikir ngeunaan ieu. Kuring baris babagi observasi kuring.

Pikiran kahiji: anjeun tiasa milih. Sarta eta perlu. Seuseueurna jalma hirup sapanjang kahirupan dimana aranjeunna dilahirkeun. Paling-paling, aranjeunna bakal ngalih ka universitas atanapi kota pangdeukeutna sareng padamelan. Urang di masarakat modern tiasa sareng kedah milih dimana cicing, sareng milih ti tempat-tempat di sakumna dunya. Di mana waé teu aya cukup spesialis anu saé.

Pikiran kadua. Hésé milih. Anu mimiti, unggal kota gaduh getaran sorangan…

Kawas karangan Paul Graham ngeunaan kota jeung ambisi?

Sumuhun, anjeunna pencét tempat. Ieu penting pikeun ngarti supados kota cocog sareng nilai anjeun.

Bréh, kota bisa, contona, badag atawa leutik. Di dieu, contona, Dublin, sigana mah, mangrupakeun kampung juta-tambah. Éta cukup ageung - aya IKEA, bandara, réstoran Michelin, konser anu saé. Tapi dina waktos anu sami, anjeun tiasa naék sapédah dimana waé. Anjeun tiasa cicing di bumi kalayan padang rumput hejo sareng di pusat kota.

Dublin pasti kota leutik. Dibandingkeun jeung Moscow, dimana anjeunna dilahirkeun jeung digedékeun. Sakali kuring sumping ka London ti Moskow pikeun kahiji kalina - muhun, leres, kuring pikir éta keren, Big Ben, beus dua tingkat beureum, sadayana henteu kunanaon. Lajeng anjeunna dipindahkeun ka Dublin, meunang dipaké pikeun ukuran sarta ngarasakeun na. Sareng nalika pertama kalina kuring sumping ti Dublin ka London pikeun padamelan, kuring ngan ukur ngaraosan tina sagala hal sapertos budak ti kampung, anu mimiti muncul di kota: wah, kuring nyangka gedung pencakar langit, mobil mahal, jalma sadayana aya dina a buru wae.

Kumaha upami San Fransisco?

Anu mimiti, tempat kabébasan. Salaku Peter Thiel ceuk, aya nilai hébat dina nyaho hal anu batur henteu. Sarta di dieu sigana nu ieu ogé dipikaharti, jadi dulur bisa nganyatakeun diri salaku eccentrically sakumaha maranéhna rék. Hebat, toleransi sapertos kitu. Éta mangrupikeun kota hippie. Ayeuna - kota botanis.

Dina waktu nu sarua, sagalana ngalir gancang pisan di San Fransisco, loba jalma teu meunang hooked, aranjeunna dikumbah jauh wae. Ieu mangrupikeun masalah anu ageung antara generasi "hippies" anu parantos netep di kota ieu salami 70 taun ka pengker, sareng kutu buku anu aya di dieu.

Oh muhun. Harga nyéwa naék. Sareng ieu mangrupikeun masalah jalma anu nyéwa. Upami anjeun gaduh bumi, anjeun ngan ukur bakal nguntungkeun tina éta. Nyéwa kamar sareng ulah dianggo sapanjang hirup anjeun ...

…Di Wisconsin.

Muhun, enya. Tapi kuring ngarti jalma anu henteu resep parobahan. Aya loba jalma di SF anu cinta robah. Unggal-unggal kuring balik ti dieu aya jalma anu béda. Ngan wrote ngeunaan eta anyar.

formasi

Kostya Gorsky, Intercom: ngeunaan kota jeung ambisi, pamikiran produk, kaahlian keur désainer sarta ngembangkeun diri

Naon anu anjeun nyerat sareng henteu nyerat dina telegram anjeun?

Ieu dilema. Di hiji sisi, aya blogging. Blogging téh rada tiis. Telegram mere ilham kuring, kuring junun ngamimitian. Aya taneuh anu subur - anjeun ngalungkeun sisikian, teras bertunas ku nyalira. Kuring mendakan panongton anu resep maca kuring.

Nalika anjeun nyerat, anjeun nyobian ngarumuskeun pikiran, anjeun ngartos pisan, anjeun nampi tanggapan. Kumaha bae kuring maca deui tulisan sataun katukang sareng panginten: éra, sadayana naif sareng kirang ditulis. Ayeuna, kuring hoyong percanten, kuring nyerat langkung saé tibatan nalika kuring ngamimitian.

Di sisi anu sanés, ieu anu matak ngabingungkeun ... "Sing terang henteu nyarios, anu nyarios henteu terang." Jalma anu loba nulis mindeng teu ngarti loba ngeunaan subjek. Kuring ningali, contona, dina bisnis inpormasi - biasana sadayana deet pisan. Sacara umum, jalma-jalma ngahudang buku sareng kursus. Dunya pinuh ku eusi sial, ampir teu aya jerona. Abdi sieun janten "produser eusi" sami.

Aya seueur jalma anu ngalakukeun hal-hal anu luar biasa sareng henteu nyerat nanaon ngeunaan éta. Keur kuring sorangan, kuring masih teu bisa ngarti kumaha kuring ngarasa leuwih alus.

Meureun mere ilham ngaliwatan tulisan?

Tiasa waé. Tapi blog téh loba énergi jeung kakuatan. Bari di dieu kuring nyieun jeda pondok dina blogging, gaining kakuatan. Angkatan dicokot jauh tina hal: ti pagawean, kahirupan pribadi, olahraga, jeung saterusna. Éta sadayana waktos sareng tanaga.

Kuring ogé tétéla boga sababaraha gambar tina master sepi. Anjeunna gladly ngajarkeun batur, jalma anu datang kalayan panon ngaduruk. Tapi teu nyorong.

Kumaha carana jadi guru pikeun 1-2 jalma?

Aya saeutik pisan jalma anu bener kudu diajar.

Pamikiran ngeunaan kursus pangarang?

Bang Bang ogé ngagaduhan kursus mikro kuring. Sababaraha waktu ka tukang kuring ngajar di institut. blog ngan ngaganti eta sadayana.

Kuring teu nyaho cukup pikeun ngajarkeun batur. Ngan mimiti sigana ngartos sababaraha hal. Hayu jalma anu langkung terang ngajar ...

Ka ieu urang bisa disebutkeun yen aranjeunna, teuing, bisa mikir kitu, sarta ieu teu ngajarkeun saha

Muhun, enya ... Ngajar téh alus dina karya. Désainer kuring, contona, kuring damel sareng aranjeunna pisan, ngabantosan aranjeunna tumbuh, ningali parobihan, perhatikeun jalma anu peryogi, anu hoyong éta.

Tapi lamun siswa tétéla jadi jalma acak anu teu masihan damn a, naha runtah énergi?

Kusabab urang ngobrol ngeunaan ieu, abdi hoyong nyangking topik krisis atikan luhur... Naon anu kudu dipigawé? Sigana mah 95% kompeténsi jalma teu meunang di universitas.

Malah 99%. Kuring biasa mikir yén paguron luhur mangrupikeun omong kosong anu diciptakeun dina masarakat industri, dimana sadayana dilakukeun ku cara anu mahasiswa kedah nyéépkeun hiji hal sareng masihan ka profesor, anu kusabab sababaraha alesan mangrupikeun prestasi. Ken Robinson ngeunaan eta ceuk alus.

Saatos sababaraha waktos, kuring sadar yén aya industri dimana pendidikan tinggi dina format ieu masih jalan. Dokter, contona. Spésialisasi akademik: matématika, fisika, jsb Élmuwan, di sisi séjén, ngalakukeun ngeunaan hal anu sarua yén siswa ngalakukeun di institut - karya ilmiah, publikasi. Tapi lamun urang ngobrol ngeunaan désainer, programer, produk ... Ieu profési karajinan. Kuring diajar sababaraha hal - teras maju. Aya cukup Coursera, Khan Academy.

Tapi nembe aya ide seger yén universitas diperyogikeun pikeun masarakat. Ieu mangrupikeun dorongan munggaran pikeun kenalan, pikeun asup ka perusahaan, ieu mangrupikeun kemitraan masa depan, silaturahim. Sababaraha taun sareng jalma anu asik teu dihargaan.

Sasha Memus aya di dieu nembé kituna anjeunna spoke ngeunaan hal pangpentingna anu anjeunna nampi di Physicotechnical Institute. Éta saé nalika aya jaringan sareng komunitas.

Sumuhun Sumuhun. Sareng ieu pendidikan online anu henteu acan tiasa dihontal. Sacara umum, paguron luhur mangrupikeun komunitas, aranjeunna mangrupikeun tikét asup ka industri. Sapertos MBA pikeun bisnis. Anu mimiti, ieu mangrupikeun kemitraan anu penting, konsumén masa depan sareng kolega. Ieu hal pangpentingna.

Karir dina produk

Kostya Gorsky, Intercom: ngeunaan kota jeung ambisi, pamikiran produk, kaahlian keur désainer sarta ngembangkeun diri

Sareng naon pangalaman sareng kompeténsi produk di Intercom gaduh tukangeunana?

Aya pangalaman béda. Sababaraha produk gaduh startups sorangan sateuacan, contona. Nalika hiji jalma ngaliwat sakola sapertos kitu sareng nabrak, éta keren pisan. Sumuhun, sababaraha urang untung, sababaraha urang henteu. Tapi kumaha waé, éta mangrupikeun pangalaman.

Kumaha upami desainer produk?

Pangalaman. portopolio produk. Kadang-kadang kajadian yén jalma ngirim portopolio sareng halaman badarat. Kirim situs pikeun sababaraha alesan. Tapi lamun aya 3-4 produk, atawa bagian tina produk badag, urang geus bisa ngobrol ngeunaan hiji hal.

Anjeun damel karir hébat di Yandex dina lima taun: ti desainer nepi ka kapala departemén desain. Kumaha? Jeung naon saos rusiah?

Seueur anu ngan ukur untung, sigana. Aya henteu saos rusiah.

Naha anjeun untung?

teu nyaho. Anjeunna mimiti naek ka posisi manajemén junior. Aya waktos nalika kuring gaduh desainer wéb. Teras, pikeun waktos anu lami, tim kami henteu suksés sareng Yandex.Browser. Désainer robah, urang diusahakeun outsourcing, studio béda. Euweuh digawé. Manajemén nempatkeun tekanan ka pamimpin kuring - aranjeunna nyarios Kostya linggih di dinya sareng ngalaksanakeun sampah administrasi. Bos kuring nahan tekanan ka kuring. Aranjeunna masihan kuring tim jalma, sareng ngan ukur difokuskeun kana Browser. Éta éra, kuring kedah ngantunkeun seueur proyék.

Raked?

Sumuhun, tapi pikeun sababaraha alesan eta digawé kaluar. Aya peluncuran badag. Kami dina tahap anu sami sareng Arkady Volozh - ieu henteu acan kantos kajantenan dina sajarah perusahaan, ku kituna nalika presentasi peluncuran produk énggal, desainer bakal nyandak panggung. Sanajan, meureun Tigran - manajer produk - ngan nyered kuring kana panggung, mikir yén meureun Abdi hadé ngajelaskeun naon salah desain urang. Saterusna kuring malah dibéntangan dina iklan pikeun Browser.

Sababaraha taun ti harita, urang gélo sareng budak lalaki sareng ngadamel konsép browser masa depan. Éta langkung seueur ngeunaan strategi. Carita ieu ogé ningkatkeun karma kuring.

Kuring nguping versi yén anjeun ngagaduhan sikep anu saé, sabab anjeun mangrupikeun conto idéal pamawa DNA, budaya Yandex.

Panginten kitu ... Nya, enya, nilai-nilai sareng cita-cita Yandex caket sareng kuring.

Kuring ogé pohara untung jeung Intercom. Kuring meunang kasenangan, kuring ngabagi sareng nyiarkeun nilai-nilai perusahaan. Sacara umum, lajeng hal kajadian. Kuring sok ngalelepkeun pikeun Yandex, sareng ayeuna kuring bagja nalika aya anu énggal kaluar.

Kuring ngadéngé loba omongan ngeunaan "heubeul" jeung "anyar" Yandex. Naon anu anjeun pikirkeun?

Pondokna. Adizes gaduh téori ngeunaan siklus kahirupan organisasi. Mimitina, perusahaan leutik, peppy sareng teu pasti - huru-hara lengkep sareng runtah. Lajeng tumuwuh. Lamun sagalana geus tiis, teras skala. Tapi di sawatara titik, siling bisa papanggih - pasar ends atawa hal sejenna, batur maksa kaluar. Sareng upami perusahaan henteu tiasa ngatasi siling ieu sareng macét, maka bagian administrasi sareng birokrasina mimiti tumbuh. Sagalana geus shifting tina gerakan turbulent sarta pertumbuhan ngan ngajaga naon aya. Konservasi keur lumangsung.

Yandex ngagaduhan résiko dina tahap ieu. Pilarian parantos kahartos salaku usaha. Dina waktos anu sami, sok aya perang kalapa sesah sareng Google. Google, contona, kagungan Android, tapi urang henteu. Pikeun lila teu aya anu datang ka www.yandex.ru pikeun milarian. Jalma ngan ukur milarian langsung dina browser atanapi bahkan dina layar utama telepon. Sareng kami henteu tiasa nempatkeun Yandex dina telepon jalma. Jalma teu boga pilihan, malah aya hiji kasus antitrust.

Yandex hoyong ngaléngkah. Pasar Rusia gancang jenuh. Titik pertumbuhan anyar diperyogikeun. CEO lajeng Sasha Shulgin singled kaluar unit bisnis di parusahaan nu bisa mayar sorangan, sarta nawiskeun aranjeunna loba otonomi, maranéhna malah langsung nangtung kaluar salaku badan légal misah. Laksanakeun naon anu anjeun pikahoyong, ngan ukur tumuwuh. Mimitina éta Yandex.Taxi, Market, Avto.ru. Di dinya gerakan dimimitian. Pikeun Yandex, ieu mangrupikeun pusat kahirupan sareng kamekaran énggal. Jalma anu resep éta mimiti ninggalkeun sesa perusahaan pikeun unit bisnis. Pausahaan provoked tumuwuh salajengna unit mandiri. Yandex-Drive carsharing, contona, sapertos kieu. Tapi salian ti éta, aya seueur deui titik kahirupan dimana usaha Yandex mekar.

Teras anjeun ngalih - tina peran diréktur desain sadaya Yandex kana peran kalungguhan desain di Intercom.

Yandex mangrupikeun tim CIS. Abdi hoyong nyobian maén pikeun tim nasional dunya. Kuring maca blog Intercom sareng panginten - éta kumaha jalma anu saé ngartos produk. Abdi hoyong damel sareng aranjeunna, tingali kumaha tétéla, sareng upami kuring kantos aya dina tingkat éta. Panasaran meunang.

Nyarankeun panasaran?

Nya, upami jalma henteu sieun ... Pikun sareng kawani, sakumaha anu dicarioskeun. Ayeuna kuring sadar yen kuring risked loba hal. Tapi lajeng anjeunna succumbed kana kahayang.

Anyar sareng Anya Boyarkina (Kapala Produk, Miro) dina wawancara aranjeunna ngobrol ngeunaan pikun sareng kawani. Manehna drowns pikeun kawani jeung kasaimbangan.

A serelek alesan pasti diperlukeun. Tapi kuring sigana untung, sareng kuring resep pisan. Kuring mingpin grup désainer, urang kalibet dina rupa-rupa proyék.

Naon tilu naséhat anu anjeun badé masihan ka désainer anu ambisius sareng sanggup?

1. Ngompa Inggris. Nomer hiji sapotong. Seueur jalma anu dipotong ku ieu. Loba jalma wrote ka kuring ngeunaan vacancies di Intercom, Kuring disebut nepi loba jalma, tuh mikro-wawancara. Di sawatara titik, abdi sadar yen kuring wasting waktu. Lamun tingkat pangaweruh basa Inggris di hiji jalma geus panengah, lajeng buka diajar basa, lajeng urang balik deui ka paguneman. Desainer kudu nyaman ngajelaskeun pikiran jeung gagasan jeung pamahaman karyawan lianna. Urang masih kedah terus komunikasi sareng operator. Aya seueur jalma ti sakumna dunya, tapi produk sareng manajer utamina ti Amérika Serikat, Inggris, Irlandia, Kanada, Australia. Éta langkung hese pikeun komunikasi sareng aranjeunna dina basa Inggris upami anjeun henteu terang dina tingkat anu cekap.

2. A portopolio jelas. Tingali naon portopolio normal tina desainer produk. Aya anu detil teuing - nyerat studi kasus pikeun 80 halaman pikeun tiap karya. Batur, sabalikna, ngan nembongkeun nembak dribble. Pikeun portopolio alus, Anjeun ngan perlu ngumpulkeun 3-4 kasus visually alus. Tambahkeun ka aranjeunna carita leutik tapi jelas: naon maranéhna ngalakukeun, kumaha maranéhna ngalakukeun eta, naon hasilna.

3. Kudu disiapkeun. Ka sadayana. Pikeun pindah, ninggalkeun zona kanyamanan. Salaku conto, sateuacan Intercom, kuring henteu kantos ngalih ti kampung halaman. Sareng ampir sadayana anu anjeunna nyarios di Moscow sumping ti mana waé. Kuring sirik. Teu sangka kuring mamat keur teu pindah mana. Kuring resep Moscow, meureun someday kuring bakal balik ka dinya. Tapi pangalaman damel di luar negeri penting pisan, ayeuna kuring langkung ngartos kumaha sadayana di dunya jalan. Kuring nempo leuwih.

Kostya Gorsky, Intercom: ngeunaan kota jeung ambisi, pamikiran produk, kaahlian keur désainer sarta ngembangkeun diri

Kumaha éta Intercom gaduh tulisan produk anu saé?

Anjeun kedah naroskeun ka anu nyerat tulisan ieu.

Sababaraha hal datang ka pikiran. Dina Intercom, babagi pangaweruh mangrupakeun nilai hébat. Blogging téh tiis. Contona, urang boga pidato pisan terus terang dina konferensi. Urang jujur ​​ngobrol ngeunaan hal bodo, kasalahan aya, urang teu embellish hasilna. Kajujuran sareng kaaslian. Henteu siga batur, tapi nyarios kumaha éta. Meureun aya sababaraha pangaruh.

Urang ogé boga guys Heboh. Tipe Paul Adams, SVP Produk. Kuring sok ngadangukeun anjeunna kalayan sungut kuring. Nalika anjeunna ngobrol ngeunaan hiji hal dina pasamoan grocery, Jigana kumaha untung kuring keur di kamar anu sarua jeung jalma ieu. Anjeunna terang kumaha ngajelaskeun hal-hal rumit sacara sederhana. Pikiran jelas pisan.

Meureun éta titik blogging?

Tiasa waé. Kanyataanna, urang boga loba pangarang cool. Des Palatih, ko-pangadeg, sababaraha pos emas. Emmet Connolly, diréktur desain urang, siaran kacida alusna.

kecerdasan jieunan sarta automation

Kostya Gorsky, Intercom: ngeunaan kota jeung ambisi, pamikiran produk, kaahlian keur désainer sarta ngembangkeun diri

Kumaha saur anjeun ngeunaan bot sareng automation? Salaku conto, nalika kuring naek uber, kuring henteu tiasa ngaleungitkeun parasaan yén supir parantos lami sapertos robot ...

Kalayan bot, gelombang hype abnormal mimitina tétéla. Ieu seemed loba nu bot anyar sagalana, yén ieu téh aplikasi anyar jeung cara anyar interacting. Ayeuna kuring kudu ampir ménta hampura pikeun kecap "bot" ti panggung. Gelombang geus kaliwat. Ieu kaayaan kitu-kitu - lamun aya hiji overheated. Haters mucunghul, lajeng anjeun kudu ngabuktikeun yén anjeun lain onta. Kuring curiga hal kawas ieu lumangsung kalawan cryptocurrencies ayeuna.

Ayeuna jelas yén aya sababaraha kasus pamakean dimana bot tiasa dianggo saé. Sacara umum, sajarah ngembangkeun téhnologi téh sajarah automation. Baheula, mobil dirakit ku jalma-jalma, sareng ayeuna Tesla gaduh pabrik otomatis pinuh. Jaman baheula, jalma anu nyetir mobil, moal lami autopilot bakal nyetir. Chatbots, kanyataanna, salah sahiji cabang automation.

Naha mungkin pikeun ngajadikeun otomatis komunikasi?

Pikeun sababaraha kaayaan, ieu jalan, sarta gawéna pangalusna dimana aya angka nu gede ngarupakeun kasus sarupa. Kadé ngartos didieu yén euweuh urusan kumaha pinter platform éta, éta kudu bisa nransper pamaké ti bot ka jalma nyata dina waktu. Nya, sareng hal-hal anu langkung saderhana: anjeun henteu kedah nyobian ngadamel formulir pikeun ngalebetkeun kartu bank dina bentuk UI paguneman, cukup selapkeun formulir kana obrolan.

Kalawan automation, aya kaayaan basajan tur kompléks. Candak conto kontrol paspor di bandara. Dina 99% kasus, sagalana jelas tur basajan di dieu: cukup pikeun nyeken paspor, nyandak gambar hiji jalma sarta ngantep manehna lulus - ieu bisa dipigawé ku mesin. Di Éropa, ieu geus jalan. Hiji jalma anu diperlukeun pikeun nu hiji persen, nalika sababaraha jenis kasus non-standar. Hiji jalma tiasa ngartos dokumén. Salaku conto, nalika turis, kaleungitan pasporna, asup kalayan sertipikat.

Jeung rojongan, teuing, jadi loba patarosan otomatis basajan. Langkung saé bot anu bakal ngajawab langsung tibatan jalma anu bakal ngajawab engké. Salaku tambahan, pusat telepon ageung mahal sareng nyéépkeun waktos. Sareng jujur, para karyawan di dinya ogé ampir siga biorobot, jawabna nurutkeun template ... Naha ieu? Aya saeutik manusa dina ieu.

Éta nalika masalah dukungan sesah - anjeun kedah ngalih ka jalma. Hayu anjeunna henteu dinten, tapi isukan, tapi anjeunna bakal masihan jawaban normal.

Sababaraha urang ayeuna nyieun komunikasi mesin-manusa, nalika mesin jeung lalaki gawé bareng. Facebook, contona, digulung kaluar asisten na "M" - aranjeunna nyobian nyampur sagalana nepi, nyumputkeun sagalana balik avatar tina bisnis. Henteu masalah saha anjeun ngobrol ayeuna. Tapi kuring sigana yén ieu dasarna salah - anjeun kedah salawasna jelas pisan naha anjeun ngobrol sareng robot atanapi jalma.

Leres, aya fenomena sapertos ngeunaan "nyamar janten manusa" - langkung seueur robot sapertos jalma, langkung pikasieuneun jalma berinteraksi sareng éta. Nepi ka jadi pancen idéntik jeung humanoid, lajeng deui norma.

Fenomena ieu malah ngagaduhan nami: lebak teu waras, "lebak uncanny". Boston Dynamics masih boga robot pikasieuneun, euweuh urusan sabaraha teuas aranjeunna nyobian ngahurungkeun kana anjing. Nalika aya hiji jalma sareng sanés jalma dina waktos anu sami, anéh pisan, urang sieun. Kalayan bot, anjeun kedah ngabentuk ekspektasi anu leres. Aranjeunna bodo: mesin bisa jadi teu ngarti anjeun, jadi teu perlu ngabentuk ekspektasi salah.

Naha anjeun perhatikeun yén pamundut ka Google atanapi Yandex ditulis dina tim? Jalma-jalma henteu nyarios dina paguneman normal, "Stranger Things season XNUMX nalika kaluar." Janten sareng asisten sora, bahkan murangkalih gancang-gancang ngalih kana nada paréntah, mesen sacara jelas sareng dina kecap anu sederhana naon anu kudu dilakukeun.

Ku jalan kitu, ngeunaan pesenan jeung prasangka gender. Aya seueur panilitian anu nunjukkeun yén asisten sora ngagaduhan kasempetan anu langkung saé di pasar upami gaduh sora awéwé. Usaha naon anu bakal nyerah 30% tina pendapatanna pikeun merangan kesetaraan gender?

Leres, Siri ogé gaduh sora awéwé sacara standar. Jeung Alexa. Di Google, anjeun tiasa milih gender asisten, tapi sora standar nyaéta awéwé. Ngan di Space Odyssey HAL 9000 nyarios sareng sora lalaki.

Ngomongkeun lamunan. Cooper Desain Konsultan boga dude ngaranna Chris Nossel anu bingung Tinjauan sadaya interfaces dipikawanoh dina fiksi ilmiah. Éta saé ningali sambungan sareng antarmuka dina kahirupan nyata. Loba hal anu diinjeum dina sagala arah. Aya, contona, pilem "Perjalanan ka Bulan" dina awal abad ka-20 - sarta dina pesawat ruang angkasa euweuh interfaces. Sareng dina film taun XNUMXan parantos aya alat penunjuk dina komputer ...

Pangembangan diri sareng parobahan paripolah

Kostya Gorsky, Intercom: ngeunaan kota jeung ambisi, pamikiran produk, kaahlian keur désainer sarta ngembangkeun diri

Kumaha carana ngamekarkeun diri, Kostya? Naon strategi sareng prakték anu anjeun nyarankeun?

Dua frasa: 1) milih arah anu ambisius sareng 2) tujuan anu tiasa dicapai.

Sareng ngeunaan anu kadua, nyaéta, ngeunaan tujuan, anjeun kedah ngingetkeun diri anjeun: baca deui daptar. Kuring nyobian maca kuring saminggu sakali.

Kuring boga file téks, sagala tujuan utama ditulis di dinya. Kuring nyusun éta dina cara anu ngagaduhan sababaraha spheres. Pikeun unggal, Kuring ilahar kaluar kumaha kanyataanana bakal kasampak kawas, nu sagalana 10 ti 10. Na kuring masihan unggal hiji assessment jujur ​​nu jumlahna kaluar 10 Kami ayeuna.

Kadé ngartos ngeunaan ngembangkeun diri nu iraha wae dibikeun anjeun teu ngan di hiji tempat atawa lianna. Anjeun geus datang jauh ka dinya, sarta ti tempat ieu anjeun ningali sababaraha puncak. Tapi sanggeus unggal vertex bakal aya hiji salajengna. Ieu hiji prosés sajajalan.

Seueur jalma meunteun alignment dina kahirupan dina 7/10. Hal utama henteu sabaraha anjeun masihan diri ayeuna, tapi naon anu anjeun nyarios ngeunaan "sapuluh luhur" anjeun. Tujuanana henteu luncat tina 7 dugi ka 10, tujuanna nyaéta naék salengkah langkung luhur. Ngan pikeun hiji. Hal-hal leutik anu sederhana, tindakan individu.

Kuring sering maca file ieu. Ieu mangrupikeun sihir utama - pikeun maca deui, ngingetkeun diri. Aya fitur sapertos kitu di antara jalma: upami anjeun maca téks 40 kali, anjeun diajar ku haté. Ieu kumaha urang. Saatos seueur bacaan, anjeun teu sadar émut kana téks. Éta sami sareng netepkeun tujuan: penting pikeun ngulang.

Naha jalma peryogi kabersihan perhatian?

Ieu tempat kuring freaking kaluar, jujur. Di hiji sisi, aya jaringan sosial, bewara - ieu kaharti. Ieu bisa ditempo yén mékanisme psikologi jero sangkan urang lengket eta sadayana, anjeun bisa gancang meunang hooked.

Anu kuring henteu ngartos nyaéta dimana kasaimbangan anu séhat. Nolak jaringan sosial lengkep, "asup ka guha", dina pamanggih kuring, ogé teu bener pisan. Kuring mendakan sadaya dua karya anu pikaresepeun - duanana Yandex sareng Intercom - dina jaringan sosial. Contona, Kolya Yaremko (urut manajer produk di Yandex, salah sahiji parusahaan heubeul-timers) wrote dina Friendfeed ngeunaan hiji lowongan di Pochta, Paul Adams rummed sabudeureun on Twitter na yén maranéhna keur pilari kalungguhan desain ...

Abdi henteu ngartos kumaha milarian padamelan salajengna upami kuring hoyong. Abdi henteu acan siap pikeun ieu, tapi kumaha waé - kumaha upami kuring mabok tina jaringan sosial sareng ngahapus sadaya bewara? Sababaraha jenis kasaimbangan cageur diperlukeun, tapi naon kahayang mah can écés.

Éta katingali pisan di barudak. Upami anjeun henteu ngadalikeunana, maka sesah pisan pikeun murangkalih pikeun ngajauhan, anjeunna angkat ka Instagram kalayan sirahna, ngan ukur calik.

Inget hiji dude ngaranna Tristan Harris? Anjeunna nyarios seueur ngeunaan kabersihan perhatian nalika damel di Google, sareng ayeuna malah nyiptakeun LSM pikeun panalungtikan di daérah ieu.

Sumuhun Sumuhun. abdi kuring nulis ngeunaan presentasi kahijina - nalika anjeunna mimiti nyieun slides ngeunaan desain etika (desain etika). Anjeunna damel di Google dina waktos éta sareng anjeunna nyarioskeun kumaha urang hoyong nyiptakeun masa depan anu cerah, tapi kanyataanana urang ngan ukur narik perhatian masarakat. Loba gumantung kana urang, jalma dahareun. Anjeunna drowned keur teu ukur ngobrol ngeunaan metrics Dursasana. Lajeng, dina 2010, éta super-revolusioner. Loba lajeng mimiti debat di Google ngeunaan ieu.

Ieu dina waktos anu sareng conto Heboh tina presentasi viral nu Anjeun hoyong bagikeun tur ngabahas kalawan batur. Ditulis ku basa nu basajan, sagalana jelas, jelas ... Pisan keren! Upami anjeunna nyerat ku hurup, éta bakal langkung résonansi.

Di Google, anjeunna ahirna diangkat etika desain, sarta anjeunna gancang ngagabung ti dinya. Kapamingpinan netepkeun anjeunna sabagé conto pikeun sadayana - sapertos, saé, ieu mangrupikeun posisi anu ngahormatan pikeun anjeun ... Nyatana, aranjeunna ngalégalkeun anjeunna, tapi henteu ngalakukeun nanaon sareng argumen na.

Kuring terang anjeun aya di Burning Man. Naon eta pikeun anjeun?

Ieu mangrupikeun quintessence tina kreativitas gratis. Jalma nyieun karya gélo, mobil seni, lajeng maranéhna ngan kaduruk lolobana eta. Sareng aranjeunna ngalakukeun éta sanés pikeun popularitas atanapi artos, tapi ngan ukur pikeun kagiatan kreativitas. Ningali sadayana ieu, anjeun mimiti mikir béda.

Naon tilu kaahlian anjeun hoyong barudak anjeun gaduh?

  1. Kabebasan mikir. Kabébasan tina stereotypes, tina gagasan ditumpukeun, tina pikiran yén batur butuh hiji hal.
  2. Kamampuhan pikeun mandiri diajar naon waé. Upami dunya terus robih dina tingkat anu sami, urang sadayana kedah ngalakukeunana unggal waktos.
  3. Kamampuhan pikeun ngurus diri sareng batur.

Aya kecap panungtungan pikeun pamiarsa?

Hatur nuhun pikeun maca!

sumber: www.habr.com

Tambahkeun komentar