Håll era barn borta från våra blå skärmar, eller varför man inte ska köpa Yandex.Station till barnet

För ungefär två veckor sedan kontaktade jag Yandex support angående filtrering av video i barnläge.

Ärligt talat har jag tidigare velat ta upp olämpligt innehåll för barn, men som det ofta är — det har skjutits på framtiden.

Dessutom — det är ju Yandex! De vet bättre vad du ville hitta.

Som det visade sig — inte bättre.

Observera ikonen för barnläget uppe till höger.

Just denna inledning — om olämpligt språk och åldersgräns 18+ såg jag, när jag försökte spela en walkthrough av ett vackert spel från MS för mitt barn, för övrigt — spelet har åldersgräns 6+.

Självklart fanns det andra alternativ, men smaken är fortfarande bitter.

Lite bakgrundsinformation — varför jag plötsligt beslutade mig för att kontakta support.

Barnet (7 år) är inte främmande för datorer och gadgets, men är heller inte besatt av dem.

Hon älskar att rita och brukar, med hjälp av Alice — titta på monitorn, försöka återskapa vad som lärs ut på mästerkurserna, lyssna på musik, dansa och sjunga.

Hon hanterar utrustningen på ett korrekt sätt, och om det uppstår några frågor försöker hon ofta att själv ta reda på det okända. Självklart förklarar vi, som föräldrar, alltid, men barnet är också intresserad av ett annat perspektiv, vilket i grunden är rätt. Men som det visade sig — inte i detta fall.

Barnet behöver sin egen tid och sitt eget utrymme och en stängd dörr en timme eller två om dagen störde mig överhuvudtaget inte — hon ser på tecknat, ritar — vad kan vara dåligt med det?

Tills hon kom fram och sa "jag är rädd".

Hon snubblade över något skrämmande, som inte ens vissa vuxna bör se. Kanske Alice inte korrekt tolkade förfrågan, kanske kompisar berättade något — och här är resultatet.

Ett utmärkt video i barnläge direkt från Yandex — från deras videohubb, eller hur?
Efter att ha sett "detta" i några minuter beslutade jag mig för att omedelbart kontakta support — för sådan skräck i barnläge är oacceptabelt och jag hoppades att killarna "bara skulle justera filtren". Men det skulle inte ha blivit någon artikel om allt var så enkelt.

Jag går vidare — så att du slipper läsa en lång korrespondens med support.
Kort sagt: det finns inga filter. Vi (Yandex) anser att allt är okej.

Barnet kommer att se allt det som inte har åldersgräns angivet av moderatorer eller uppladdare. För YouTube och Yandex, som är de huvudsakliga källorna för innehåll till stationen, betyder det att nästan varje video är tillgänglig eftersom man laddar upp om videor utan att besvära sig med att ange begränsningar. Nyhetskanaler på TV är också tillgängliga på plattformarna (även om det redan vore dags att sätta 16+ för nyheter).

Det finns ingen filtrering av nyckelordsfrågor.

en lång konversation med kundsupport
2020-04-07 13:37:40, Ivan
Ämnet för ärendet: Annan fråga
Fråga angående: Filtrering av videor i barnläge
Hej!
I inställningarna för stationen är barnläget aktiverat, men filtreringen, såvitt jag förstår, endast görs baserat på nyckelord.
Som ett resultat visas ofta videor på skärmen som för en sjuåring utan tvekan är 'grova'. Sådant innehåll dyker regelbundet upp både på YouTube och på Yandex.video.
Kan du vänligen berätta hur denna fråga kan lösas?

tis, 7 apr. 2020, 17:03 Yandex.Support
Hej, Ivan!
Först och främst, låt oss se till att du har ställt in filtreringsläget i den aktuella delen av Yandex-appen: meny (⊞) -> "Enheter" -> "Konto" -> "Sökläge".
Stämmer det?
I så fall, kan du specificera på vilken plattform videorna spelas upp?
Kan du vänligen ge ett exempel på en sådan video?
Jag ser fram emot ditt svar.

2020-04-07 14:44:36, Ivan
Hej.
Den första bilden visar resultatet av att försöka spela upp Dr. House från hemskärmen (avslag). Det vill säga, barnläget är aktiverat.
Och sen alla andra förfrågningar.
En särskild begäran - vänligen kommentera varför en förfrågan om video med nyckelordet 'mord' överhuvudtaget behandlas i barnläge.
//прим. тут я приложил пачку фотографий

tis, 7 apr. 2020, 18:32, Yandex.Support
Ivan, tack för kontrollen och bilderna!
För att vi ska kunna undersöka frågan närmare om varför sådana förfrågningar hanteras i barnläge, vänligen specificera vilka kommandon du gav Alice.

2020-04-07 15:56:27, Ivan
filnamnet - kommandot (eller resultatet)
01_IMG_20200407_172234 - "Alice, hitta videon Ori and the Blind Forest på internet"
02_IMG_20200407_172219 - resultatet av föregående förfrågan
03_IMG_20200407_172158 - video 1 av föregående förfrågan
04_IMG_20200407_172224 - video 1 av föregående förfrågan
05_IMG_20200407_172105 - "Alice, spela Dr. House"
06_IMG_20200407_172533 - "Alice, hitta videon prank cringe på internet"
07_IMG_20200407_172837 — "Alisa, hitta i internet video av mord" (förfrågan)
08_IMG_20200407_172907 — "Alisa, hitta i internet video av mord" (resultat)
09_IMG_20200407_172933 - video 1 av föregående förfrågan
10_IMG_20200407_172933 — video 2 av föregående förfrågan
11_IMG_20200407_172351 — "Alisa, hitta i internet video av momo"
12_IMG_20200407_172428 — video 1 av föregående förfrågan
13_IMG_20200407_172944 — foto av information om stationen
delade upp efter "förfrågningar", döpte om filerna för bekvämlighet och bifogade dem till brevet igen.
//прим. оформил ссылками на фото

tis, 7 apr. 2020, 20:33 Yandex.Support
Ivan, tack för att du döpt om fotona och namngav kommandona och resultaten.
Har överfört all information till ansvariga specialister. Vi kommer behöva lite tid för att förstå orsaken till den aktuella situationen och undersöka varför Alisa bearbetar kommandon och visar sådana resultat.
Så snart jag har nyheter, kommer jag att kontakta dig!

2020-04-12 15:24:41, Ivan
Hej! Har du några nyheter angående mitt ärende?

sön, 12 apr. 2020, 18:49, Yandex.Support
Hej, Ivan!
Tyvärr, vi har inga nyheter än, våra specialister arbetar fortfarande med ditt ärende.
Jag kommer definitivt att skriva till dig när jag har information!

2020-04-20 17:3:17, Ivan
Hej! För två veckor sedan vände jag mig med en fråga om en funktion som ni hävdar är grundläggande, det vill säga standard tillgänglig för aktivering och användning.
Barnläge har ni till och med i reklamen — nyligen fick jag en promotion från er där rubriken i stora bokstäver sade "0+", vilket (som det visade sig) inte stämmer.
Jag har tillhandahållit de begärda materialen (röstkommandon, skärmbilder osv.).
Var snäll och förklara för mig — varför tar det så lång tid att lösa mitt ärende?

mån, 20 apr. 2020, 20:51 Yandex.Support
Hej, Ivan!
Tack för att du informerade oss om den här situationen.
För närvarande filtrerar detta läge innehåll på ett sätt som förhindrar visning av våldsamma eller sexuella videor.
Jag har vidarebefordrat dina kommentarer till specialisterna. Vi kommer att arbeta på att förbättra barnläget.

2020-04-20 18:6:47, Ivan
Jag rapporterade om den här situationen för två veckor sedan. Just nu frågar jag varför ärendet löses så långsamt.

mån, 20 apr. 2020, 21:42 Yandex.Support
Ivan, ja, du har rätt.
Med mitt meddelande ville jag uppmärksamma att vi värdesätter din åsikt. All information har redan vidarebefordrats till ansvariga specialister.
För närvarande fungerar barnläget på detta sätt, men vi har noterat ditt önskemål att förbättra filtreringen av innehåll i detta läge.
Tyvärr kan jag inte säga när detta kommer att genomföras, men vi tar alltid noteringar och strävar efter att genomföra dem i framtiden.

2020-04-20 18:46:11, Ivan
Detta är bra, men varför ser jag en etikett 0+ i nuläget om den faktiskt inte fungerar?

2020-04-20 19:15:43, Yandex.Support
Ivan, jag kommer att rådgöra med mina kollegor angående denna fråga. Så snart jag får ett svar, kommer jag att kontakta dig.
Vänligen vänta på mitt mejl.

tis, 21 apr. 2020 kl. 15:26, Yandex.Support
Ilja, tack för ditt tålamod.
Videorna från de exempel du gav anses för närvarande vara acceptabla för familjeläget.
Just nu arbetar vi på striktare filter för barnläget.
//тут я уже Илья 🙂

2020-04-21 12:52:12, Ivan
Låt mig klargöra — vem anses acceptabel för 0+ video av exemplen?
Jag har inte funnit strängare begränsningar (än vad som nu är inställt) — därmed, enligt reklamen, är detta 0+ läge.
I den federala lagen 436-FZ beskrivs åldersklassificeringar tydligt och för 0+ är svordomar, våld och skräckfilmer uttryckligen förbjudna.
Det har gått två veckor sedan jag först kontaktade er och nu skriver ni å Yandex vägnar att detta är acceptabelt?
Eftersom Yandex tillåter sig själv att ignorera lagen, kan jag utan tvekan kräva att detta problem omedelbart löses.
Yandex har exakt en dag sedan jag skickade mitt brev för att rätta barnläget baserat på de exempel jag gav.
Om inga ändringar görs — kommer jag att kontakta Roskomnadzor, Sportlottos, Pikabu, Habr och TV-kanalen RenTV.
Tack för er uppmärksamhet, tiden går.

tis, 21 apr. 2020, 17:49 Yandex.Support
Ilja, jag förstår er. Tyvärr går det inte att göra ändringar i en sådan kort tidsram i en komplex process för innehållsfiltrering. Men jag har vidarebefordrat ditt mejl till de ansvariga. Jag skriver till er när jag har nyheter!

21 apr. 2020, 17:55, Ivan
Mina herrar, ni hade två veckor.
Efter vilket ni meddelade mig att detta innehåll var acceptabelt. Tyvärr, men jag (och den federala lagen) är inte överens med er.
Ska jag vänta ytterligare två veckor?) Tack, jag har redan väntat.
Tiden har jag angivit, resten beror på er.
//думаю, читая эту статью вам уже стало понятно, что результата нет

Och nej, det här är ingen klagomål. Man kan klaga på personliga problem, men här kan psykologiska problem uppstå hos vilket slumpmässigt barn som helst som kan prata med Yandex.Stationen.

Jag hoppas att belysningen av problemet kommer att förbättra filtreringen av YS, och föräldrarna kommer att känna till den farliga leksaken.

Ja, jag kommer definitivt att rapportera det till RKN.

UPD: Yandex svar i kommentarerna

Källa: habr.com