AERODISK: förväntningar vs. verklighet

Hej alla. I den här artikeln publicerar vi vår partners åsikt - systemintegratören Ulagos. Det handlar om hur kunderna upplever företaget AERODISK, hur alla ryska lösningar uppfattas och hur implementeringen slutar och hur stödet fungerar.

Fortsättningen av berättelsen kommer att vara i första person.

Hej, jag börjar med att presentera mig. Jag heter Sergey Tanaev, jag är verkställande direktör för Ulagos, en systemintegratör som säljer och implementerar IT-lösningar. Som ni förstår, jag kommunicerar med kunder inte bara mycket, utan mycket, mycket. Formellt och informellt. Därför kan jag lugnt förmedla deras åsikt till Habra-publiken.

Vad har vi i tankarna?

Vi älskar alla att jämföra. Till exempel, vi älskar att jämföra IT-lösningar med bilar. Man säger att det finns en sådan fantastisk bil.

Det finns en leverantör som heter med tre bokstäver - grön, det är som BMW - en cool bil!
Låt oss säga att det finns en annan leverantör med tre bokstäver, blå. Det är Audi.

Och här är en annan representant för boheman - Mercedes Maybach.

I princip säger kunderna: "Titta! Coolt! Teknik! Dyrt, snabbt, pålitligt!" Folk tycker att det är fantastiskt. De frågar varandra:

"Vilket system har du? Jag har en med tre bokstäver, grön."
"Och jag har en blå med tre bokstäver, helt nöjd!"

Och här kommer jag och säger: "Killarna, titta på den ryska lagringslösningen AERODISK!".

I 100 % av fallen är reaktionen densamma. Sådan.

För när vi pratar om bilar och tänker på rysk teknik, dyker ungefär den här bilden upp i våra huvuden.

Det är definitivt en skruttig burk utan huva, utan dörrar, där någon sitter inuti och är full. Varför sitter det ens någon där? Mycket enkelt: för utan den kan den här rishögen definitivt inte åka någonstans. Kanske behövs det också en kille - för att trycka bakifrån.

Sådan är den dystra bilden i huvudet på 100 % av mina kunder.

Man kan förstå dem. För det första är företaget AERODISK nytt på marknaden. För det andra har vi i flera decennier blivit lärda, på alla sätt och vis, att all rysk teknik är dålig.

Min uppgift är att övertyga er med hjälp av fakta att rysk teknik faktiskt är så här:

eller så här:

Ett verkligt jämförelse

Nu går vi vidare till fakta. Vid en objektiv jämförelse av lagringssystem använder vi i regel enkla kriterier.

1. Pålitlighet
2. Performance
3. Kostnaden för expansion
4. Kvaliteten på support
5. Pris

Vi börjar med punkt 1.

Pålitlighet

Jag brukar fråga mina kunder som använder A-märken:
«Hur skulle ni bedöma pålitligheten hos ert lagringssystem?»

Svaret är vanligtvis följande:
«Allt är bra, inga klagomål, jag sover lugnt, äter, går till jobbet och så vidare. Bedömning – fem plus!»

Sedan ställer jag den andra frågan:
«Bra, har ni haft dataloss, åtminstone en gång? Till exempel, vid uppdatering av firmware eller av någon annan anledning?»

Nästan i 100% av fallen svarar kunderna, med handen på hjärtat, uppgivet:
«Ja, det har hänt!»

Och nu går vi tillbaka lite...

En mycket intressant bild framträder. Å ena sidan sitter det fast i huvudet att A-märket alltid är pålitligt. Å andra sidan tappar vi data på A-märken som vanliga dödliga.

Men vi återgår till Aerodisk.

Jag har arbetat med försäljning och implementering av AERODISK-lagringssystem sedan hösten 2017. Som ni förstår har jag genomfört många projekt för datalagring av olika svårighetsgrad. Många system har varit i drift i över ett år. Periodiskt köper kunderna fler diskar eller hyllor, eftersom deras behov ökar. Jag upprätthåller goda relationer med var och en av mina kunder.

Och här är en faktum. Ingen dataloss med Aerodisk-systemen hos mina kunder finns. Ja, det har inträffat hårdvarufel, det har också funnits misstag från administratörer och andra oförutsedda situationer. Men data har alltid förblivit intakta. Systemet är utformat så att det är extremt svårt att förlora data. Det krävs en insats för att lyckas med det.

För det första, precis som med A-märken, har Aerodisk en mängd inbyggda dataskyddsmedel: snapshots, autosnapshots, RAID med tredubbel paritet, kloner och replikering.

För det andra finns det ytterligare medel som inte är synliga för ögat, men som räddar situationen i kritiska stunder. Lockdown-läge (eller skydd mot dumhet). Om kritiska komponenter skadas på grund av ett hårdvarufel eller felaktig drift, stängs systemet och tillåter inte operationer som kan förstöra lagringssystemet helt, förrän det återställs till ett normalt tillstånd.

Det finns också en BBU-modul som gör att lagringssystemet kan fungera i några minuter utan ström om det blir strömavbrott. Hur ser det ut i praktiken?

Jag har en kund. Det är en fabrik i Jekaterinburg. Där är elektriciteten extremt dålig. Den kommer och går ständigt i flera minuter, och så kan det hända flera gånger om dagen.

Nyligen fick de ett AERODISK-lagringssystem för testning. De kopplade in det i ett vanligt vägguttag utan UPS, dammade av bordet där lagringssystemet sedan placerades och konfigurerade det. BBU-modulen var avstängd under testperioden för att inte skada utrustningen med tester.

Jag åkte iväg för mina egna ärenden. Då ringer kunden och säger:
«Sergej, allt har försvunnit. Vi fick strömavbrott, sedan fick vi tillbaka strömmen, vi kopplar upp oss till lagringssystemet, och allt är rött!»

Jag förklarade för kunden att det är normalt beteende för lagringssystemet om det inte finns någon BBU-modul eller UPS. Det är ett skyddssystem. Systemet upptäckte att båda kontrollerna hade strömavbrott, vilket uppenbarligen inte är normalt, och för att vara på den säkra sidan blockerade det alla möjligheter till ytterligare skador.

Tänk dig om ni hade strömavbrott fem gånger om dagen på ert företag, och lagringssystemet samtidigt utförde en rebuild (det vill säga att raidgrupperna rekonstruerades)? Det är uppenbart att datan skulle förloras förr eller senare, det är bara en tidsfråga. Därför går lagringssystemet i sådana fall in i ett skyddsläge, från vilket man enkelt kan återgå till normalt läge med en vanlig omstart. I slutändan gjordes detta, och testet fortsatte, nu med en normal UPS och BBU.

Det har funnits många situationer med mina kunder. För vissa blev UPS:n förstörd och hela rummet blev sotigt, för andra föll diskar ur på grund av hårdvarufel, men datan gick inte förlorad.

Självklart kommer någon nu att säga: «För få installationer för att skryta om att det inte har funnits fel som obotligt skadat datan» och de kommer att ha rätt.

Det är uppenbart att antalet installationer är av yttersta vikt här. Det är också klart att frågan om dataloss på AERODISK-lagringssystemet är en fråga om tid. Därför är det rimligt att sätta ett likhetstecken mellan pålitligheten hos toppvarumärken och AERODISK. Precis som A-märken använder AERODISK ett flerskiktssystem för att skydda data mot alla oförutsedda omständigheter.

Alla dessa system är ganska pålitliga, även om ingen kan garantera dataskydd till 100%, helt enkelt för att det är fysiskt omöjligt.

Performance

Här är allt ganska transparent. Tidigare, när AERODISK bara hade RDG (RAID Distributed Group - en typ av diskgrupper), gav prestandatester inte alltid resultat. Detta berodde på implementeringsspecifika aspekter av RDG. Det finns mycket intelligens där, men det kostar i form av minskad prestanda.

Med framkomsten av DDP (Dynamic Disk Pool - det andra sättet att organisera grupper i AERODISK) förändrades situationen radikalt, AERODISK började överträffa alla i sin klass på flash och hybridkonfigurationer. Resultaten finns i den intilliggande artikeln, men jag upprepar dem här kort:

Instegsmodellen AERODISK ENGINE N2, FC16Gb, 24 SSD-diskar på 800G

• Standard test med block på 4k FullRandom – 400 000 IOPS, fördröjning 2 ms.
• Test med stora block på 128k – 6 gigabyte per sekund läsströmm; 5,5 gigabyte per sekund skrivström.

I båda fallen belastas processorerna i lagringssystemen med ungefär 50%, så det är inte en gräns.

Vad säger dessa siffror oss? Är det mycket eller lite? Låt oss jämföra. Jag testar många olika lagringssystem i min yrkesverksamhet. Självklart kan jag inte skriva resultaten av direkta konkurrenter till AERODISK här på Habré. De skulle stämma mig för det. Men jag kan säga följande. Leverantörer med tre bokstäver – både de blåa och de gröna, kan också uppnå sådana resultat.

Men det finns ett problem.

Dessa resultat på A-brands är endast möjliga på mellannivå och hög nivå modeller (Mid-Range och Enterprise Mid-Range), medan resultaten på instegsmodeller (Entry level) är avsevärt sämre, tre till fyra gånger. För att inte bara påstå detta, ger jag ett exempel från material från ett av A-branden, där detta är helt officiellt skrivet.

Detta är en beskrivning av ett A-märke med tre bokstäver. Du kan hitta det på Internet. Till vänster – instegsmodellen, till höger – den högsta. Således uppnår AERODISK på instägsmodellen prestanda som den toppmodell av konkurrentens A-märke.

Jag har ännu inte sett testresultaten för lagringssystemet Engine N4 (Enterprise Mid-range), men jag misstänker att det kommer att sätta ett nytt rekord för lagringssystem på medelhöga och hög nivå. Här får vi vänta.

Slutsats: Aerodisk har prestanda som minst matchar A-märken, och tack vare en mer attraktiv prispolicy vinner den i förhållandet pris/prestanda. eller om ni föredrar IOPS/kr.

Kostnaden för expansion

Detta är en extremt viktig punkt som beställare ofta glömmer. Det händer ofta att vi köper en lagringslösning i dess grundkonfiguration till ett superpris, verkligen för en struntsumma. Glada över det lyckade köpet sätter vi igång lagringslösningen och börjar lagra data på den. Efter två till tre månader är utrymmet på lagringslösningen slut, och vi går till tillverkaren för nya diskar eller genast hyllor. Och här väntar en överraskning.

Plötsligt visar det sig att superrabatten bara gällde den grundläggande konfigurationen, och att vi måste betala fullpris för att utöka lagringslösningen. I slutändan finns det inget val, vi kan ju inte köpa en ny lagringslösning? Vi tvingas lägga ner enorma pengar på expansion. Men det är inte allt.
Vid något tillfälle kommer vi att nå de maximala egenskaperna för detta lagringssystem, eftersom processorns kontroller inte klarar av det, och då måste vi faktiskt köpa en ny lagringslösning.

Självklart uppstår den rimliga frågan: varför gjorde man inte en ordentlig sizing och beräknade volymen?

Frågan är verkligen rimlig och alla leverantörer (inklusive Aerodisk) säger hela tiden:

Sizing, sizing och åter sizing! I minst tre år!

Men i verkligheten spelar tre rent psykologiska faktorer in.

• Önskan (eller behovet) att spara. Man har räknat på en klen budget och sedan skurit ner, det borde tydligen räcka.
• Leverantörens marknadsföring som lovar superbesparingar på utrymme genom kompression och deduplicering.
• Oberäknade belastningar som uppkom omedelbart efter implementeringen. Mer exakt, de fanns, men de planerades inte att lägga på den nya lagringslösningen. Och i själva verket installerade man en ny, snabb och praktisk lagringslösning, och det visade sig genast att det finns en miljon interna IT-tjänster som måste få plats där för att öka interna användares och verksamhetens lojalitet mot IT.

I slutändan, efter tre månader, måste systemet expandera… redan för andra pengar.

Ovan beskrivs en klassisk situation med A-märken. Hur ser det ut med AERODISK?

AERODISK-motorn är i grunden en byggsats. Om du någonsin stöter på en begränsning i kontrollerprocessorn kan du uppgradera till en kraftfullare processor istället för att byta ut hela lagringssystemet mot en nyare modell. Samma sak gäller för RAM-minne och in- och utgångsadaptrar. Det är självklart att det är leverantören som ansvarar för att välja och byta ut komponenter, eftersom de har garantier för sin egen utrustning.

Vad gäller diskarna? Här blir det intressant. Vi vet alla att A-märkena inte tillåter användning av tredjepartsdiskar. Till exempel kan man inte köpa en HGST-disk och sätta i en A-märkes lagringssystem. Den kommer helt enkelt inte att fungera. Varför?

Tidigare lanserade leverantörerna själva myter, som:

• Diskarna i lagringssystemen tillverkas av själva lagringssystemstillverkarna. Det är en osanning. De tillverkas av samma företag som WD, Samsung, Micron, Intel m.fl. Diskarna är helt enkelt 4-8 gånger dyrare på grund av service och marknadsföring, jämfört med deras originalproducenters motsvarigheter.
• Diskarna i lagringssystem är speciellt anpassade av lagringssystemstillverkaren med deras egen firmware för att öka tillförlitligheten och/eller prestandan. Detta är också fel. Disks firmware anpassas (mer specifikt ändras sektorns storlek till en anpassad storlek) för att skydda leverantören. Dels så att inga tredjepartsdiskar kan ansluta till deras lagringssystem, dels så att deras "anpassade" disk inte fungerar någon annanstans.

AERODISK har en mycket intressant politik i detta avseende.

Precis som A-märkena har AERODISK sina egna diskar, som i grunden är desamma som de på den öppna marknaden, men som är dyrare (dock max 1,5-2 gånger dyrare, inte 4-8 gånger), eftersom de kommer med garanti från AERODISK (snabb diskbyte).

Det finns dock en MYCKET VIKTIG skillnad.

Varning! Du kan använda dina egna diskar. Ja, just dina egna.

Det vill säga, gå till Yandex Market, köp HGST-diskar, sätt in dem i lagringssystemet, och de kommer att fungera. Självklart kommer det inte att finnas någon garanti från AERODISK för dessa diskar (men garantin för själva lagringssystemet kommer att vara kvar), och diskbyten får du sköta själv.

Naturligtvis måste man förstå att lagringssystemens utvecklare också är människor och vill ha mat, så användning av tredjepartsdiskar kommer att kräva en separat licens (för övrigt inte särskilt dyr).

I slutändan Sett ur ett kostnadsperspektiv för expansion är AERODISK mer flexibel än de flesta toppkonkurrenterna.

Misslyckades du med sizing? Inga problem! Det finns alltid möjlighet att utöka systemet för en rimlig kostnad. Möjligheten till fri uppgradering av hårdvaran, att använda dyra skrivare från tillverkarens lagringslösningar utan att behöva oroa sig eller ekonomisera med sina egna diskar – allt detta är mycket tillfredsställande. Till skillnad från de stora varumärkena ger Aerodisk ett val, och att ha sådana val är alltid en fördel.

Kvaliteten på support

Vi är redan vana vid stödet från de främsta varumärkena. Stödet från en topp-vendor ger alltid trygghet för IT-chefen. Det finns servicecenter i alla städer, många utbildade specialister i hela landet, massor av tekniskt material på internet, och man kan alltid "googla" allt.

Det verkar som om allt är perfekt. Men som vi vet, ligger djävulen i detaljerna. Låt oss försöka förstå hur stödet för systemen från A-varumärken vanligtvis organiseras.

Du ringer (eller skriver) till callcentret/service-desk, där en vänlig person i första linjen ställer dig 5-10 standardfrågor om ditt problem och registrerar en ticket. Sedan (genast eller efter en kort stund) försöker denna vänliga men inte särskilt kompetenta person uppriktigt finna en snabb lösning på ditt problem. Om frågan handlar om att byta en defekt disk, så löser det sig snabbt, men om det är något mer komplicerat, då börjar problemen.

Din förfrågan vidarebefordras till andra linjen av support till expertingenjörer som vet betydligt mer, och chansen att de löser ditt problem är mycket högre. Men tyvärr, expertingenjörer är upptagna, och man får vänta flera dagar på att de ska komma ner från himlen och börja ta itu med ens problem.

Jag skämtar inte nu, och många kunder kommer att bekräfta detta. Hos de dyra och välrenommerade A-varumärkena tar det nästan alltid flera dagar att överföra en ticket mellan första och andra linjen. Och om andra linjen inte klarade det, och du behöver hjälp från utvecklarna på tredje linjen, vad händer då?

Hur fungerar stödet för Aerodisk? Precis likadant: flera supportlinjer, ticketsystem och så vidare. Aerodisk har ungefär samma nivå av regional närvaro i Ryssland och CIS (finns i alla stora städer), även om naturligtvis närvaron inte är lika stor.

Det finns få kvalificerade specialister och resurser på internet, men antalet ökar ganska snabbt. SLA är i stort sett detsamma för alla, med olika nivåer, från de enklaste till mission-critical.

Det verkar som att vi kan avsluta jämförelsen av stödets kvalitet här. Sammanfattningsvis är det i stort sett oavgjort, med en liten fördel för de främsta leverantörerna.

Men stöd från AERODISK har en mycket intressant egenskap. Jag skulle till och med säga — en dödsfunktion. Oavsett vilken nivå av stöd du köper, har du en dedikerad kvalificerad ingenjör.

Dessutom känner du personligen din dedikerade ingenjör, du vet vem han är. Du har hans mobiltelefon, och du kan enkelt chatta med honom via WhatsApp eller Telegram. Han känner din infrastruktur och har kunskap om den. Det är lätt för honom att lösa dina problem eftersom han känner till dig och din infrastruktur.

Om han inte kan lösa problemet, ringer han själv (observera, själv!) till utvecklarna, och de hjälper honom att lösa ditt problem.

Du kanske undrar hur han kan göra detta för alla kunder, så att ingenjören inte blir överbelastad. Jag svarar direkt – han kommer inte att bli överbelastad, eftersom antalet sådana ingenjörer ökar med antalet kunder. Faktum är att AERODISK inte satsar på ett stort antal lågt kvalificerade anställda, som vanligtvis görs av A-märken. Istället satsar man på ett litet antal mycket kompetenta och utbildade personer.

Denna strategi har sina nackdelar, till exempel att rekrytering blir en konstant uppgift, men den fungerar bra. Och jag tror att det är tillräckligt.

I slutändan Närvaron av en dedikerad specialistingenjör som en obligatorisk del av tjänsterna gör AERODISKS stöd betydligt mer attraktivt och värdefullt i kundernas ögon jämfört med de främsta leverantörerna.

Pris

Och nu kommer det mest intressanta.

När jag presenterar AERODISK:s lagringslösning för kunderna, säger de vanligtvis: "Lyssna, Sergej, det här är ju ryskt och borde kosta något mer än ingenting!!"

Därför brukar jag säga så här:

• AERODISK är inte QNAP.
• AERODISK är inte SYNOLOGY.
• AERODISK är inte SUPERMICRO.

Det är en normal Enterprise-lagringslösning, med fantastisk prestanda och utmärkt support, som självklart är värd pengarna. Precis som en bra bil.

AERODISK är inte dyrare än en viss topp-leverantör med tre bokstäver, men inte heller mycket billigare. Vänta, det finns en möjlighet att använda egna diskar.

Om man använder sina egna diskar blir det mycket billigare än topp-leverantörerna. Därför om man måste slå någon på pris, kan man enkelt göra det med AERODISK..

Sammanfattningsvis

Jag försöker verkligen inte idealisera AERODISK. Självklart har, precis som med alla lösningar, även denna sina nackdelar.

Antalet installationer (för tillfället hundratals) gör att man inte kan dra några definitiva slutsatser om tillförlitligheten, även om systemet fungerar utmärkt i nuvarande projekt, tillförlitligheten hos AERODISK ligger på nivå med de bästa utländska lösningarna och konkurrerar inte med dem.

Den tekniska supporten är inte så omfattande, även om resurserna just nu räcker till. I varje fall har ingen av mina kunder klagat, snarare tvärtom – de berömmer den unika tillvägagångssättet med en dedikerad ingenjör, den supersnabba reaktionen från alla supportlinjer och den verkliga lojaliteten mot kunden.

AERODISK-systemen är definitivt överlägsna A-märken när det gäller pris-prestanda-förhållande. För mindre pengar kan man få mer prestanda. Och det är ett faktum man inte kan bortse ifrån.

Dessutom är AERODISK-systemet tekniskt mer flexibelt (hårdvaruuppgradering, användning av egna diskar), vilket gör det enklare att hantera skalning till rimliga priser.

Tyvärr har årtionden av smutskastning av rysk teknik satt sina spår. Vi har alla klischén "rysk teknik är dålig" djupt rotad i våra huvuden, och vi kommer att kämpa länge med detta, medan vi smutskastar vårt eget och inte ser uppenbara brister i utländsk teknik.

Med den här artikeln ville jag visa de verkliga fördelarna med en mycket respektabel rysk produkt, som rent faktiskt, enligt min åsikt, kompenserar och övervinna alla eventuella nackdelar.

Inledningsvis planerade jag också att berätta om implementeringen och erfarenheterna av AERODISK hos en av mina kommersiella (det är viktigt att nämna att detta inte var en statlig) kunder, men då skulle artikeln bli alldeles för lång, så håll utkik efter fortsättningen om en vecka.

Tack, skriv gärna kommentarer, dela med dig av dina erfarenheter.

P.S. Förresten, videon av min nyligen hållna presentation av Aéródisk och EN MYCKET livlig diskussion med riktiga kunder kan ses på Aéródisk YouTube-kanal.

Där hittar du många bekräftelser på de påståenden som beskrivs i denna artikel, direkt från riktiga kunder. Diskutationen blev väldigt rolig, jag rekommenderar att du tittar.

Källa: habr.com