Vi presenterar en översikt över de senaste 3CX-produkterna. Det kommer att finnas många intressanta saker – byt inte!
3CX v16 Uppdatering 1
Vi släppte nyligen 3CX v16 Update 1. Uppdateringen inkluderar nya chattfunktioner och en uppdaterad kommunikationswidget för din 3CX Live Chat & Talk-webbplats. Även i uppdatering 1 har en ny samtalsflödestjänst dykt upp, som lägger till ett skriptstyrt samtalshanteringsgränssnitt till telefonväxeln. Skriptmotorn fungerar tillsammans med utvecklingsmiljön Call Flow Designer och låter dig skapa samtalsbearbetningsskript av vilken komplexitet som helst.
Uppdaterad chatt i webbklienten
Den uppdaterade chatten låter dig nu hantera dina konversationer flexibelt. Dessutom interagerar den perfekt med kommunikationswidgeten .
- En webbplatsbesökare kan starta en chatt med 3CX Agent Queue. Detta skapar en chattgrupp som inkluderar alla köoperatörer och denna besökare.
- I framtiden kan köoperatören byta gruppchatten till sig själv och fortsätta personlig kommunikation med besökaren.
- Operatören kan även överföra chatten till en annan operatör eller en vanlig PBX-användare, om ett sådant behov uppstår.
- För att avlasta webbklientens gränssnitt kan valda konversationer flyttas till arkivet (men de raderas inte).
- Olika typer av chattar (webbplats, grupp, etc.) har nu olika ikoner för enkel identifiering.
- Nu kan du snabbt skicka ett e-postmeddelande till en webbplatsbesökare genom att klicka på e-postmeddelandet i chattfönstret.
De nya funktionerna beskrivs mer i detalj. och .
Uppdaterad 3CX Live Chat & Talk-widget
Den uppdaterade 3CX Live Chat & Talk-widgeten erbjuder ytterligare anpassning av gränssnittet och utökad integration med webbplatser gjorda med både WordPress CMS och andra teknologier.
- Ställa in chattfönsterikonen – Du kan ställa in en passande bild för chattfönstrets titel. Det kan till exempel vara ditt företags logotyp.
- Ställa in operatörens ikon – du kan också ställa in chattoperatörens ikon, till exempel hans foto.
- Widgetplacering - parametern "Position" bestämmer placeringen av widgeten på webbsidor - längst ner till höger (standard) eller längst ner till vänster.
- Den mobila webbläsarvyn är ett litet men viktigt tillägg. Nu, när du kommer åt sidan från en mobil enhet, visas chattfönstret minimerat som standard.
- Popup-chattfönster - i 3CX v16 Update 1, "poppar" 3CX Live Chat & Talk-widgetfönstret upp i ett separat fönster, så att besökaren fritt kan navigera på webbplatsen, men ändå komma åt chatten när som helst.
Call Flow Service skriptgränssnitt
3CX v16 Update 1 introducerade ett nytt skriptgränssnitt Call Flow Apps Service. Den stöder 3CX röstapplikationer av den nya standarden. Dock befintliga applikationer i den nya versionen av Call Flow Designer (se nedan). Call Flow Apps Service-arkitekturen har nu slutförts. Applikationsservern körs på 3CX för Debian/Raspbian Linux och Windows.
om att migrera dina röstapplikationer.
Installerar uppdateringen
- Windows:
- Linux: .
- Installera på Debian & Raspbian manuellt - följ installationsguiderna på и .
→ i 3CX v16 Beta1.
Efter att uppdatering 1 har installerats konverteras meddelandedatabasen. För närvarande är chatten inte tillgänglig i 3CX-applikationer.
Ny 3CX-app för iOS beta
Vi har inte uppdaterat vår egenutvecklade 3CX-app för iOS på länge. Vissa användare klagade till och med över att filöverföringar inte fungerade korrekt. Men i nästa uppdatering är alla problem fixade! Den här gången ligger tonvikten på de integrerade chattfunktionerna. Nu är chatten i mobilapplikationen nästan lika bra som chatten i 3CX webbklient.
Applikationen erbjuder nu möjligheten att skapa gruppchattar och tilldela dem namn. Chattarkivering har också lagts till. För att arkivera en konversation, svep åt vänster på den (du kan också återställa en arkiverad konversation på samma sätt).
Applikationen har också en chatt med webbplatsbesökare via kommunikationswidgeten 3CX Live Chat & Talk. Så här är det implementerat för närvarande:
- Svep åt vänster på en chatt för att visa fler alternativ: Ta, Överför, Avsluta och Ta bort.
- Chattikonerna från sajten skiljer sig från de vanliga chattikonerna så att du enkelt kan skilja mellan dem.
- PUSH-meddelanden om meddelanden från webbplatsen visar namnet på besökaren och innehållet i meddelandet.
- Chattar som skickas till operatörskön inkluderar namnet på kön för din bekvämlighet.
Prova den nya 3CX-appen för iOS beta via !
→
Ny version av 3CX Call Flow Designer
Just den här veckan släppte vi en ny version av utvecklingsmiljön för röstapplikationer . Den innehåller nya C#-komponenter, ett förbättrat användargränssnitt, förbättrad felhantering och automatiska uppdateringar av utvecklingsmiljön. Den nya CFD:n krävs för att skapa en ny typ av röstapplikationer för 3CX v16 Update 1 och högre.
Den uppdaterade CFD Development Environment (IDE) erbjuder ytterligare verktyg för utvecklare:
- Nya exekvera C#-fil- och kodkomponenter. De ersätter den äldre "Launch External Script"-komponenten. Komponenter kan köra C#-kodfiler eller inbäddade kodavsnitt direkt från CFD-applikationer.
- Den nya komponenten "Ställ in förlängningsstatus" gör det enkelt att ställa in förlängningsparametrar från CFD-applikationen.
- Förbättrad felhantering. Den nya Expression Editor kontrollerar dessutom värden och identifierar fel i kompileringsstadiet.
Förutom förbättringar relaterade till utvecklingsprocessen har vi lagt till flera funktioner som förbättrar användbarheten av själva applikationen:
- Automatisk programuppdatering. CFD kontrollerar nu automatiskt om det finns nya versioner och installerar uppdateringar så snart de släpps.
- Ett nytt menyalternativ "Spara projekt som" låter dig spara ditt CFD-projekt med ett nytt namn eller på en annan plats.
- Ny snabbmeny "Öppna ljudmapp" för komponenter som använder ljudfiler. Det öppnar Utforskaren för enkel bläddring av projektets ljudfilsmapp.
- Bekväm visning av funktionshindrade komponenter. De visas nu i grått för att skilja dem från de aktiva CFD-komponenterna.
Den nya CFD-versionen förutsätter användningen av 3CX V16 Update 1. och installera den genom .
→ CFD
Vi rekommenderar att du ställer alla frågor relaterade till applikationsutveckling för 3CX till en specialist .
Källa: will.com