"Éta ogé ditulis dina pager, sarta aya firewood tukangeun éta," sugan teh pangalusna nyebutkeun nu bisa ngajelaskeun iklan dina Internet. Anjeun maca hiji hal, lajeng Anjeun manggihan yén anjeun salah maca, ngartos eta salah, tur aya dua béntang di pojok katuhu luhur. Ieu mangrupikeun iklan "taranjang" anu sami anu ngajantenkeun adblock mekar. Komo advertisers geus meunang bosen aliran iklan jeung innuendoes jeung gimmicks. "Kuring geus cukup!" mutuskeun marketer urang, anu keur 11 taun delved kana PR jeung marketing di IT ti pisan handap prosés. Anjeunna ngumpulkeun sadaya iklan CRM dina cookies na sareng ayeuna mikropon kabuka ka anjeunna - sareng hak pikeun nyarios naon anu aya dina iklan sistem CRM, kumaha maca sadaya iklan ieu sareng henteu katangkep dina jaringan pamasaran. Atawa meureun néangan sababaraha gagasan pikeun diri.
Bantahan: Pendapat karyawan tiasa atanapi henteu saluyu sareng pendapat perusahaan . Ngaran perusahaan kabur, sadaya pariwara nyata.
Héy Habr!
Upami ngan ukur jaringan ieu mangrupikeun pamasaran! Kadang-kadang aranjeunna saukur dirancang pikeun meunangkeun informasi ngeunaan hiji klien (lead) ku nyetir anjeunna ka kaca badarat. Teras Anjeun tiasa spud, nyekel dina jaringan sosial, atawa ngan saukur teu nelepon deui (sakumaha sababaraha pahlawan review urang tuh). Sateuacan terjun kana jurang sistem CRM iklan, hayu urang mutuskeun saha anu masihan iklan ieu sareng saha anu dimaksudkeun.
Naha anjeun ningali iklan?
Anjeun milarian dina Google atanapi Yandex pikeun "crm", "meuli crm", "naon crm", jsb. Mesin pencari ngajak sadaya perusahaan anu gaduh pariwara dina Yandex.Direct atanapi Google Ads (ex-AdWords) pikeun ilubiung dina lélang pikeun hak pikeun ditingalikeun ka anjeun. Gumantung kana ukuran nawar sareng CTR iklan, di luhur sareng handap halaman anjeun bakal ningali pariwara pikeun sagala rupa CRM (atanapi jarang anu junun masihan pariwara sanés pikeun kecap ieu - ide anu mahal pisan) sareng anjeun tiasa klik di dinya. Lamun ngalakukeun ieu, anjeun bakal kaasup dina remarketing (retargeting) béréndélan pausahaan pangiklan jeung ayeuna maranéhna bakal némbongkeun Anjeun jeung dulur sejenna dina daptar tipe iklan ultra-pribadi dina loka (dina jaringan tampilan). Upami anjeun henteu ngaklik (sareng upami anjeun ngaklik ogé), éta awal teuing pikeun girang - mesin pencari parantos émut anjeun sareng ayeuna rupa-rupa pariwara bakal nuturkeun anjeun dina sadaya situs. Nya, nyaéta, sanés rusiah yén anjeun resep CRM, anu hartosna pertandingan parantos dimimitian :)
https://*****.com/ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=type1_search%7Ccid_40424975%7CEkshtein&utm_content=gid_3664236016%7Caid_6926784727%7C15614453365%7C&utm_term=crm%20внедрить&source=zen.yadnex.ru®ion=Нижний%20Новгород_47&device=mobilehttps://cloud*****.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=rsy&utm_content=8072165963&utm_term=битрикс%2024%20купить%20лицензию®ion=47®ion_name=Нижний%20Новгород.mobile.Нижний%20Новгород..none&block=none.0&yclid=5954618054675816680Tag UTM ieu terang sadayana ngeunaan anjeun sareng ngirimkeun identifier anjeun ka jaringan iklan. Ku jalan kitu, aya pangguna anu henteu ngaklik spanduk sareng henteu motong éta kalayan adblock, aranjeunna ningali nami perusahaan dina iklan atanapi dina spanduk sareng sacara manual angkat ka situs. Paranoia sapertos kitu sia-sia: situs éta bakal émut ka anjeun upami anjeun henteu ngaksés éta ngalangkungan browser anonim atanapi VPN.
Tapi éta henteu sadayana. Upami anjeun milarian CRM sareng parantos lebet tina alat anu sami ka Facebook atanapi jaringan sosial anu sanés, ngarepkeun iklan di dinya ogé. Nya, upami anjeun milarian "crm" dina jaringan sosial, contona, pikeun ningali naon anu ditulis ku jalma, éta waé - anjeun fokus.
Saha anu tiasa ngiklankeun?
Saha waé anu ngagaduhan halaman wéb atanapi halaman badarat minimal dina topik anu dinyatakeun (aya pengecualian nalika halaman wéb henteu diperyogikeun pisan, tapi ieu mangrupikeun kasus khusus).
- Perusahaan anu ngajual nyaéta pamekar sistem CRM sorangan, anu ngalaksanakeun palaksanaan langsung (contona, kami ngiklankeun persis). Kalayan panon anu dilatih, iklan sapertos kitu tiasa dibédakeun tina balaréa - aranjeunna gaduh téks wijaksana sareng gambar anu dipikiran saé dina tampilan tampilan, sabab anu ngajual ngahargaan reputasina sareng henteu résiko ngeposkeun hal anu tiasa ngalanggar aturan Yandex atanapi Hukum Federal "Dina Advertising". Sanajan aya pengecualian "kréatif" diantara padagang ngora. Iklan nuju ka halaman wéb resmi atanapi halaman badarat dina domain anu sami.
- Mitra, dealer, distributor mangrupikeun perusahaan anu aya hubunganana sareng padagang anu nyobian narjamahkeun kawijakanana (anu henteu salawasna jalan). Iklanna langkung "kurang ajar"; situsna sering ngan ukur kartu bisnis atanapi halaman badarat hiji halaman.
- Referrals mangrupakeun pausahaan nu CRM teu aktivitas utama maranéhanana, tapi lamun kaduruk kaluar, naha henteu meunang perséntase jeung duit keur latihan jeung "palaksanaan" (baca: setup basajan). Paling sering kapanggih dina jaringan sosial, iklan bisa ngakibatkeun kaca badarat, obrolan, kaca dina jaringan sosial, atawa ngan saukur formulir kiriman data. Di antara rujukan aya info-pangusaha (oke, kami on Habré, terus terang, info-gypsies), urang bakal datang deui ka aranjeunna engké.
Anu dimaksud iklan teh?
Lamun advertisers terang ieu ... 🙂 Kanyataanna, tangtosna, urang sadayana ngimpi yén iklan bakal ditempo ku makers kaputusan (DMs), anu bakal ningali iklan, jadi impressed tur kontak, ninggalkeun ngaran pasti (teu Master abdi) , email pastina (tapi henteu [email dijaga]) sareng nomer telepon anu pasti. Urang ngandelkeun aranjeunna, tangtosna, tapi urang ngartos yen urang ogé mungkas nepi ka siswa kalawan coursework (mahasiswa sakali wrote ka urang anu hayang nyandak téks urang ti Habr kana diploma-Na, tapi dina waktos anu sareng ngaganti ngaran jeung populér sejen. CRM), karyawan anu kedah terang naon CRM sareng naon anu ngantosan aranjeunna (sanaos sabagéan pikeun aranjeunna yén kami blogging dina Habré) sareng ngan ukur anu hoyong netelakeun naon CRM.
Dumasar itungan ieu, iklan kudu akurat, jujur, relevan pikeun pamundut jeung ngarah ka situs nu bisa ngajual. Janten urang bakal terang naon éta sareng naon anu aya di tukangeunana.
Dimana anjeun tiasa mendakan iklan pikeun sistem CRM?
- Tapi pilarian aya dina hasil search engine.
- Dina situs sareng jasa - dina mitra milarian jaringan panéangan (contona, Yandex.Zen, Cuaca, Peta atanapi situs sanés anu nyambung ka mesin pencari).
- Dina aplikasi mobile.
- Dina jaringan sosial (iklan ogé disimpen ngaliwatan akun iklan platform sorangan).
- Nya, sanaos urang henteu ngawangkong ngeunaan eusi, dina Habré, kuring henteu tiasa ngabantosan tapi nyebatkeun dua jinis iklan anu langkung saé - ieu saleresna eusi kualitas luhur (rumusna saderhana: 80% kauntungan, henteu leuwih ti 20% PR) jeung spanduk nu dibeuli langsung di loka jeung ditempatkeun kalawan udagan ketat.
Ieu umum, informasi ringkes ngeunaan iklan nu nuturkeun anjeun dina Internét. Sareng ayeuna waktosna pikeun ngaléngkah ka conto khusus sareng nganalisis aranjeunna supados ngartos naha aranjeunna ngajangjikeun teuing ka urang? Upami teu kitu, anjeun bakal kéngingkeun artos anjeun pikeun CRM gratis kalayan palatihan sareng buku ajar salaku hadiah, teras teraskeun sareng mayar.
Naha blog perusahaan dina iklan Habré?
Pasti enya, ieu iklan sareng PR. Tapi jenis promosi ieu rada béda ti kagiatan iklan klasik; ieu téh nu disebut situasi win-win. Anjeun maca metot jeung mangpaat (teu salawasna, Alas) artikel ti parusahaan jeung mayar eta ku nempo advertisements, sarta jalma anu merlukeun eta nampi informasi penting ngeunaan produk. Contona, blog urang. Anjeun dijamin moal mendakan jumlah bahan anu rinci ngeunaan CRM di mana waé dina bagéan Internét anu nyarios Rusia - kami leres-leres ngeposkeun sadayana anu urang terang sorangan (kaasup kasus perusahaan, sabab aya NDA, persetujuan sareng saraf). Kami parantos nyerat 100 tulisan ngeunaan Habré sareng aranjeunna sadayana jujur, ngagambarkeun pangalaman urang, sareng ngabantosan ratusan pamiarsa nganapigasi dunya CRM. Sareng sigana urang yén iklan di jero tulisan sapertos kitu diyakinkeun. Sami tiasa nyarios ngeunaan kira 70% tina blog parusahaan on Habré.
Kami ningali iklan pikeun anjeun - aya mujijat di dinya!
Penjualan jeung tumuwuhna kauntungan
Bohong pangbadagna dina iklan sistem CRM nyaéta rupa-rupa pernyataan yén sistem CRM bakal ngalakukeun hiji hal pikeun anjeun, ningkatkeun hal pikeun anjeun, atawa nu bisa ningkatkeun hal berkat CRM.
Henteu aya anu ngajual anu tiasa ngajamin yén saatos ngalaksanakeun sistem CRM na, penjualan anjeun bakal ningkat ku 10%, 2 kali, urutan gedéna, jsb. Tangtosna, automation penjualan paling sering nyababkeun optimasi prosés sareng, salaku hasilna, kanaékan penjualan, tapi pikeun unggal perusahaan, indikator ieu leres-leres individu sareng gumantung kana sababaraha faktor. Janten, nalika anjeun mendakan iklan sapertos kitu, anjeun aman tiasa naroskeun jaminan sareng syarat-syarat kamekaran sapertos kitu. Tapi cleverly ditulis ngeunaan ngaronjatkeun kauntungan - nepi ka 30% (ogé, nyaeta, ti 0 nepi ka 30%), tapi naon anu kudu dipigawé lamun kauntungan turun salila atawa langsung saatos palaksanaan?
Kami bakal ningkatkeun penjualan ku 2 kali, ningkatkeun kauntungan ka 30%. Teu proporsional, saur anjeun? Naha margin penjualan bakal turun?
Iklan ieu janten "Patient Zero". Saatos anjeunna ideu pikeun tulisan ieu timbul. Ngaronjatkeun penjualan sababaraha kali kalayan parangkat lunak kualitas luhur mangrupikeun jangji anu palsu. Ku jalan kitu, kuring ninggalkeun pamundut, tapi teu saurang ogé nelepon kuring balik.
Leuwih modest, tapi ogé loba
Di dieu: 40% pertumbuhan berkat palaksanaan. Dimana maranéhna meunang angka ieu ti, Kuring heran?
Henteu kuring henteu percanten. Sareng kuring henteu bakal yakin, sabab pertumbuhan penjualan, parobihan kualitasna, rata-rata cek sareng siklus penjualan pisan individu. Dina kaayaan naon waé anjeun kedah nganggap kawajiban sapertos kitu.
Ongkos naek, jaminan naek. Tumuwuh kauntungan dina bulan kahiji? Kumaha upami turunna kusabab kanyataan yén manajer bakal dilatih sareng dikuasai dina sistem CRM?
dina total
Henteu aya hiji padagang CRM anu tiasa ngajamin pertumbuhan penjualan, khususna dina jangka waktu anu pasti sareng persentase anu pasti. Éféktivitas palaksanaan CRM sareng dampak palaksanaan kana kinerja bisnis ditangtukeun ku sajumlah ageung faktor, individu pikeun unggal perusahaan. Sajaba ti éta, kanaékan kauntungan bisa lumangsung teu sakabehna alatan ngaronjat jualan, tapi alatan optimasi prosés jeung ngurangan biaya operasi.
Palaksanaan dina 15 menit, jam, dinten, jsb.
Kami gaduh proyék énggal anu énggal - . Nalika kami nerapkeun ka klien atanapi nyerat tulisan ngeunaan Habré, kami nyarios - ngamimitian dina 5 menit. Sarta kami jawab kanyataan yén mimiti layanan ieu bakal nyandak persis 5 menit, disaluyukeun pikeun speed sambungan. Kusabab ieu mangrupikeun aplikasi wéb anu saderhana dimana anjeun nyiptakeun formulir aplikasi sareng mimitian ngadukung palanggan anjeun dina antarmuka anu ramah-pamaké énggal. Ieu kumaha rupana:
interface . Ku jalan kitu, anjeun tiasa ngadaptarkeun sareng ningali kumaha profilna diatur sareng tiket tiasa gampang didamel - kami resep pisan :)
Sareng ieu mangrupikeun antarmuka sistem CRM sareng kartu klien di jerona. Saur anjeun tiasa dilaksanakeun dina 15 menit, sajam atanapi sadinten? Ningali éta pikeun kahiji kalina sareng nguji éta murni tina segi fungsionalitasna parantos nyandak sakitar 3 jam, sareng ngan upami anjeun terang naon CRM sareng ngartos kumaha ningali antarmukana. Tapi ieu téh bener, saeutik ironi. Nyatana, masalahna nyaéta dina pariwara kecap "palaksanaan" hartosna naon waé: pendaptaran dina sistem, pangaturan awal, "ngajalankeun" kalayan petunjuk (tips) ngalangkungan antarmuka, jsb.
Jandéla utama (desktop) RegionSoft CRM
Kartu customer RegionSoft CRM
Pikeun jalma biasa anu ngajalankeun usaha sareng mendakan sistem CRM pikeun kahiji kalina, palaksanaan mangrupikeun carita abstrak sareng, paling dipikaresep, sigana sapertos masang sistem dina PC atanapi nyetél dina jandela browser. Nyatana, palaksanaan mangrupikeun prosés anu rumit, jangka panjang, léngkah-léngkah pikeun nempatkeun sistem CRM kana operasi. Ieu ngawengku tahap preparatory (analisis prosés bisnis, consultations, optimasi prosés, formasi jeung kumpulan sarat), instalasi sabenerna sarta tahap latihan, sarta commissioning bertahap. Pikeun ngahargaan jerona prosés ieu, tingali diagram anu kami kembangkeun:
.
Ngawasaan CRM mangrupikeun topik anu misah, sareng éta ogé henteu tiasa nyandak 15 menit. Kahiji, pagawe immerses dirina dina panganteur, diajar fungsi dasar, lajeng asupkeun data sarta diajar ngagunakeun modul, lajeng bakal dipaké pikeun setelan sareng setelan wizards (contona, kalkulator jeung prosés bisnis), ngawangun laporan, diajar ngagunakeun mail. jeung teleponi di CRM, sarta interaksi jeung kolega. Salila ngembangkeun sistem CRM, pamaké meunang acquainted jeung dokuméntasi pikeun software, nu ti hiji nyata, ngajual ngalaman teu butuh sababaraha petunjuk atawa tilu lembar. Éta mangrupikeun manual anu ageung sareng dikembangkeun ku sababaraha ratus halaman - tangtosna moal tiasa dibaca dina 15 menit, sumawona ngawasaan éta. Salaku conto, manual pikeun RegionSoft CRM 7.0 kami nyandak 300 lembar - , éta ngawanohkeun CRM saloba jéntré jéntré.
Upami diajar CRM butuh 15 menit, éta sanés sistem CRM, éta manajer kontak
Ieu guys ampir Panyekel catetan dina watesan janji. "Generasi Anyar CRM" (hiji-hijina hal anu nyarios ngeunaan generasi anyar nyaéta yén éta tétéla dikembangkeun ku wawakil generasi énggal) tiasa kaharti dina pandangan kahiji sareng henteu meryogikeun latihan - ieu mangrupikeun halaman badarat. Di hiji sisi, sistem ieu teu jadi basajan, di sisi séjén, jenis automation éta malah keur jualan (teu nyebut karya operasional!) Lamun teu merlukeun latihan.
Sabenerna, ieu kabeneran - "palaksanaan dasar". Intina netepkeun aplikasi wéb sareng ngamungkinkeun para karyawan ngaksés éta. Saatos ieu, "non-dasar" dimimitian, sakumaha aturan, pikeun sabagéan ageung padagang dibayar. Ogé licik, tapi katingalina langkung jujur tibatan conto anu didaptarkeun di luhur.
Leres pisan. Tapi ieu teu pasti :)
CRM bakal ditulis langsung pikeun anjeun, pikeun mesen
Dina titik ieu, panon katuhu kuring mimiti kedutan jeung kuring ieu ditangtayungan ku kenangan kumaha salah sahiji manajer munggaran kuring hiji parusahaan bisnis sedeng-ukuran ngusulkeun teu ganggu meuli CRM a, tapi nulis CRM sorangan dina tuur Anjeun. Aranjeunna mimiti nulis, tapi parusahaan geus euweuh, sarta sistem ieu pernah ditulis. Sabab teu realistis. Realistis nyerat solusi saderhana anu bakal nyimpen inpormasi ngeunaan klien sareng transaksi, ningalikeun laporan sareng ngirim panginget tina kalénder dasar. Ieu sanés sistem CRM, sanaos disebut éta. Ngembangkeun CRM normal anu tiasa ditarima pikeun operasi sareng otomatisasi butuh sababaraha taun sareng biaya sababaraha juta rubles. Naha anjeun peryogi ieu nalika aya puluhan solusi anu siap pikeun unggal rasa sareng unggal anggaran?
Upami anjeun ningali situs wéb perusahaan anu nawiskeun pamekaran sistem CRM, anjeun bakal ningali yén antarmukana sami, sareng arsitékturna sami. Kanyataanna nyaéta ayeuna aya kerangka Symfony (PHP) dimana CRM ieu ditulis - ieu mangrupikeun pilihan anu paling populér. Sanajan aya solusi dina Laravel komo di Yii. Nya, salian ti éta, aya proyék open source anu gampang dirobih janten komersil, tanpa ngajalin, tapi ngan saukur ngulang bagian kodeu.
Masalahna nyaeta anjeun bakal nampa hiji CRM kalawan panganteur bisa ditarima, sagalana bakal nyaluyukeun maneh, tapi anjeun make eta, jadi loba kasalahan, bug, masalah, liang kaamanan, jeung sajabana bakal némbongan yén hijina hal rék ngalakukeun mangrupa masihan. nepi ka CRM jeung meuli hiji solusi siap-dijieun (diuji, kalayan rojongan, fitur digosok jeung prakték pangalusna dina dewan).
proses nyieun CRM pikasieuneun ngabayangkeun. Patarosanna nyaéta: naha aya némbak atanapi, contona, ngasah? Kumaha lamun aya cracking?
Kadang-kadang "urang nyerat" hartosna CRM padagang standar, anu disampurnakeun atanapi dikonpigurasikeun ku pasangan pikeun nyocogkeun ka kabutuhan anjeun - tapi ieu sanés hartosna yén CRM "ditulis" pikeun anjeun, éta dirobih sareng didesain ulang pikeun anjeun.
Ieu geus pancen hebat pisan. Bari hal sejenna bisa dipigawé kalawan web-CRM, ngembangkeun pikeun Windows hese, consuming waktu, sarta mahal. Tur éta bodo lamun aya solusi alus kalawan pangalaman palaksanaan kabuktian, sajarah gagal jeung sukses, sarta versi stabil.
Kuring henteu ngulang dua kali, kuring henteu ngulang deui. Éta bakal pikaresepeun pikeun naroskeun yén wates waktuna kedahna sahenteuna genep bulan.
Henteu sadayana mayar!
Hayu atuh nyieun reservasi langsung: urang ngobrol ngeunaan hiji tarif bébas, lamun sakabeh batur dibayar; urang teu tempo open source ayeuna. Gratis mangrupikeun alat pamasaran anu paling umum. Itunganna saderhana: ngenalkeun pangguna kana sistem CRM langkung saé, ngabeungkeut anjeunna teras ngarobih kana langganan anu mayar. Kuring bakal nyorot sababaraha jinis gratis.
- CRM gratis dasarna mangrupikeun versi demo kalayan periode validitas kawates (biasana 14 dinten, kirang sering 30). Anjeun diajar éta, nyieun transaksi munggaran anjeun, nguji éta, ninggalkeun data anjeun. Sanggeus ieu, komunikasi jujur ngeunaan beuli lumangsung.
- CRM bébas tina sékrési lami - pangguna ngagaduhan aksés kana CRM nganggo atanapi tanpa larangan, tapi tina sékrési lami (tingali jumlah versi ayeuna sareng versi gratis). Sakumaha aturan, éta dikirimkeun sakumaha anu kasebut (sakumaha aya), henteu dirojong sareng cocog pikeun pangusaha tunggal pikeun akuntansi dasar klien sareng transaksi. Warisan mangrupikeun warisan, teu aya anu saé.
- CRM gratis kalayan larangan dina istilah, pangguna, fungsionalitas, rohangan disk, jsb. - jenis kawas "full-fledged" CRM salawasna. Perangkap anu paling pikabitaeun: anjeun ngamimitian aktip ngagunakeun éta, asupkeun data, sareng saatos 3-5 bulan anjeun mimiti leungit hiji hal, sareng ieu aya dina versi anu mayar. Ieu éra mun buang jauh data, anjeun geus puguh a ngarobah CRM tur milih deui, anjeun ngan pindah ka langganan mayar.
Sacara prinsip, teu aya anu lepat sareng ieu - pastikeun pikeun milari larangan lengkep sareng pariksa periode validitas rencana gratis. Hayu atuh nyandak kasempetan ieu ngingetkeun anjeun: kéju bébas ngan dina mousetrap a.
Di dieu éta gratis sareng penjualan angkat dina 15 dinten. Éta patut pilari salajengna?
CRM basajan, penjualan gratis ningkat
Ieu kasus husus. Coba ngartos naon anu salah di dieu tanpa ningali caption handapeun gambar.
Hasilna, éta henteu gratis. Naha anjeun terang naha? Kusabab "palaksanaan pikeun 0", i.e. setup bakal bébas tur hiji jam latihan, teu saurang ogé dikaitkeun lisensi / sambungan. Tapi trik sanés anu teu jujur: "Ngan 1 dinten!" Tangtosna, kuring henteu nyalira, kuring parantos nyekel iklan ieu saminggu (kuring curiga éta retargeting.
carita sarua: 7500 tibatan 20, atawa malah keur enol - keur palaksanaan. Naon eta kaasup - Kuring henteu weruh.
Saratus Juta Palanggan
Kumaha anjeun mésér software? Mimiti, pangguna poténsial ngadaptar dina situs sareng nampi aksés kana versi gratis atanapi demo, nguji éta sareng ngan ukur nyandak kaputusan mésér. Henteu sakabéh lead dirobah jadi klien. Tapi, prinsipna mah, teu saurang ogé anu stopping parusahaan ti nelepon dulur anu ninggalkeun data dina situs klien. Sabenerna, éta naha klien bisa diitung ku kalungguhan didaptarkeun, ku pamayaran munggaran (dina kaayaan alus, ngeunaan 8-10 kali kirang), atawa ku konsumén biasa (biasana handap 10%). Tapi pikeun pamasaran, sadayana hartosna saé, janten aya perusahaan di pasar kalayan jutaan palanggan. Sacara prinsip, ieu mangrupa indikator tingkat parusahaan, tapi anjeun teu kudu ambing yakin angka.
Sagalana hébat di dieu - urutan sampurna dina jualan, sarta 15 klien. Anjeun heran: kalayan penjualan anu teratur sapertos kitu, dimana departemén penjualan dahsyat perusahaan anu anjeun hubungi asalna...
Ngomong-ngomong, dina salah sahiji bahan iklan tina mitra perusahaan anu sami, angka henteu 5 juta, tapi 2 juta, 2017. Éta hadé pikeun nyinkronkeun témplat pariwara.
Aya ogé versi "kami bakal nunjukkeun anjeun CRM pikeun 0 rubles" - trik murni. Sadaya padagang anu santun nyayogikeun demonstrasi online tina sistem CRM leres pisan gratis, teu aya kauntungan pikeun ieu.
magic lianna
Nalika anjeun nyiptakeun iklan pikeun Direct, gancang-gancang kreatifitas sacara sinis mimiti buru-buru kaluar sareng anjeun hoyong nyerat sapertos "RegionSoft CRM - kami parantos nahan pasar salami 15 taun" atanapi "Hyper CRM pikeun bisnis anjeun anu luar biasa." Iklan ieu goréng: aranjeunna henteu mawa beban inpormasi. Nanging, anjeun kedah terang kumaha waé - naon anu dilakukeun ku sababaraha perusahaan anu damel sareng sistem CRM.
Salaku conto, aranjeunna ngémutan hal-hal biasa salaku kaunggulan kalapa atanapi maénkeun kanyataan yén, kanyataanna, CRM tinangtu teu gaduh.
Ampir sadayana parantos lami nyarios yén sadaya daptar harga dibuka tanpa pendaptaran. Nya, di dieu sadayana saderhana: anjeun hoyong x rubles pikeun CRM, nyetél harga x + 3000, ngiklankeun. Pemasaran hiji organisasi, kursus 1st. Tapi kanyataanna, jalma-jalma ieu mangrupikeun anu nawiskeun anjeun kéngingkeun harga pikeun ngawalon 3 patarosan, tinimbang nuturkeun tautan langsung ka situs - ku kituna aranjeunna bakal nampi inpormasi langkung seueur ngeunaan anjeun. Ieu tricky, sarta prinsipna teu pisan atra ka pamaké inexperienced.
Nya, ieu mangrupikeun genre klasik: "ulah mésér CRM dugi ka ningali milik kami." Clickbait murni.
Teu aya sistem ERP di tukangeun iklan ieu, kami pariksa, tapi deui, teu aya anu ngahalangan anjeun nyauran diri anjeun. Sarta eta Sigana na sora padet, kawas dua dina hiji.
Ku jalan kitu, ngeunaan ERP, atawa leuwih tepatna, ngeunaan eusi teu sagemblengna jujur tina naon balik klik dina iklan. Éta kajadian yén CRM khusus industri ditawarkeun - tapi kanyataanna, anjeun nampi aksés demo kana sistem CRM anu sami, sareng indikasi anjeun ngeunaan afiliasi industri ngabantosan manajer penjualan milih naskah anu paling cocog pikeun komunikasi sareng anjeun. Salila tés, kuring mendakan hiji perusahaan kalayan pendekatan kanonik: iklan dipasihkeun pikeun "CRM pikeun ...", aya daptar industri dina situs wéb, tapi nyatana anjeun ngadaptar dina antarmuka anu sami - bahkan éntitas sareng directories, demi kasopanan, teu ngaranna handapeun industri.
Ku jalan kitu, ahli hukum hususna anu lukewarm ngeunaan CRM pikeun sababaraha alesan, kaasup kaamanan. Henteu disebatkeun yén aranjeunna henteu ngagaduhan puluhan masalah bisnis, aranjeunna gaduh prosés anu khusus pisan, sareng aranjeunna langkung milih ngagabungkeun Excel sareng rak sareng arsip kertas.
TOP 3 pausahaan di Féderasi Rusia oge patarosan badag (TOP 3 diantara sakabeh anu saperti teu mirip, TOP 3 CRM henteu, TOP 3 sababaraha kelas mitra ngajual paling dipikaresep).
Sareng tangtosna, dimana urang bakal tanpa robot, jaringan saraf sareng intelijen buatan! Sakali deui, éta masalah definisi konsep ieu. Kahiji, hayu urang ngartikeun robot. Robot aya dina kalolobaan sistem CRM anu serius, tapi henteu sadayana panginten nyauran éta. Dina kalolobaan kasus, robot dina CRM mangrupakeun pemicu software nu memicu hiji acara. Salaku conto, anjeun nyiptakeun deal, nyetél tugas pikeun nelepon dina tilu dinten - anjeun bakal nampi panginget hiji dinten, sajam sareng 15 menit sateuacan nelepon. Ieu dasarna robot, lain jalma. Aya robot anu langkung kompleks: aranjeunna ngaluncurkeun sareng nransferkeun prosés bisnis ti panggung ka panggung, nelepon, nyadangkeun sareng singkronisasi wengi dumasar kana jadwal, sareng saterasna. Taya fiksi ilmiah - kode program biasa (oke, teu biasa - alus, well-pikir-kaluar kode program).
Pengumuman anu adil, robot-robot parantos aya, ngalaksanakeun rutinitasna. Tapi tetep, robot téh leuwih ti ngaran pamasaran, sanajan teu ngahasilkeun éfék WOW on anjeun sarta henteu noél dompét anjeun.
Kalayan jaringan saraf sareng intelijen buatan, hal-hal langkung rumit. Mémang, di dunya sareng di Rusia aya sababaraha sistem CRM anu nganggo téknologi ieu, sareng ieu saé tina sudut pandang pamekaran sareng minat rékayasa. Sareng anu luar biasa tina sudut pandang perusahaan anu ageung: dumasar kana analisa transaksi katutup sareng / atanapi pola paripolah klien, hasil tina hubungan sareng klien anyar diprediksi (Salaku conto, anjeun ngajual alat tulis sareng alat kantor di Rusia sareng parantos lami terang yén pengacara mésér seueur kertas kantor - anjeun henteu peryogi AI pikeun ieu. Tapi sanggeus 3-4 sarébu poéna katutup, Anjeun aya bewara nu ahli hukum (jeung kertas), meuli leuwih sabun jeung anduk per pagawe, meuli komo leuwih permen jeung tea. Anjeun moal ningali éta, tapi AI bakal ngitung éta. Ieu mangrupikeun perusahaan anu nampi klien di kantorna, sareng anjeun tiasa nawiskeun aranjeunna hal anu khusus - tapi anjeun parantos dugi ka ieu kalayan pikiran anjeun, AI ngan ukur bakal nyarankeun yén klien anyar kalayan sajumlah ageung kertas sareng detergent ogé nawiskeun. permén). Janten, upami anjeun gaduh sajumlah leutik transaksi katutup (kirang ti 3-4 rébu transaksi minimum), maka CRM sapertos pakét parangkat lunak sareng intelijen buatan henteu aya gunana pikeun anjeun: éta moal aya anu diajar, moal aya. data cukup (sumur, nyaeta, aya nanaon ngagunakeun draw a kacindekan ngeunaan likelihood tina hiji acara lumangsung). Tong kabobodo ku istilah-istilah anu mewah!
Ngalanggar Hukum Federal "Ngeunaan Iklan"
Pikeun mimitian ku, kutipan tina Hukum Federal "Ngeunaan Iklan" (Pasal 5):
3. Iklan nu eusina informasi nu teu luyu jeung kanyataan dianggap teu bisa dipercaya:
1) ngeunaan kaunggulan produk anu diémbarkeun tibatan barang anu beredar anu diproduksi ku produsén sanés atanapi dijual ku anu ngajual sanés;
Ieu ngawengku superlatives (pangalusna, neneng, panggancangna, jsb) dilarapkeun ka produk lamun euweuh bukti pernyataan di luhur (Forrester dipikawanoh Romashka CRM salaku pangalusna dina kinerja); didieu téh sagalana patali jeung "nomer 1". Iklan sapertos henteu hormat ka pesaing sareng pangguna. Anjeun tiasa aman ngawadul ngeunaan aranjeunna ka Yandex / Google sareng FAS. Nanging, urang moal ngalakukeun ieu - sanés éta anu aranjeunna lakukeun ku conto panalungtikan :)
Anu ceuk éta pangalusna? Anu nyangka manéhna téh?
Nomer 1 sareng ieu sanés nomer 1 pisan, bahkan ti anu paling sering urang dengekeun. Ku jalan kitu, 100% reliabiliti ogé pernyataan kitu-kitu - malah server super lepat-toleran gaduh 99.6-99.9%. Sareng ieu mangrupikeun awan éksternal sareng data, cadangan, aplikasi sorangan, ping ...
Nanging, sababaraha padagang ngagaduhan hak pikeun ngaku yén aranjeunna nomer hiji. Contona, anjeun tiasa mesen ulikan dibayar (tina ngeunaan 1-1,5 juta rubles) dina konteks wewengkon industri sempit tur meunangkeun No. Salaku pamaké, ieu teu sigana ngajadikeun anjeun panas atawa tiis, tapi, firstly, anjeun bisa kalayan gampang dipercanten No 1, sarta Bréh, biaya panalungtikan misalna bakal tumiba kana taktak anjeun ngaliwatan rising biaya software.
Kabeneran mistis
Henteu aya anu khusus dina iklan ieu, daptar fungsionalitas CRM. Sagalana bakal jadi rupa lamun teu keur hiji iklan ... kawas RegionSoft CRM, hurup sanggeus hurup, tapi dina waktos anu sareng sistem sagemblengna béda. Dina waktos anu sami, ieu mangrupikeun iklan kami anu rada lami, anu kuring bangga - kami tiasa nganyatakeun ideu fungsionalitas sacara ringkes.
Ieu mangrupikeun iklan pikeun perusahaan afiliasi tina salah sahiji CRM anu terkenal:
Sareng ieu mangrupikeun screenshot tina antarmuka Yandex.Direct kami kalayan téks ieu:
Hésé nganggap yén ieu kabeneran, khususna saprak sistem CRM anu diwanohkeun ku perusahaan mitra henteu gaduh prosés bisnis atanapi KPI (sareng ieu sanés saé atanapi goréng - aranjeunna ngan ukur gaduh filosofi CRM sorangan, urang gaduh filosofi sorangan, nu boga tempat pikeun sistem KPI kompléks, prosés bisnis jeung bel bisnis sejen tur whistles).
Infobisnis
Sistem CRM badag narékahan pikeun ngawangun jaringan pasangan maranéhanana sarta ku kituna nyieun gabung jajaran distributor sakumaha basajan sabisa, sarta kadangkala malah nawiskeun kaayaan ekslusif pikeun palatih, trainers bisnis, anu mindeng pangusaha informasi. Ku alatan éta, siap mayar duit ka palatih jualan atawa wangunan tim, jeung duit sarua pikeun nampa iklan pikeun sistem CRM sarta imposition salajengna dina formulir agrésif.
Aya cara anu sanés: jalma bisnis inpormasi ngajual buku sareng manual ngeunaan CRM, nawiskeun anjeun daptar pariksa pikeun tukeran data, numutkeun anjeun bakal tiasa ngalakukeun naon? Éta leres - ngajual sistem CRM. Nanging, sering aya peraturan, daptar pariksa, jsb. file super penting bakal dikirim ka anjeun haratis, tapi deui - di tukeran pikeun telepon anjeun sarta e-mail.
Ti naon anu kuring bray salila panalungtikan, aranjeunna dikirim kuring: 2 checklists, a manual pangarang ku Kaptén Obvious, aranjeunna nungtut rinci ngeunaan parusahaan kuring ngaliwatan telepon di tukeran pikeun Daptar pariksa jeung - céri on jajan - aranjeunna dikirim kuring manual lengkep. pikeun CRM Rusia kawentar pikeun 2017 sataun.
Henteu, réréncangan, ngirimkeun hiji hal dina taun 2019 pikeun tukeur data pangguna sanés kado, kami dasarna ngajual éta. Sarta ieu kudu dilaksanakeun responsibly.
Salah sahiji masterpieces of infobiz, nu datang ka kuring ngaliwatan requests CRM, tapi pernah héd lampu wae on automation. Jeung ahir menit sarta counter perpetual, ieu geus lila hiji alat leungit, tapi PDFs, nu aya ngan 3 ditinggalkeun ... Dupi aranjeunna kaluar tina stock atawa hal? Naha teu salah sahiji jalma CRM mikir ngagunakeun rumus "Ngan 1043 74 lisénsi ditinggalkeun"?! 🙂
Sareng sanés CRM
Ieu kajadian nu tinimbang CRM, anjeun datang di sakuliah hal béda dina logika jeung tujuanana: Kuring datang di sakuliah dua meja pitulung, hiji palatih jualan, dua sistem pamasaran sarta kebat IP telephony sadaya stripes sarta jenis. Di handap ieu conto anu paling teu dikenal sareng teu bahaya:
Kuring disiapkeun artikel ieu cukup lila (pikeun ngumpulkeun iklan jeung meunang dina remarketing nu, daptar retargeting, jsb). Antukna, kuring diajar alesan pikeun posisi ieu - salah sahiji meja pitulung mutuskeun, pikeun sababaraha alesan, pikeun gabung camp sistem CRM basajan, nu dilaporkeun dina Facebook. Sanajan kitu, ieu téh leuwih ti hiji meja mini-pitulung ti CRM a, Tapi saprak euweuh standar industri saperti kitu, dulur bébas disebut sakumaha aranjeunna ningali fit.
Ieu oge sanes a CRM pisan, tapi konektor pikeun nyambungkeun (eta bakal manteng disebut integrasi) kebat tina jasa béda. Sacara umum, kasarna nyarios, éta mangrupikeun panyambungna pikeun kebon binatang parangkat lunak perusahaan.
Ku jalan kitu, salila ujian (kira-kira sabulan satengah), kuring dituturkeun ku advertisements pikeun generator kalungguhan, rupa-rupa software a manajer kontak la, palatih bisnis jeung palatih, kursus jualan, jsb. Janten, usum moro dibuka pikeun unggal jiwa miskin milarian CRM. Di sababaraha daérah sanés sami (coba ngamimitian milih mobil atanapi sakola nyetir), dina sababaraha langkung saé (biasana pikeun barang sareng jasa khusus).
Sareng ayeuna Instagram kéngingkeun palanggan sapertos anu aya dina peringatan di handap ieu.
Babki datang. Dimana aya CRM, aya babki.
Kumaha upami aranjeunna?
Lima taun ka tukang, kuring ngamajukeun parangkat lunak anu nyamar janten CRM di pasar internasional (éta perusahaan anu béda, sanés RegionSoft). Sareng kuring perhatikeun yén sikep kana sistem CRM di luar negeri (Eropa Kulon sareng Amérika Serikat) béda-béda: ieu mangrupikeun parangkat lunak anu diperyogikeun, anu aya syarat sareng anu kedah sayogi. Teu aya anu nuduh perusahaan maksakeun, sadayana kabetot dina kamungkinan produk anyar, usaha leutik aktip sareng kabuka pikeun komunikasi.
Éta sababna iklanna ngabosenkeun, tanpa herang. Éta kasus urang!
Sareng sacara umum, iklan perusahaan Rusia dina Google tétéla langkung pikaboseneun tibatan dina Yandex. Kuring ngagaduhan sababaraha vérsi naha aya bédana antara perusahaan anu sami, tapi kuring ampir yakin yén ieu mangrupikeun komponén tina hiji alesan anu ageung - horéam pikeun kalibet sareng Google Ads:
- Panongton Google di Rusia kirang pikaresepeun
- nyetel kampanye jauh leuwih kompleks jeung nyokot leuwih lila
- Syarat iklan Google langkung ketat.
Ku jalan kitu, upami anjeun teu acan kantos iklan ditumpurkeun dina Google Ads/AdWords, abdi tiasa babagi tayangan abdi. Anjeun bangun isuk-isuk, asup kana akun anjeun, aya loba beureum di dinya jeung jelas yén iklan teu jalan. Anjeun nyauran dukungan, aranjeunna ngirim anjeun ka spesialis, teras anjeun nyerat surat sareng nampi jawaban anu rada haneut. Upami teu aya manajer pribadi, pameungpeuk tiasa lami, janten rusiahna saderhana: kéngingkeun dukungan, impian ngeunaan aranjeunna - sareng sadayana bakal saé. The guys anu sangar birokrasi, tapi nyukupan.
Musik ieu tiasa maén salamina - nalika kuring nyerat tulisan ieu, kabur, ngagolongkeun sareng ngagambar kacindekan, pariwara aneh sareng henteu saé pikeun sistem CRM sareng jasa bisnis sadaya garis sareng jinis terus tumiba ka kuring. Unggal advertisers narékahan pikeun nangtung kaluar, kukituna mindeng overstepping wates naon légal, jujur tur lumrah. Unggal meuli boga hak milih. Diajar maca iklan perusahaan sareng anjeun bakal tiasa milih pasangan otomatis anu pantes anu pendekatan bisnisna parantos jelas dina iklanna.
Arsenal kami pikeun automation bisnis komprehensif:
- sistem CRM desktop anu kuat pikeun usaha leutik sareng sedeng.
NEW! - Méja pitulung dumasar-awan kalayan antarmuka anu ramah-pamaké sareng kecepatan luhur.
Tulis, nelepon, ngahubungan kami - urang bakal ngajadikeun otomatis kana huntu! 🙂
sumber: www.habr.com