Hälsningar! Välkommen till kursens elfte och sista lektion. . på Vi tittade på huvudpunkterna relaterade till enhetsadministration. Nu, för att slutföra kursen, vill jag introducera dig för produktlicenssystemet и - vanligtvis väcker dessa system ganska många frågor.
Som vanligt kommer lektionen att presenteras i två versioner – i textform och även i videolektionsformat, som finns längst ner i artikeln.
Låt oss börja med en variant av teknisk support. I Fortinets terminologi kallas teknisk support FortiCare. Det finns tre alternativ för teknisk support:
8x5 är ett av standardalternativen för teknisk support. Genom att köpa den här typen av teknisk support får du tillgång till den tekniska supportportalen, varifrån du kan ladda ner bilder för uppdateringar, samt ytterligare programvara. Det blir möjligt att lämna biljetter – förfrågningar för att lösa tekniska problem. Men i det här fallet beror svarstiden på din förfrågan inte bara på en viss SLA, utan också på ingenjörernas arbetstider (och följaktligen på tidszonen). Det är värt att notera att Fortinet gradvis går bort från detta typ av teknisk support.
Det andra alternativet är 24x7 - det andra standardalternativet för teknisk support. Den har samma parametrar som 8x5, men med vissa skillnader - SLA beror inte längre på ingenjörers arbetstid och skillnader i tidszoner. Det blir också möjligt att köpa ett utökat utrustningsbytesprogram, men mer om det senare.
Och det tredje alternativet - Advanced Services Engineering eller ASE - det involverar också 24/7 support, men med en speciell, reducerad SLA. När det gäller ASE utförs biljettbehandlingen av ett specialiserat team av ingenjörer. Denna typ av teknisk support är för närvarande endast tillgänglig för FortiGate-enheter.
Låt oss nu gå igenom prenumerationer. Det finns många individuella prenumerationer tillgängliga, såväl som paket som innehåller flera prenumerationer. Viss teknisk support ingår också i paketet. Du kan se en lista över befintliga prenumerationer för FortiGate i figuren nedan.
Alla ovanstående prenumerationer kan ingå i följande paket:
360 Protection, Enterprise Protection, UTM Protection, Advanced Threat Protection. I detta skede är det viktigt att komma ihåg att 360-skyddspaketet alltid inkluderar teknisk support av ASE-typ, Enterprise-paketet inkluderar alltid support dygnet runt, för UTM-paketet finns det för närvarande två varianter - ett paket med teknisk support ingår 24/7 och med teknisk support ingår 8/5.
Och det sista paketet - Advanced Threat Protection - inkluderar alltid support dygnet runt.
Teknisk support inkluderar även garantibyte av utrustning. Men 24x7 och ASE stödtyper stödjer köp av Premium RMA, vilket minskar tiden för hårdvarubyte och ger ytterligare fördelar. Det finns 4 typer av Premium RMA:
- Leverans nästa dag - ersättningsutrustning kommer att levereras nästa dag efter att en incident med aktuell utrustning har bekräftats.
- 4 timmars leverans av delar på plats - ersättningsutrustning kommer att levereras med bud inom 4 timmar efter att incidenten har bekräftats.
- 4 timmars ingenjör på plats - ersättningsutrustning kommer att levereras med bud inom 4 timmar efter att incidenten har bekräftats. En ingenjör kommer också att finnas tillgänglig för att hjälpa till med utrustningsbyte.
- Säker RMA – Den här tjänsten är avsedd för kunder med strikta dataskyddskrav inom sin fysiska miljö. För det första låter det dig radera känsliga data med ett specifikt kommando utan att ogiltigförklara garantin. För det andra låter det dig undvika att returnera felaktig utrustning och skyddar därför data i den fysiska miljön.
Men detta är allt "på papper"; i verkligheten beror allt på många omständigheter, till exempel geografisk plats. Därför, när du köper, råder jag dig att rådgöra med din partner och förtydliga möjliga detaljer.
Vi har analyserat, bit för bit, alla Fortinets förslag som specifikt relaterar till FortiGate. Nu är det dags att få ihop allt. Låt oss börja med prenumerationspaket. Bilden nedan visar de individuella abonnemang som jag listade tidigare. Detta visar vilka paket varje abonnemang innehåller. Glöm inte heller lämplig teknisk support för varje paket. Med hjälp av dessa data kan du välja ett abonnemangspaket som passar dina behov.
Här kommer vi nästan till det viktigaste. Vilka köpmöjligheter finns det? Det finns flera alternativ att välja mellan:
- En enda vara i form av en fysisk enhet och ett specifikt prenumerationspaket (du kan också välja paketets varaktighet - 1 år, 3 år, 5 år)
- Enskild vara som en fysisk enhet, såväl som en enskild vara som ett prenumerationspaket (du kan också välja paketets varaktighet)
- En rad som en fysisk enhet och specifika prenumerationer som rader. I det här fallet måste typen av teknisk support också väljas separat - den kommer också att presenteras som en separat post
För virtuella maskiner finns det två alternativ:
- En separat rad för en virtuell maskinlicens och ett separat prenumerationspaket med tillhörande teknisk support
- Separat objekt för virtuell maskinlicens, separata obligatoriska prenumerationer och separat teknisk support.
Premium RMA-tjänster ingår inte i något paket och köps som ett separat abonnemang.
Licenssystemet är som följer. Det vill säga, FortiGate begränsar inte lagligt antalet användare (både vanliga användare och VPN-användare), inte heller antalet anslutningar eller något. Här beror allt bara på själva enhetens prestanda.
Förnyelsekostnaden eller den årliga ägarkostnaden bestäms enligt följande:
Antingen är detta kostnaden för det valda paketet, eller kostnaden för separata prenumerationer och separat teknisk support. Denna kostnad inkluderar inget annat.
Med FortiAnalyzer är saker och ting lite enklare. Om du köper en fysisk enhet köper du själva enheten, samt separat teknisk support, ett abonnemang på indikatorn för kompromisstjänst och RMA-tjänster. I det här fallet kommer den årliga ägandekostnaden att betraktas som mängden tjänster som köps årligen - markerad med grönt i figuren.
Det är ungefär samma sak med en virtuell maskin. Du köper en licens för en grundläggande virtuell maskin, och vid behov köper du parametertillägg för denna virtuella maskin. De återstående tjänsterna liknar tjänsterna som tillhandahålls till den fysiska enheten. Den årliga ägandekostnaden beräknas på samma sätt som för en fysisk enhet - de tjänster som ingår i den är också markerade med grönt på bilden.
Som utlovat bifogar jag även en videolektion om detta ämne. Det är lämpligt för dem som är närmare videoformatet, eftersom det innehåller exakt informationen som presenterades ovan.
I framtiden kan nya artiklar, lektioner eller kurser släppas om detta eller andra ämnen. För att inte missa dem, följ uppdateringarna på följande kanaler:
Du kan också lämna förslag på nya lektioner eller kurser om Fortinet-ämnen med hjälp av .
Källa: will.com