Nami abdi Alexey Dolotov, abdi henteu nyerat ka Habr salami 10 taun. Bagian tina kanyataan nyaéta nalika kuring yuswa 22 taun, kuring ngamimitian ngawangun departemen analytics Yandex, teras ngaturna salami tujuh taun, sareng ayeuna kuring parantos ngawangun sareng ngawangun jasa Yandex.Talents. Profési analis nyayogikeun seueur kasempetan. Hal utama nyaéta pikeun ngamimitian leres - contona, dina Urang ayeuna recruiting pikeun analytics.
Kuring mutuskeun pikeun ngabejaan ka maneh kumaha karir kuring dimekarkeun tur masihan sababaraha saran ka jalma anu hayang "ngamimitian" dina profési ieu. Kuring miharep pangalaman unik kuring bakal mangpaat pikeun batur.
Hiji-hijina semester universitas sareng awal karir
Nalika kuring lebet ka universitas, kuring mangrupikeun programer anu saé, bahkan kuring nyerat produk shareware kuring sorangan (kecap tina jaman baheula). Ieu cataloger laser disc. Winchesters éta kénéh leutik tur teu sagalana bisa nyocogkeun kana eta, jadi jalma mindeng dipaké CD na DVD. Cataloger maca sistem file tina disk, indéks eta sarta ngumpulkeun meta-informasi tina file, wrote sadayana ieu kana database sarta diwenangkeun pikeun searched. Dina dinten kahiji, 50 rébu urang Cina diundeur produk, dina dinten kadua retakan mucunghul dina Altavista. Sareng panginten kuring ngadamel pertahanan anu saé.
Kuring diasupkeun St Petersburg ITMO Universitas, tapi sanggeus hiji semester kuring mutuskeun yén kuring geus terang kumaha program, abdi diajar gancang dina pakasaban, sarta jadi kuring indit ka Norwégia pikeun freelance. Nalika kuring balik, kuring nyetél studio wéb sareng pasangan kuring. Anjeunna leuwih jawab bisnis jeung dokumén, Kuring éta jawab sagalana sejenna, kaasup bagian teknis. Dina sababaraha waktos, urang padamelan dugi ka 10 urang.
Dina taun-taun éta, Yandex ngayakeun seminar anu disebut klien, salah sahiji anu kuring disangka diasupkeun salaku wartawan. Diantarana, Andrei Sebrant, Zhenya Lomize, sarta Lena Kolmanovskaya dipigawé di dinya. Saatos ngadangukeun aranjeunna nyarios, kuring kagum ku pamikiran aranjeunna anu luar biasa. Cara anu pangsaéna pikeun ngadeukeutan batur dina hal profesionalisme nyaéta ngamimitian damel sareng aranjeunna. Ku alatan éta, dina momen éta - kuring yuswa 19 atawa 20 taun - Kuring rethought sakabeh hirup abdi, mutuskeun kaluar studio web abdi teu pisan suksés tur pindah ti St. Petersburg ka Moskow pikeun meunang ka Yandex.
Abdi teu tiasa ngalakukeun ieu langsung saatos pindah. Jurusan nu kuring keur sababaraha alesan stubbornly diusahakeun neangan pakasaban terang yén kuring kungsi cunningly diasupkeun seminar disebutkeun sarta malah diusahakeun meunang sertipikat ti parantosan tina kursus Yandex.Direct. Ku jalan kitu, aranjeunna henteu tiasa masihan kuring sertipikat ieu kanggo lami. Teu aya anu nyangka yén saha waé sanés pamiarsa utama seminar bakal nyandak kursus. Carita ieu sigana anéh pikeun kolega kuring anu bakal datang, sareng aranjeunna henteu nyéwa kuring di Yandex.
Tapi Mail.Ru nyewa kuring gancang, lima wawancara dina dua dinten. Ieu mantuan - sanggeus pindah, abdi geus kahabisan duit. Kuring nanggungjawaban kanggo sadaya jasa milarian, kalebet GoGo sareng go.mail.ru. Tapi sanggeus sataun satengah, abdi tungtungna dipindahkeun ka Yandex salaku manajer sorcerers (ngaluarkeun elemen nu ngajawab patarosan pamaké langsung dina kaca hasil teangan). Dina ahir taun 2008, sakitar 400 urang damel di Mail.Ru, sakitar 1500 di Yandex.
Yandex
Kuring kedah ngaku, éta henteu jalan dina Yandex ti mimiti. Saatos opat bulan, kuring dipenta pikeun milarian pilihan sanés dina perusahaan. Kanyataanna, aranjeunna dipecat kuring. Kuring kungsi sababaraha waktu neangan, tapi lamun kuring teu manggihan nanaon, abdi bakal kudu ninggalkeun. Dugi ka waktos éta, kuring henteu acan damel pikeun perusahaan anu ageung kalayan struktur manajemén proyék anu kompleks. Kuring teu meunang arah kuring, Kuring teu boga cukup pangalaman.
Kuring cicing sareng ngagaduhan padamelan salaku analis pikeun jasa komunikasi: Fotok, Ya.ru, tapi anu paling penting, Pochta. Sarta di dieu kombinasi kaahlian managerial (bade sabudeureun kalawan jalma, negotiating), kaahlian produk (pamahaman mana mangpaat, naon pamaké hayang) jeung kaahlian teknis (nerapkeun pangalaman programming, ngolah data mandiri) éta pohara kapaké pikeun kuring.
Kami anu munggaran di perusahaan pikeun ngamimitian ngawangun cohorts - pikeun diajar gumantungna churn pangguna dina bulan dimana aranjeunna ngadaptar. Firstly, urang rada akurat diprediksi ukuran panongton ngagunakeun model hasilna. Bréh, sarta leuwih importantly, éta mungkin keur prediksi kumaha rupa parobahan bakal mangaruhan indikator utama jasa. Yandex henteu kantos ngalakukeun ieu sateuacanna.
Sakali Andrey Sebrant sumping ka kuring sarta ngomong - anjeun lakukeun ogé, ayeuna urang kudu sarua dina skala sakabéh Yandex. "Jieun jabatan." Kuring ngajawab: "Oke."
Jurusan
Andrey ngabantosan abdi pisan, kalebet sakapeung nyarios, "Anjeun lalaki dewasa, terangkeun." Henteu aya typo, ieu ogé ngabantosan. Abdi peryogi langkung mandiri, janten kuring ngamimitian ngalakukeun sadayana nyalira. Nalika aya patarosan pikeun manajemén, kuring nyobian mikir heula: kumaha manajer bakal ngajawab patarosan ieu? Pendekatan ieu ngabantosan ngembangkeun langkung gancang. Sakapeung, kusabab tanggung jawab anu ageung, éta ngan ukur pikasieuneun. Hiji titik balik sumping: Kuring indit ti jadi solver masalah pikeun jadi tanggung jawab ngembangkeun sakumpulan badag prosés. Jumlah jasa jeung jasa sorangan tumuwuh, sarta aranjeunna diperlukeun analis. Kuring aktip aub dina dua hal: recruiting na mentoring.
Jalma sering datang ka kuring kalayan patarosan anu kuring henteu terang jawabanana. Ku kituna, kuring diajar pikeun ngajawab ampir sagala masalah kalawan sababaraha akurasi, dumasar kana jumlah pohara kawates data. Éta sapertos "Naon? Dimana? Iraha?”, ngan di dinya anjeun kedah masihan jawaban anu leres, tapi di dieu tiasa waé henteu aya jawaban anu leres, tapi cekap ngartos arah mana pikeun ngagali. Kuring mimiti bajoang jeung loba distortions kognitif (sugan nu pang populerna di kalangan peneliti sarta analis nyaéta bias konfirmasi, kacenderungan pikeun ngonfirmasi sudut pandang hiji urang), Kuring dimekarkeun "invarian", "kuantum" pamikiran. Gawéna sapertos kieu: anjeun ngadangu pernyataan masalah sareng langsung ngabayangkeun sadaya solusi anu mungkin sareng teu mungkin, sacara otomatis "ngarengsekeun" cabang ieu sareng ngartos naon hipotesis minimum anu kedah diuji pikeun "ngarengsekeun" saloba cabang anu paling kamungkinan. sabisa-bisa.
Kuring ogé ngajarkeun budak hal anu kuring henteu terang sorangan. Kuring diajar dasar mimiti statistik salila wawancara kuring dilakukeun. Saterusna manéhna mimitian ngajar kumaha carana mingpin, sanajan manéhna sorangan kakara jadi pamingpin. Sigana teu aya insentif anu langkung ageung pikeun ngartos hal anu langkung saé tibatan ngajelaskeun ka batur.
Partisans
Kuring mimiti mantuan analis tumuwuh: Kuring bébéja ka dulur yén kuring bakal gawé bareng aranjeunna, sarta yén maranéhna kudu dianggo bebas jeung tim jasa. Dina waktos anu sami, kuring naroskeun patarosan anu teu pikaresepeun. Analis datang ka kuring sareng ngobrol ngeunaan tugas anu ayeuna anjeunna laksanakeun. Dialog salajengna:
- Naha anjeun ngalakukeun tugas sapertos kitu?
- Kusabab aranjeunna nanya ka kuring.
— Naon tugas anu paling penting pikeun tim sorangan ayeuna?
- Teu nyaho.
- Hayu urang ulah naon ditanya, tapi naon jasa merlukeun.
Dialog salajengna:
- Aranjeunna ngalakukeun ieu.
- Naon anu henteu aranjeunna lakukeun? Naon anu aranjeunna henteu dipertimbangkeun, naon anu aranjeunna hilap dipikiran?
Kuring ngajar budak henteu nyandak tugas dugi ka ngartos naon anu leres-leres "nyeri" palanggan. Kadé, babarengan jeung nasabah, pikeun "latihan" skenario kumaha hasil analitik bakal dipaké. Seringna tétéla yén palanggan henteu peryogi naon anu dipénta ku anjeunna. Tanggung jawab analis pikeun ngartos ieu.
Ieu mangrupikeun falsafah "gerilya anu hadé" atanapi "manajemén produk gerilya." Leres, anjeun ngan ukur analis. Tapi anjeun boga kasempetan pikeun mangaruhan kursus gerak sakabéh jasa - contona, ngaliwatan rumusan bener metrics. Ngarumuskeun métrik sareng tujuan pikeun aranjeunna panginten mangrupikeun alat pangaruh utama analis. Tujuan anu jelas sareng transparan, dirobih kana métrik, anu masing-masing jelas kumaha ningkatkeun, mangrupikeun cara anu pangsaéna pikeun ngarahkeun tim dina kursus anu dipikahoyong sareng ngabantosan éta tetep dina kursus. Kuring ngamajukeun ideu yén sadaya budak kuring kedah berinteraksi lintas-layanan sareng ku kituna ngabentuk "beungkeut hidrogén" dina Yandex, anu biasana dipisahkeun dina kelim anu sanés.
Pilarian dibagikeun
Dina 2011, urang nalungtik alesan pikeun parobahan dina pangsa pilarian tina Yandex - hese ngabuktikeun pangaruh unggal faktor husus, sarta aya loba di antarana. Hiji dinten Jumaah kuring nunjukkeun ka Arkady Volozh jadwal anu kuring henteu tiasa ngagambar kanggo lami sareng tungtungna. Teras kuring sumping sareng "metoda beku faktor", anu ngamungkinkeun pikeun ngasingkeun pangaruh panyungsi kalayan milarian alternatif anu tos dipasang. Éta jelas dibaca yén sahamna robih persis kusabab aranjeunna. Kacindekan ieu henteu sigana atra dina waktos éta: jalma henteu acan sering ngagunakeun panyungsi sapertos kitu. Tapi tétéla yén pilarian prasetél greatly pangaruh kaayaan.
Dina poé éta, fase komunikasi aktif kuring jeung Volozh dimimitian: Kuring mimiti bakti leuwih waktos ka bagian pilarian. Konsep analitik saham atanapi "fakap" muncul (parobahan seukeut dina pangsa sering disababkeun ku fakap batur). Ieu lajeng Seryozha Linev, dina mangsa nu bakal datang salah sahiji analis konci Yandex, ngagabung tim. Babarengan Lesha Tikhonov, analis unggulan sejen tur panulis Autopoet, urang mantuan Seryozha tumuwuh sarta nyieun sabudeureun dirina kaahlian invaluable dina detecting sarta analisa anomali kompléks. Ayeuna, upami aya kajadian anu mangaruhan pangsa, pangurus anu ditugaskeun langsung diajar ngeunaan éta kalayan sagala rinci. Teu perlu deui, sakumaha lajeng, pikeun ngumpulkeun belasan analis sarta méakkeun sababaraha poé nalungtik sabab. Urang bisa disebutkeun yen ayeuna, dina hal ieu, urang dina jaman spaceships, tapi lajeng urang nyered carts.
Arkady éta salawasna pisan museurkeun dibagikeun. Anjeunna mimiti sering nelepon sareng nyerat ka kuring nalika aya anomali dina alat panyungsi - sanaos kuring henteu aya hubunganana sareng anu nyababkeun anomali ieu. Sugan manéhna terus nelepon kuring sabab mantuan. Sareng kuring terang saha anu badé nelepon salajengna.
Ku jalan kitu, Yandex gaduh milis pikeun patarosan non-kerja, sareng nalika kuring naroskeun ka batur pikeun nginjeumkeun rakét badminton, Arkady anu munggaran ngabales.
Ilya
Panginten, ieu dimana éta pantes pikeun nyarios kumaha kuring, sanaos sakedap, damel sareng Ilya Segalovich. Sacara kronologis, ieu kedah diomongkeun sateuacanna: cukup aneh, kuring damel sareng anjeunna nalika kuring masih di Mail.Ru.
Kanyataanna nyaéta milarian go.mail.ru dina waktos éta damel dina mesin Yandex (ngan GoGo, proyék Mail.Ru sanés, gaduh mesin sorangan). Ku alatan éta, salaku manajer jasa pilarian, kuring dibere kontak sababaraha Yandexoids. Pikeun patarosan teknis, abdi nelepon boh Tolya Orlov atanapi Ilya Segalovich. Pikeun éra kuring, kuring henteu terang saha jalma-jalma ieu dina waktos éta. Dina jam-jaman teu damel, langkung gampil nelepon telepon padamelan Ilya, tapi siang-siang éta sabalikna. Kuring reuwas naha anjeunna jadi jarang di gawe, Teu sangka - jenis pamekar anjeunna? Tapi nalika anjeunna ngawaler, anjeunna ngabantosan abdi kalayan sopan sareng bermakna dina waktos anu paling pondok. Éta sababna kuring nelepon anjeunna heula.
Engké kuring manggihan saha Ilya, komo maén badminton kalayan anjeunna salaku bagian tina grup badag kolega. Nalika kuring ngagaduhan padamelan di Yandex, kuring nyobian nginget naon anu kuring tiasa nyarioskeun ka anjeunna. Ilya, memang, ku sagala tanda éksternal, éta hiji jalma alus biasa tanpa kasakit stellar.
Aya kasus nalika urang nabrak Ilya dina lift. Ilya, gumbira pisan, masihan kuring lift, nunjukkeun layar teleponna: "Ieu masa depan!" Salila waktu di lift, mustahil pikeun manggihan naon kahayang anjeunna hartosna. Tapi anjeun perhatikeun sabaraha jalma anu kaduruk, sareng anjeun henteu ngartos naha éta gélo atanapi genius. Meureun duanana.
Aya jalma anu ideu hirup di kuring sareng ngajantenkeun kuring langkung saé. Ilya salah sahijina.
Bakat
Seueur departemén analitis ayeuna di Yandex ayeuna dipingpin ku budak kuring. Aya sababaraha alesan naha kuring mutuskeun pikeun ngaléngkah ka anu sanés saatos tujuh taun mingpin jabatan.
Anu mimiti, Yandex parantos janten grup perusahaan, sareng kabutuhan analitik terpusat parantos ngaleungit. Bréh, kalayan departemén anu ageung, seueur teuing padamelan administrasi. Sareng katilu, kuring hoyong nyandak kaputusan sareng tanggung jawab pinuh pikeun aranjeunna. Kuring hayang datang ka imah hiji poé sarta ngabejaan pamajikan kuring: "Kuring ngalakukeun ieu."
Éta sababna kuring nyiptakeun jasa Yandex.Talents. Kami nyobian ngabayangkeun deui milarian padamelan sareng nyewa. Kami ngan ukur nyandak léngkah munggaran ayeuna, tapi kuring ningali poténsi anu hébat dina kami. Gagasan klasik ngeunaan papan padamelan dina jaman nalika mesin diajar dimana-mana sareng drones jalan-jalan sigana tinggaleun jaman. Waktosna pikeun ngamimitian nganggo algoritma pinter pikeun ngabantosan anu milari padamelan sareng pangusaha.
I dipaké pikeun ngajelaskeun ka jalma di jasa sadaya waktu kumaha karya maranéhanana kudu dipigawé, percanten yén alesan ieu dumasar kana analytics jeung pamadegan ahli kuring. Tapi gawe dina Yandex.Talents némbongkeun yén kuring mindeng salah. Kabeneran dilahirkeun antara jalma - pernyataan basajan, nu kitu, kudu ngarasa. Sajaba ti éta, nyieun hiji ngamimitian diperlukeun loba immersion dina bisnis, sarta ayeuna kuring yakin yén hal kahiji anu analis produk kedah ngalakukeun anu diajar model finansial produk na. Upami anjeun henteu ngartos naon métrik bisnis konci anjeun, kumaha anjeun tiasa ngabantosan tim anjeun ngahontal éta?
Naon anu peryogi analis anu keren?
Analis kedah tiasa ngalakukeun seueur hal, tapi aya dua kaahlian utama anu ngamungkinkeun anjeun leres-leres "ngagulungkeun bal".
Anu mimiti, merlukeun kamampuan fenomenal pikeun nungkulan distorsi kognitif. Kuring mamatahan anjeun maca artikel dina Wikipedia, bacaan anu pikaresepeun sareng mangpaat. Anjeun sok nyekel diri mikir sabaraha daptar ieu ngeunaan urang.
Jeung Bréh, euweuh otoritas kudu dipikawanoh. Analytics ngeunaan arguing. Anjeun mimiti ngabuktikeun ka diri yén anjeun sorangan anu salah dina conclusions anjeun, lajeng anjeun diajar ngabuktikeun yén batur salah. Hiji poé dina bulan Agustus 2011, portal Yandex digawé intermittently pikeun sawatara waktu. Dinten Jumaah, sareng dinten Senén aya khural, anu ku kuring dipimpin. Arkady sumping sarta dilaknat pikeun lila. Teras kuring nyandak lantai: "Arkady, ayeuna kuring bakal ngamimitian khural, sigana." Anjeunna nyarios henteu, moal aya khural, hayu sadayana angkat damel. Kuring ngawaler yén kuring moal ngantep perusahaan damel sadayana minggu dina wanda ieu. Anjeunna langsung satuju. Sareng urang ngayakeun khural.
Kualitas ieu bakal mangpaat di daérah sanés, khususna upami anjeun manajer.
sumber: www.habr.com