Om du har ett saldo som inte är noll på ditt RU Center-konto kan du debiteras 99 rubel/månad. Service som present.
Den 15 april fick jag spam från RU Center-företaget med rubriken: "Personlig chefstjänst som gåva."
Brevets text
Kära kund!
Från 15 april till 15 maj 2020 kör RU-CENTER en kampanj inom vilken vi har aktiverat tjänsten åt dig "Personlig chef" gratis i en månad.
Tjänsten låter dig kontakta den personliga serviceavdelningen direkt, utan att kringgå den allmänna supporttjänsten. Kontakter för förfrågningar finns i sektionen ”För kunder – Avtal – Personlig chef”.
Du kan vägra att delta i kampanjen genom att kontakta [e-postskyddad] meddelande om avslag och ditt kontraktsnummer. När den anslutna tjänsten löper ut träder standardförfarandet för dess förnyelse i kraft - i enlighet med de tariffer som anges i Bilaga 2 till Serviceavtalet. Du kan vägra att förnya tjänsten i avsnittet "För kunder" → "Tjänster" → "Utökning av tjänster" senast 8 kalenderdagar innan tjänstens utgång.
Detaljerade villkor för kampanjen publiceras på webbplatsen.
Handlingsvillkor
För att vara ärlig, läste jag inte hela texten i detta meddelande då - jag har tillräckligt med nigerianer. Jag glömde bekvämt bort detta brev. Sedan behövde jag utöka den sekundära M-tjänsten, för vilken RU-Center överförde de begärda 300 rubel.
Den 8 maj fick jag ett brev med rubriken "Förlänga giltigheten för tjänsten "Personlig chef". Jag missade denna spam igen utan att läsa den.
Brevets text
Kära kund!
Den betalda perioden för tjänsten "Personlig chef" löper ut den 15/05/2020.
För att fortsätta använda tjänsten, fyll på ditt kontraktskonto med minst 99 rubel.
Om det inte finns tillräckligt med pengar på det personliga kontot för ditt avtal måste det fyllas på.
Webbplatsen i avsnittet Hjälp - Betalning - Betalningsformer för tjänster
Du kan välja en metod som är bekväm för dig att fylla på ditt personliga konto:Ditt kontraktsnummer: XXXXXXX
- Vänliga hälsningar,
Personlig serviceavdelning
RU-CENTER-gruppen
Den 12 maj kom det här brevet igen och då blev jag orolig för vad det var för tjänst som jag inte hade anmält mig till.
Jag var orolig av goda skäl - det visade sig att beloppet för förnyelsen av "Sekundär M" aldrig skrevs av, tjänsten förnyades inte och det kommer inte att vara möjligt att förnya den nu, eftersom endast 201 rubel är tillgängliga:
Mängden 99 rubel, visar det sig, blockeras av "Personlig chef" och kan inte inaktiveras här:
Efter att ha vandrat igenom menyn lyckas jag hitta ett gränssnitt där du kan inaktivera automatisk förnyelse.
Vi avmarkerar rutan "Apply"... och ingenting händer, saldot förblir som det var 201r. Vi väntar 10 minuter (tänk om det finns några pågående åtgärder), men balansen ändras fortfarande inte.
Här börjar vi redan skriva till teknisk support. De svarade, måste jag erkänna, snabbt. De vägrade ta bort tjänsten, sa de, "stäng av automatisk förnyelse, tjänsten kommer att avbrytas automatiskt." Till nästa brev om att detta inte fungerar är svaret "Återbetalningar görs inom några minuter efter vägran att förnya."
Vid denna tidpunkt återgick lyckligtvis det spärrade beloppet från denna tjänst faktiskt till det allmänna saldot.
Sedan blev det en korrespondens, med ett försök att få ett tydligt svar på vilken grund en betaltjänst lagts till utan mitt medgivande. Jag fick ett fantastiskt svar: "Aktiveringen av tjänsten "Personlig chef" som en del av marknadsföringen med samma namn genomfördes i enlighet med reglerna för denna kampanj."
På frågan, på grundval av vilken klausul i avtalet - "Möjligheten att inneha aktier föreskrivs i punkt 4.9 i avtalet."
Låt oss titta på avtalets text:
4.9. Entreprenören har rätt att genomföra tillfälliga kampanjer, inklusive kampanjer för att minska kostnaderna för tillhandahållna tjänster. Förfarandet för att genomföra sådana kampanjer och förfarandet för att meddela Kunden bestäms av Reglerna för genomförande av relevanta kampanjer som publiceras på Leverantörens webbserver.
Det vill säga, RU-Center anser att om ditt kontrakt stipulerar möjligheten att hålla kampanjer, så kan det lugnt lägga till en betaltjänst till dig. Och du måste märka detta och vägra i tid. Lysande. Påminner väldigt mycket om skämtet om en biltjänst och objektet "Get a ride".
Jag misstänker att denna "kampanj" inte läggs till alla, utan bara till konton för en juridisk person. Detta hände inte på det andra kontot. Men i alla fall, om du är en RU-Center-klient, bör du kolla upp det.
Källa: will.com