Objektet pÄ en "flytande" grund för skydd mot jordbÀvningar.
Jag heter Pavel, jag leder KROK:s nÀtverk av kommersiella datacenter. Under de senaste 15 Ären har vi byggt över ett hundra datacenter och stora servrar Ät vÄra kunder, men detta objekt Àr det största utomlands. Det ligger i Turkiet. Dit Äkte jag i nÄgra mÄnader för att rÄdgiva utlÀndska kollegor under byggandet av sjÀlva objektet och molnet.
Det finns mÄnga entreprenörer hÀr. Naturligtvis pratade vi ofta med den lokala IT-intelligensen, sÄ jag har mycket att berÀtta om marknaden och hur IT-ser ut för en rysk person frÄn utsidan.
Fundamentets pelare Àr i huvudsak ledsystem som tillÄter förskjutningar och hopp.
Marknad
Marknaden liknar den ryska. Det finns lokala flaggskeppsbolag som av ekonomiska skĂ€l följer bleeding edge, vĂ€ntar pĂ„ att teknologier ska testas i ett halvt Ă„r till ett Ă„r och tar dem sedan. SĂ„ hĂ€r gör vissa avdelningar inom banker, detaljhandeln och olika teknologiska företag hos oss. Sedan finns det vĂ€sterlĂ€ndska företag av vĂ€rldsklass som kommer till landet med sina standarder: infrastrukturen byggs för dem. Och det finns de som ligger efter, som försöker ta sig ur 80- och 90-talet nĂ€r det gĂ€ller teknik, ledarskap och medvetande. ĂndĂ„ ligger den turkiska marknaden ungefĂ€r lika mycket efter vĂ„r som vi ligger efter Europa. De börjar först nu titta pĂ„ kommersiella datacenter, precis som vi gjorde mĂ„nga Ă„r sedan i Ryssland.
Staten reglerar marknaden minst lika mycket som hos oss, och den lokala motsvarigheten till Rostelecom, Turk Telekom, har ungefÀr 80% av telekommarknaden i landet nÀr det gÀller kommunikationskanaler. Jag förstod inte helt systemet, men det finns minimitariffer för leverantörer som inte fÄr sÀnkas i upphandlingar. Resultatet Àr att kommunikationsinfrastrukturen Àr en i praktiken statlig monopolliknande, medan alla tjÀnster ovanpÄ infrastrukturen Àr kommersiella, men mycket beroende av statlig reglering.
NĂ€stan samma historia som med personuppgifter gĂ€ller hĂ€r. Endast i detta fall handlar det om kritiska system snarare Ă€n personuppgifter. Dessa kritiska system fĂ„r inte tas utomlands, data mĂ„ste lagras lokalt. DĂ€rför behövs kraftfulla datacenter, och dĂ€rför byggdes detta datacenter med seismiskt skydd pĂ„ en "flytande" grund. MĂ„nga serverhus hĂ€r har seismiskt skydd pĂ„ andra sĂ€tt: genom förstĂ€rkning av konstruktionerna. Men för servrar Ă€r detta dĂ„ligt. Vid en jordbĂ€vning kommer racken att skaka. Detta datacenter flyter bara i en jĂ€rnlagun av gĂ„ngjĂ€rn, som en ankor, och racken ser ut att hĂ€nga i luften â de skakas inte.
NĂ€r det gĂ€ller datacenter finns det mycket fĂ„ leverantörer hĂ€r som tar processen för drift pĂ„ allvar. Man kan sĂ€ga att det hĂ€r just Ă€r i startfasen. Det Ă€r svĂ„rt att hitta ett stort certifierat objekt frĂ„n Uptime Institute. Det finns mĂ„nga smĂ„, och mĂ„nga av dessa har bara Design. Operational Sustainability â det har bara tvĂ„ datacenter, varav endast ett Ă€r kommersiellt, och pĂ„ det kommersiella Ă€r bara en del certifierad. De optimerar.
I Ryssland har tre datacenter redan till och med UI TIII Operational Sustainability Gold (tvĂ„ kommersiella - för uthyrning av maskinhallarna i delar, och en för företagsbehov), ytterligare tvĂ„ har Silver. HĂ€r mĂ„ste det pĂ„pekas att TierI, TierII och TierIII Ă€r mĂ„tt pĂ„ driftstopp. TI â det Ă€r vilket serverrum som helst, TII â kritiska noder Ă€r duplicerade, TIII â alla noder utan undantag Ă€r duplicerade, och ett fel pĂ„ nĂ„gon av dem leder inte till att datacentret stannar, TIV â "dubbel TIII": datacentret Ă€r i praktiken av militĂ€r karaktĂ€r.
Initialt gick det att fĂ„ ett TierIII-projekt. Och dessa fick man bĂ„de enligt TIA och Uptime. BestĂ€llaren tittade bara pĂ„ den tredje nivĂ„n. Hur det stod i byggstandarden för kontaktcentra eller datacenter â det var inte sĂ„ viktigt. Sedan började endast UI-certifikat och ocksĂ„ IBM att vara eftertraktade. Sedan började bestĂ€llarna att förstĂ„ nivĂ„erna av TIII. Det finns tre nivĂ„er: att projektet uppfyller kraven, att objektet byggdes enligt projektet korrekt, och att objektet fungerar och följer alla regler. Just det med reglerna och "i praktiken har det fungerat i flera Ă„r" â det Ă€r UI TIII Operational Sustainability.
Anledningen till detta Àr att det redan Àr normalt i Ryssland att annonsera tÀvlingar för TIII-datakreteringar för att köpa plats för att placera sin egen utrustning. Det finns valmöjligheter. I Turkiet kan man helt enkelt inte hitta lÀmpliga TIII för att genomföra en upphandling.
Den tredje egenskapen Ă€r att tjĂ€nsteleverantörer hĂ„lls under strĂ€ngare övervakning jĂ€mfört med den ryska marknaden. I vĂ„rt fall, om man fĂ„tt tjĂ€nster för telematik eller kommunikation, sĂ„ bĂ€r Ă€garen ansvaret för systemen. DĂ€refter har du hyrt ut servrar â och Ă€r sedan inte lĂ€ngre inblandad. Det verkar inte vara ditt problem: grĂ€ver din hyresgĂ€st dĂ€r eller nĂ„got Ă€nnu vĂ€rre. HĂ€r fungerar detta tema nĂ€stan inte alls. Faktiskt ligger det pĂ„ varje datacenterleverantör att förklara vad exakt du inte kunde förhindra olaglig verksamhet. Förklarar man dĂ„ligt â sĂ„ drar man in licensen.
Ă
ena sidan lÀgger detta till en massa dokument och komplicerar intrÀdet i outsourcing-infrastrukturer för företag och statliga bolag, Ä andra sidan Àr pÄlitlighetsnivÄn hÀr högre. Pratar du om IaaS, sÄ kommer det garanterat att finnas sÀkerhetstjÀnster som DDoS-skydd. Som vanligt gör bestÀllarna pÄ vÄr marknad sÄ hÀr:
â A, vi har en webbserver, en webbplats ska köras.
â LĂ„t oss installera skydd mot DDoS.
â Nej, det behövs inte, vem vill ha det? Men lĂ€mna telefonnumret, om det blir attacker â dĂ„ sĂ€tter vi igĂ„ng, okej?
HÀr installeras det omedelbart. Och företagen Àr villiga att betala för det. Alla Àr mycket medvetna om riskerna. De frÄgar leverantören om specifika detaljer för hur trafiken hanteras. Detta leder ocksÄ till att nÀr en bestÀllare kommer till IaaS med ett designat system, kan vi sÀga:
â O-o-o, u-u-u, ni har hĂ€r nĂ„gra icke-standardiserade specifikationer för fysiska maskiner. Ta standarder eller leta efter en annan tjĂ€nsteoperatör. Annars blir det dyrtâŠ
Men i Turkiet blir det sÄ hÀr:
â O-o-o, a-a-a, ni har hĂ€r specifikationer för fysiska maskiner som Ă€r galna. LĂ„t oss köpa den hĂ€r utrustningen för er och hyra ut den till er, men skriv pĂ„ tre Ă„r, dĂ„ ger vi er bra priser. Ănnu bĂ€ttre, skriv pĂ„ fem Ă„r direkt!
Och de skriver pÄ. Och de fÄr till och med ett rimligt pris, eftersom vÄrt avtal alltid förutsÀtter en försÀkring mot att du köper utrustningen för projektet, och sedan gÄr bestÀllaren ivÀg efter tvÄ mÄnader. Och hÀr kommer han inte att gÄ.
Det finns ocksÄ skillnader i upplevelsen.
NÀr en bestÀllare kommer i Ryssland ser dialogen ungefÀr ut sÄ hÀr:
â SĂ€lj mig en molntjĂ€nst, hĂ€r Ă€r tekniska kraven.
De svarar honom:
â Kravspecifikationen har granskats, det kommer att kosta 500 papegojor.
Han sÀger:
â 500? Vad pratar ni om? Nej, 500 Ă€r vĂ€ldigt dyrt. Hur mycket fĂ„r man dĂ„ för servrarna? 250? Och de andra 250, vad Ă€r det för nĂ„got?
De förklarar för honom. Och sen följer det hÀr:
â Kom igen, lĂ„t oss sĂ€ga att du fĂ„r ta en del av min hĂ„rdvara, den Ă€r nĂ€stan ny. Mina folk kan hjĂ€lpa era med att fĂ„ det att fungera. Jag har min egen licens för VMware. HĂ€r Ă€r en kille som kan Zabbix. LĂ„t oss sĂ€ga 130, förutom servrarna?
Det sÀgs ingenstans, men det antas att nÀr det kostade 500 sÄ lÄg alla risker pÄ dig. NÀr det Àr billigare och en del görs av bestÀllaren, sÄ handlar det om att den enklaste delen tas av dem och du sitter med riskerna. Dessutom försöker kunden ofta addera fler risker under projektets gÄng. Typ, som du Àr van vid Dell-hÄrdvara, men för öppen kÀllkod spelar det ingen roll, lÄt mig ge dig förÄldrad Supermicro. Och i slutÀndan sÄ Àr hela riskmodellen i spillror. Och i verkligheten borde man ta inte för 500, utan för hela 1000.
Kanske förstĂ„r du inte riktigt vad jag menar just nu. Tidigare trodde jag att det handlade om budgetoptimering. Men sĂ„ Ă€r det inte i verkligheten. Det finns en konstig sak i den ryska mentaliteten â att leka med byggsatser. Jag tror vi alla lekte med metallbitar som barn, vi vĂ€xte upp och det blev intressant. Och nĂ€r nĂ„gon kommer med en stor, modern apparat vill man plocka isĂ€r den och se vad som finns inuti. Dessutom kan du rapportera att du pressade leverantören och anvĂ€nde interna resurser.
I slutĂ€ndan blir det inte en fĂ€rdig produkt, utan en oklar byggsats. Tills de första stora kontrakten i Europa tyckte jag att det var mĂ€rkligt att de inte lĂ€t en sammanstĂ€lla delar av kundens produkt. Men det visade sig att det bromsar tjĂ€nsterna. IstĂ€llet för att erbjuda en standardtjĂ€nst och finslipa den, sysslar tjĂ€nsteleverantörer med anpassningar för lokala kunder. De leker tillsammans med kunden med byggsatser â finslipar specialdetaljer sĂ„ att det fungerar. Men i Turkiet, Ă„ sin sida, vill de hellre ha fĂ€rdiga tjĂ€nster sĂ„ de slipper anpassa dem.
à terigen Àr det skillnaden i mentalitet. Om en leverantör som vÄr gÄr till en stor kund och pratar om en enterprise-applikation som pÄverkar hela företaget, behövs tvÄ proffs. Den ena - frÄn leverantören, som visar allt, berÀttar och avslöjar detaljer. Den andra - frÄn verksamheten, som förstÄr hur och vad som landar, var det fungerar. Det handlar inte om integration eller externa grÀnssnitt, utan om kÀrnan i systemet som inte syns utifrÄn. Hos oss grÀver man i det vid köp. HÀr kommer kunden för en lösning, och de Àr inte sÀrskilt intresserade av vad som finns inuti. Ingen bryr sig. Kunden bryr sig om att om du lovar att det fungerar - sÄ mÄste det verkligen fungera bra, som du lovat. Hur det gör det - Àr oviktigt.
Det kan vara en nÄgot högre grad av tillit till varandra. Vilket Ä sin sida dikteras av ansvaret för eventuella problem. Gör du ett stort misstag - riskerar du hela verksamheten, inte bara en kund.
Det hÀr korrelerar med mentaliteten hos de lokala invÄnarna. De Àr vÀldigt öppna mot varandra. PÄ grund av denna öppenhet Àr relationerna starkt utvecklade. Hos oss formaliseras mycket, medan de sÀger: "Ja, du litar pÄ mig, jag litar pÄ dig, sÄ lÄt oss gÄ, du gör projektet". Och alla informella saker görs bara utan fler frÄgor.
DÀrför Àr det, för övrigt, vÀldigt lÀtt att sÀlja managed-tjÀnster. Denna process har varit mycket svÄrare i Ryssland. I Ryssland blir du nedplockad i smÄbitar. Men hÀr skjuts hela outsourcingen av fÀrdiga produkter ivÀg, som om de vore smÄ kakor.
MĂ€nniskor
à andra sidan Àr det inte nödvÀndigt för oss att trÀffas personligen för alla frÄgor. Personlig kommunikation löser mindre Àn bara uppmÀrksamhet. HÀr Àr uppmÀrksamhet och personlig kommunikation en och samma sak. Och frÄgor löses inte över telefon eller e-post. Du mÄste komma pÄ mötet, annars kommer inga lokalinvÄnare att göra nÄgot, och inget kommer att gÄ framÄt.
NÀr du ber om information hos oss i stil med "Skicka mig konfigurationen", sÄ skickar administratören den direkt. HÀr fungerar det inte sÄ i grunden. Och inte för att de Àr dÄliga, utan för att det pÄ ett undermedvetet plan: varför Àlskar han mig inte tillrÀckligt mycket för bara att skriva ett brev - och inget mer? Men att faktiskt kommunicera, hur Àr det?
Kontakter mĂ„ste upprĂ€tthĂ„llas kontinuerligt. Om du behöver lokal hjĂ€lp i datacentret mĂ„ste du komma hit en gĂ„ng i veckan istĂ€llet för att diskutera pĂ„ distans. En och en halv timmes resa dit och tillbaka och en timme för samtal. Men om du sparar den tiden, kommer du att förlora en mĂ„nad i vĂ€ntan. Och det Ă€r ofta sĂ„. Det Ă€r helt ofattbart för mig med min ryska mentalitet att förstĂ„: "Vad ville du ha frĂ„n oss pĂ„ distans?" eller "Varför kom du inte?". Som om de inte har sett breven, som om de inte har uppfattat dem. De blev inte sĂ„rade, de lade helt enkelt bort dem tills du kom. Ja, du skrev. Nu har du kommit, nu kan vi diskutera. LĂ„t oss börja med det hĂ€r, som Ă€r tvĂ„ veckor gammalt, med anteckningen "ASAP". Ta en kopp kaffe, berĂ€tta lugnt vad som har hĂ€ntâŠ
IstÀllet för en konsol har de telefonen med entreprenören. För att du lovade, och du kom hit och kan inte undvika det. För att du sÄg dem i ögonen och sa det. Det finns definitivt nÄgot i det.
Det Ă€r ocksĂ„ chockerande vad som hĂ€nder pĂ„ vĂ€garna. Det Ă€r kaos. Ingen anvĂ€nder blinkers, de byter filer som de vill. Det Ă€r normalt om folk Ă„ker ut i motgĂ„ende trafik genom en dubbel oavbruten linje â de mĂ„ste ju pĂ„ nĂ„got sĂ€tt köra förbi en buss. PĂ„ stadens gator, dĂ€r min ryska hjĂ€rna ser 50 kilometer i timmen, kör de nĂ€stan hundra. Jag har sett mĂ„nga vĂ€lta fordon. En gĂ„ng sĂ„g jag en vĂ€lta vid en bensinstation. Hur de lyckas med det förstĂ„r jag inte.
Om det Àr rött i korsningen - Àr det inte ett alternativ att stanna. "Jag Äkte pÄ ljus rosa." DÄ börjar kÀnslor att skapas. NÄgon har inte fÄtt köra pÄ sitt gröna ljus eftersom nÄgon annan nÀstan hann dit, men inte riktigt. Han orkar inte vÀnta och kör, inte lÀngre efter trafikljuset, utan nÀr han tycker att det Àr rÀttvist. Det innebÀr att han blockerar nÄgon annan i en vinkelrÀt trafikström. Det hÀr spiraliseras och hela vÀgen blockeras. Trafikstockningar i Istanbul - de verkar, efter min kÀnsla, till stor del bero pÄ en konstig attityd till reglerna. Jag har fÄtt höra att marknaden för leverantörer hÀr utvecklas lÄngsammare Àn i Europa av ungefÀr samma princip: för infrastruktur behövs tydliga regler, och hÀr Àr de nÀstan alla konceptuella.
Mycket personlig kommunikation. Mitt emot mitt hus fanns en lokal detaljhandel liknande vÄr Mega. De kan leverera vilken vara som helst till dörren. Det Àr bara en sÄdan tjÀnst, du sÀger bara vad du behöver. Till exempel skar jag mig i fingret, ringde till apoteket mittemot, bad dem att ta med plÄster till övergÄngsstÀllet (ungefÀr för 20 rubel). De kom utan kostnad.
Alla omrÄden i Istanbul har mycket dyr mark, sÄ varje bit anvÀnds. Och alla billiga eller inte sÄ dyra omrÄden Àr tÀtt bebyggda. VÀgarna har en körfil i vardera riktningen, och Àr ibland ensidiga. I direkt nÀrhet finns en trottoar pÄ ungefÀr en och en halv meter, och sedan ett hus. Balkongen hÀnger över trottoaren. Att prata om grönomrÄden eller promenadstrÄk i sÄdana omrÄden Àr konstigt: man mÄste fortfarande gÄ dit till grönskan. Det mest obehagliga Àr att hÀlften av vÀgarna gÄr horisontellt lÀngs en sluttning, och hÀlften gÄr ner för en brant lutning, 15-20 grader Àr lÀtt (för jÀmförelse: 30 grader Àr lutningen pÄ en tunnelbanetrappa i Moskva). VÄra skyltar "Försiktighet!!! Lutning sju procent!!!" verkar roliga. Jag vet inte om jag kommer att börja rulla bakÄt pÄ den blöta asfalten under regnet. NÀstan som att Äka pÄ en rulltrappa. Kanske mÄste jag stanna i regnet och börja om. Det finns de som backar uppÄt.
Istanbuls Àldsta tunnelbanelinje Àr 144 Är gammal. PÄ ett sÀtt Àr det en kabinbana.
De dricker alltid te för alla möjliga anledningar eller utan anledning. Det Àr en ovanlig smak för oss, och jag gillar det inte sÄ mycket. KÀnslan Àr att man gör en starkare bryggning som hÄlls i tepotten. De kokar det till grÀnsen av smaken. Stationer finns överallt, typ vÄra termosar, med smÄ hÄl pÄ toppen dÀr man sÀtter fast tebehÄllare med varmt te.
NÀr jag började Àta lunch med lokalbefolkningen visade de mig mÄnga nÀstan hemlagade restauranger. Den lokala specialiteten Àr att det finns mycket grönsaker och mycket kött. Men det finns inget flÀsk, istÀllet Àr det lamm.
De lagar maten mycket gott. Det mest intressanta Àr att det Àr mer varierat Àn hos oss i Moskva. Grönsakerna Àr lÀttare, varmare. Det finns mÄnga olika rÀtter. En annan ordning pÄ rÀtterna: det Àr inte sallad, förrÀtt och varmrÀtt plus dessert. HÀr Àr skillnaden mellan sallad, varmrÀtt och kött mycket suddig. God jordgubbar börjar i mars, meloner och vattenmeloner frÄn maj.
Ett muslimskt land, kvinnor i chador överallt. Men mĂ„nga bĂ€r korta kjolar och har blottade armar â överallt.
PÄ kontoret Àr alla klÀdda pÄ ett sÀtt som vi Àr vana vid, det finns inga stora skillnader i klÀdkoden.
Bland andra kontraster: som jag redan nĂ€mnt, Ă€r marken hĂ€r vĂ€ldigt dyr, men det finns Ă€ndĂ„ ett stort antal butiker och affĂ€rer dĂ€r man kan köpa mycket billig mat och saker. Det förvĂ„nade mig ocksĂ„ hur de hanterar avfall. Det verkar som om det finns en sorts sortering av avfallet, men i verkligheten kastas allt i en stor container. Sedan kommer speciella mĂ€nniskor med stora sĂ€ckar pĂ„ vagnar och plockar upp plast, glas och papper under dagen för att köra det till Ă„tervinning. Det Ă€r deras liv⊠Tiggeri uppmuntras inte. Ă
tminstone i sin renaste form. Men faktum Àr att en gammal dam kan "sÀlja" pappersservetter nÀr hon gÄr fram till bilarna vid ett trafikljus. Hon nÀmner inget pris, man kan betala vad man vill. MÄnga ger pengar men tar inte servetterna.
De kan ocksÄ komma för sent till möten, men ingen blir sÀrskilt upprörd om du Àr sen. En gÄng kom vÄr affÀrspartner tre timmar för sent, och mina kollegor var glada att se honom. "Bra att du kom, vi Àr glada att se dig. Kul att du lyckades ta dig hit. VÀlkommen!"
Det Ă€r allt om Turkiet för nu. Vi deltar faktiskt i liknande projekt över hela vĂ€rlden som teknologisk partner. Vi ger rĂ„d och hjĂ€lper lokala företag att förstĂ„ teknologier. Just nu Ă€r vi i mer Ă€n 40 lĂ€nder, frĂ„n Mellanöstern till Australien. I vissa fall handlar det om VR, maskinvision och drönare â det som Ă€r trendigt nu. I andra fall handlar det om god gammal klassiker som support eller implementering av IT-system. Om du Ă€r intresserad av att veta mer om specifika egenskaper â kan vi berĂ€tta om vissa detaljer.
LĂ€nkar:
- Min e-post: PKolmychek@croc.ru
KĂ€lla: habr.com
