Efter en ny release vi har redan förberett den första uppdateringen 3CX V16 Update 1 Beta. Den innehåller nya företagschattmöjligheter och en uppdaterad Call Flow Service som tillsammans med Call Flow Designer (CFD) utvecklingsmiljön låter dig skapa komplexa röstapplikationer i C#.
Uppdaterad företagschatt
Kommunikationswidget fortsätter att aktivt utvecklas. I uppdatering 1 hänger widgeten sig oavsett sid- och flikövergångar. Nu kan besökare navigera på din webbplats samtidigt som de lämnar chattfönstret tillgängligt för omedelbar kommunikation.
Intressanta funktioner har också dykt upp i 3CX företags chatttjänst.
Följande åtgärder är nu tillgängliga för meddelanden (a):
- Avsluta chattsession - avsluta en chatt med en 3CX-användare (eller webbplatsbesökare).
- Blockera anonym användare - blockerar användaren (IP-adress) från inkommande meddelanden och samtal.
- Ta bort - radera en chatt.
- Arkiv — arkivera chatten (flytta den till mappen Arkiv) och ta bort den från webbklientens gränssnitt. I framtiden kommer det att finnas nya funktioner relaterade till arkivering av chattar.
- Överför - välj anknytningsnummer för 3CX (en annan användare) och överför vidare kommunikation till honom. Det är praktiskt när du kommunicerar med webbplatsbesökare, om du behöver överföra en pågående konversation till en annan specialist.
Dessutom, när en användare har en inkommande chatt, dyker ett meddelande upp där du snabbt kan svara på meddelandet (b).
Om meddelandet kom från sajten via 3CX Live Chat & Talk-widgeten finns nu ett antal nya funktioner tillgängliga.
- Det inkommande meddelandet kommer till 3CX webbklientgränssnitt från en WebVisitor-användare för snabb identifiering.
- Om ett meddelande kommer till operatörskön skapas automatiskt en chattgrupp där alla operatörer i denna kö läggs till. Operatörer ser korrespondensen med kunden och tillsammans kan de svara honom tills en av dem fortsätter att kommunicera med kunden individuellt. Från webbplatsbesökarens sida är denna chatt synlig som en konversation med en operatör med avsändarens namn som anges i widgetkonfigurationen.
- I den övre högra menyn finns ikoner för snabba åtgärder som beskrivits tidigare - Arkivera, Vidarebefordra, Ta.
- Genom åtgärden kan en av köoperatörerna "hämta" en gruppchatt med en webbplatsbesökare och fortsätta personlig kommunikation. Om widgeten är konfigurerad för att tillåta samtal, kommer besökaren att ha en Ring-knapp, genom att klicka på vilken han kan fortsätta att kommunicera med röst eller video.
Intuitiva diskussionsikoner har också lagts till i chatten. De låter dig snabbt skilja mellan chattar med webbplatsbesökare och kollegor (PBX-användare). En annan praktisk funktion är att svara på e-post. Operatören kan klicka på besökarens e-post och svara denne efter att chatten är över. Besökarens adress kan erhållas online eller via ett offlineformulär.
Alla dessa funktioner visas i den här videon.
Utvecklingsmiljön Call Flow Service och Call Flow Designer
3CX v16 Update 1 Beta inkluderar den nya 3CX Call Flow Apps-tjänsten. Den stöder de nya 3CX röstapplikationerna skrivna i C#. Befintliga applikationer kan vara в . Applikationsservern fungerar lika bra på 3CX v16 för Debian/Raspbian Linux och Windows. Inom en snar framtid kommer ett fullfjädrat REST API för samtalskontroll och relaterad dokumentation att läggas till det.
Du kan lära dig mer om att konvertera befintliga 3CX-applikationer i den här videon.
i 3CX v16 Update 1 Beta.
Installerar uppdateringen
Installation av uppdateringen görs i 3CX-hanteringsgränssnittet i avsnittet Uppdateringar. Observera att efter installation av uppdateringen konverteras databasen med befintliga chattar. Chatt är inte tillgängligt i 3CX-appar under denna tid.
Du kan också ladda ner hela distributionen av 3CX v16 Update 1 Beta för Windows eller Linux:
- Windows:
- Linux: – På skärmen 3CX Update Channel, välj Beta.
- Installera på Debian & Raspbian manuellt - följ installationsguiderna på и .
Källa: will.com