Efter den senaste utgÄvan har vi redan förberett den första uppdateringen av 3CX V16 Update 1 Beta. Den innehÄller nya funktioner för företagschatt och en uppdaterad Call Flow Service som tillsammans med utvecklingsmiljön Call Flow Designer (CFD) möjliggör skapandet av komplexa röstapplikationer i C#.
Den uppdaterade företagschatten
Kommunikationswidgeten fortsÀtter att utvecklas aktivt. I uppdateringen Update 1 hÀnger widgeten kvar oavsett sid- och flikbyten. Nu kan besökare navigera pÄ din webbplats medan chattfönstret förblir tillgÀngligt för omedelbar kommunikation.
Intressanta möjligheter har ocksÄ dykt upp i 3CX:s företagschatt.
Nu finns följande ÄtgÀrder tillgÀngliga för meddelanden (a):
- Avsluta chatt-session â avsluta chatt med 3CX-anvĂ€ndaren (eller webbplatsbesökaren).
- Blockera anonym anvĂ€ndare â blockera en anvĂ€ndare (IP-adress) frĂ„n att skicka meddelanden och samtal.
- Radera â ta bort chatten.
- Arkivera â arkivera chatten (flytta till Arkiv-mappen) och ta bort den frĂ„n webbklientens grĂ€nssnitt. Nya funktioner relaterade till chattsarkivering kommer att dyka upp senare.
- Ăverför â vĂ€lj en internummer i 3CX (annan anvĂ€ndare) och överför vidare kommunikation till denne. Praktiskt vid kommunikation med webbplatsbesökare om man behöver vidarebefordra det pĂ„började samtalet till en annan specialist.
Dessutom poppar en avisering upp för anvÀndaren vid inkommande chatt, dÀr man snabbt kan svara pÄ meddelandet (b).
Om meddelandet har skickats frÄn webbplatsen via widgeten 3CX Live Chat & Talk, finns nu en rad nya möjligheter tillgÀngliga.
- Det inkommande meddelandet kommer in i 3CX:s webbklientgrÀnssnitt som frÄn anvÀndaren WebVisitor för snabb identifiering.
- Om meddelandet kommer till Operatörernas kö skapas automatiskt en chattgrupp som innehÄller alla operatörer i den köen. Operatörerna kan se konversationen med kunden och svara tillsammans tills nÄgon av dem fortsÀtter att kommunicera med kunden individuellt. För webbplatsbesökaren visas denna chatt som en konversation med en operatör, med det namn pÄ avsÀndaren som anges i widgetens konfiguration.
- I det övre högra menyn finns ikoner för snabba Ă„tgĂ€rder som beskrivits tidigare â Arkivera, Vidarebefordra, Ta.
- Take-funktionen gör det möjligt för en av kö-operatörerna att "ta" en gruppchatt med webbplatsbesökaren och fortsÀtta det personliga samtalet. Om widgeten har instÀllningar för samtal, dyker det upp en Call-knapp för besökaren, som de kan trycka pÄ för att fortsÀtta kommunikationen via röst eller video.
I chatten har intuitiva ikoner för diskussioner lagts till. De gör det möjligt att snabbt skilja pÄ chattarna med webbplatsbesökare och kollegor (ATC-anvÀndare). En annan anvÀndbar funktion Àr att svara pÄ e-post. Operatören kan klicka pÄ besökarens e-post och svara honom eller henne efter att chatten avslutats. Besökarens adress kan erhÄllas online eller via en offline-formulÀr.
En demonstration av alla dessa funktioner presenteras i denna video.
Call Flow Service och Call Flow Designer utvecklingsmiljö
3CX v16 Update 1 Beta inkluderar den nya tjÀnsten 3CX Call Flow Apps Service. Den stöder nya 3CX röstapplikationer skrivna i C#. Befintliga applikationer kan pÄ . Applikationsservern fungerar lika bra pÄ 3CX v16 för Debian / Raspbian Linux och Windows. Snart kommer en fullstÀndig REST API för att hantera samtal och den relaterade dokumentationen att lÀggas till.
Mer information om konvertering av befintliga 3CX-applikationer kan fÄs i denna video.
i 3CX v16 Update 1 Beta.
Installation av uppdatering
Installation av uppdateringen görs i 3CX:s administrationsgrÀnssnitt under avsnittet Updates. Observera att efter installation av uppdateringen konverteras databasen för befintliga chattar. Under denna tid Àr chatten otillgÀnglig i 3CX-appar.
Du kan ocksÄ ladda ner den fullstÀndiga distributionen av 3CX v16 Update 1 Beta för Windows eller Linux:
- Windows:
- Linux: â pĂ„ 3CX Update Channel-skĂ€rmen, vĂ€lj Beta.
- Manuell installation pĂ„ Debian & Raspbian â följ installationsguiderna pĂ„ och .
KĂ€lla: habr.com
