Halo sadayana. Sanggeus Genep bulan geus kaliwat, antukna kuring junun nyarita dina dua konferensi deui jeung masihan ceramah dina topik manajemén pangaweruh dina dua pausahaan IT badag. Komunikasi sareng kolega, kuring sadar yén dina IT masih mungkin pikeun ngobrol ngeunaan manajemén pangaweruh dina tingkat "pemula", atawa rada, nyadar yén manajemén pangaweruh diperlukeun ku departemen mana wae pausahaan. Dinten ieu bakal aya minimum pangalaman kuring sorangan - Abdi hoyong mertimbangkeun standar internasional aya dina widang manajemén pangaweruh.
Hayu urang mimitian ku sigana merek anu pang populerna dina widang standarisasi - ISO. Bayangkeun, aya standar anu misah khusus pikeun sistem manajemén pangaweruh (ISO 30401: 2018). Tapi dinten ayeuna kuring henteu ngahudangkeunana. Sateuacan ngartos "kumaha" sistem manajemén pangaweruh kedah katingali sareng dianggo, anjeun kedah satuju yén éta, prinsipna, diperyogikeun.
Hayu urang nyandak, contona, ISO 9001: 2015 (Sistem manajemén kualitas). Sakumaha ngaranna nunjukkeun, ieu standar dedicated ka sistem manajemen kualitas. Pikeun disertipikasi kana standar ieu, organisasi kedah mastikeun yén prosés bisnis sareng produk sareng / atanapi jasana transparan sareng lancar. Kalayan kecap sanésna, sertipikat hartosna yén sadaya anu aya di perusahaan anjeun tiasa dianggo sacara jelas sareng lancar, anjeun ngartos naon résiko anu aya dina organisasi prosés ayeuna, anjeun terang kumaha ngadalikeun résiko ieu, sareng anjeun narékahan pikeun ngaminimalkeunana.
Naon hubunganana manajemén pangaweruh sareng éta? Ieu naon hubunganana sareng éta:
7.1.6 pangaweruh organisasi
Organisasi kedah nangtukeun pangaweruh anu dipikabutuh pikeun ngajalankeun prosésna sareng pikeun ngahontal saluyu produk sareng jasa.
Pangaweruh kedah dijaga sareng disayogikeun dugi ka diperyogikeun.
Nalika nimbangkeun ngarobih kabutuhan sareng tren, organisasi kedah tumut kana pangaweruh anu aya sareng nangtoskeun kumaha kéngingkeun atanapi nyayogikeun aksés kana pangaweruh tambahan sareng ngapdet éta.
CATETAN 1: Pangaweruh organisasi nyaéta pangaweruh husus pikeun hiji organisasi; lolobana diturunkeun tina pangalaman.
Pangaweruh mangrupa informasi anu digunakeun jeung ditukeurkeun pikeun ngahontal tujuan organisasi.
CATETAN 2 Basis pangaweruh organisasi tiasa:
a) sumber internal (misalna harta intelektual; pangaweruh nu dimeunangkeun tina pangalaman; palajaran diajar tina gagal atawa proyék suksés; ngumpulkeun jeung bursa pangaweruh jeung pangalaman undocumented; hasil tina prosés, produk jeung perbaikan jasa);
b) sumber éksternal (misalna standar, akademisi, konferensi, pangaweruh diala ti konsumén jeung suppliers éksternal).
Sareng di handap, dina lampiran:
Syarat pangaweruh organisasi parantos diwanohkeun ka:
a) ngajaga organisasi tina leungitna pangaweruh, contona alatan:
- elehan staf;
- henteu mampuh pikeun ménta sarta tukeur informasi;
b) ngadorong organisasi pikeun meunangkeun pangaweruh, contona ngaliwatan:
- diajar ku ngalakukeun;
- bimbingan;
- benchmarking.
Janten, standar ISO dina widang manajemén kualitas nyatakeun yén pikeun mastikeun kualitas kagiatanana, perusahaan kedah kalibet dina manajemén pangaweruh. Leres, teu aya alternatif - "kudu". Upami teu kitu nonconformity, sarta wilujeung. Kanyataan ieu nyalira sigana hint yén ieu teu hiji aspék pilihan dina organisasi, sakumaha manajemén pangaweruh dina IT mindeng dirawat, tapi komponén wajib prosés bisnis.
Salaku tambahan, standar ngajelaskeun naon résiko manajemén pangaweruh anu dirancang pikeun ngaleungitkeun. Kanyataanna, aranjeunna rada atra.
Hayu urang bayangkeun ... henteu, henteu sapertos kitu - punten émut kaayaan tina karir anjeun nalika anjeun leres-leres peryogi sababaraha inpormasi pikeun padamelan, sareng ngan ukur pamawa éta dina waktos éta liburan / perjalanan bisnis, kaluar tina perusahaan sadayana, atanapi ngan saukur gering. . Anjeun émut? Jigana ampir sakabéh urang geus kungsi nungkulan ieu. Kumaha perasaan anjeun dina waktos éta?
Upami saatos sababaraha waktos manajemén jabatan ningali kagagalan pikeun nyumponan deadlines proyék, tangtosna, aranjeunna bakal mendakan batur anu nyalahkeun sareng tenang dina éta. Tapi pikeun anjeun pribadi, dina momen nalika anjeun peryogi pangaweruh, pamahaman yén "RM nyaéta pikeun ngalepatkeun, anu indit ka Bali sarta henteu ninggalkeun parentah nanaon bisi aya patarosan." Tangtu baé nu disalahkeun. Tapi ieu moal mantuan ngajawab masalah anjeun.
Upami pangaweruh didokumentasikeun dina sistem anu tiasa diaksés ku jalma anu peryogina, maka carita "resort" anu dijelaskeun janten ampir teu mungkin. Ku kituna, kontinuitas prosés bisnis dipastikeun, anu hartosna liburan, angkat karyawan sareng faktor beus anu kasohor sanés ancaman pikeun perusahaan - kualitas produk / jasa bakal tetep dina tingkat biasa.
Upami perusahaan ngagaduhan platform pikeun tukeur sareng nyimpen inpormasi sareng pangalaman, sareng ogé parantos ngawangun budaya (kabiasaan) ngagunakeun platform ieu, maka karyawan henteu kedah ngantosan sababaraha dinten kanggo réspon ti kolega (atanapi milarian sababaraha dinten. pikeun batur sapagawean ieu) sareng tunda tugas anjeun.
Naha kuring ngobrol ngeunaan kabiasaan? Kusabab teu cukup pikeun nyiptakeun basis pangaweruh pikeun jalma pikeun ngamimitian ngagunakeunana. Urang sadayana biasa milarian jawaban kana patarosan urang di Google, sareng urang sering ngahubungkeun intranét sareng aplikasi liburan sareng papan bewara. Kami henteu gaduh kabiasaan "néangan inpormasi ngeunaan kerangka Agile" (contona) dina intranet. Ku alatan éta, sanajan urang boga dasar pangaweruh coolest dina sadetik, teu saurang ogé bakal ngamimitian ngagunakeun eta dina detik salajengna (atawa malah bulan hareup) - euweuh kabiasaan. Ngarobih kabiasaan anjeun nyeri sareng nyéépkeun waktos. Henteu sadayana siap pikeun ieu. Utamana upami aranjeunna "didamel ku cara anu sami" salami 15 taun. Tapi tanpa ieu, prakarsa pangaweruh perusahaan bakal gagal. Ieu sababna para ahli KM ngaitkeun manajemén pangaweruh sareng manajemén parobahan.
Éta ogé patut nengetan kanyataan yén "Nalika mertimbangkeun ngarobah kabutuhan sareng tren, organisasi kedah tumut kana pangaweruh anu aya ...", i.e. ngamekarkeun budaya ngarujuk kana pangalaman saméméhna nalika nyieun kaputusan dina dunya ngarobah. Jeung bewara deui "kudu".
Ku jalan kitu, paragraf leutik standar ieu nyarioskeun seueur ngeunaan pangalaman. Biasana, lamun datang ka manajemén pangaweruh, stereotypes ngawitan nyarankeun gambar tina dasar pangaweruh jeung ratusan dokumén disimpen dina bentuk file (peraturan, sarat). Tapi ISO ngobrol ngeunaan pangalaman. Pangaweruh anu diala tina pangalaman baheula perusahaan sareng masing-masing karyawanna nyaéta anu ngamungkinkeun anjeun pikeun nyegah résiko ngulang kasalahan, langsung nyandak kaputusan anu langkung nguntungkeun sareng bahkan nyiptakeun produk énggal. Dina perusahaan anu paling dewasa dina widang manajemén pangaweruh (kaasup Rusia, ku jalan kitu), manajemén pangaweruh dianggap minangka sarana pikeun ngaronjatkeun kapitalisasi pausahaan, nyieun produk anyar, ngamekarkeun ideu anyar jeung optimizing prosés. Ieu sanés basis pangaweruh, éta mangrupikeun mékanisme pikeun inovasi. Mantuan urang ngartos ieu dina leuwih jéntré PMI urang PMBOK Guide.
PMB OKÉ mangrupakeun pituduh pikeun awak pangaweruh ngeunaan manajemén proyék, a Buku Panduan PM. Édisi kagenep (2016) tina pituduh ieu ngenalkeun bagian ngeunaan manajemén integrasi proyék, anu salajengna kalebet subseksi ngeunaan manajemén pangaweruh proyék. Ayat ieu dijieun "dumasar kana komentar ti pamaké tina manual", i.e. janten produk tina pangalaman dina ngagunakeun versi saméméhna tina pituduh dina kaayaan nyata. Jeung kanyataanana nungtut manajemén pangaweruh!
Kaluaran utama item anyar nyaéta "Register of Lessons Learned" (dina standar ISO anu dijelaskeun di luhur, ku jalan kitu, éta ogé disebatkeun). Sumawona, numutkeun manajemén, kompilasi daptar ieu kedah dilaksanakeun sapanjang palaksanaan proyék, sareng henteu dina parantosanna, nalika waktosna pikeun nganalisis hasilna. Dina pamanggih kuring, ieu pisan sarupa retrospectives di tangkas, tapi kuring bakal nulis pos misah ngeunaan ieu. Téks verbatim dina PMBOK berbunyi kieu:
Manajemén pangaweruh proyék nyaéta prosés ngagunakeun pangaweruh anu aya sareng nyiptakeun pangaweruh anyar pikeun ngahontal tujuan proyék sareng ngamajukeun diajar dina organisasi
Wewengkon pangaweruh manajemén integrasi proyék merlukeun integrasi hasil diala ti sakabeh wewengkon pangaweruh lianna.
Tren anu muncul dina prosés integrasi kalebet, tapi henteu dugi ka:
...
• manajemén pangaweruh Project
Sifat tanaga gawé anu beuki mobile sareng parobihan ogé butuh prosés anu langkung ketat pikeun ngahartikeun pangaweruh sapanjang siklus kahirupan proyék sareng nransferkeunana ka target pamirsa supados pangaweruh henteu leungit.
***
Mangpaat konci tina prosés ieu nyaéta pangaweruh organisasi anu saacanna kaala dianggo pikeun kéngingkeun atanapi ningkatkeun hasil proyék, sareng pangaweruh anu dicandak tina proyék ayeuna tetep sayogi pikeun ngadukung operasi organisasi sareng proyék-proyék kahareup atanapi fase-fasena. Prosés ieu terus sapanjang proyék.
Kuring moal nyalin-témpél sakabéh bagian badag tina manual di dieu. Anjeun tiasa familiarize diri jeung eta jeung nyieun conclusions luyu. Tanda kutip anu disayogikeun di luhur, saur kuring, cukup cekap. Sigana mah yén ayana jéntré sapertos dina tugas PM pikeun ngatur pangaweruh proyék geus nunjukkeun pentingna aspék ieu nalika digawé di proyék. Ngomong-ngomong, kuring sering ngadangu skripsi: "Saha anu peryogi pangaweruh urang dina departemén sanés?" Maksudna, saha anu peryogi palajaran ieu?
Nyatana, sering katingali yén hiji unit ningali dirina salaku "unit dina vakum". Di dieu kami kalawan perpustakaan urang, tapi aya sesa parusahaan, sarta pangaweruh ngeunaan perpustakaan urang téh euweuh gunana pikeun dirina. Ngeunaan perpustakaan - meureun. Kumaha upami prosés anu dibarengan?
Hiji conto trivial: salila gawé dina proyék aya interaksi jeung kontraktor. Contona, kalawan desainer a. Kontraktor tétéla kitu-kitu, lasut deadlines, sarta nampik pikeun ngalengkepan karya tanpa bayaran tambahan. RM dirékam dina palajaran diajar ngadaptar yén éta teu patut gawé bareng kontraktor dipercaya ieu. Dina waktos anu sami, dimana waé dina pamasaran aranjeunna ogé milarian desainer sareng mendakan kontraktor anu sami. Sareng ayeuna aya dua pilihan:
a) upami perusahaan gaduh budaya anu mantep pikeun ngagunakeun deui pangalaman, batur sapagawean ti pamasaran bakal ningali dina daptar pelajaran anu diajar pikeun ningali naha aya anu parantos ngahubungi kontraktor ieu, bakal ningali eupan balik négatip ti PM kami sareng moal miceunan waktos sareng duit komunikasi jeung kontraktor dipercaya ieu.
b) lamun pausahaan teu boga budaya saperti, marketer bakal giliran kontraktor dipercaya sarua, leungit duit pausahaan, waktu jeung bisa ngaruksak hiji kampanye promosi penting jeung urgent, contona.
Pilihan mana sigana langkung suksés? Sareng perhatikeun yén éta sanés inpormasi ngeunaan produk anu dikembangkeun anu kapaké, tapi ngeunaan prosés anu ngiringan pamekaran. Sareng tétéla henteu kapaké pikeun RM anu sanés, tapi pikeun karyawan anu arahna béda. Mangkana kacindekan: ngembangkeun teu bisa dianggap misah ti jualan, rojongan teknis ti analytics bisnis, sarta IT ti manajemén administrasi. Sarerea di perusahaan gaduh pangalaman damel anu bakal mangpaat pikeun batur di perusahaan. Sareng ieu henteu merta janten wawakil daérah anu aya hubunganana.
Nanging, sisi téknis proyék ogé tiasa mangpaat. Coba pikeun ngaudit proyék di perusahaan anjeun dina sababaraha taun katukang. Anjeun bakal kaget sabaraha sapédah anu diciptakeun pikeun ngabéréskeun masalah anu sami. Naha? Kusabab prosés babagi pangaweruh teu acan ngadegkeun.
Janten, manajemén pangaweruh, nurutkeun manual PMI, mangrupikeun salah sahiji tugas PM. Sakumaha anu urang tingali, dua organisasi anu kawéntar anu ngalaksanakeun sertipikasi anu dibayar dumasar kana standarna kalebet manajemén pangaweruh dina daptar alat anu kedah aya pikeun kontrol kualitas sareng padamelan proyék. Naha manajer di perusahaan IT masih percaya yén manajemén pangaweruh nyaéta dokuméntasi? Naha cooler jeung kamar roko tetep puseur bursa pangaweruh? Éta sadayana masalah pamahaman sareng kabiasaan. Abdi ngarepkeun manajer IT laun-laun janten langkung sadar kana widang manajemén pangaweruh, sareng tradisi lisan henteu deui janten alat pikeun ngajaga pangaweruh di perusahaan. Diajar standar gawé anjeun - aya loba hal metot di antarana!
sumber: www.habr.com