Rother OSS Company stabil munggaran sistem tikét , garpuh . Sistim nu dirancang pikeun ngajawab masalah kayaning nyadiakeun layanan rojongan teknis (help desk), ngatur réspon kana requests customer (telepon, email), koordinasi penyediaan jasa IT perusahaan, ngatur requests di jualan na jasa finansial. Kode OTOBO ditulis dina Perl na dilisensikeun dina GPLv3.
Stefan Rother, ayeuna pangadeg sareng diréktur pangurus Rother OSS, ngagabung sareng OTRS GmbH (kiwari OTRS AG) dina 2004. Dina 2011, anjeunna ngadegkeun parusahaan sorangan, Rother OSS. Ku 2019, Rother OSS museurkeun kana nyayogikeun jasa bisnis anu aya hubunganana sareng pilihan OTRS open source. Dina respon kana robahna strategi release of OTRS AG jeung reureuh dina sékrési versi anyar tina OTRS Komunitas Edition, Rother OSS mimiti ngembangkeun sistem ticketing OTOBO (Open Ticket Ours Based Otrs) dumasar kana versi OTRS 6. Konsep bisnis OTOBO. nyaéta pikeun ngadukung pangguna bisnis, konseling sareng pelatihanna. Pangwangunan anu ditugaskeun ku palanggan anu mangpaat pikeun pangkalan pangguna anu langkung lega direncanakeun bakal dipulangkeun kana kode sumberna.
Parobahan utama:
- Diropéa ;
- Formulir parantos dioptimalkeun sareng dukungan pikeun formulir input multi-kolom parantos ditambahkeun;
- Dilaksanakeun milarian gancang dumasar kana Elasticsearch;
- Ditambahkeun dukungan pikeun auténtikasi dua faktor, panyalindungan gaya kasar sandi, sareng alat canggih pikeun netepkeun kawijakan sandi;
- Dijamin kalawan Docker.
Alat migrasi ogé parantos dikembangkeun anu ngamungkinkeun anjeun migrasi ti OTRS CE 6 ka OTOBO. Pikeun instalasi boh pakét instalasi sareng gambar Docker. jasa hosting ogé ditawarkeun. Aksés demo: (login Felix, sandi Felix), (login Lena, kecap akses Lena).
sumber: opennet.ru