3CX v16 Update 1, 3CX-appen för iOS Beta och den nya versionen av 3CX Call Flow Designer

Vi presenterar de senaste nyheterna om 3CX. Det kommer att bli mycket intressant – stanna kvar!

3CX v16 Uppdatering 1

Vi har nyligen släppt en ny uppdatering av 3CX v16 Uppdatering 1. Uppdateringen innehåller nya chattfunktioner och en uppdaterad kommunikationswidget för din webbplats 3CX Live Chat & Talk. I Uppdatering 1 finns också en ny tjänst för samtalsflöde, som lägger till ett skriptgränssnitt för samtalsstyrning i växeln. Skriptmotorn arbetar tillsammans med utvecklingsmiljön Call Flow Designer och möjliggör skapandet av samtalshanteringsscenarier av alla svårighetsgrader.

Uppdaterad chatt i webbklienten

Den uppdaterade chatten gör det nu möjligt att flexibelt hantera dina konversationer. Dessutom fungerar den utmärkt med kommunikationswidgeten. 3CX Live Chat & Talk.

• En webbplatsbesökare kan starta en chatt med köerna för 3CX-operatörer. En chattgrupp skapas där alla operatörer i kön och besökaren inkluderas.
• Operatören i kön kan senare växla från grupplchatten till sig själv och fortsätta den personliga kommunikationen med besökaren.
• Operatören kan också överföra chatten till en annan operatör eller en vanlig användare av växeln, om så skulle behövas.
• För att avlasta webbklientens gränssnitt kan valda konversationer flyttas till arkivet (de raderas inte).
• Olika typer av chattar (från webbplatsen, gruppchat och så vidare) har nu olika ikoner för enkel identifiering.
• Nu kan du snabbt skicka ett mejl till webbplatsbesökaren genom att klicka på e-postadressen i chattfönstret.

Mer information om de nya möjligheterna beskrivs i Chattguiden och i videon.

Uppdaterad widget för 3CX Live Chat & Talk

Den uppdaterade widgeten för 3CX Live Chat & Talk erbjuder ytterligare anpassning av gränssnittet och utökat integrering med webbplatser som är byggda både på CMS WordPress och andra teknologier.

• Inställning av chattfönstrets ikon – du kan ställa in en lämplig bild för chattfönstrets rubrik. Det kan till exempel vara din företagslogotyp.
• Inställning av operatörens ikon – du kan också ställa in en ikon för chattoperatören, till exempel hans foto.
• Placering av widgeten – inställningen "Position" bestämmer widgetens placering på webbplatser – längst ned till höger (standard) eller längst ned till vänster.
• Visning i mobilwebbläsaren – en liten men viktig tillägg. Nu, när man besöker webbplatsen från en mobil enhet, visas chattfönstret som standard i minimerat läge.
• Chattfönster – i 3CX v16 Update 1 "poppar" 3CX Live Chat & Talk-widgeten upp i ett separat fönster, vilket tillåter besökaren att fritt navigera på webbplatsen, men ändå kunna chatta när som helst.

Skriptgränssnitt för Call Flow Service

I 3CX v16 Update 1 introducerades ett nytt skriptgränssnitt för Call Flow Apps Service. Det stöder röstapplikationer för 3CX enligt den nya standarden. Befintliga applikationer kan konverteras eller byggas om i den nya versionen av Call Flow Designer (se nedan). Arkitekturen för Call Flow Apps Service är nu slutförd. Applikationsservern fungerar på 3CX för Debian / Raspbian Linux och Windows.

Videoklipp om migrering av dina röstapplikationer.

Installation av uppdatering

• Windows: v16 Update 1
• Linux: 3CX v16 för Debian 9 ISO.
• Manuell installation på Debian & Raspbian – följ installationsguiderna på Debian och Raspberry Pi.

→ Fullständig ändringslogg i 3CX v16 Beta1.

Efter installation av Update 1 utförs konvertering av meddelandedatabasen. Vid denna tidpunkt är chatten otillgänglig i 3CX-apparna.

Ny 3CX-app för iOS beta

Vi har inte uppdaterat vår signaturapp 3CX för iOS på länge. Vissa användare har till och med klagat på felaktig filöverföring. Men i den senaste uppdateringen har alla problem åtgärdats! Denna gång har fokus lagts på funktionerna i den integrerade chatten. Nu är chatten i mobilappen nästan lika bra som chatten i webbklienten 3CX.

Appen har fått möjligheten att skapa gruppchattar och ge dem namn. Det har också lagts till arkivering av chattar. För att arkivera en konversation, svep den åt vänster (på samma sätt kan du återställa en konversation från arkivet).

Appen har också fått en chatt med besökare på webbplatsen genom den kommunikativa widgeten 3CX Live Chat & Talk. Så här är det nu implementerat:

• Svep chattfönstret åt vänster för att öppna ytterligare alternativ: Ta till dig, Överföra, Avsluta och Ta bort.
• Ikoner för chattar från webbplatsen skiljer sig från ikonerna för vanliga chattar, så att du enkelt kan särskilja dem.
• PUSH-meddelanden från webbplatsen visar besökarens namn och innehållet i meddelandet.
• Chattar som dirigeras till Operatörernas kö inkluderar namnet på kön – för din bekvämlighet.

Prova den nya 3CX-appen för iOS beta genom TestFlight!

→ Fullständig ändringslogg

Ny version av 3CX Call Flow Designer

I början av veckan släppte vi en ny version av utvecklingsmiljön för röstapplikationer 3CX CFD. Den innehåller nya C#-komponenter, ett förbättrat användargränssnitt, förbättrad felhantering samt automatisk uppdatering av utvecklingsmiljön. Den nya CFD:n krävs för att skapa nya typer av röstapplikationer för 3CX v16 Update 1 och högre.


Den uppdaterade utvecklingsmiljön (IDE) CFD erbjuder extra verktyg för utvecklare:

• Nya komponenterna Execute C# File och Code. De ersätter den föråldrade komponenten "Launch External Script". Komponenterna kan köra C#-kodfiler eller inbyggda kodavsnitt direkt från CFD-applikationer.
• Den nya komponenten "Set extension status" möjliggör enkel inställning av ett tilläggsnumbers parametrar från CFD-applikationen.
• Felhanteringen har förbättrats. Den nya uttrycksredigeraren (Expression Editor) kontrollerar dessutom värden och identifierar fel redan under kompileringen.

Förutom förbättringarna av utvecklingsprocessen har vi lagt till flera funktioner som förbättrar användarvänligheten i själva applikationen:

• Appens automatisk uppdatering. CFD kontrollerar nu automatiskt tillgänglighet av nya versioner och installerar uppdateringar så snart de släpps.
• Den nya menyalternativet "Save Project As" möjliggör sparande av CFD-projekt med ett nytt namn eller på annan plats.
• Den nya kontextmenyn "Open Audio Folder" för komponenter som använder ljudfiler. Den öppnar Utforskaren för en bekväm översikt av projektets ljudfiler.
• Tydlig visning av inaktiverade komponenter. De visas nu i grå färg för att särskilja sig från aktiva CFD-komponenter.

Den nya versionen av CFD kräver användning av 3CX V16 Update 1. Ladda ner CFD och installera den enligt Inställningsguide för Call Flow Designer.

→ Fullständig ändringslogg CFD

Vi rekommenderar att alla frågor relaterade till utvecklingen av applikationer för 3CX ställs på det specialiserade forumet för utvecklare.

Källa: habr.com