Har du nÄgonsin funderat pÄ hur mÄnga timmar, mÄnader och till och med liv som har slösats pÄ att lösa "fel" problem?
En gĂ„ng började vissa mĂ€nniskor klaga pĂ„ att de var tvungna att vĂ€nta oacceptabelt lĂ€nge pĂ„ hissen. Andra mĂ€nniskor blev oroliga över dessa klagomĂ„l och lade ner mycket tid, energi och pengar pĂ„ att förbĂ€ttra hissarnas funktion och minska vĂ€ntetiden. Men det verkliga problemet var nĂ„got helt annat â "mĂ€nniskor började klaga".
Lösningen pÄ det verkliga problemet blev att installera stora speglar i entrén till den byggnaden. Att titta pÄ sin egen spegelbild medan man vÀntar pÄ hissen visade sig vara en ganska engagerande aktivitet, och antalet klagomÄl pÄ hissens lÄngsamma funktion minskade drastiskt.
Fenomenet XY-problemet
Ă r 2001 gav den amerikanske utvecklaren Eric Steven Raymond detta fenomen namnet "XY-problemet".
XY-problemet uppstÄr ofta mellan slutanvÀndaren och utvecklaren, kunden och entreprenören, eller helt enkelt mellan mÀnniskor.
Om man beskriver det med enkla ord, Àr XY-problemet nÀr vi börjar fixa/hjÀlpa inte dÀr det har gÄtt fel utan in pÄ fel spÄr. Detta leder till förlorad tid och energi, bÄde för dem som söker hjÀlp och för dem som ger hjÀlp.
Hur man hamnar i XY-problemet. Steg-för-steg-guide för anvÀndare
- AnvÀndaren behöver lösa problem X.
- AnvÀndaren vet inte hur man löser problem X, men tror att de kan lösa det om de lyckas utföra ÄtgÀrd Y.
- AnvÀndaren vet ocksÄ inte hur man utför ÄtgÀrd Y.
- NÀr de ber om hjÀlp, ber anvÀndaren om hjÀlp att förstÄ Y.
- Alla försöker hjÀlpa anvÀndaren med ÄtgÀrd Y, trots att Y verkar vara ett konstigt problem att lösa.
- Efter mÄnga iterationer och förlorad tid visar det sig att anvÀndaren faktiskt ville lösa problem X.
- Det vÀrsta Àr att utförandet av ÄtgÀrd Y skulle inte ha varit en lÀmplig lösning för X. Alla river sitt hÄr och utbyter stirrande blickar med orden "jag gav dig de bÀsta Ären av mitt liv".
Ofta uppstÄr XY-problemet nÀr mÀnniskor fastnar i smÄ detaljer av sitt problem och vad de sjÀlva anser vara lösningen. Resultatet blir att de inte kan ta ett steg tillbaka och förklara problemet pÄ ett holistiskt sÀtt.
I Ryssland kallas detta "Klubba-felet"
Iteration nr 1.
Iteration nr 100500.
Fotografi av: Nikolaj Volynkin, Aleksandr Barakin (licens: ,
Hur man vet att man stött pÄ ett XY-problem
HÀr hjÀlper erfarenhet, fingertoppskÀnsla och folktrons tecken som kan avslöja att ett XY-problem Àr pÄ vÀg mot dig.
Var uppmÀrksam pÄ vad och hur folk sÀger saker. Vanligtvis börjar samtal om "felaktiga" problem med fraser som:
- Vad tror ni, kan vi göra âŠ
- Ăr det svĂ„rt att göra âŠ
- Hur mycket tid tar det att âŠ
- Vi behöver hjĂ€lp med att skapa âŠ
Alla dessa fraser stÀller egentligen en frÄga om lösningen (Y), inte om problemet (X). Du behöver vara pÄ din vakt och noga följa trÄden i samtalet för att avgöra om problemet verkligen kan lösas med Y. Du kommer sannolikt behöva gÄ fram och tillbaka i samtalet flera gÄnger för att förstÄ det verkliga problemet X.
Tveka inte att avsÀtta tid för att snurra runt, för i slutÀndan kan detta hindra dig frÄn att skapa en onödig funktion eller till och med produkt.
Hur man inte sjÀlv hamnar i knipa och hjÀlper andra
- Formulera ditt problem i formatet "Objekt â avvikelse". Ett dĂ„ligt exempel: AKUT! ALLT HAR GĂ TT SĂNDER OCH FUNGERAR INTE SOM DET SKA. Ett bra exempel: XFree86 4.1 muspekare pĂ„ Fooware MV1005 chippet â fel form.
- Försök att sammanfatta kÀrnan av problemet inom de första 50 tecknen om du skriver ett meddelande; inom de första tvÄ meningarna om du muntligt redogör för problemet. Din tid och din samtalspartners tid Àr vÀrdefull, anvÀnd den klokt.
- LÀgg till kontext och beskriv den bredare bilden av hur du överhuvudtaget hamnade i denna situation, hur omfattande tragedin Àr.
- Om du har tÀnkt ut en lösning, berÀtta lite om varför du tror att det kommer att hjÀlpa.
- Om du fĂ„r mĂ„nga följdfrĂ„gor som svar â var glad och svara, det kommer att vara till din fördel och hjĂ€lpa till att hitta en lĂ€mplig lösning.
- Beskriv symtomen pÄ problemet i kronologisk ordning. XY-problem Àr ett fall dÀr ordningen pÄ termerna gör skillnad.
- Beskriv allt du redan har gjort för att lösa problemet. Glöm inte att berÀtta varför ett eller annat handlingsalternativ inte fungerade. Detta ger andra mer information om ditt problem och förkortar sökandet efter en lösning.
IstÀllet för slutsatser
SÄ snart jag fick veta om fenomenet XY-problem insÄg jag att vi Àr omgivna av dem frÄn topp till tÄ, varje dag, i bÄde arbets- och privata situationer. Den enkla vetskapen om att fenomenet existerar har blivit en livrÀddare för mig, nÄgot jag nu lÀr mig att anvÀnda.
Till exempel nyligen kom en kollega fram till mig för att berĂ€tta en dĂ„lig nyhet: han vĂ€grar att delta i det gemensamma projektet eftersom han har mer prioriterade uppgifter. Vi pratade och kom fram till att allt egentligen handlade om problemet med de alltför korta tidsramarna som vi hade satt för oss sjĂ€lva. Min kollega insĂ„g att han inte skulle klara det (X) och hittade en lösning â att dra sig ur projektet (Y). Tur att vi pratade. Nu har vi nya tidsramar och ingen gĂ„r nĂ„gonstans.
Endast registrerade anvÀndare kan delta i omröstningen. , tack.
Stöter du ofta pÄ XY-problem?
Ja, hela tiden.
Nej, nog inte.
Hmm, sÄ det Àr sÄ hÀr denna grej kallas.
185 anvÀndare röstade. 21 anvÀndare avstod.
KĂ€lla: habr.com
