Produktivitet och personlig effektivitet är avgörande för framgången för alla företag, men särskilt för nystartade företag. Tack vare en enorm arsenal av verktyg och bibliotek har det blivit lättare att uppgradera och optimera ditt arbetsflöde för snabb tillväxt.
Och även om det finns gott om nyheter om nyskapade startups, sägs det lite om de verkliga orsakerna till nedläggningen.
Världsstatistiken om orsakerna till nedläggningar av start ser ut så här:
Men vart och ett av dessa misstag har olika betydelse för olika marknader. Förutom de uppenbara startmisstagen finns det några oattraktiva men mycket viktiga. Och idag skulle jag vilja skriva om dem. Under de senaste sex åren har jag givit råd till mer än 40 startups och kommer att skriva om tre misstag som upprepades i var och en av dem.
Misstag 1: Dålig kommunikation inom teamet
Detta misstag uppstår ofta på grund av bristande kommunikation med startupägaren, men ibland uppstår meningsskiljaktigheter mellan flera avdelningar. Ett effektivt team är den viktigaste komponenten för en startups framgång.
Enligt en studie gjord av Holmes var den totala vinstförlusten i företag på grund av dålig kommunikation 37 miljarder dollar. Dessutom undersökte mer än 400 företag i USA och Storbritannien anställda och drog slutsatsen att kommunikationsproblem minskar produktiviteten och kostar företaget i genomsnitt 62,4 miljoner USD i förluster per år.
När det bara finns två till fyra personer i en startup sker all kommunikation med rösten: alla förstår sin roll, ansvarsområde och gör sitt jobb. Men så fort det kommer nya medarbetare glöms alla muntliga överenskommelser bort och kommunikationen via e-post och Skype upphör att vara effektiv.
Vad ska man göra?
När teamet expanderar och nya medarbetare kommer in som inte kan alla aspekter av produkten, blir det nödvändigt att strukturera kommunikationen. Här är några av de mest populära apparna för intern teamkommunikation:
1. Slack. En budbärare speciellt designad för att hantera gruppprojekt. Det låter dig skapa tematiska kanaler, integrera tredjepartstjänster och kommunicera med ditt team mycket snabbare.
2. Asana — mobil- och webbapplikation för projektledning i små team. Varje team kan skapa en bekväm arbetsyta för sig själva, som inkluderar många projekt. Projektet kan i sin tur innehålla många uppgifter. Användare som har åtkomst till en uppgift kan lägga till den, bifoga filer och få meddelanden om dess status. Asana integreras perfekt med Slack: i det första är det bekvämt att ställa in uppgifter, i det andra kan du snabbt diskutera dem.
3. Telegram — en tjänst för snabbmeddelanden. Även om den här budbäraren inte är den mest populära i OSS-länderna, är den utmärkt för informell kommunikation och att snabbt komma överens om detaljerna i ett projekt. Du kan skapa flera tematiska grupper för att diskutera projekt.
Om du behöver kontrollera inte bara intern kommunikation, utan även kommunikation med kunder och säljavdelningens arbete, kan du inte klara dig utan CRM. Helst låter CRM dig skapa ett enda utrymme för kommunikation med klienter och överföra all kommunikation från instant messengers.
De flesta nystartade företag kommunicerar med klienter i Gmail, så moln-CRM med Gmail-integration är den optimala lösningen för nystartade företag.
Vad mer hjälper CRM med?
- Synkronisera information mellan avdelningar;
- Minska personalkostnaderna för rutinarbete
- Automatisera massutskick och uppföljningar
- Hantera försäljningen effektivt
- Full tillgång till kunddata: köphistorik, anledning till deras senaste samtal, etc. från vilken enhet som helst i världen.
- Rapportering för varje avdelning
- Komplett statistik över startupens aktiviteter;
- Överför kommunikation med klienter från e-post, kalender, Google Drive och Hangouts till ett gränssnitt och bli av med dussintals flikar.
- Tappa inte ledtrådar
Nedan kommer jag kort att prata om de CRM:er för Gmail som vi har arbetat med, med en varning till de kriterier som är viktiga för oss: ett tydligt gränssnitt utan onboarding, ett lågt pris och adekvat supporttjänst.
Det fanns få sådana CRM:er – närmare bestämt bara två.
NetHunt — ett fullfjädrat CRM i Gmail för att automatisera rutiner och kontrollera försäljningen i skedet från applikation till transaktion. Den innehåller en uppsättning funktioner för att hantera leads, utveckla kundrelationer, övervaka försäljning och avsluta affärer.
Eftersom historiken för kommunikation med klienter lagras i molnet går den inte förlorad när en av säljarna lämnar och är tillgänglig .
Fördelar: inbyggt gränssnitt, maximalt utökad funktionalitet (i vissa CRM:er måste du betala separat för ytterligare funktioner som massutskick), integration med G-Suite och pris. För många startups är priset avgörande – en startup med 4-5 personer kommer inte att ha råd med en CRM för mer än 150 spänn per månad (NetHunts pris per användare/månad är endast $10). Ett separat plus är personlig chef och bra stöd.
Av nackdelarna: det finns ingen direkt integration med SMS-posttjänster och utformningen av mobilversionen är inte helt vänlig.
Den andra är en estnisk startup Pipedrive, vilket är annorlunda genom att de har möjlighet att ta emot telefonsamtal och en användarvänlig applikation. Deras pris för avancerad funktionalitet är dock $49/person och månad, vilket inte passar alla.
Misstag 2: Gudomliggörande av skaparen
Det vanligaste misstaget som gör att 90 % av startups misslyckas är deras grundare. Efter att ha fått den första investeringsrundan uppfattar många av dem detta skede som sin personliga bästa timme. Ett speciellt helvete är de så kallade "karismatiska ledarna" som, samtidigt som de berömmer sin start och ger intervjuer, fullständigt försummar den tekniska förbättringen av sin idé. De är redo att rusa runt med publikationer på The Verge eller TechCrunch i flera år, medan deras start tyvärr stannar på grund av trögheten i dess forna glans. Du hittar dem ofta på konferenser med inspirerande case om hur man får pengar från en investerare och utrustar ett designkontor, men de säger inte ett ord om vad som händer i operationssalen.
Oförmågan att kritiskt ompröva den ursprungliga idén om en startup är förbannelsen för många företagsägare. Nystartade ägare vänder sig ofta till mig för att få bekräftelse på riktigheten av sina idéer snarare än för verklig expertis. De förbiser marknadsanalyser, användarfeedback och medarbetarnas åsikter.
Startupägare uppfattar ständiga misslyckanden och misstag i varje skede av att få en produkt till marknaden eller marknadsföring som en personlig utmaning och strävar efter att bevisa att deras idé definitivt kommer att fungera. Och resten förstår helt enkelt ingenting.
Det är startups där lejonparten av pengarna går till marknadsföring och PR. Avvisningsfrekvensen efter en gratis provperiod är oöverkomligt hög, och G2Crowd och andra plattformar är fyllda med dussintals dåliga användarrecensioner. De anställda i en sådan startup är utvalda att vara exklusivt lojala: om ens en av dem ifrågasätter idén om den store skaparen, säger de snabbt adjö till honom.
Listan över startups med en karismatisk ledare toppas av Theranos, ett blodtestande företag som nu anklagas för bedrägeri och vilseledande användare. I slutet av 2016 värderade investerare det till 9 miljarder dollar, högre än värderingen av de 20 bästa Silicon Valley-startupen tillsammans. Ett par år senare avslöjades bedrägeriet och hela världen fick veta att idén som skaparen Elizabeth Holmes trodde så mycket på inte gick att förverkliga.
Vad ska man göra?
För att den externa bilden ska sammanfalla med de interna processerna i en startup behöver man ett bra team. Om du är en startup i ett tidigt skede utan extern finansiering kommer du inte att kunna locka en bra specialist med ett vänligt team och cookies på kontoret.
Det finns flera sätt att få ihop ett bra team utan att involvera vänner och släktingar:
1. Erbjud en andel i en startup: Den vanliga praxisen att ge optioner eller aktier i ett företag. Läs mer om kapitaldistribution i startups . Eftersom det är nästan omöjligt att sluta ett optionsavtal i en startup registrerad i Ryssland utan att skapa ett offshore-företag, se följande punkter.
2. Frihet och ansvar: för en bra specialist är involvering och frihetsgrad ofta viktigare än pengar (men inte länge). En anställd som känner sig som en del av ett coolt projekt och kan välja strategi och taktik för att uppnå ett mål efter eget gottfinnande kan accelerera tillväxten av en startup med 3 gånger. Ge honom tillgång till analyser, ge regelbundet detaljerad feedback och dela långsiktiga planer. En sådan anställd förstår uppstartens möjligheter, kan tydligt bedöma deadlines och se produktens flaskhalsar innan användarna ser dem.
3. Ta unga talanger: De flesta begåvade studenter går obemärkta förbi av arbetsgivarna under lång tid. Leta efter juniorutvecklare och QA på hackathons, bland kursutexaminerade och på specialiserade forum. Många utbildningar involverar verkliga projekt som gruppen lär sig av. Pitch din startup och håll ett öga på begåvade studenter.
4. Ge möjligheten att utvecklas utanför din profil: Det är bra om en anställd kan lära sig detaljerna i företagets arbete och förbättra sig inte bara inom sitt eget område, utan även inom relaterade områden. Startupen är ett idealiskt fält för omfattande utveckling, stödjer och odlar medarbetarnas initiativ.
5. Utbilda anställda: Medarbetarutveckling är en idealisk investering i framtiden för en startup. Även om en av dem sex månader senare går till ett stort företag för en marknadsmässig lön. Förhandla fram rabatter på specialiserade konferenser, mentor anställda och köp tillgång till onlinekurser.
Och huvudrådet är att erkänna att även ett geni som du kan ha fel. Och då kommer feedback från anställda att uppfattas som möjliga tillväxtpunkter, och inte som tomt buller.
Misstag 3: Att göra en produkt utan att övervaka marknaden
I 42 % av fallen misslyckades startups eftersom de löste problem som inte fanns. Även med ett drömteam, en briljant ledare och fantastisk marknadsföring kan det visa sig att ingen är intresserad av din produkt. Vad gick fel i processen?
Treehouse Logic, en anpassningsapp, beskrev orsaken till att dess start misslyckades så här: "Vi löste inte ett globalt marknadsproblem. Om vi löste tillräckligt stora problem skulle vi kunna nå »
Teamet tror in i det sista att marknaden väntar på deras produkt och förstår inte varför investerare från AngelList inte investerar i den direkt. Startups väljer verksamhetsområden som är intressanta för dem själva, och inte för investerare. Således skapar de produkter och tjänster för företag, utvecklar tjänster med hjälp av högteknologi och utvecklar teknologier inom utbildning och IoT. Venture-investerare är intresserade av fintech, logistiktjänster, marknadsplatser, detaljhandel och teknologier för livsmedelsindustrin.
Vad ska man göra?
Varje startidé går igenom ungefär samma cykel innan den implementeras. I varje steg är det viktigt att vara uppmärksam på nyanserna:
Steg 1. Att skriva en affärsplan. Många tror att det här stadiet är för svaglingar och går direkt till det tredje stadiet. Nästan hälften av alla misslyckade startups fick inte tillräcklig finansiering. Tänk på att det kan ta längre tid än du tror att nå break-even-punkten. En reservkälla för finansiering och rimliga utgifter är det som utmärker blomstrande startups.
Steg 2. Bedömning av marknadens efterfrågan. Undersök din bransch och övervaka de senaste trenderna. Det är viktigt att räkna ut vilka av dem som stannar länge: jämför statistik och tillväxt i branschen. Undersök direkta och indirekta konkurrenter: deras positionering, marknadsandel, utveckling. Vem lämnade marknaden och varför?
Steg 3. Lär känna din målgrupp. Intervjuer, undersökningar i temagrupper. Fråga på forum, i Facebook-grupper, vänner och bekanta. Sådan forskning tar upp till 2 månader, men inte en enda startup jag vet lämnades utan insikter efter att ha läst alla forskningsresultat. Det är vettigt att skapa och testa olika hypoteser på en liten del av den lojala publiken.
Om du är en ung startup som har gått igenom alla stadier på vägen mot stabil tillväxt eller precis ska lansera ditt projekt, dela dina misstag i kommentarerna.
Bra investeringar och tillväxt för alla!
Källa: will.com